2007年11月7日，美國(guó)《商業(yè)周刊》在亞洲的旗艦活動(dòng)“第十一屆CEO年會(huì)”在北京召開(kāi)。新浪財(cái)經(jīng)圖文直播本次盛會(huì)。以下為全體會(huì)議“打破界限：新媒體的挑戰(zhàn) 創(chuàng)造協(xié)同商務(wù)”實(shí)錄。

　　主持人(John Defterios)：各位早上好。女士們、先生們、歡迎各位嘉賓回到早上的會(huì)場(chǎng)，昨天的會(huì)議非常成功，大家的對(duì)話非常豐富，就像我昨天早上所提到的，通過(guò)論壇我們可以碰到很多的專家，在這個(gè)時(shí)刻彼此對(duì)話，能夠和中東的專家有交流的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界。

　　昨天涵蓋了很多題目，這次論壇的題目是“力爭(zhēng)上游—領(lǐng)導(dǎo)才華、創(chuàng)新睿智、卓越表現(xiàn)”，今天第一組討論題目是新媒體，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。這20年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，幾乎每一年都有新技術(shù)推出。今天早上我們會(huì)討論到這方面的問(wèn)題。

　　如何使中東和中國(guó)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，這是兩個(gè)重要團(tuán)體，也反映出了地緣政治。昨天提到了腦能和人力資源的問(wèn)題，很多專家在會(huì)后也進(jìn)行了討論。本來(lái)阿聯(lián)酋要通過(guò)媒體的方式、電腦會(huì)議的方式跟大家對(duì)話的，但現(xiàn)在由于技術(shù)上的問(wèn)題比較抱歉，如果能夠修好的話可以和我們繼續(xù)對(duì)話。在明年五月，我們這個(gè)會(huì)議將在中東的阿聯(lián)酋舉行，那時(shí)候大家會(huì)見(jiàn)到他。

　　下面先介紹一下這次會(huì)議的贊助商，謝謝渣打銀行、安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)、源訊、巴林經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、中國(guó)日?qǐng)?bào)，昨天晚上酒會(huì)大家碰到了很多中東來(lái)的專家，特別是迪拜區(qū)域的一些代表，今天晚上的晚餐和酒會(huì)也是阿聯(lián)酋贊助的，非常感謝。

　　提到網(wǎng)絡(luò)以及各種不同的族群，各種名詞可能大家會(huì)經(jīng)常提到，不同的、彼此能夠連接的軟件，或者是通過(guò)連接的方式把所有朋友都結(jié)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。過(guò)去十年，我在倫敦CNF的時(shí)候，可以說(shuō)沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)，除了BBC之外沒(méi)有別的，后來(lái)有了各種頻道，新聞媒體也有了各種渠道。后來(lái)出現(xiàn)了行動(dòng)電話，加上現(xiàn)在3G的技術(shù)，再加上Email的網(wǎng)絡(luò)，所以技術(shù)越來(lái)越多，聯(lián)絡(luò)的工具也越來(lái)越復(fù)雜，多媒體非常多，在媒體上如何做廣告也是大家關(guān)注的事情。

　　我們花了很多時(shí)間研究傳媒方式，看如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，大家會(huì)有一些討論，特別是從亞洲的角度來(lái)看，幾乎每個(gè)星期都有新的變化，北京、上海通過(guò)新的科技能夠搜集不同的信息。

　　下面歡迎美國(guó)《商業(yè)周刊》亞洲區(qū)編輯、香港特別行政區(qū)Bruce Einhorn先生，由他來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)話的主持。對(duì)話嘉賓有李?yuàn)W貝納全球主席及行政總裁Tom Bernardin，麥格勞—希爾公司心細(xì)於傳媒集團(tuán)總裁格倫·高博博士；Shared Insights首席執(zhí)行官Barry Libert；還有Daniel Moloney，他是摩托羅拉寬帶及移動(dòng)公司總經(jīng)理。

　　Bruce Einhorn，從亞洲的情況來(lái)看發(fā)展，您怎么看？

　　Bruce Einhorn:我們今天早上開(kāi)始時(shí)先和Daniel Moloney做一個(gè)對(duì)話，首先看一下科技會(huì)把我們帶向哪里，現(xiàn)在新科技不斷推出。

　　Daniel Moloney:沒(méi)錯(cuò)，如果回頭看過(guò)去20年，溝通的方式有了革命性的改變，通過(guò)因特網(wǎng)把所有的族群都結(jié)在了一起，在這種關(guān)聯(lián)下，移動(dòng)的媒體會(huì)給社會(huì)帶來(lái)什么進(jìn)步和發(fā)展呢？現(xiàn)在不只是傳統(tǒng)的把內(nèi)容送到顧客設(shè)中，將來(lái)要決定顧客要什么內(nèi)容、要看什么、是什么格式來(lái)獲取內(nèi)容。

　　從技術(shù)的角度來(lái)看，有三個(gè)主要的驅(qū)動(dòng)力量：

　　第一是視頻和攝像，過(guò)去攝像只不過(guò)是為了娛樂(lè)，而且由提供商發(fā)送給顧客。但是今天年輕的一代是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，通過(guò)視頻、攝像或者因特網(wǎng)等不同的方式來(lái)溝通，質(zhì)量不斷改進(jìn)，清晰度越來(lái)越高。在科技的初期，這是全球成長(zhǎng)的現(xiàn)象，我相信在未來(lái)三年技術(shù)會(huì)再提高三倍。因特網(wǎng)的使用量越來(lái)越多，七、八年前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)看出來(lái)大家對(duì)視頻和攝像溝通的期待。把時(shí)間變成由顧客自己選擇時(shí)間，也就是顧客決定什么時(shí)間看攝像內(nèi)容。

　　第二是點(diǎn)播，在全球也普遍發(fā)展起來(lái)，達(dá)到了1.6億的顧客群，把時(shí)間可以完全轉(zhuǎn)移，從消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，五個(gè)家庭中的一個(gè)家庭有這樣的能力，就是時(shí)間可以轉(zhuǎn)移，可以決定自己什么時(shí)候來(lái)看。

　　這種不僅是在發(fā)達(dá)國(guó)家，在發(fā)展中國(guó)家也開(kāi)始出現(xiàn)，所以也有很多廣告業(yè)務(wù)。也就是顧客不需要用強(qiáng)制性的方式通過(guò)因特網(wǎng)給他廣告，而是通過(guò)需求來(lái)決定放不放廣告。

　　第三是寬帶的移動(dòng)形式，不需要到某個(gè)地方獲取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在新的科技在全球各地都可以決定在什么地方上網(wǎng)獲取獲悉。我們覺(jué)得從移動(dòng)的角度來(lái)講，將來(lái)科技的發(fā)展會(huì)把我們待到一個(gè)新的境界。現(xiàn)在從3G已經(jīng)到了4G、無(wú)線寬帶，包括Wimax，包括了分散、舒適的經(jīng)濟(jì)成本，以前溝通的方式都可以由新的科技來(lái)突破，使顧客有新的經(jīng)驗(yàn)。

　　移動(dòng)的設(shè)備過(guò)去只不過(guò)是打電話的功能，而將來(lái)會(huì)變成多媒體的連接設(shè)備，使得顧客可以隨時(shí)獲取不同的信息，隨時(shí)隨地獲取信息，這樣的顧客群起碼有11億。除此之外還有30億的顧客群目前還沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)技術(shù)可以帶我們到新的境界。

　　所以這三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素第一是個(gè)人化、第二是視頻，第三是通過(guò)移動(dòng)寬帶的技術(shù)擴(kuò)展到世界各地的顧客群。

　　Bruce Einhorn:Tom Bernardin現(xiàn)在可不可以談一下新的技術(shù)在各個(gè)公司中如何利用它來(lái)發(fā)揮業(yè)務(wù)上的潛力？

　　Tom Bernardin:好的，我們現(xiàn)在已經(jīng)到了以人為本的時(shí)代了，幾十年前大家關(guān)注的都是一個(gè)品牌，現(xiàn)在到了一個(gè)新的紀(jì)元，完全是以人為本的紀(jì)元。剛才Daniel Moloney談到從營(yíng)銷角度講不再是品牌，主要的是怎么樣讓顧客和品牌連接起來(lái)，所有的工具都是為了達(dá)到這個(gè)目的。目前有一些非常令人興奮的技術(shù)推出來(lái)，也是我在另一個(gè)論壇上所提到的，顧客現(xiàn)在變成人了，這個(gè)很簡(jiǎn)單，但事實(shí)的確如此，顧客變成了人，我們稱之為顧客群，但顧客群有點(diǎn)貶義的意思。現(xiàn)在關(guān)注的是和顧客之間的關(guān)系，也就是每次發(fā)送給顧客的是什么資料，是一個(gè)新的技術(shù)，這是營(yíng)銷中最重要的觀念。

　　當(dāng)和人連接的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)不同的點(diǎn)，怎么樣把信息傳輸?shù)饺巳荷希�不像以前要求把品牌推到顧客那里，現(xiàn)在是把信息送到顧客手中，通過(guò)新的技術(shù)成功地把信息傳給顧客群。要清楚地了解顧客的心態(tài)是什么，是否愿意和我們互動(dòng)，怎么樣把價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)把信息傳給對(duì)的客戶群，或者把信息送到哪些顧客群里，必須要了解顧客的心理，了解他們希望看什么、聽(tīng)什么。新的社會(huì)族群的方式能夠保證信息傳達(dá)得有效，這樣才能建立品牌的價(jià)值。這是最近技術(shù)上的轉(zhuǎn)移和態(tài)度上的不同。

　　原來(lái)是由顧客來(lái)找資料，現(xiàn)在變成連接顧客，這是將來(lái)非常觀念的新的概念。通過(guò)數(shù)碼技術(shù)我覺(jué)得這是可以達(dá)到的。Google準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)行動(dòng)電話方面的技術(shù)，這個(gè)非常好，因?yàn)檫@是一個(gè)開(kāi)放式的系統(tǒng)，如果真正能夠用的話是一個(gè)很好的趨勢(shì)，它是一個(gè)獨(dú)立的軟件，而且是網(wǎng)絡(luò)上提供的服務(wù)，如果真的有這項(xiàng)技術(shù)的話，將來(lái)手提設(shè)備就可以變成電腦的延伸了，可以通過(guò)電話把信息傳到每個(gè)人的手里，又一次改變了我們將來(lái)的溝通方式。

　　從品牌、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)說(shuō)，這都太令人興奮了。

　　Bruce Einhorn:請(qǐng)格倫·高博給我們分析一下這些企業(yè)如何在內(nèi)部變動(dòng)，若他們更善于用這些技術(shù)，讓公司有更好的利潤(rùn)？

　　格倫·高博:現(xiàn)在有各種各樣的科技作為我們的基礎(chǔ)，也有市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)，現(xiàn)在的增長(zhǎng)非常快，每年的用戶都可以增長(zhǎng)到5000萬(wàn)、6000萬(wàn)，在很短的時(shí)間內(nèi)有了快速的增長(zhǎng)。現(xiàn)在要討論的是，在社群網(wǎng)絡(luò)中能否進(jìn)行廣告，本來(lái)用社群的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行溝通的，如果通過(guò)這種渠道進(jìn)行廣告，就像雅虎所做的，大家就不會(huì)用它了，這個(gè)變化是非常快的。我下面談一下B2B的部分，雖然不包含對(duì)終端消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，但我認(rèn)為使用這些技術(shù)可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效果、企業(yè)之間的效果比終端帶來(lái)的效果更有用。

　　企業(yè)如何建立自己的競(jìng)爭(zhēng)力，用什么樣的基礎(chǔ)架構(gòu)，一些新的技術(shù)出來(lái)，不要把它當(dāng)成可以幫助你聯(lián)系的客戶，或是可以擴(kuò)展到全球的范圍，技術(shù)的好處可體現(xiàn)在這方面。好幾年來(lái)，大家一直談的是編碼跟內(nèi)容，這兩個(gè)好象是對(duì)立的概念，但我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)是，我們是否能夠把在摩托羅拉等科技公司工作的內(nèi)容、代碼，與《商業(yè)周刊》所提供的內(nèi)容更好地結(jié)合起來(lái)，不僅是結(jié)合成一個(gè)社群，而是讓他們更好地了解，通過(guò)技術(shù)和內(nèi)容的結(jié)合，就更能知道消費(fèi)者需要什么。

　　舉一個(gè)例子，美國(guó)所有的建筑都有非常好的門(mén)戶網(wǎng)站，不是建筑業(yè)的專家就可以想象任何一個(gè)工程是如何開(kāi)始的。以前每一部分是分開(kāi)來(lái)做的，但是任何一個(gè)建筑項(xiàng)目概念的生成到進(jìn)行規(guī)劃、藍(lán)圖的設(shè)計(jì)、招投標(biāo)，到最后選承包商，進(jìn)行工程建設(shè)，由于這樣的周期驅(qū)動(dòng)它必須要使用，不再是各自獨(dú)立的，必須是緊密聯(lián)合的一個(gè)周期。所以對(duì)全世界的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們都應(yīng)該把他們的企業(yè)做一個(gè)重整，用一個(gè)新的方式來(lái)面對(duì)。

　　另一個(gè)例子，美國(guó)《商業(yè)周刊》一直非常自豪，75年來(lái)一直提供實(shí)時(shí)報(bào)道，以前大家都愿意翻雜志，但是現(xiàn)在最關(guān)鍵的不是多少人讀你的雜志，而是多少人會(huì)因?yàn)槟愕膬?nèi)容而受到感動(dòng)，或者是他多么需要你所提供的內(nèi)容。以前所做的測(cè)量、所做的平衡是多少人來(lái)你的網(wǎng)站，而現(xiàn)在要改變，多少人上你的網(wǎng)站，呆在網(wǎng)站上的時(shí)間是多少，而不像以前的概念，印了多少本雜志。在美國(guó)《商業(yè)周刊》中，我們也要有同樣一種變革，如果今天我們寫(xiě)了一篇報(bào)道是關(guān)于中國(guó)的發(fā)展，但如果讀者其實(shí)對(duì)中國(guó)的發(fā)展并不是那么感興趣，他感興趣的其實(shí)是廣告或者是新科技帶來(lái)的影響，摩托羅拉所做的一些變革，如果今天在專刊里面做一個(gè)雜志，只寫(xiě)中國(guó)發(fā)展的時(shí)候，對(duì)那樣的讀者來(lái)說(shuō)可能就會(huì)不感興趣，就會(huì)離開(kāi)。

　　我們這樣的公司覺(jué)得以前控制內(nèi)容就是國(guó)王，內(nèi)容主導(dǎo)一切，雜志社決定提供給讀者什么樣的內(nèi)容，這種情形已經(jīng)改變了，我們必須讓所有的讀者聚在一起，把客戶的需求放在第一位。這種心態(tài)、環(huán)境的改變也影響了商業(yè)周刊經(jīng)營(yíng)的模式，我們必須把提供內(nèi)容的渠道當(dāng)成溝通的工具，而不只是單向提供內(nèi)容。謝謝。

　　Bruce Einhorn:還有Barry Libert先生，他也在線上，那邊現(xiàn)在是晚上。剛才我們聽(tīng)了很多討論，企業(yè)如何能夠很好地利用技術(shù)、科技，如何讓他們的公司更上一層樓。你覺(jué)得企業(yè)如果希望很好地使用技術(shù)的話，應(yīng)該從哪里開(kāi)始呢？

　　Barry Libert:我要先提一個(gè)概念，就是群眾在哪里，很多時(shí)候轉(zhuǎn)換一個(gè)商業(yè)模式時(shí)會(huì)有很大的影響。我們先拿出版業(yè)做一個(gè)例子，把它當(dāng)成所有信息的集成者，但編輯也可以把工作外包出去，外包給群眾，讓大眾來(lái)決定內(nèi)容是什么。比如維特在寫(xiě)內(nèi)容時(shí)其中有45000個(gè)用戶，我們后來(lái)在麻省理工學(xué)院做了這樣的試驗(yàn)，通過(guò)轉(zhuǎn)型我們發(fā)現(xiàn)出版不是由編輯決定讀者看什么，而是編輯把工作外包出去給真正的大眾，讓讀者來(lái)決定是什么樣的內(nèi)容，有一天也許美國(guó)《商業(yè)周刊》會(huì)把編輯的工作外包出去，或者把選擇權(quán)交給讀者。

　　我的孩子們現(xiàn)在要讀什么故事的時(shí)候，很多故事往往是同學(xué)之間寫(xiě)的。全世界的群眾在哪里，由群眾的力量來(lái)改變他們要看的內(nèi)容。我們必須要用這種技術(shù)，這都是技術(shù)帶給我們的能力。以前沒(méi)有這種技術(shù)能力的時(shí)候他們沒(méi)有辦法做到這一點(diǎn)，不可能由群眾或者消費(fèi)者來(lái)決定。寶潔在研發(fā)當(dāng)中25%來(lái)自于消費(fèi)者的概念，李來(lái)在做制藥時(shí)也傾聽(tīng)了客戶的意見(jiàn)，任何一個(gè)經(jīng)驗(yàn)都是要傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，這對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)要想做到這一點(diǎn)是非常困難的，我們?cè)诿绹?guó)已經(jīng)見(jiàn)證到了這種轉(zhuǎn)變。

　　回到剛才的問(wèn)題，不只是外包，而是外包給群眾、消費(fèi)者的時(shí)候，重新定義了消費(fèi)模式的概念，我們可以看到德勤、高盛這些大型的企業(yè)，他們也應(yīng)該去思考怎么樣做到這點(diǎn)，他們一開(kāi)始就是要改變的心態(tài)，這是大企業(yè)的高管要面對(duì)的重要問(wèn)題，他們知道要這么做，他們知道聽(tīng)取顧客和消費(fèi)者的意見(jiàn)，把主權(quán)交給消費(fèi)者和顧客，但很多時(shí)候改變心態(tài)是非常困難的，很多時(shí)候他們只是讓一群專家關(guān)起門(mén)來(lái)決定到底文章應(yīng)該怎么寫(xiě)，專題報(bào)道應(yīng)該怎么寫(xiě)，所以對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)最困難的一件事情就是如何用今日的新的技術(shù)做什么，就是做心態(tài)的調(diào)整。

　　比如先從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)概念、市場(chǎng)部門(mén)、客戶服務(wù)部門(mén)，不是任何一個(gè)人都可以為《商業(yè)周刊》寫(xiě)內(nèi)容，但我們要說(shuō)的是，要把原來(lái)在高管里面所控制的權(quán)限放出去，把讀者個(gè)人的利益和企業(yè)的利益看齊。光靠科技是不管用的，其實(shí)還牽扯到如何通過(guò)品牌的戰(zhàn)略與人進(jìn)行互動(dòng)，不只是與雇員進(jìn)行互動(dòng)，而是與人來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，每一個(gè)人能夠授權(quán)他們，其實(shí)他們已經(jīng)獲得授權(quán)了，這個(gè)授權(quán)來(lái)自于這個(gè)技術(shù)讓他們有了比以往更大的權(quán)利，可以做很多以往做不到的事情，所以他們現(xiàn)在掌控了內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)。

　　Bruce Einhorn:謝謝。格倫·高博，剛才Barry Libert提的這些概念，你有什么意見(jiàn)？

　　格倫·高博:我覺(jué)得這是我們之前常常想的，就是兩者之間的對(duì)立，最后發(fā)現(xiàn)不是對(duì)立的概念，必須由消費(fèi)者和群眾幫助我們決定如何營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，如何做網(wǎng)站，如何集成一個(gè)社群，如何能夠幫助我們出版一本書(shū)。但我想他的意思是，在某個(gè)層面上還需要有一組專家，因?yàn)閷＜耶?dāng)中還會(huì)有一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不是選擇群眾以后就再也不需要專家小組了，而是在兩者之間取得平衡。

　　我們做了這么多年的出版和傳媒、雜志，所以這方面的經(jīng)驗(yàn)我們還是很重要的。我們看維克，他讓每個(gè)人來(lái)貢獻(xiàn)百科全書(shū)里的內(nèi)容，所有的消息來(lái)源未必是可靠的，但他們上網(wǎng)登陸的內(nèi)容有時(shí)候會(huì)造成非常大的困難，或者造成爭(zhēng)議，他們對(duì)某些東西做的定義未必是正確的，或者是大家能夠接受的。在網(wǎng)上社區(qū)當(dāng)中還需要自我管理或者是紀(jì)律的機(jī)制，扮演警察的角色，對(duì)所有上面的信息做監(jiān)控，或者是做控制。

　　Bruce Einhorn:我想維克也是其中的一個(gè)例子。很多人有時(shí)候不敢完全仰賴維克的百科，是因?yàn)闆](méi)有人在后面做編輯或?qū)彶椋瑏?lái)決定放在維克上面的信息是否完全正確。大家對(duì)維克的態(tài)度會(huì)消失嗎？

　　格倫·高博:是，因?yàn)榇蠹易罱K會(huì)了解每個(gè)信息和每個(gè)工作都是有價(jià)值的，如果是一家藥業(yè)公司也許就不會(huì)考慮今天要做的化合物是否應(yīng)該跟根據(jù)維克里面的定義。比如今天要出去旅游，負(fù)面的影響可能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，這樣就會(huì)使用像維克的方式，或者是旅游網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)。

　　Tom Bernardin:我們今天都了解到，不管做什么樣的社群概念和社群網(wǎng)絡(luò)，需要進(jìn)行控制。我同意剛才說(shuō)的，像樂(lè)高在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)刻意讓顧客提供想法和概念，讓他們作出更多的產(chǎn)品，讓他們最好的消費(fèi)者幫助他們?cè)O(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。樂(lè)高在這個(gè)過(guò)程中也是通過(guò)數(shù)字的方式來(lái)聯(lián)系，與人進(jìn)行互動(dòng)，設(shè)計(jì)的過(guò)程就是讓消費(fèi)者、讓顧客告訴他如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我覺(jué)得這就是樂(lè)高在運(yùn)用技術(shù)的過(guò)程中很好的反映和運(yùn)用。

　　當(dāng)然我相信，有更多機(jī)會(huì)可以讓我們用這種方式來(lái)應(yīng)用技術(shù)。有時(shí)候會(huì)擔(dān)心對(duì)現(xiàn)狀沒(méi)有控制，但有時(shí)候沒(méi)有控制是一件很好的事情，因?yàn)橥ㄟ^(guò)開(kāi)放的、集思廣益的過(guò)程可以聽(tīng)到更多的聲音，幫助你做更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所以我覺(jué)得有時(shí)候失控是好的。

　　Bruce Einhorn:Barry Libert，我看不到你，如果你想插話的話就告訴我們。

　　Barry Libert:沒(méi)錯(cuò)，我覺(jué)得就是要兩者兼具，要平衡。95年的時(shí)候我和好幾個(gè)人一起工作，一直工作到2001年。很多的企業(yè)一直都在控制，他們要給消費(fèi)者什么，但現(xiàn)在情形倒過(guò)來(lái)了，消費(fèi)者希望能夠取得主控權(quán)。我不知道多少人開(kāi)過(guò)一個(gè)牌子的車，現(xiàn)在美國(guó)都不開(kāi)這個(gè)車了，是因?yàn)槲覀冑I了這個(gè)車以后在美國(guó)曼哈頓找不到任何一個(gè)經(jīng)銷商，他損失了我們這批忠誠(chéng)的客戶，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有滿足客戶的需求，他不愿意在大的城市設(shè)置經(jīng)銷點(diǎn)，這是一個(gè)很好的例子。如果要跟客戶建立更深的關(guān)系，才能夠鞏固銷售的關(guān)系。在業(yè)務(wù)當(dāng)中當(dāng)然要去平衡兩者，到底希望放棄什么，要給他們什么，然后才能取得成功，并不是招一些員工按照自己的意愿進(jìn)行銷售。

　　主持人(John Defterios):現(xiàn)在有很多現(xiàn)象大家可以討論，因?yàn)橄襁@種商業(yè)模式，比如GLAN，他們有非常好的品牌，我們可能有這樣的擔(dān)心，對(duì)這樣一個(gè)非常好的品牌，進(jìn)行商業(yè)化可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)所有人都是一個(gè)挑戰(zhàn)。有很多網(wǎng)上或者視頻的信息，這也是為了未來(lái)的發(fā)展。包括摩托羅拉也是一樣，對(duì)未來(lái)的定價(jià)你們?nèi)绾螞Q定？如何來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，如何分配時(shí)間，支撐這樣的內(nèi)容。

　　主持人(John Defterios):我們可以分幾個(gè)內(nèi)容討論，

　　格倫·高博:看看有多大的透明性、有多大的價(jià)值，剛剛你說(shuō)的這個(gè)電價(jià)。如果你在使用網(wǎng)絡(luò)，如果要考慮這個(gè)推廣、考慮信息的精確度有多大，傳統(tǒng)的媒體會(huì)怎么樣。我相信通過(guò)這種方式會(huì)有更多的唯度，不僅是廣告，還有其他的。對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)，還有其他的附加值。剛才TOM也一再?gòu)?qiáng)調(diào)品牌，整個(gè)的信息怎么樣，信任程度怎么樣，價(jià)值主張是怎么樣的，這也需要花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)傳遞，這并不是廣告的模式，還要考慮服務(wù)，有更多高品質(zhì)的服務(wù)能夠加到品牌上和廣告服務(wù)中。

　　主持人(John Defterios):等一會(huì)兒我會(huì)TOM更多的問(wèn)題，我剛才說(shuō)到ST這樣一個(gè)品牌，我們可能不知道你們對(duì)這個(gè)平臺(tái)有很多的研究和教育的平臺(tái)，還有很多能源方面的信息，在這個(gè)平臺(tái)上，能否有一些高端的服務(wù)，高端的服務(wù)可以收更多的費(fèi)用。這是否是我們未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略，高端的平臺(tái)？

　　格倫·高博:現(xiàn)在我們還沒(méi)有商業(yè)化，但對(duì)美國(guó)《商業(yè)周刊》來(lái)說(shuō)有很好的全球基礎(chǔ)，而且我們對(duì)商業(yè)基礎(chǔ)有一個(gè)很好的分析。我們現(xiàn)在還有一些金融市場(chǎng)上的服務(wù)，還有建筑的信息，我們都可以提供，如果客戶覺(jué)得有價(jià)值的話，讓他們和我們很好地進(jìn)行合作，給客戶提供更好的價(jià)值。還有技術(shù)的合作伙伴，都可以納入到我們的平臺(tái)，而且我們對(duì)于其他的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的事情也是非常尊重的，所以建立合作伙伴的關(guān)系對(duì)我們的成功是至關(guān)重要的，而且我們也需要吸引消費(fèi)者的眼球，對(duì)我們的品質(zhì)也是非常重要的，這也是我們的一個(gè)價(jià)值主張。

　　主持人(John Defterios):我想問(wèn)一下Daniel Moloney，三五年之前有很多的發(fā)展方向，有電視媒體，摩托羅拉自己有一個(gè)平臺(tái)，你們自己做電視的傳媒平臺(tái)。諾基亞也有這樣的討論，他們是不是也可以做一個(gè)渠道的品牌，就是通過(guò)手機(jī)來(lái)看電視？對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，未來(lái)在媒體方面是否也希望增加更多的內(nèi)容？我知道MTV也通過(guò)手機(jī)的方式來(lái)提供傳媒服務(wù)。

　　Daniel Moloney:對(duì)于這個(gè)問(wèn)題并不是用一個(gè)答案就可以解決所有問(wèn)題，我們和傳統(tǒng)的行業(yè)有很好的合作，我們也希望通過(guò)合作增加傳統(tǒng)行業(yè)的能力，而且我們一直是開(kāi)誠(chéng)布公的。無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)的還是對(duì)新的傳媒，都可以豐富我們的內(nèi)容，因?yàn)檫@樣的合作可以創(chuàng)造新的內(nèi)容。我們也可以考慮創(chuàng)新一些新的商業(yè)模式，摩托羅拉也希望能夠參與到價(jià)值鏈當(dāng)中，我們也在做這些事情，在中國(guó)增加了很多音樂(lè)的功能，其他地方只要有合理的東西我們都可以增加進(jìn)去。

　　如果要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們只要能夠提升用戶價(jià)值，這樣就可以提升我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。我們希望能夠讓消費(fèi)者有新的應(yīng)用體驗(yàn)，對(duì)于這樣的一個(gè)內(nèi)容，可能我們是一個(gè)主導(dǎo)，和其他公司也可以。所以這是一個(gè)不斷發(fā)展的商業(yè)模式。

　　主持人(John Defterios):再問(wèn)Barry Libert一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于這個(gè)技術(shù)的平臺(tái)，特別是信息平臺(tái)，對(duì)于我們下一代的用戶，他們會(huì)用到什么樣的技術(shù)，是不是可以有更多的人單于這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)？

　　Barry Libert:完全可以，剛剛說(shuō)到有代碼和內(nèi)容的組合，原先可能是一個(gè)桌面的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在更多的拓展到內(nèi)容方面，這也從根本上改變了我們現(xiàn)在的這個(gè)系統(tǒng)。而且根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)研究，看到越來(lái)越多開(kāi)放的系統(tǒng)；比如說(shuō)戴爾，他們也是在電腦功能方面進(jìn)行拓展，所以這是雙方都需要做的。對(duì)很多的公司都要這樣的機(jī)遇，需要大膽的戰(zhàn)略，包括傳統(tǒng)的戰(zhàn)略、群眾的戰(zhàn)略，這兩者的戰(zhàn)略都是非常實(shí)用的。

　　主持人(John Defterios):非常感謝我們的嘉賓，TOM，我們知道有很多的廣告模式，一些廣告商覺(jué)得如果我們把一些內(nèi)容放到網(wǎng)絡(luò)上或者手機(jī)上是一個(gè)很好的趨勢(shì)。對(duì)于你們廣告商來(lái)說(shuō)，如何讓廣告商感興趣，讓他們參與進(jìn)去？

　　Tom Bernardin:這就需要他們有動(dòng)力，讓他們以數(shù)字的方式和他們進(jìn)行連接，能夠參與進(jìn)去。只有理解他們背后的驅(qū)動(dòng)力，才能夠讓他們感到興趣，這樣他們才能感到有價(jià)值，真正的打動(dòng)消費(fèi)者。所以我們要理解背后的驅(qū)動(dòng)力，和社會(huì)有很好的連接性、互動(dòng)性，這是很重要的。

　　主持人(John Defterios):在創(chuàng)新方面，創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)公司到底是從哪里過(guò)來(lái)的，是從歐洲、美國(guó)還是亞洲？

　　Tom Bernardin:現(xiàn)在技術(shù)都推動(dòng)了，特別是在移動(dòng)美國(guó)、亞洲都看到技術(shù)了，所以這是一個(gè)令人興奮的體驗(yàn)，一些移動(dòng)技術(shù)不僅僅在美國(guó)做，我們確實(shí)從美國(guó)和其他的合作伙伴學(xué)到很多的東西。

　　Daniel Moloney:現(xiàn)在在美國(guó)我們看到了很多觸摸式的手機(jī)，在幾年前我們?cè)谥袊?guó)也看到了很多觸摸手機(jī)，比美國(guó)使用的更多，在日本和西歐都看到了創(chuàng)新的元素。但是我們有可能會(huì)遺忘，每個(gè)地區(qū)有不同的內(nèi)容。但是我們確實(shí)看到在亞洲和中國(guó)有很多創(chuàng)新的元素。

　　主持人(John Defterios):聽(tīng)眾有什么問(wèn)題？

　　提問(wèn)：現(xiàn)在我們?cè)谌�球范圍�?nèi)做一些營(yíng)銷，我想問(wèn)TOM，根據(jù)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)，從各位嘉賓的發(fā)言我也看到了這樣的發(fā)展，我們昨天也談到了創(chuàng)新的問(wèn)題，各位也一直在說(shuō)品牌，品牌一直影響內(nèi)容，對(duì)于品牌的信息和內(nèi)容如何傳達(dá)給所有人，如何通過(guò)現(xiàn)在的渠道最終傳遞給消費(fèi)者，到達(dá)最終的目標(biāo)受眾。

　　Tom Bernardin:主要的核心問(wèn)題是在于，對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的用戶，他們本身就是這些內(nèi)容。一旦我們有這樣的想法，那我們就可以看到這些用戶自動(dòng)會(huì)創(chuàng)造很多的想法，而且為我們的品牌提供他們的想法，這也是社會(huì)性的連接或者社會(huì)性的共享。不一定要把整個(gè)未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)精確的界定，只要有一個(gè)想法，對(duì)于人們的想法，如果能夠給他們提供附加值，知道他們未來(lái)的動(dòng)向，按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，讓受眾自己能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)意，自己作出貢獻(xiàn)，這就創(chuàng)造出很大的力量了。說(shuō)到失控的話，雖然有時(shí)候會(huì)失控，但最后的結(jié)果可能是積極的。

　　格倫·高博:這是科技本身的魅力，說(shuō)到這個(gè)內(nèi)容，因?yàn)槲也皇沁@方面的專家，我不是技術(shù)的高手。但說(shuō)到技術(shù)和數(shù)據(jù)，我們通過(guò)理論化的方式把數(shù)據(jù)很好的分類，滿足客戶的需求。如果你能把這個(gè)工作做好，只要把觀眾放在內(nèi)容方面，就會(huì)做得很好。我們相信內(nèi)容本質(zhì)有價(jià)值的話，我們?cè)谛碌目萍祭顺敝邪l(fā)揮我們的作用。我們現(xiàn)在有越來(lái)越多的高科技，有很多的人才能夠加入到我們的公司中為客戶提供更多的附加值。

　　Tom Bernardin:還有一點(diǎn)很重要，消費(fèi)者行為的背后的動(dòng)因是什么？這樣的話你的信息就能有價(jià)值的傳到受眾手中。

　　提問(wèn)：我想做一個(gè)比較，我們可以和十年前的技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行比較，以前獲取這些知識(shí)要到圖書(shū)館，現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)的了解到這些信息。現(xiàn)在我要查什么內(nèi)容就會(huì)直接到Google或者CNN查找信息，這是我馬上就能想到的。令人不高興的地方是，不同的硬件有不同的接口，比如電話。要吸引消費(fèi)者的眼球是非常重要的，因?yàn)槟銈冏鰪V告也要花很多的成本，是否有免費(fèi)的訪問(wèn)，是否可行。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的入口，能夠在線進(jìn)入到這些信息。

　　我在辦公室可以直接上網(wǎng)，但是我是一個(gè)移動(dòng)的人，有時(shí)候我們?cè)谕饷妫�所以接口就不是統(tǒng)一的。我想問(wèn)是否能有一個(gè)統(tǒng)一的、簡(jiǎn)單的接口？

　　Daniel Moloney:我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)簡(jiǎn)單語(yǔ)音的電話，基本在美國(guó)就是免費(fèi)的，在20年前打一個(gè)電話是要收費(fèi)的。在發(fā)展的歷程中，技術(shù)是怎么發(fā)展的？我們看到有很多的公司在傳輸或者通信方面增加了很多新的功能，我們從以前的純技術(shù)性連接，更多的考慮無(wú)縫連接，把客戶的體驗(yàn)納入進(jìn)來(lái)。

　　我們和所有的公司都有這樣的合作或者達(dá)成一致，我們要充分考慮用戶的需求，我們要考慮不同公司有怎樣的商業(yè)模式，可能不同的商業(yè)模式付一些費(fèi)用，使得用戶更具有移動(dòng)性，讓過(guò)去固定的電話變得更有移動(dòng)性，現(xiàn)在我們也確實(shí)看到了移動(dòng)電話的市場(chǎng)成本已經(jīng)下降了，這也是科技的一種魅力，而且我們都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

　　對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在變化的過(guò)程中可能

　　主持人(John Defterios):黑霉的話我們下載一些文件非常的方便，但是有時(shí)候有一些東西在網(wǎng)上還不能完全的看到，我們現(xiàn)在有時(shí)候很多從網(wǎng)上下載黑莓的話還有不兼容性。

　　格倫·高博:要讓客戶高興要花很多的時(shí)間，要有很好的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)的問(wèn)題還是根本的價(jià)值的理念，必須要做這些事給客戶提供。

　　提問(wèn)：我從CEO的角度，各種不同的現(xiàn)象，現(xiàn)在的問(wèn)題是怎樣使得顧客知道我的品牌，第二，對(duì)我來(lái)講更關(guān)切的從媒體的角度來(lái)說(shuō)，讓顧客做他們?cè)敢庾龅氖虑椤?/p>

　　Tom Bernardin:現(xiàn)在談的是品牌的問(wèn)題，也就是前面談的失控的現(xiàn)象，

　　格倫·高博:我們公司有百年的品牌，…這成為一個(gè)

　　主持人(John Defterios):

　　Barry Libert:我們其實(shí)在…第一個(gè)要告訴顧客的是，要相信對(duì)方的關(guān)心，他也會(huì)同樣增加好幾倍的信念來(lái)跟你做。彼此的相信是非常重要的，他們對(duì)于你的品牌，信心有多大，這應(yīng)該是大家所關(guān)注的。要做出品牌的時(shí)候，是把品牌放在顧客的手上，他們會(huì)幫你宣傳，所以這是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題，不管是通過(guò)博客還是討論的網(wǎng)區(qū)，讓他們有機(jī)會(huì)把品牌推廣出去。

　　也就是說(shuō)，如果你對(duì)待他的態(tài)度有價(jià)值的話，他就同樣用尊重的態(tài)度回報(bào)你。

　　提問(wèn)：我回到一個(gè)平衡的問(wèn)題，我想要了解傳統(tǒng)的

　　Tom Bernardin:不，傳統(tǒng)的行銷越來(lái)越重要，各地的情況不一樣，發(fā)展的情形也是不同的程度。所以從媒體的角度和接觸技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是不同的。這也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要根據(jù)不同市場(chǎng)解決不同行銷的戰(zhàn)略。

　　主持人(John Defterios):布魯斯，你也發(fā)表你的看法。亞洲地區(qū)，我并不是期待媒體的方式來(lái)達(dá)到廣告效應(yīng)，不過(guò)現(xiàn)在來(lái)看亞洲的情況，你覺(jué)得不是商機(jī)無(wú)限呢，中國(guó)的網(wǎng)站訪問(wèn)量非常的高？

　　Bruce Einhorn:還是回到剛才提到的B2B，聽(tīng)起來(lái)雖然不是很好，但在中國(guó)確實(shí)非常棒。昨天我們聽(tīng)到一個(gè)報(bào)告，.COM有200%的成長(zhǎng)速度，可以說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)最快的公司。還有百度，在中國(guó)的市場(chǎng)擊敗了Google，很有興趣的事情是有很多創(chuàng)業(yè)的公司出現(xiàn)，但是另外也發(fā)現(xiàn)在中國(guó)有很多不同的空間可以發(fā)展，比如說(shuō)阿里巴巴有很好的上市的經(jīng)驗(yàn)，但是電子商務(wù)在中國(guó)還是不透過(guò)網(wǎng)上交易的從這個(gè)角度來(lái)講是一個(gè)落后，但另一個(gè)角度來(lái)看商機(jī)是無(wú)窮的。在亞洲，很多的公司都在關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，他們有很多的創(chuàng)意，比如說(shuō)百度，其實(shí)在全球都是受關(guān)注的。

　　現(xiàn)在能夠讓百度或者在中國(guó)的網(wǎng)站擴(kuò)大它的市場(chǎng)，到日本，很可能是全球技術(shù)發(fā)展它的業(yè)務(wù)，所以將來(lái)可以

　　提問(wèn)：我是泰文斯有一句話，你們沒(méi)有講到的，怎樣經(jīng)濟(jì)化的消費(fèi)，就是我們的商業(yè)模式。

　　我的問(wèn)題是，到底你們認(rèn)為商業(yè)模式什么樣最好，是不是比傳統(tǒng)的廣告和內(nèi)容的模式更進(jìn)一步呢，有沒(méi)有第三種平臺(tái)的方式呢？

　　Daniel Moloney:我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，

　　我簡(jiǎn)單的回答你這個(gè)問(wèn)題，繼續(xù)發(fā)展技術(shù)革新，看市場(chǎng)的需求，在中國(guó)可以看出來(lái)寬帶的支撐力非常的快，但是現(xiàn)在市場(chǎng)的商機(jī)實(shí)在太大、太廣，一定會(huì)有市場(chǎng)的商機(jī)出現(xiàn)。

　　Tom Bernardin:不管你的答案是什么，總之有一個(gè)核心的問(wèn)題，就是這個(gè)世界已經(jīng)變成一個(gè)價(jià)值建立的數(shù)字市場(chǎng)，不管怎么做的交易，畢竟是一個(gè)有價(jià)值的交易和交換，必須要提供一個(gè)價(jià)值的東西給服務(wù)，如果不能給顧客提供價(jià)值你就做不起來(lái)，不管是任何的商業(yè)模式，不管是用哪一個(gè)方法要了解顧客行為，它的價(jià)值在哪里，給顧客提供有價(jià)值的服務(wù)和有價(jià)值的產(chǎn)品。

　　格倫·高博:我非常的同意，所謂商業(yè)的模式，我想在中國(guó)可能是這樣的，在其他的市場(chǎng)也應(yīng)該是相同的，就是B2B，B2B最后到了顧客的手中，大家都會(huì)問(wèn)同樣一個(gè)問(wèn)題，用戶是不是可以及時(shí)的獲得信息，如果在中國(guó)使得它的產(chǎn)業(yè)在世界的舞臺(tái)上具有重要的角色，包括汽車、建筑工業(yè)，他們都要改變他們的商業(yè)模式，想要更大的透明度，在很多的工廠或者公司都知道，如果要想在全球有競(jìng)爭(zhēng)力，必須把自己的財(cái)務(wù)和營(yíng)運(yùn)的方式透明化，

　　主持人(John Defterios):都可以延伸，目前擴(kuò)展到消費(fèi)者的產(chǎn)品，現(xiàn)在談?wù)勔苿?dòng)的設(shè)備。我現(xiàn)在想要知道的是

　　第二個(gè)問(wèn)題是是不是用手機(jī)接收郵件呢。

　　第三個(gè)問(wèn)題是用手機(jī)肯視頻內(nèi)容，可以在一分鐘就看到視頻內(nèi)容。

　　現(xiàn)在問(wèn)一下，你希望用你的手機(jī)快速的獲得新聞和視頻嗎？

　　你們摩托羅拉在這方面有什么做法？現(xiàn)在市場(chǎng)的需求很大，4G的科技到底什么時(shí)候推出來(lái)呢？目前的瓶頸或者障礙，豐富視頻的內(nèi)容。

　　Daniel Moloney:現(xiàn)在有一個(gè)很大的問(wèn)題，第一個(gè)是

　　第二個(gè)問(wèn)題，這個(gè)市場(chǎng)有多大，顧客有多高，顧客需要獲取的機(jī)會(huì)有多大。各個(gè)國(guó)家的可能不一樣或者區(qū)域不同，發(fā)展的時(shí)間和階段不一樣。至少這個(gè)技術(shù)好幾年以后，4G影響到社會(huì)和消費(fèi)者，可能還需要四五年的發(fā)展時(shí)間。在四五年之后，說(shuō)不定你在世界上任何一個(gè)地方旅游都可以隨時(shí)的獲取視頻。

　　今天的3G已經(jīng)開(kāi)始有視頻了，但是這個(gè)技術(shù)不是特別的成功，有兩個(gè)原因，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)的成本太高了，沒(méi)有辦法廣度分散出去，第二是技術(shù)的流程并不是那么簡(jiǎn)單，畢竟很多的內(nèi)容設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有為手機(jī)的程序來(lái)設(shè)計(jì)的。

　　主持人(John Defterios):我現(xiàn)在談?wù)劽绹?guó)U2辯論的技術(shù)，

　　現(xiàn)在大家只是對(duì)數(shù)字和文字的交流就夠了嗎，還是要走視頻的模式。

　　Barry Libert:我想我們每個(gè)人在講科技的時(shí)候，人和人之間的互動(dòng)是所有的，包括傳統(tǒng)的方式和新的方式，所以我可能要問(wèn)所有的在場(chǎng)的觀眾當(dāng)中，

　　主持人(John Defterios):三個(gè)人。

　　Barry Libert:

　　主持人(John Defterios):如何能夠提高員工對(duì)日新月異的技術(shù)的重視。要培訓(xùn)你的員工，讓他們開(kāi)始練習(xí)時(shí)用新的技術(shù)，Barry Libert，你在紐約工作，你在美國(guó)和全世界各地或者在歐洲，有五個(gè)分布在世界各地的

　　Tom Bernardin:我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，很抱歉。和人性相反的是，每個(gè)人本來(lái)的速度就不一樣，所以有的人對(duì)技術(shù)的接受度要慢一點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)是最重要的，不是花多少年在設(shè)備上，我們鼓勵(lì)顧客和員工，買一個(gè)東西能夠了解這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)楫吘挂�顧客或者�?shí)際用的人用過(guò)之后才體驗(yàn)到這是什么產(chǎn)品。所以你剛才問(wèn)的產(chǎn)品是多長(zhǎng)時(shí)間使用移動(dòng)設(shè)備和手機(jī)，很多時(shí)候人們要試著使用，但他并不去嘗試，不知道現(xiàn)在有什么新的技術(shù)使用。

　　主持人(John Defterios):我自己有時(shí)候試很多次，覺(jué)得不是那么好用，電話就來(lái)了，我就選擇接電話。您在摩托羅拉，有什么新的業(yè)務(wù)模式呢？

　　Daniel Moloney:我們把不同業(yè)務(wù)使用的模式能夠更廣泛的進(jìn)行應(yīng)用，我們公司有一個(gè)

　　格倫·高博:…如果有一個(gè)員工非常的

　　主持人(John Defterios):非常感謝你們的討論，而且討論的非常的透徹，感謝你們有非常深刻的啟示，謝謝在座的每一位嘉賓。