新浪財經訊 2007年11月3日-5日，有《中外管理》雜志社主辦，新浪財經獨家網絡合作的第十六屆中外管理官產學懇談會在中國北京釣魚臺國賓館隆重召開。本次大會的主題是“2008管理‘文明’與中國企業成人禮”。上圖為英特爾首席企業責任官楊鐘仁發言。

　　楊鐘仁：

　　首先，請大家看一段視頻。

　　謝謝大家！很高興可以代表英特爾公司來這里跟大家分享一下在過去一年中英特爾在社會責任方面做的一些工作，同時希望跟各位業界學者、政府領導的交流，我們可以得到更好的學習，去鞭策我們將來的工作。

　　今天我的演講題目是“基于企業全球戰略審視企業社會責任”。

　　首先，讓我簡單介紹一下英特爾公司的成長歷程，尤其在中國成長歷程，在過去十幾二十年里面，我們在中國有三個策略，第一個就是自主創新，作為一個領先的技術倡導者，如果你們看我們的過程我們是通過芯片的技術創新，通過摩爾定律把更多的放在芯片方面，帶動整個產業鏈的發展。第二個成功的經驗，就是在中國的發展，我們不僅僅局限于本身自身的發展，更著重與跟IT產業界的發展，跟整個產業鏈的合作，從而把整個產業帶動起來。因為我們英特爾是再芯片的我們合作伙伴是PC制造商，如果把PC市場帶動起來，我們需要跟軟件廠商合作，更整個產業鏈合作，把這個餅做大，這是我們過去成功的一些寶貴的經驗。只有跟不同的廠家互信的合作，共同成長，通過雙贏，我們才可以把這個市場做大。第三個方面，就是怎么樣做一個優秀的企業公民，所以公司在全球、在中國的戰略，貫穿在這三個戰略里面更重要的一部分是我們公司的價值觀，這個價值觀本身就是信任、互信，我們叫德、我們叫信、我們叫仁。我們怎么樣把跟不同的廠家合作，共同把這個市場做大，基于互信的基礎上把這個市場做大，這是我演講的一個基本的基調。

　　剛才你們看到一個視頻，視頻最后一句話就是說我們英特爾做事的宗旨，就是做正確的事情，做我們應該做的事情，同時我們要以人為本，對他人負責，同時尊重我們周圍的世界，尊重我們的環境，這是我們英特爾公司的一個核心價值觀。基于這個核心價值觀，我們締造了英特爾40年的文化，通過這個文化，我們每個員工表現出來，不僅僅在公司內部本身的合作，跟合作伙伴的合作，跟政府關系的合作，跟整個產業鏈的合作，都基于這個價值觀，做我們應該做的事情，尊重他人，尊重我們周圍的環境和世界。

　　首先講到CSR這塊，就是我們公司怎么樣在最高的層次，在我們董事會一直往下怎么樣治理的，首先是很重要的，我們要每一個員工，包括我們的CEO都是要為我們行為負責。同時我們在全球不僅僅為董事會或者CEO，或者任何管理階層，我們有一個非常嚴謹的，我們叫全球的道德標準，這個道德標準會隨著時間改變而改變，但是我們會非常依賴這個標準。同時在設定標準方面，英特爾領先跟業界共同制定一些新的標準，尤其是行業的標準。舉個很簡單的例子，在整個PC產業鏈里面有很多供應商，在臺灣、在中國、在全球，英特爾是怎么跟我們的供應商合作的呢？供應商如果跟英特爾合作需要什么樣的標準呢？在幾年前我們英特爾倡導跟幾家公司設的一個全球的電子行業道德標準，里面規范了每一個供應商他們在自己的管理上面，他們對員工上面，他們在安全上來，在健康，在其他方面需要遵守一些準則，希望把這個準則變成一個未來幾年在全球產業內可以參照的標準，同時我們這兩天在大量做一個全球供應商的大會，同時把英特爾的文化和標準，我們希望看到的事情傳給我們本地的供應商，希望把這些管制的模式帶到整個公司里面。

　　我剛才說整個管理和CSR的管理，很重要的基于我們公司的文化理念，當然很簡單的很多本地公司一樣，這個管理模式，這個軟件不是一開始就創立的，是通過一個摸索的過程，通過過去幾十年的演變，摸著石頭過河，得到的一些心得。一個公司持續的增長，最關鍵是有一個文化的概念，同時是我們積極倡導，變成全球同行的一個典范，希望做到全球行業里面的典范，跟不同公司共同的合作。最重要的就是還是基于公司本身的宗旨，就好像一個指南針一樣，做任何事情要以人為本，尊重世界，尊重自然，做我們應該做的事情。基于這樣的觀點，基于這樣的英特爾公司的文化，我們才在方方面面，不但在業務方面，還是在CSR方面可以做的更好。

　　我們的遠見，在企業業務上面我們有一句可能在剛才視頻里面聽到了，我們令不可能的事情變成可能，這個變成一個可以把整個員工團隊凝聚起來。什么叫把不可能變成可能呢？比如英特爾是做芯片的公司，我們做芯片讓系統廠商可以做更高性能的PC電腦在不同的領域里面，我們希望通過技術的影響改善人們的生活、提高工作效率，這是讓每一個員工都可以看到，由于英特爾的芯片，由于英特爾的技術可以帶到工作生活的一些改變。同時對員工會有產生一個很強的歸屬感。同時，通過摩爾定理，18個月，或者是兩年，我們就可以把更多的三極管做到同一個芯片里面，同時做到更高的性能，更低的功耗，有更多的功能。通過這個摩爾定理的創新，我們可以降低功耗，同時可以把對環境的影響降到最低。

　　同時，英特爾公司在不同的地方，不同的城市跟本地的社區有非常緊密的合作，我們相信在任何一個地方，我們英特爾本身公司員工都是整個社區的一部分，我們一定在這個社區里面做我們應該做的事情，加強緊密的聯系，才是盡到我們做CSR的義務。同時，在企業公民上面，很重要的一塊，就是說怎么樣跟公司本身的優勢資源、強項相結合，看到不同的公司很多不同的領域是關于到CSR這塊的，但是對于英特爾來說，我們是技術類型的公司，所以我們再教育方面做非常強大的工夫。比如在全球過去十年里面我們花差不多十億美金，我們每年在教育方面花一億美金，中國是很大一部分。主要方面就是我們看到如果說一個國家，一個經濟的茁壯的成長，教育是一個非常重要的一部分。所以，我們在2000年開始和教育部一起合作去培訓老師，讓老師怎么樣把最新的技術、科技結合到他們教學的方法中，同時改變應試教育的模式，變成是一種素質教育的典范，這個項目非常成功，到目前為止全球培訓400萬老師，在中國到現在為止已經培訓100萬老師，如果每一個老師可以影響100個學生的話，就可以影響到差不多一億學生。同時，更重要的是基于我們公司的宗旨，怎么樣有一個非常高標準的公司的治理和自律，這都是非常重要的，這不僅僅是有一個文件，還關系到整個公司的架構，領導怎么樣去實施，同時員工業績的考核是怎么樣的基準，都是有一個很完善的體系。

　　所以，我想簡單介紹一下，就是推動企業社會責任的根本到底在什么地方？如果你看到不同公司的演變，在不同的階段，我在英特爾公司做的差不多20年左右，回顧看看20年英特爾文化的改變，其實根本的還是公司本身的價值觀，這是非常重要的。或者大家可能都看過這樣一個圖，或者聽說過這樣一個事，就是什么是原則之上的領導藝術，這個概念是這樣的，如果一個公司要成功的話，最關鍵的還是誠信，他關系到三四個方面，每一個員工本身需要有誠信，或者用中國人的話講，就是我們要重視德，要重視互信，這個是非常重要的。如果員工本身有這個誠信的話，你才可以有更好的跟不同員工之間的合作，大家才有這個互信，整個公司效率才會壯大。如果這個公司的部門有這樣一個誠信的話，很多其他公司愿意跟你合作，可以保持一個長期雙贏的關系，從而使得大家可以在長遠變得更成功，得到共同的利益。所以，在我們英特爾公司里面很關鍵的一部分就是怎么建立這個誠信，一個有誠信的團隊，這才是長期支撐的一個關鍵，這就是我們英特爾文化很重要的一部分。

　　或者讓我講一些理念方面的事情，或者讓我簡單介紹一下英特爾在社會責任方面一些簡單的實踐跟大家做一些分享，同時希望在未來兩天可以聽到更多的反饋，怎么樣可以共同跟大家一起合作，共同前進。這是我們英特爾在中國企業社會責任的一個模型，我們最終目標就是建立共贏，怎么跟整個社會、跟中國共同發展，和諧、持續的發展。在這一個大前提下面，哪些事情我們可以做的，其中很重要的一塊，剛才我講的就是我們在教育上面的投入，如果你看到整個市場的發展，整個電腦市場的發展，現在為止全球有差不多10億電腦，在未來十年、二十年里面，相信電腦的發展會非常迅速。第二個十億會在哪里，第三個十億會在哪里呢？這個市場在哪里呢？就是在新興市場，在中國、印度、越南這些國家。怎么樣讓這些國家可以更好、更快的成長，怎么樣讓電腦科技更普及，可以帶動整個經濟的發展，關鍵是在教育方面。所以，我剛才講英特爾在全球教育的投入，其實不僅僅是一個為社會做好事，同時為對英特爾長遠的策略非常吻合的，是基于一個雙贏的概念。如果整個教育體系，整個學生、教師，整個教育程度提高的話，在五年、十年里面對英特爾都會有一個間接的回報，可以一起把這個餅做大。

　　同時我們英特爾有一個新的計劃，叫做世界齊步走，在未來年里面，在中國還有很多偏遠的地方，他們沒有經濟實力，沒有這個能力得到很好的教育，不僅僅在中國，在印度，在非洲，這將是未來20億、30億電腦的市場。如果我們可以把這些數字鴻溝消滅，讓這些人可以得到更好的教育的話，不僅僅我們為社會做了很好的事情，同時對這個市場長遠發展會有一個新增的動力。所以，在這個世界齊步走的全球中國計劃上面，我們英特爾會提供技術、會提供互聯網的技術，同時跟教育非常緊密的聯合起來，同時跟不同的軟件廠商合作，從而提高他們的教育水準和文化的水準，在英特爾在全球花了很多資金，在中國也是這樣。

　　第三個方面，就是在環境上面做了什么事情，其實這個方面如果我們可以基于我們自己的優勢，同時又降低對環境的影響，這不僅僅對社會、對英特爾都是一個非常有利的事情，很好的例子就是英特爾在去年發布的一個新的產品系列里面，由于利用了最新的技術，他的功耗比前一代少了40%，在最近全球IDF宣布最新在明年會量產的一個新系列產品，是我們可以把這個功耗基于現在的情況下更強的壓縮，更好的方面。所以，在每個公司選擇在CSR上面做哪些方面的同時，很重要就是你看公司優勢在什么地方，公司有什么優勢可以去做。

　　第四部分就是社區的工作，我們員工在中國有7000多，在成都、在上海、北京等16個城市，怎么樣利用我們的員工，怎么樣培養一個很好的文化，在公司內部同時在整個社區里面都是非常重要的。我們發現員工參與社會的活動、工作，可以很好的帶動公司員工的積極性，英特爾在中國員工參與率差不多是40%，在全球算是非常高的，同時可以增加員工對公司的歸屬感。所以，這方方面面的工作，其實最關鍵的就是每一個公司如果要持續發展的話，需要締造一個公司本身的價值觀和文化是非常重要的，如果基于這樣價值觀的文化，才可以挖掘更多的機會，去推動不僅僅在CSR方面，更重要的是在業務方面有長遠持續的發展。

　　這里一些案例，就是英特爾在推動教育方面做的事情，在6年前，我們英特爾在國內，在全球開始鼓勵中學生參與一個全球的國際科學與工程大獎賽，在過去幾年里面，在國內產生了170多位得獎者，同時在全球得到非常高的認可度。這個全球性大獎的原因，就是我們希望看到我們的學生對于技術，對于工程有非常深的認知，有非常大的求知欲，如果有更多的學生對科技有興趣的話，對整個產業鏈都是有非常大的幫助。同時，我們英特爾在跟廣大的大學廣泛的合作，很多最新的科技不是在公司里面發現的，而是在大學的實驗室里面發現的。所以，我們很多時候在全球、在中國跟廣大的院校緊密合作，希望把他們的產出，他們研究的結果產業化，同時把我們英特爾公司一些好的技術帶到學校里面。

　　剛才我提到了英特爾未來教育計劃，這是我們整個教育計劃里面最重要的組成部分，通過培訓教師，培養學生，我們是為我們未來五年、十年，為英特爾，為這個產業鏈在播種。同時針對8到16歲的學生我們有一個英特爾的求知計劃，到目前為止我們在國內培訓20萬學生，主要是通過我們一些課程，跟一些學校、社區的電腦中心合作，去培訓學生怎么樣通過電腦求知，培養他們思考的能力，而不是應試的能力。

　　這是英特爾教育計劃在中國的覆蓋面，剛才我提到了，我們培訓100萬的教師，訓練20萬青少年，同時跟50所高校有廣泛的合作，這是很好的案例，利用公司本身的優勢推動整個社會教育的發展。

　　世界齊步走的計劃，剛才我提到這個計劃主要是消滅數字鴻溝，其中很重要的一個方面，在CSR方面，不管是員工、中層，還需要公司最高層的支持，英特爾公司董事長在過去七年走遍全球很多地方，他主要的目的是怎么樣把企業公民變成英特爾文化里面更重要的一部分，讓每一個員工，每一個群體都體會到這樣一個效果。

　　同時，我們在社區活動方面有很多不同的創新，其中值得一提的是英特爾基金志愿者愛心教育工程，這個教育工程是這樣運作的，當我們英特爾每個員工如果自愿服務學校20小時的話，英特爾公司會捐助75美金給學校。所以，通過英特爾公司員工的參與，不僅僅提高員工的積極性，同時被受益的學校會得到更多的幫助。所以，在過去一年里面，我們在中國，在全球有很多的資金進入到不同受益的學校，從而把整個影響擴大到更大。同時，還有一個值得一提的是鄉村女教師，這是由我們成都員工發起的，主要就是我們看到在很多偏遠地區有很多的窮鄉僻壤的老師，不要講學生了，他們的基礎設施非常差，他們沒有機會接觸電腦。所以，我們組織幾十個員工，跑到一些偏遠的山區，跟學生、跟老師演講我們公司一些最新的技術，公司的一些理念，同時每一年我們組織這些老師，帶到英特爾成都公司給他們做一個星期的培訓，到目前為止我們已經培訓差不多300多位老師，很多老師寫信給我們英特爾員工，非常感謝他們的支持。同時，我們每年把我們英特爾員工所用完的，或者是買新的IBMThinpPad電腦捐贈給這些學校。同時在上海還有民工的子弟，我們鼓勵我們員工去幫助這些群體。

　　在環境方面，英特爾都是積極倡導最新的標準，我們每建立一個新的工廠，在中國大連一個多月以前宣布了一個最新的芯片的制造工廠，我們把最新的環保的概念、理念帶入中國來，我們在大連工廠里面環保的標準是比美國現有的標準還要高。同時，我們在產品層面上面，我們是積極創新，通過摩爾定理把更先進的產品帶到市場，前年我們還是基于舊工藝的芯片，現在我們剛剛宣布了更高功率的產品，你看全球每年賣電腦是2億臺的話，如果每臺電腦消耗電能可以減少40%的話，整個能耗降低是非常厲害的。所以，英特爾在這方面是積極推動發展的。同時，英特爾跟產業鏈，甚至跟政府學者合作，怎么樣制定一些將來在新建制造方面需要的環境的標準，推動

　　同時，對于英特爾來說，我們內部還制造了一個企業社會責任的報告，這個企業社會責任的報告不主要是針對外界做一個PI的工具，而是對我們的員工的一些匯報，在CSR里面員工是我們英特爾很重要的一個利益相關者，我們把每年做的一些事情，做一個總結，對他們做的事情做一個激勵的作用。所以，這些是英特爾在過去一段歷程里面所得到的一些經驗。

　　總結我們的心得，最關鍵的話是一個公司需要締造一個非常好的文化，一個價值觀，文化價值觀對英特爾來說就是德、信，只有在這個信念上面，你才可以做不同的事情，不但只是為自己的利益，而是為整個社會、整個群體的利益。從而使得英特爾在過去22年里面，從中國從一個小小的辦事處，只有幾個人，到現在有7000個員工跟中國共同成長。謝謝大家！