首屆清華管理全球論壇于10月30日在清華大學召開。來自全球的財富巨頭和學術界精英將齊聚一堂，共同探討全球化背景下管理的熱點話題。新浪財經圖文直播本次會議。以下為沃爾瑪公司總裁兼首席執行官李斯閣先生致詞。

　　李斯閣：謝謝錢教授，今天非常榮幸又到清華大學，我今天聽到了周行長的發言，他談到了中國和全球經濟的狀況，我也意識到，既然他以這么資深的身份發表了這些觀點，我再多說就顯得很多余，所以我想借此機會簡單跟大家介紹一下我們沃爾瑪用人方面的一些看法。

　　我想在座的許多人都是從清華畢業的，作為全球的管理人以及經理人、領導人，都可以發揮非常重要的作用，我們沃爾瑪全球有200多萬員工，所以我們很關注人，我到全球去巡店，會聽到和看到很多的事情，我今天和大家分享一下在此過程中我總結出來的經驗。

　　我現在跟大家分享一下沃爾瑪領導人的經驗，第一個就是如果你想在你的業務當中成功的話就應該雇傭比你優秀的人，而且對他們的成就作出獎勵，95年我在巴黎做了一次演講，當時我早上七點鐘打電話給阿肯州的同時，然后禮拜一回到沃爾瑪，當時他們把我任命為銷售部的總經理，之前我是負責物流和倉儲運輸，我之前從來沒有從買方的角度來工作，我當時就問為什么要我來負責全球最大零售商的銷售方面的情況，他當時就說在95年之前是雇傭了杜克全球，他負責全球運營，但是他后來離開了沃爾瑪，所以有一個職位空缺，當時他們發現只有我才能夠馬上地進入狀態去填補這個空缺。他們說讓我負責銷售可能有風險，但是他們發現杜克離開之后也知道我這個選擇了。

　　后來我又做過許多其他的工作，而且每次都做得比我成功，因為我愿意雇傭比我優秀的人，另外我還學到一些經驗，作為領導人你必須能夠欣賞別人批評的建設性的意見，而且能夠提出建設性意見的也是一種難能可貴的能力，而且如果你能夠接受的話你就能夠成為一個更加優秀的人。

　　我今年有70歲了，和在座相比可能年紀比較大了，但是我生命當中各種各樣的批評我都聽過，當然不是所有的意見我都接受，但是我需要這些批評，我想在座的各位都是一樣的，我們都希望自己看到自己的缺點，有各種各樣的發展目標和機遇來挖掘，但是我覺得有一些人可能會給你提出建設性意見，而且可能是你的下屬，你應該有一個很好的渠道讓他勇于提出意見，如果你不給他們提意見的機會，實際上你就剝奪了他們職業生涯發展的機遇，因為如果上司不給下屬提意見的機會，下屬就會失去很多的機會。

　　過去有一位老板是副董事長，只要我參加他這個會議，我會后都會跑到他的辦公室里，他就會跟我討論我未來發展的機會，而且我們沃爾瑪通過這種方式使自己的公司成為了一個非常成功的公司，我們的文化就是不要在上下屬之間有溝通的障礙，之前我是憤世嫉俗的年輕人，后來我使自己不太那么憤世嫉俗了，我想這種方式才能吸引人，使你的手下真正圍繞在你的身旁，而且和你更好地進行交流和溝通。

　　沃爾頓創建了沃爾瑪，他經常會去巡店，山姆進店的時候會伸手和所有的員工握手，他會把大家引入他的影響圈，對這些人產生影響，我想建設性的批評意見也是一樣的，如果你能夠讓別人給你提意見，你傳達的信息就是你會通過這種方式為我們的企業作出更多的貢獻。你實際上是跟他們說，如果你能提意見出來，你的工作效率就會更高。

　　另外還有一個經驗就是你要想成功，必須對你的工作充滿激情，否則不可能成功。我們的人對工作都是充滿激情的，他們在沃爾瑪工作并不輕松，并不是因為我們沃爾瑪非常漂亮，實際上我們沃爾瑪

裝修差是全球出名的，他們對沃爾瑪工作是對我們的使命充滿激情的，我們的使命就是為消費者節約。我們都堅持這樣的使命，山姆.沃爾頓當時是在阿肯色州創建沃爾瑪的，他當時想這樣的小貧困的城市也應該享受到折扣。后來業務拓展到了全球，我們當時沒有金融中美洲等地方，直到我們做得很成功了才來，另外在可持續發展中間我們也是同樣的做法。

　　沃爾瑪認識到要幫助人們過上更好的生活，不僅是在買東西的時候省錢，而且沃爾瑪要提高所銷售的產品的質量，要提高環境的質量，與此同時再幫助消費者省錢，我們的員工對可持續性發展就有這樣的一種熱情，這類有很多的動人的故事，比如說包裝材料、選購的產品，跟供應商之間達成的協議等等，在美國有一種銀光電燈泡，在美國它的普及率不及歐洲這樣的國家，但是沃爾瑪決定在美國銷售出100萬只的目標，我們提前三個月就能夠達成這樣的目標，因為沃爾瑪有很大的影響力，我們通過銷售100萬個電燈泡就能夠免使用1.5萬個電站，當然在中國沃爾瑪面對的機遇更多，沃爾瑪在這個充滿機會的土地上我們要追求產品的更高標準，我們要和供應商共同改進工廠內外的環境。沃爾瑪也要讓自己的員工和客戶互動，讓消費者也加入到可持續性發展的行列中來，目的是讓中國人過上不斷的可持續發展的道路。我們有這樣的熱情。一個人只要有熱情，而熱情不能是我要成為世界上最富有的人的熱情，而是為即使是再貧窮地區的人服務。這樣的創始使得沃爾瑪成為了全球最著名的公司。

　　我代表沃爾瑪公司經常去出差，我能感受到世界各地存在的機遇，我同時還是清華經管學院的顧問委員會成員，我也認識到了

中國經濟的進步。我覺得要有人性化的觀點，這樣會對你的生活和工作產生巨大的影響，像沃爾瑪的創始人山姆.沃爾頓一樣，你只要為世界上即使是很窮的人作出了承諾，你有熱情，你就一定能成功。