2007年10月17日下午16：00-17：00，中國EMBA五周年系列訪談在北京隆重舉行。清華大學EMBA、三星電子大中華區營銷副總裁兼常務董事曲敬東攜手北京市五洲在線廣告有限公司總裁曹章武做客新浪財經嘉賓聊天室。以下為本次聊天實錄：

　　曹章武：各位新浪網友，大家下午好！今天是商學院EMBA五周年的第十一期訪談，今天非常榮幸請到了三星電子中華區常務董事曲敬東先生。最近我聽說您在清華大學讀EMBA，跟我差不多同時入學了，我在中歐。曲總跟商學院項目有給類似的身份，一個您正在接受中國商學院EMBA項目的培訓，另外您也是作為跨國公司中方的高級管理人員，今天談的內容有幾點，一個從企業管理的角度，中國EMBA的發展，對中國的企業、對中國經濟發展的促進作用。另外，從您學習的角度，通過EMBA的學習，您對事件的判斷，對今后的事業發展是不是有幫助。今天請曲總解讀一下商學院發展對中國企業發展的作用。

　　首先，歡迎曲總。

　　曲敬東：非常高興今天來到新浪進行交流，我覺得非常高興，借EMBA五周年的活動，我來參加。過去五年，應該說中國EMBA的教育培養了大量優秀的管理人才，特別是對

中國經濟的發展，包括整個中國企業國際化，包括加入WTO以后，這樣的教育，使我們更好的和全球的跨國企業交流，更多的加入大的合作之中。我想對中國的經濟發展有重要的推動作用。

　　曹章武：您當初是通過什么樣的渠道，了解了中國EMBA項目的？

　　曲敬東：有多種渠道。我身邊很多朋友參加了這樣的學習，我自己有多次的機會，都是因為時間非常緊張，沒有能夠參加，很早就希望參加EMBA的學習。這次有機會參加這個項目，感到非常高興，也是我期待以久。因為通過EMBA教育，不但可以跟教授學到很多知識，更重要的是EMBA學員可以分享經驗。因為各行各業的精英大家一起交流，這是非常好的財富，這些對我來說有非常大的收益。

　　曹章武：您選擇的清華大學目前是亞太地區一流的商學院，從商學院本身來講，它已經走向了國際化。除了北京有地理優勢之外，您當初選擇清華的理由是什么？

　　曲敬東：到清華學習是很多中國學生的夢想，這次有這樣的機會，到這樣一所有深厚文化傳統的學校去學習。清華的EMBA在國內是辦的非常好的，我想清華經管學院是非常著名的商學院。所以這些對我來說，對我幫助很大，選擇清華是非常正確的，也是自己夢想的實現。

　　曹章武：這么多年，我們一直對EMBA群體做跟蹤采訪，您讀EMBA課程，側重在哪方面？

　　曲敬東：最重要的側重點，還是到學校里學習經過一段時間之后，回顧以前的知識，使知識得到積累。第二，我剛才談到，能夠有各個企業的高層精英能夠去學習，學習他們的成功經驗，成功經驗的分享，也是非常重要的機會。因為只有在這樣的項目里，才能有各行各業的精英一起溝通交流，這對我來說是非常重要的。

　　曹章武：有人把讀EMBA的經歷說成成一種生活方式，也有人說它是一種生意方式，您對這種看法是否認同？

　　曲敬東：我覺得通過EMBA的學習，大家可以建立非常廣泛的社會關系，包括同學的關系，對將來每個人事業的發展都會有幫助。因為這樣社會資源的積累，我想一定會為各自企業的發展，或者職業生涯的發展，都會帶來非常多的幫助。

　　曹章武：EMBA學員大多都是經濟轉型當中成長起來的管理者，您覺得這個群體在社會當中，有什么樣的特征？

　　曲敬東：首先最重要的一個特點，就是這群人都有非常積極的生活態度。經過十幾年，二十年的工作之后，還有這樣的熱情，有這樣好的心態去學習，我覺得這是最鮮明的特點，有能夠讓自己的事業和企業再發展的強烈愿望，這也是這個群體最鮮明的特點。

　　曹章武：在學習的過程中，您最大的感觸是什么？

　　曲敬東：首先能夠重新去體驗二十年前校園生活的氛圍，大家能夠重新的回到教室里去學習。這跟平時的工作有非常大的不同。另外，還是能夠比較系統的學習，我覺得也是非常重要的。因為平時可能沒有那么多時間，能夠系統的學習一些專業的知識，通過這樣一個系統的學習，能使自己的知識得到更新和積累。

　　曹章武：您的同學，給您留下什么樣的印象呢？

　　曲敬東：我覺得大家都是非常熱情，充滿活力，能夠相互的幫助，而且愿意共同的分享，能夠把自己很多成功的經驗與大家分享。在這個團隊里，非常注重同學之間的友誼，我覺得是一個既能學習知識，又十分快樂的集體。

　　曹章武：跟以前大學的學習有什么不一樣？

　　曲敬東：大學的學習是相對比較盲目的，現在最大的不同，大家都是有相當多的工作積累之后，有針對性的來學習。比如說有人想解決管理的問題，有人想學習財務的知識，其實都是帶著很多問題來的。像這種學習，收獲會比以前大學的學習更大。

　　曹章武：是不是教課的模式不一樣，給大家一種全新的交流方式。

　　曲敬東：包括授課的方式，大學主要是以聽課為主，這里有很多案例的分享，案例的演練，包括大家共同討論。這些我想對知識進一步再沉淀和知識的積累，包括能夠消化，是非常有利的。

　　曹章武：國務院最初批準中國商學院這個項目的時候，要求教授資源達到50%，本土教授有跨國學習經驗的達到30%，您覺得這樣的師資比率，是否對您的學習有幫助？

　　曲敬東：當然EMBA這個項目，教授的水平是非常重要的。首先，要有非常高質量的教學，才能讓大家學到更多知識。所以這里邊的教授，不光需要有專業知識的積累，還要有社會實踐的積累。這樣才能跟有多年經驗的學員互動，讓他們學到自己想要的知識。

　　曹章武：您在讀專業理工課程之前，現在接受了一年多的培訓，從您個人的角度講，變化有哪些？

　　曲敬東：重溫了一些過去的知識，然后通過教授的講解，使專業的知識更加系統化了。同時又學習了很多同學好的經驗。在這個過程當中，也交了很多朋友。這對我來說，都是收獲。

　　曹章武：學完以后，跟您的同事溝通，有沒有發現新的問題？

　　曲敬東：其實每一次學習，都會從更加專業的視角審視日常的工作，比如說學了財務的課程，看報表的時候會更加注意財務的指標。去聽了管理的課程之后，在日常工作當中會回顧管理的過程當中，哪些有問題，哪些需要改進。這些都會激發自己的潛能。

　　曹章武：我們曾經采訪過中歐的很多同學，他們覺得學完之后確實解決了很多問題，但是新的問題又出來了，我明白道理了，但回去給董事開會的時候，發現他們又不懂了。在企業的運作過程當中，您有沒有遇到過？

　　曲敬東：我想跨國公司會好一點，因為大家的知識層次比較好，我想都是非常專業的，在溝通方面的問題會少一些。即使我們學到了知識，更要注重知識的傳播，多一些分享、溝通和交流，這樣對自己的工作有更大的幫助。

　　曹章武：從您個人職業生涯發展來講，當初從聯想到三星，這個變化對您有什么意義？

　　曲敬東：首先還是一個比較大的改變。在聯想更多的是在中國本土開展業務，包括公司的文化管理以本土化為主。我覺得三星是一個全球的企業，而且規模更大，在全球500強的企業里排名也比較強，給我提供了新的舞臺。

　　曹章武：三星作為外資企業，他進入中國有一個跨文化的問題，您去了一個新企業以后，是不是有文化的沖突等等方面的問題？您是怎么解決這些問題的？

　　曲敬東：從一個職業經理人來說，首先自己要有職業化的素質。比如說溝通能力，系統的思考能力，包括社交能力等等，各方面的學習能力都要具備相當的素質。有了這樣的準備之后，最重要的還要具備適應不同環境的能力。因為職業經理人就要到不同的企業工作，要學會在不同的環境中生存和發展，這是必須具備的能力。從聯想到三星，也并沒有感覺到有太大的不同，一流的企業應該都有共同的文化。對我來說，這種變化不是特別大，我想去適應一個企業，感覺還是比較容易的。

　　曹章武：您從三星學到哪些曾經在聯想沒有學到的，沒有經歷過的事情？

　　曲敬東：首先自己的視野更開闊。它管理的全球化，使得我們可以學到更多管理的一些經驗。包括產品的創新，技術的創新和研發領域的創新，都能夠讓我學習到很多更新的東西。

　　曹章武：三星將全面沖擊中國這個行業的高端市場，請問三星為什么會做出這樣的戰略部署？

　　曲敬東：三星的品牌我想在中國應該是家喻戶曉，在全球也具有相當的知名度。更多的消費者了解三星，還是一些消費類的產品，比如說手機、電視機，這樣一些家庭用的產品。但實際上，我們在企業和大客戶，包括企業和行業市場，在金融、電信、醫療、政府、教育這些行業領域，都有我們產品的應用，包括

筆記本電腦、打印機、顯示器，還有很多成功解決方案，其實在韓國以及歐美，都應用非常廣泛。實際今年在全球戰略當中，最重要的戰略就是環球BTOB的戰略，我們會面向商務市場，去推出我們的一些產品解決方案，所以這是一個全球的戰略。當然中國也是非常注重這方面的投入和業務的拓展。

　　曹章武：隨著中國經濟的發展，經濟體系的擴大，消費能力也在不斷的加強，在中國經濟整個發展過程中，給三星帶來哪些機遇和挑戰？

　　曲敬東：三星在的目標是把自己能夠變成中國本土化的企業，我們每年的業務都有非�？焖俚脑鲩L，特別是明年是2008年的奧運會，我們會做很多的工作，而且也會抓住經濟發展的機遇，去推動各項業務。所以奧運給我們帶來了很多新的商機。

　　曹章武：針對類似于像索尼、松下、戴爾等等強烈的競爭對手，三星有什么更大的設想？

　　曲敬東：首先三星是非常注重創新的企業。我們在技術、產品方面的創新，在全球也是屬于一流的企業。這些創新會給全球帶來很多新的產品，大家知道的很多銷售類的各種終端產品我們都有，從數碼產品到家電產品到IT產品，我們的產品線非常完整，到未來的一些解決方案的推出。這些都是三星重要的競爭力，我想三星的飛速發展，是取決于技術創新和產品創新，這是我們最核心的源動力。

　　曹章武：剛才您談到大客戶的開發和維護，請問三星在這方面取得了哪些發展和進步？

　　曲敬東：在這個市場里，我們的產品應用是廣泛的。大家都知道，首都機場T3航站樓很多設備都是三星提供的，包括北京、上海一些地鐵上的顯示設備和解決方案，也是三星提供的。包括政府領域、教育，大的企業，很多產品都是三星一些最新產品，包括打印設備、筆記本電腦。

　　曹章武：關于大客戶市場的發展，您有沒有更具體的發展戰略？

　　曲敬東：非常清楚的戰略，就是未來不斷的針對這些大客戶去定制我們的產品和解決方案。在這方面，不斷加大研發和產品創新的力度，這些產品必將為中國各行各業提供服務。

　　曹章武：三星中國在整個三星企業占什么樣的地位？

　　曲敬東：占有非常重要的地位。因為中國三星提出口號，在中國打造第二個三星，所以可以看到在中國舉足輕重的地位，我想中國三星應該是全球增長最快的區域市場。

　　曹章武：三星立志要做一個中國人喜愛的企業，來服務于社會�，F在社會對企業責任感討論的非常熱烈，請問曲總，您認為企業在多大程度上承擔企業的社會責任？

　　曲敬東：企業隨著自己的發展，應該不斷的為社會提供相應的回報，去回饋社會。三星也是用這樣的思想來指導，我們每年都要做大量的公益事業，包括希望工程，西部的扶貧，獎學金計劃等等，都是三星不斷回報社會一些具體的計劃。

　　曹章武：我知道經濟觀察報當時做項目評選的時候，有很多指標，比如說解決就業的人數，每年的稅收，還有產品的質量，社會服務，企業經營的規模等等，您覺得作為一個最受尊敬的企業來講，什么樣的尊敬才是最重要的？

　　曲敬東：首先這個企業要給消費者提供最好的產品和服務，保障這些產品能夠改善他們的生活，提高我們的工作效率，讓他們通過我們的產品，能創造更多的價值。其次，在企業發展過程當中，不斷的能夠回報社會，去實現企業的社會責任感。這兩方面，我認為是非常重要的。

　　曹章武：您覺得在三星未來發展的戰略當中，遇到的最大問題是什么？

　　曲敬東：其實三星未來發展面臨最大挑戰，就是我們要不斷的去克服發展過程當中存在的問題，比如說如何不斷的創新，創新其實是要挑戰自己。我們很多產品，比如說顯示器等等都是全球第一位的產品，如何再去不斷提高自己，我想這也是非常大的挑戰，所以我們要不斷的超越自己，才能給社會創造新的價值。所以我想解決好自身創新的問題，不斷提高效率，這些都是我們面臨的挑戰。

　　曹章武：在中國有諸多跨國公司、合資公司，有許多公司都遇到文化的問題，包括中國企業走向國際化以后，同樣都遇到國際化文化的問題。您覺得三星在中國這么多年所取得的成就，來源在哪里？

　　曲敬東：我們非常注重人才，在中國大概目前總的人數有57000人左右。其實從韓國派來的人員大概只有80多人。實際上能夠看到，我們基本上都是本土化的人才在三星工作，和三星一起發展。能夠吸引這么多優秀人才到三星工作，說明三星有一個非常好的本土化文化，大家在這工作好，生活好，有一個非常適合自己發展的環境。所以我們去創造一流的、以人為本的企業工作環境，是我們一直追求的目標。

　　曹章武：前幾天我看到過一篇新聞，歐美有許多企業，由于市場的下滑，中國已經成為他們利潤最大的市場，像百事集團，他說45%的利潤是來自中國市場，中國在三星集團計劃中占據什么位置？

　　曲敬東：我想在三星的業務當中，中國是發展最快的市場，而且是潛力最大的市場。未來中國一定會成為三星在全球布局中最重要的區域市場，也會隨著市場不斷的開拓發展，讓三星變得更加強大。

　　曹章武：有很多公司都是把國外非常成功的產品經過加工銷售到中國市場，三星是怎么做的？

　　曲敬東：三星這幾年也是從設立工廠到研發機構，不斷的發展過程。很多城市我們都設立研發中心，像北京、蘇州、南京、杭州、上海，很多地方都有自己的研發機構。

　　曹章武：有沒有在中國研發的產品，賣到全世界的？

　　曲敬東：大家看到的許多三星產品，有很多都是在中國研發的，像手機、顯示器、打印機、筆記本電腦，很多研發都是在中國展開的。

　　曹章武：再回到商學院EMBA項目當中來，通過這么長時間的學習，你個人感覺EMBA課程，把它當做教育產品的話，您覺得它在中國未來的發展趨勢怎么樣？

　　曲敬東：我想應該有非常大的發展。隨著企業國際化需求越來越多，和企業不斷成長過程當中，我想需要的優秀人才越來越多。必須有這樣一些商學院，來培養企業高管一流的人才，因為這是中國企業走向世界必備的條件。我想這個市場的前景是非常廣泛的，同時，EMBA教育，也應該隨著發展不斷的去完善自己，教育水平要不斷提高，跟國外的交流要更加的廣泛，參與到全球大的教育發展體系當中去。越多的交流，使得EMBA教育發展會越來越快。

　　曹章武：雖然說中國這五年以來，商學院的教育取得長足的發展，但是依然存在許多問題，您從學員的角度，您覺得在整個學習過程當中，還存在哪些不足的地方？

　　曲敬東：現在面臨的最大挑戰，在中國還缺乏既有長期實踐經驗積累的，又有專業知識積累的這樣一些師資人才。其實未來需要越來越多的教授，他們應該既有專業知識的積累，又有實踐的積累。

　　曹章武：我們采訪過11位院長，大家基本上都總結有三個最大的問題，師資是最大的問題。其次，老師在教學的過程當中，一些教學的案例，離中國本身的現實情況有一些差距。第三，是剛才您所講的，這些教授理論知識可能很好，但對企業實踐并不一定很充分。您是不是有類似的感受？

　　曲敬東：他們可以邀請企業高管，使課堂的活躍程度提高，使學員學到很多非常貼近實際的經驗。

　　曹章武：清華是一個百年的名校，有深厚的文化底蘊，在別的學科也取得很高的國際地位。你在讀EMBA的過程當中，除了學習規定的課程以外，有沒有提出這種要求，把別的學科的教授聘過來，給我們上上課。

　　曲敬東：對于我自己來說，我非常希望學習到更多的知識。學習應該是伴隨我一生發展過程的，我想人生的不同階段應該學習不同的知識，學習不同的知識，能夠幫助我更快的發展自己。

　　曹章武：您剛才說請一些曾經失敗的管理者，走上EMBA課堂，您有沒有想到有一天自己也能走上EMBA課堂。

　　曲敬東：我非常期待，期望將來有一天能夠成為EMBA客座的教授也好，或者能夠到那去交流，這是我非常大的夢想。

　　曹章武：有沒有教授把三星在中國成功的案例，當成教學案例去教學。

　　曲敬東：三星很多成功的案例，在EMBA當中都是學習的項目。像三星奧運的戰略，這些成功案例，都已經在EMBA項目中分享了。

　　曹章武：請您展望一下未來中國商學院的發展藍圖？

　　曲敬東：首先，將來應該跟全球一流的商學院競爭，不斷的學習他們的成功經驗。把全球一流的商學院，作為我們商學院發展的目標。將來中國一定會有像哈佛一樣，這樣一流的學校。像清華大學這樣EMBA的項目，我想再經過一段時間的發展，或者更長時間的發展，我想一定能夠成為全球一流的EMBA項目。

　　曹章武：像MBA也好，或者EMBA也好，它只是一個比較系統的理論知識的新的課程體系，對于國外商學院的了解，像哈佛、沃頓、MIT，他們真正具有競爭力的還是短期的培訓課程，就是EDP的課程。您過一年以后，EMBA也要畢業了，將來再走向學習，您會選擇哪些課程？

　　曲敬東：有很多方面，像經濟學、哲學都是我下一步學習的目標。

　　曹章武：清華大學、

北京大學、中歐、長江好像都有類似這樣的課程。今天非常謝謝您接受我們的訪談，希望今后有機會對您進行深入的采訪。

　　曲敬東：我會在EMBA學習當中不斷的成長，不斷的和大家交流我的體會和想法，我想大家也會幫助我不斷成長。

　　曹章武：謝謝曲總接受我們的采訪，也謝謝新浪的網友！