新浪財經(jīng)訊 2007年9月22日-23日，第二屆彼得·德魯克高層管理論壇在北京鑫海錦江大酒店二層國際會議中心隆重召開。新浪財經(jīng)全程直播了本次論壇的盛況。以下為海信集團首席信息官兼副總裁王志浩演講。

　　王志浩：

　　各位來賓、各位朋友，大家早上好！我感謝德魯克學院、感謝我們《IT經(jīng)理世界》給我這個機會，讓我在這里跟大家共同交流企業(yè)創(chuàng)新，非常熱但是實際上也是老聲常談這樣一個題目，而且我非常有幸地拿到這個題目“不創(chuàng)新就出局”不僅是企業(yè)共同面臨的問題，也是我們海信多年來反復思索探討的問題。

　　我想分這樣幾個方面給大家做一個介紹，一是逆境中成長的海信，海信成長的幾個階段。第二就是海信發(fā)展當中所存在的憂患，就是現(xiàn)實當中存在的憂患，也就是我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新；第三我想用數(shù)字說明幾個問題，我們中國企業(yè)在面臨企業(yè)發(fā)展當中遇到的平靜和創(chuàng)新的迫切性；第四我想講一下海信在創(chuàng)新領域的體會。至于創(chuàng)新的定義我相信大家一定會有很深的理解，包括觀念的創(chuàng)新，包括管理模式的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術的創(chuàng)新，這個題目非常大，我想集中討論一點是技術領域的創(chuàng)新，也是作為信息產(chǎn)業(yè)一個不能回避的非常有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新內容。第二我想盡量用實事求是的態(tài)度跟大家交流，希望大家能夠理解。

　　海信在八十年代經(jīng)歷了短缺經(jīng)濟的短暫輝煌，那時候想買電視機要有票，一張票可以賣600塊錢，有一句話把垃圾造出來都可以賣出來。進入九十年代以后，海信經(jīng)歷了市場的歷練，家用電器是最早推向市場經(jīng)濟的，包括1997年電視大減價的時候，我們經(jīng)歷了最痛苦的時光，這也是我們從九十年代開始我們走向了集團化發(fā)展的道路，2000年以后，我們海信制定了兩個戰(zhàn)略化的目標，一個是產(chǎn)業(yè)的提升，由純粹的制造業(yè)向高科技企業(yè)發(fā)展，由一個地方企業(yè)或者是國有的地方企業(yè)、國家企業(yè)，走向全球、走向一個世界型的企業(yè)，這是我們二十一世紀未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略，也是很多企業(yè)包括家用電器里面的一個共同目標，產(chǎn)業(yè)升級、走向國際，不僅在說，也在做。但是我們面臨同樣的困難，在提出兩個戰(zhàn)略口號的時候，我們海信面臨的困難也是顯而易見的，我相信這幾個困難也是我們行業(yè)里面的競爭對手或者我們商場上的朋友面臨的同樣的問題。

　　第一就是資金瓶頸，規(guī)模越作越大，但是效益沒有明顯提高，大家看一下每年評出來的電子百強，在過去幾年中，電子百強的盈利能力是下降的；

　　第二就是技術瓶頸，要產(chǎn)業(yè)升級必須要技術創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)的升級絕對不是靠喊口號或者是搞運動式的方式可以做得到的，一定伴隨著技術的提升和創(chuàng)新。

　　第三就是市場的局限性，國內市場已經(jīng)飽和，必須走向全球。

　　我相信這三個課題也是我們同行業(yè)所面臨的共同的問題。所以簡單來講，沒有創(chuàng)新舉步維艱，這是我們面臨的一個挑戰(zhàn)。

　　下面看一下我們海信在走向戰(zhàn)略目標當中所遇到的困難：

　　第一海信是制造企業(yè)，從制造要走向高科技，從技術角度、管理角度面臨的困難是相當大的，第(一)管理方式不同，相當程度我們要從管理、產(chǎn)業(yè)線上的工人要管理有知識的工程技術人員，這點在我們德魯克的著作里面幾次提到這個觀念，就是如何進行管理方式的轉變？這點對我們是相當大的挑戰(zhàn)；第(二)研發(fā)的投入，作為制造企業(yè)你可以把研發(fā)的費用控制在比較少的費用，但是做研發(fā)，必須有大的投入，可是我們的利潤很薄，電視機產(chǎn)業(yè)的利潤在1—3個百分點之間，這個利潤相當薄。人力資源的改變，都是我們在管理方面面臨的難題。

　　現(xiàn)實的問題就是核心技術的缺失，第二微薄的利潤和研發(fā)的大投入的矛盾，我們是投在創(chuàng)新方面？還是投在維持方面？人才的匱乏，品牌的知識含量，缺少自主的行業(yè)標準，這些都是顯而易見的。

　　第二從地方企業(yè)走向國際化企業(yè)面臨的問題。同樣跨區(qū)域的管理對中國企業(yè)都是一個難題，我們吃過虧，如果你的研發(fā)不接近國際市場，不注重功能，我前年和去年在歐洲市場，高清一體機是很熱、毛利很高的產(chǎn)品，但是我們在研發(fā)上沒有跟上，延誤了一年的時間，今年再投入，已經(jīng)變成了紅海，所以在國際市場方面，時間相當重要，我們需要更多的國際化的人才。另外是代工和品牌的矛盾，我們很多企業(yè)一邊做代工、一邊做品牌，國際標準的制定、投入和參與，加強市場投入的問題等等，這些都是我們在走向國際化面臨的問題。

　　下面我想用幾組數(shù)據(jù)來說明我們現(xiàn)在面臨問題，缺少技術含量，缺少自主知識產(chǎn)權，缺少研發(fā)投入，我的數(shù)據(jù)是我自己積累的，網(wǎng)站上的東西、報紙上的東西。

　　WTO以后，無論你是地方企業(yè)也好、國有企業(yè)也好，你面臨的都是一個問題，不僅僅是你本市本省的競爭對手，我們面臨的是更多的國際一流化的國際企業(yè)，像飛利浦、松下這些企業(yè)。在過去幾年當中，國內信息電子領域申請專利80%是來自于外資企業(yè)，20%來自民族企業(yè)，而這20%的專利也是屬于數(shù)量多、質量差，都是在非核心的領域，很明顯的一個差距。

　　2004年的一個數(shù)據(jù)，

中國電子百強的研發(fā)總投入是37.6億美元，而外國三家企業(yè)投入了50億美元；國資委160家骨干企業(yè)，平均每家累計下來申請站立226件，不足國外大企業(yè)年申請量的五分之一。而實際的專利轉化率不足20%。也是一句話，數(shù)量大、質量差。

　　WTO以后，信息家電行業(yè)因為知識產(chǎn)權引發(fā)的賠償將近80億元人民幣，相當巨大的數(shù)字，我們每年的利潤才多少？電子百強加起來才多少？說明什么問題？沒有創(chuàng)新、沒有自己創(chuàng)新的東西，沒有自己核心的技術，就要受制于人。

　　還有一個數(shù)字，中國現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的家電制造商，全球60%最終家電產(chǎn)品來自中國，但是從制造業(yè)的總量來講，2003年的數(shù)據(jù)，日本是9111億美元，中國是3825億美元，日本是我們的2.4倍，60%出自我們，但是人家是我們的2.4倍，說明我們制造出來的東西價值含量低。有一個日經(jīng)產(chǎn)業(yè)曾發(fā)表一個數(shù)據(jù)，雖然替代階段的開始，消費者已經(jīng)把目光轉向雖然貴但質量好的日本產(chǎn)品。

　　我們缺少核心技術和自主知識產(chǎn)權的中國企業(yè)，如同一個徒手的人在作戰(zhàn)，剛才國外大企業(yè)對我們的評論，很不幸的是被他們言中了。現(xiàn)在正在熱賣的

平板電視，平板電視的成本留給下游廠家的成本空間只有30%，而且只有30%的空間不斷被上游侵蝕，如果一旦他們技術到位，留給我們下游所謂電視企業(yè)的成本空間還有10%，就被占掉了90%。所以從今年開始，好多做平板電視的企業(yè)已經(jīng)開始虧損了。

　　在前幾年中國的家電企業(yè)在平板電視里面，最到的時候占到了80%的市場占有率，但是今年上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國外企業(yè)占到了53%，中國的企業(yè)已經(jīng)跌到了50%以下。

　　到現(xiàn)在為止，我們國內幾個大的企業(yè)在賣場里面，在國外大的連鎖售長里面，沒有一個成系列的產(chǎn)品在銷售，這個含義是什么？你并沒有成為一個一流品牌，海爾的產(chǎn)品、海信的產(chǎn)品包括創(chuàng)維、TCL的產(chǎn)品在國際大售場里都有出售的，但是某個產(chǎn)品放在那里，是他們的系列產(chǎn)品缺了的時候拿過來作為補充的，如果你在國外大售場里不是成系列銷售的時候，我們的產(chǎn)品并沒有被人家普遍接受，并沒有進入一流品牌的行列。我們走向國際了，海信的國際化走得很快，每年百分之百的增長，甚至超過了百分之百，但是我們沒有成系列在國外大售場中進行銷售，沒有一家中國的企業(yè)做到，這是現(xiàn)實。

　　隨著國外大企業(yè)、大品牌在中國建廠利用中國的勞動力，和我們就站在了同一個競爭水平上，還有富士康今年也進入到了電視制造業(yè)行業(yè)里面，為日本企業(yè)制造電視，這對我們都是壓力，以前我們賴以生存的勞動力的成本優(yōu)勢已經(jīng)不復存在了。歐洲一流電視品牌聯(lián)手清理門戶，聯(lián)起來跟售場達成協(xié)議，他們承擔成品的跌價損失，這就意味著我們二流品牌將非常困難。所以如果我們不創(chuàng)新，就沒有機會。特別是電視機這個行業(yè)，如果大家留心雜志，尤其是《IT經(jīng)理世界》，幾篇都是在討論這個問題。而且我們剛才跟張總也在討論，未來的問題馬上就會討論電視的問題，起碼我們海信已經(jīng)感到這個危機了，必須創(chuàng)新，不創(chuàng)新就沒有活路了。

　　怎么辦？等死？還是置之死地而后生？海信一定堅定不移走創(chuàng)新之路，兩種最普通的經(jīng)濟模式，一種是創(chuàng)新經(jīng)濟；一種是資源經(jīng)濟。在中國走資源經(jīng)濟顯然是不成立的，國家“十一五”規(guī)劃有明確規(guī)定，走創(chuàng)新經(jīng)濟。所以企業(yè)走創(chuàng)新經(jīng)濟，沒有可選擇的路。

　　我們海信是怎么做的呢？我想從四個方面介紹海信在創(chuàng)新方面的經(jīng)驗和我們的認識：第一創(chuàng)新文化、第二創(chuàng)新體系、第三創(chuàng)新戰(zhàn)術、第四創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)化。

　　文化是企業(yè)里面最核心的東西，我們管理的目的也是由管理產(chǎn)生一種文化，從人管人過渡到制度管理人，最后是文化管人。所以把創(chuàng)新的文化融入到每個管理者、員工的腦子里面，應該是任何一個創(chuàng)新企業(yè)首要的任務；在這點上我們還從這幾個方向入手：第(一)企業(yè)的定位，我們把技術的創(chuàng)新擺在第一位。曾經(jīng)在集團董事會上有人動搖過這個事情，提出我們有沒有可能做工貿技？我們經(jīng)過認真的討論以后，堅決否定了。第(二)是我們的創(chuàng)新理論，大家知道“水桶理論”，技術是最短的那一塊，而質量是桶底，在我們海信人的意識里面，技術和質量都是桶底，如果技術不能提升、質量不能保證，你這個桶是沒有用的，為什么？在我們的認識里面，我們認為質量是技術的一部分，沒有技術做依托，質量是不能保證的。古時候可以，在傳統(tǒng)的手工業(yè)時期，我是一個工匠，我有手藝，可以做出很好的產(chǎn)品。而我們現(xiàn)在是大工業(yè)，要用組織、工藝保證產(chǎn)品的質量，而不是靠手藝一代一代往下傳。現(xiàn)在我們做企業(yè)的有多少人還像20年前那樣師傅教徒弟一代一代傳下來的？幾乎沒有，起碼海信不這樣做。現(xiàn)在都是用培訓完成，所以我們認為質量是技術的一部分。這是海信對于產(chǎn)品的理解、對于技術的理解。

　　再一個就是海信對于技術積累的認識，海信搞技術人員的工資是海信員工平均工資的三倍，相當重視他們，海信的技術人員在海信的大家庭里面非常受重視。去年我們海信成功收購了科龍集團，我們收購以后發(fā)現(xiàn)了這樣的問題，管理人員的工資相對高、技術人員的工資相對低。在海信成功收購了以后，大幅度削減管理人員工資，大幅度給技術人員提高工資。這說明海信對于技術人才的重視。可以講，海信的技術人員做得好的技術人員，他們的收入可以達到副總在的收入。他們的工資分為三部分：第一部分基本工資，第二部分項目完成的獎勵工資，第三部分跟市場掛鉤，你研發(fā)的產(chǎn)品投放到市場里面，按照效益可以按比例提成。

　　還有一點是鼓勵創(chuàng)新、允許失敗，這一點非常正常，任正非曾經(jīng)有一句話，你要創(chuàng)新嗎？要做好準備，創(chuàng)新的風險有可能血本無歸，這一點的確如此，我們在這方面也有這樣的體會，要允許失敗。其實海信的失敗很多，包括E工程等等。但是不能因為失敗就什么也不做了，所以在海信的創(chuàng)新理論我們是這樣的提法，你可以做三件事，失敗兩件、成功一件，你不能一次失敗都沒有，這樣的干部、技術人員我們毫不猶豫地免掉。而你做了三件事情，成功了兩件，失敗了一件，我們繼續(xù)使用，甚至晉升使用。要創(chuàng)新肯定有失敗，誰都沒有百分之百的把握。我在國外的大的公司里面工作過，他們研發(fā)十個產(chǎn)品，能有一個投放市場就不錯了，因為他們是研發(fā)企業(yè)，但是我們底子薄，不可能十個里面出一個，但是我們兩個里面出一個，這個我們是可以承擔的。這是我講的海信文化的建立。

　　第二是創(chuàng)新的體系。要創(chuàng)新就要有體系，海信的創(chuàng)新體系是1997年建立的，1997年國家開始就技術創(chuàng)新進行了研究，海信同時也著手研發(fā)創(chuàng)設了自己的技術體系，并于2002年做了進一步的完善修整。

　　第一是創(chuàng)新的四個層次、第二它的技術孵化過程。海信的創(chuàng)新由四個層次組成，最高層是預言性的題目，全部由下面的研究所完成，是靠預算經(jīng)費養(yǎng)的著的，比如最早的芯片研發(fā)、數(shù)字家庭的研發(fā)，都在這個領域里面，這是最高層面的，看出去五年十年這樣的方向的；第二是專業(yè)產(chǎn)品的應市產(chǎn)品的研發(fā)，這類產(chǎn)品更貼近市場，都有自己的產(chǎn)品研發(fā)機構和產(chǎn)品研發(fā)研究所；第三層是專業(yè)技術支持平臺，集團公司建立這樣的專業(yè)技術支持平臺，支持上兩層的研發(fā)，包括測試設備、測試環(huán)境、工藝設計、機頂算的設計，這一層在集團層面由上面兩層共享的；而最底層是面向廣大工程技術員工的革新性的、群眾性的創(chuàng)新活動。這點相當重要，我們每個季度都會有員工創(chuàng)新的成果評比和報告交流會，而這個會議每次舉行，董事長都要參加。什么目的呢？第一鼓勵，第二建立創(chuàng)新靈魂。主要是讓這種文化根植到每個員工的血液里面去，讓他們感覺到原來創(chuàng)新在海信這樣受到鼓勵，我想后者的意義比前者還要重大一些。

　　從戰(zhàn)術上講，我們海信有這么幾點給大家做一個交流。第一是后發(fā)優(yōu)勢，這點非常重要，既然要創(chuàng)新，我們就要走向前沿，真正一個是創(chuàng)，第二是新，完全沒有必要重復前人已經(jīng)做過的東西，這叫后發(fā)優(yōu)勢，是我們海信創(chuàng)新里面非常追求的一個理念。在立項、創(chuàng)新之前一定要把這個領域里面最新的成果、研發(fā)的積累搞清楚，做到心中有數(shù)，站在巨人的肩膀上再向前跨一步。這里面有幾個成功的例子，一個是海信的智能交通，2001年開始由科技部資金支持做這個方向，在這之前我們很多大的競爭對手已經(jīng)做了幾十年了，而我們就是總結了前人所做系統(tǒng)的優(yōu)點的同時，根據(jù)中國的具體交通狀況，一舉推出我們的系統(tǒng)，一舉走到這個行業(yè)的前列，這是我們的后發(fā)優(yōu)勢。另外一個就是厚積薄發(fā)，要有耐心，不僅要有信心，還要有耐心，要抓住一點，全面突破，很典型一點就是我們的信心，大家知道前年海信推出了中國第一款音聲頻處理芯片，最后一舉成名，而且現(xiàn)在已經(jīng)是第二代、第三代產(chǎn)品，但是在那之前是一點一點積累起來的。

　　還有一個要正確處理好引進與自主開發(fā)的關系，這一點海信非常有體會，海信第一代電視生產(chǎn)線就是從松下引進的，在這之后通過引進、消化提高有很多是通過這樣的手段完成的，大家知道海信的變頻做得很好，變頻空調、變頻

冰箱，但是最早的變頻是海信買的。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)走道了矢量變頻，是世界最前沿的技術，在做這個技術之前我們也想多了要不要去買？我們跟日立談過，但是他們不賣，但是我們經(jīng)過自己的努力，推出了矢量變頻技術。還有海信的手機，最早的技術是從日立買的，現(xiàn)在我們在國內水平位數(shù)幾家有自主研發(fā)能力的CDMA廠家之一，這些都是處理好引進與自主開發(fā)的關系。

　　還有一個關系就是要處理好代工與品牌的關系，這與創(chuàng)新有非常密切的關系，國內的大企業(yè)誰不想做自己的品牌？誰不想推自己的品牌？在我們的品牌還沒有被廣泛接受的時候，我們要做代工，特別是給一流企業(yè)做代工，你本身就是一個創(chuàng)新和提高的例子，海信給惠普做代工，在這個過程當中就是一個很大的提高，就是一個創(chuàng)新的過程，在工藝過程、研發(fā)都有了很大的提高，在我們管理上的提高，本來在我們眼里看起來是很小的事情，在世界一流企業(yè)的眼里，他們是不可放過的，在現(xiàn)場的時候，惠普的工程師走到我們的生產(chǎn)線上，他撿起一個螺釘，問這是什么？螺釘。我們的工程人員說掉到地上了。他說為什么要掉到地上？你用多少個螺釘是有數(shù)的，你在整個過程當中，你就會發(fā)現(xiàn)你有沒有漏裝和多裝的？你為什么要有掉在地上的？這就是我們管理上的弱項、不足之處，因為我們當初發(fā)螺釘是按包發(fā)的，一包多少并不知道，這個過程本身對我們來說就是管理提高的過程，也是管理創(chuàng)新的過程。我們海信很虛心，我們請來了飛利浦專家，改善我們的專利，請來了三星的專家，也請來了惠普的專家，因為我們要做國際一流企業(yè)，我們就要虛心向國際一流企業(yè)學習。這也是做好代工和品牌兩個并舉，也是技術突破、技術創(chuàng)新很重要的內容。

　　下面看看我們這幾年創(chuàng)新方面的收獲。最重要的就是創(chuàng)新要產(chǎn)業(yè)化，如果你研發(fā)了很多東西而沒有產(chǎn)業(yè)化，不僅對企業(yè)是浪費，對社會也是浪費，因為你的創(chuàng)新不僅僅屬于你一個企業(yè)，也是屬于社會的。大家知道這幾年海信在媒體上面聲音很大，在創(chuàng)新領域有很多的突破，視頻芯片的突破，2005年推出了中國第一款音視頻芯片，而且現(xiàn)在已經(jīng)是第三代，是芯片組的產(chǎn)品了。2001年國家科技部資金支持，2002年推出產(chǎn)品銷售，2003年、2004年、2005年已經(jīng)走到了市場的第一位。北京有600個路口使用海信的產(chǎn)品，而且?guī)缀醵际?a target="_blank" class="akey">奧運項目的。目前還沒有做優(yōu)化，優(yōu)化以后會極大的改進北京的交通狀況。

　　3G，海信從CDMA入手，是國內企業(yè)第一個通過CDMA2000標準認證的。在前幾天海信推出了電視模組，下一步如果模組也固定到芯片上的話，只有10%的利潤空間在下游了。我們怎么辦？先積少成多，我們推出了自己的模組生產(chǎn)線，19號開始剪彩生產(chǎn)，20號一大批的媒體都有報道。

　　還有矢量變頻、光通訊元器件等等，時間關系我就一帶而過了。

　　在過去幾年中，海信參與了3項國際標準，53項國家和行業(yè)標準的制定。每年的專利申請遞增3%以上。

　　這是3G手機的研發(fā)，這是多媒體的應用，國家科技部已經(jīng)確認在海信集團建立國家重點實驗室，這在企業(yè)里面是不多的，海信是其中的一家。

　　最后，我要給大家做一個總結，海信是決心走創(chuàng)新之路，我們海信有這樣一個理念，如果民族企業(yè)在與國外優(yōu)勢企業(yè)競爭當中因為技術上的差距而倒下的話，海信希望做最后一個。如果民族企業(yè)能夠在技術上取得突破的話，海信希望是第一個，這就是我們的理念，謝謝大家！