CIFF2007第四屆中國(guó)國(guó)際金融論壇(簡(jiǎn)稱CIFF)于2007年9月21-23日在上海浦東香格里拉大酒店隆重召開，本屆活動(dòng)主題：區(qū)域金融生態(tài)建設(shè)與中小企業(yè)金融服務(wù)。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文直播本次會(huì)議。以下為羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢(上海)有限公司執(zhí)行總監(jiān)康雁演講。

　　康 雁：各位朋友大家下午好！今天我不會(huì)過(guò)多的展開內(nèi)容，為什么我要講這個(gè)內(nèi)容？這是我要跟各位朋友分享的一個(gè)議題。羅蘭貝格作為一家全球知名的戰(zhàn)略咨詢公司，做了很多的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)方面的思考，在很多年以來(lái)，我們一直很想跟國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行同樣內(nèi)容的溝通，但一直感覺(jué)這個(gè)時(shí)機(jī)不是很成熟。最近兩年，我們感覺(jué)到這個(gè)時(shí)機(jī)成熟了，為什么？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，大家在講，中國(guó)的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司發(fā)展的時(shí)候可能沒(méi)有想到我們的資本存儲(chǔ)量已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平了�，F(xiàn)在國(guó)際上已經(jīng)很多銀行向客戶銀行轉(zhuǎn)變了。我們經(jīng)常開玩笑說(shuō)，20%的客戶能夠給你帶來(lái)80%的利潤(rùn)。到底這些20%的高端客戶需要的是什么？你可能要挖掘得深一點(diǎn)，要了解客戶平常的消費(fèi)習(xí)慣，哪些人更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，哪些人支付只花信用卡，不支付現(xiàn)金，平常去什么地方。其實(shí)這些研究在國(guó)內(nèi)銀行里，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有很好的機(jī)會(huì)提出來(lái)�，F(xiàn)在隨著金融體系的完善，是個(gè)非常好的時(shí)機(jī)。跟各位業(yè)界的朋友、領(lǐng)導(dǎo)和同仁一起探討這個(gè)議題。由于時(shí)間的原因，我沒(méi)有機(jī)會(huì)展開，也歡迎在座的領(lǐng)導(dǎo)、同仁在會(huì)后或其他的場(chǎng)合跟我們進(jìn)行溝通。謝謝大家！