新浪財經(jīng)訊 2007年9月22日-23日，第二屆彼得·德魯克高層管理論壇在北京鑫海錦江大酒店二層國際會議中心隆重召開。本屆論壇有幸邀請到美國克萊蒙特大學(xué)德魯克管理研究生院院長艾拉·A·杰克遜 (Ira A. Jackson)教授作為主講嘉賓。新浪財經(jīng)全程直播了本次論壇的盛況。以下為2007年9月22日第二屆彼得·德魯克高層管理論壇上午部分的實(shí)錄。

　　主持人：

　　尊敬的來自大洋彼岸的嘉賓，尊敬的各位來賓，大家上午好！

　　歡迎參加第二屆彼得·德魯克管理論壇，我是德魯克管理學(xué)院的那國毅，很榮幸作為本次論壇的全程主持，去年11月首屆德魯克高級管理論壇，在北京成功舉辦，彼得·德魯克先生的遺孀、彼得·德魯克生前摯友與同事，以及韓國臺灣香港等地知名管理專家與實(shí)踐者近400人參加了首次論壇。

　　2007年的金秋北京，我們迎來了第二屆彼得·德魯克管理論壇，本者為所有人提供一個開放的平臺，為彼得·德魯克的思想在中國的傳播打造一個平臺，北京彼得·德魯克管理學(xué)院發(fā)起了本屆彼得·德魯克高級管理論壇，本次論壇的主題是創(chuàng)新與企業(yè)家精神。此時此刻我的心情跟大家一樣的興奮，期嘉賓跟大家進(jìn)行一系列的分享。

　　為此我們請本屆論壇的發(fā)起方杜紹基先生發(fā)布論壇開幕辭，有請杜院長；

　　杜紹基：

　　尊敬的美國彼得·德魯克研究生院院長先生，各位尊貴的來賓，各位彼得·德魯克的追隨者、學(xué)習(xí)者，大家早上好！

　　今天標(biāo)志著德魯克學(xué)說在中國的傳播翻開新的一頁，作為美國以外唯一一家獲得德魯克先生授權(quán)使用他名字的機(jī)構(gòu)，我們感到無比的榮幸，也清楚知道這是一份歷史的責(zé)任，今后學(xué)院將一如既往繼續(xù)以傳播德魯克的學(xué)說為己任，幫助中國的知識工作者學(xué)習(xí)和實(shí)踐他的理念。

　　德魯克先生與管理學(xué)的關(guān)系，源自一份真情，源自他對人類的終極關(guān)懷，德魯克先生對中國的管理者和創(chuàng)業(yè)者的期望，就是“使他們能與世界頂級強(qiáng)手競爭，建設(shè)一個發(fā)達(dá)的中國�！边@句話是他在2000年時親手寫給我們的題詞。而德魯克先生對我們學(xué)院的關(guān)愛，反映在他對我們的一諾千金。

　　從1999—2005年六年多的時間里，他做到了他所承諾的在他有生之年一直義務(wù)的幫助和給予我們寶貴的提醒。

　　這六年多的時間里面，我有幸與我們的創(chuàng)辦人邵明路先生到德魯克的家里匯報十多次，我親身感受到了他的真情和期許。在2000年4月份的時候，他對我們說：“你們做的事其實(shí)是中國目前最重要的工作，甚至可能是世界上最重要的事情，我想你也知道。世界未來經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的走向，不是由美國經(jīng)濟(jì)的，而是由中國�！�

　　讓我再多分享一些他是如何給我們咨詢意見的。在2001年8月，他對我們說：“你們不是在努力趕上西方，而是要創(chuàng)造一種文化，我總會質(zhì)問，我第一個問題是：這樣做是否符合我們的目標(biāo)？你的目標(biāo)是創(chuàng)造一種績效文化，這對于那些獨(dú)立自主不等待高層指令的人是非常重要的，許多大學(xué)的人教育人們要等待高層的指令，要做好成員、高層的好下屬，那不是你們要追求的事情�！�

　　“這些學(xué)員是潛在的人才資源，未經(jīng)雕琢的材料，你所擁有的比你想象的還要多，他們接受能力如此強(qiáng)，他們?nèi)绱丝释麑W(xué)習(xí)。所以你所做的事情極其重要，不要讓任何人改變你的方向、你的遠(yuǎn)景，好吧，我已經(jīng)說完我的意見�！� 此時此刻我真的感受到德魯克就在會場上聆聽著我們。

　　“管理”不是德魯克的“發(fā)明”，中國早在幾千年前就已經(jīng)有管理，像2500年前的《孫子兵法》就是一部很好的管理著作，但是德魯克的論證開創(chuàng)了現(xiàn)代的管理學(xué)。它提供了研究管理的完整體系、原則、研究方法和技能，賦予它成為一門專業(yè)學(xué)科的可信性和能見度，讓管理成為一門可以學(xué)習(xí)和傳授的學(xué)科。

　　但是僅僅從管理學(xué)的角度來研究德魯克的思想是不足夠的，正如人們稱他為“社會生態(tài)學(xué)家”而非“管理大師”。德魯克指出，“企業(yè)只有一個真正的資源，就是‘人’�！彼麑θ�、組織和社會有深刻的觀察和研究，這一切源自他對人類的愛。

　　德魯克一直以旁觀者的立場看待社會的演變，提出社會是可以被管理的。而企業(yè)和其他社會機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)社會的管理責(zé)任，因?yàn)樗麄兪巧鐣�的組成部分，是其中的器官。德魯克對企業(yè)有無限的希望。但部分中國企業(yè)盲目追求財富和經(jīng)濟(jì)增長，卻侵害了社會和個人的利益，違背了“絕不明知其有害而為之”的基本道德和價值觀，講管理不能不講愛：對員工的愛，對組織的愛，對社會的愛、對國家和民主的愛，

　　就像他在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中所說，把創(chuàng)新與企業(yè)家精神當(dāng)作社會變革的“微風(fēng)細(xì)雨”，每次只改變一點(diǎn)點(diǎn)，在變革和持續(xù)的平衡中，促進(jìn)人類和社會的進(jìn)步，而不是通過一場流血的革命或戰(zhàn)爭。

　　我想起在2000年4月份的時候，我到他家里去探訪，我以美國光華慈善基金會CEO的身份向他匯報基金會已經(jīng)成立了。我們的使命宣言是：“幫助人在尊嚴(yán)中發(fā)展，激發(fā)人在發(fā)展中奉獻(xiàn)”。當(dāng)時，德魯克先生很感動，甚至可以說激動地按著我的手，馬上對我說：“以后基金會有什么需要我的，請你來找我�！倍�那時候他的身體和年齡的原因，不但對新的咨詢工作只推不攬，就是原有的承諾也在縮減了。我猜，那是因?yàn)檫@兩句話恰恰觸碰了很本質(zhì)的東西，就是“人”的可貴。

　　中國，正以歷史上前所未有的速度向前發(fā)展，“中國崛起”、“中國共識”、“世界工廠”以及最近爭論不休的“中國威脅”，讓人感到繁榮背后的不安。我們要從德魯克的思想中學(xué)會自我管理，學(xué)會承擔(dān)個人責(zé)任和企業(yè)社會責(zé)任。

　　基于德魯克先生對我們的信任，基于一份歷史的責(zé)任，我們清晰定位彼得·德魯克管理學(xué)院是一所社會企業(yè)，我們以企業(yè)的模式來運(yùn)作，通過有效的管理、市場營銷和創(chuàng)新的方式，創(chuàng)造盈利，并且將盈利奉獻(xiàn)給傳播德魯克學(xué)說的公益事業(yè)上，為建設(shè)一個功能健全的中國社會做出貢獻(xiàn)。

　　今天的彼得·德魯克高層管理論壇，便是我們奉獻(xiàn)給各位的豐盛宴席。我們邀請了中外30多位專家，就“創(chuàng)新與企業(yè)家精神”做六場演講和四場對話，今明兩天是一個大家學(xué)習(xí)的平臺，是彼此交流的機(jī)會，我們不分臺上臺下，就像一家人一樣，我們大家都是這論壇的一分子，我們都是主人。它的成功與否，全賴大家的積極參與和貢獻(xiàn)。預(yù)祝我們有兩天愉快和成功的學(xué)習(xí)。謝謝大家！

　　主持人：

　　下面有請《IT經(jīng)濟(jì)世界》執(zhí)行總編張鵬致詞！

　　張鵬：

　　女士們、先生們，各位嘉賓，我們今天非常榮幸今天有機(jī)會聯(lián)合主辦這次論壇。

　　應(yīng)該說，德魯克先生是我非常崇敬的一位管理學(xué)大師，從2001年左右，《IT經(jīng)理世界》開始系統(tǒng)介紹彼得·德魯克的學(xué)術(shù)，我就開始有幸接觸到了彼得·德魯克先生的思想，應(yīng)該說對我們今后觀察企業(yè)有很大的幫助。

　　這些年我們很欣慰地看到，中國的企業(yè)對管理、對彼得·德魯克先生的這些思想越來越重視，特別是關(guān)于管理、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新這方面的內(nèi)容，我們最近幾年收到了來自很多企業(yè)的反饋，大家都希望了解這方面更多的信息。

　　其實(shí)，我覺得這里面有一些必然的因素，中國改革開放將近30年，成就了很多優(yōu)秀的企業(yè)也創(chuàng)造了很多的財富。但是在我們和企業(yè)很多的高層領(lǐng)導(dǎo)交流的過程中，發(fā)現(xiàn)大家都有這么一個共同的想法，他們總是覺得有時候想想過去這幾十年稍微有一些稀里糊涂的感覺，曾經(jīng)有一位企業(yè)家跟我說，我們不知道過去是怎么摔倒的，也不知道怎么爬起來，怎么走到今天，其實(shí)他的意思是這些年的發(fā)展來自于外部環(huán)境的推動，外部的因素起到了關(guān)鍵的作用。但是他們今天擔(dān)心的是現(xiàn)在的外部環(huán)境有了很大的變化，不管是全球化的競爭、還是來自新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，這些企業(yè)已經(jīng)有越來越明確的世界級的思想，他們都在思考如何構(gòu)建自己的企業(yè)競爭力？如何可以讓企業(yè)基業(yè)常青，如何從優(yōu)秀的企業(yè)走向卓越的企業(yè)。

　　所有的這些希望從企業(yè)內(nèi)部尋找動力的關(guān)鍵都是來源于來個字“創(chuàng)新”，應(yīng)該說最近這段時間，我們國內(nèi)談創(chuàng)新的話題很多，不管是政府還是企業(yè)家、專家都是思考這個問題。而且我們從國外看到了很多創(chuàng)新的案例，比如我們看到IBM的大象是怎樣跳舞的，蘋果公司如何把MP3變成一種宗教，但是我們看到了他們的很多故事，往往有這樣的感覺，我們可以猜到故事的開頭，我們也看到了和感受到了故事的結(jié)尾。但是我們不能看透的是中間那一部分，就是創(chuàng)新的化學(xué)反應(yīng)是如何在企業(yè)里面發(fā)生的，如何把它從一個美好的主意，變成一個成功的案例。

　　從某種意義來說，創(chuàng)新對中國的許多企業(yè)都是一個“黑匣子”，從這個角度來看，彼得·德魯克對創(chuàng)新方面很多體系性的理論對中國企業(yè)的意義是非常重大的。我相信這也是我們彼得·德魯克管理學(xué)院在未來會對中國企業(yè)作出非常大的幫助和貢獻(xiàn)。

　　其實(shí)我前兩天剛剛把彼得·德魯克的創(chuàng)新與企業(yè)家精神這本書認(rèn)真閱讀了一遍，我其中印象最深的不是創(chuàng)新的理論體系，而是一個很感興的東西，彼得·德魯克先生用了整整一章來闡述什么是企業(yè)家？什么是企業(yè)家精神？其實(shí)我們平常經(jīng)常探討這個問題，各有各的觀點(diǎn)、看法，但是我非常認(rèn)同彼得·德魯克的看法，他說企業(yè)家不是對企業(yè)所有者的一個定義，也并不是說他一定是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)才是企業(yè)家，企業(yè)家代表的應(yīng)該是進(jìn)取、不斷創(chuàng)新自我的集合體的體現(xiàn)。

　　從這個意義上來說，企業(yè)家并不是對狀態(tài)的描述，而恰恰是對精神的描述，而真正的企業(yè)家精神就像彼得·德魯克先生所說，不僅僅是一個特定人群的特質(zhì)，而是所有人都可以付諸實(shí)施的行動。從這點(diǎn)上來講，我相信今天到位的企業(yè)家，將會在未來的兩天里面，通過與我們專家的交流、與我們各位嘉賓的交流，能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)家精神，注入更大的能量。同時，也讓自己在企業(yè)家方面的實(shí)踐，為自己獲得更科學(xué)的武器！

　　在這里我也感謝彼得·德魯克管理學(xué)院，感謝杜院長，我們一直是很好的合作伙伴，我們預(yù)祝這兩天的論壇取得圓滿的成功，同時感謝各位的光臨，我相信大家一定會渡過一個愉快的、收益豐厚的周末，謝謝大家！

　　主持人：

　　北京光華管理研修中心跟彼得·德魯克管理中心是什么關(guān)系？下面就有請我們北京彼得·德魯克管理學(xué)院的副院長于俊江先生揭開這個謎底，以及我們過去十年來在中國成長和發(fā)展的歷程，下面有請于院長！

　　于俊江：

　　尊敬的各位來賓，朋友們，大家好！八年前中國彼得·德魯克管理學(xué)院的創(chuàng)辦，已經(jīng)取得了令人矚目的成果。同時伴隨著他事業(yè)的成功，幫助中國企業(yè)家成功的愿望也越來越強(qiáng)烈，成為他畢生的追求。

　　他感覺到中國的管理者迫切希望學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識和技能，于是他決定投身中國的管理教育事業(yè)，1999年，邵先生率隊(duì)，對國內(nèi)外不同類型的教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查，歷時時間11個多月，先后訪問了200多位著名人士，倫敦商學(xué)院，瑞士的IMD等世界知名院校，數(shù)十名院長和百多位教授。隨著調(diào)查研究的深入，辦一所不同于現(xiàn)在管理研究機(jī)構(gòu)的獨(dú)特教育機(jī)構(gòu)的設(shè)想躍然心中。

　　就在此期間，邵先生有幸結(jié)識了彼得·德魯克先生，在彼得·德魯克的家中，他得知了邵先生的想法，他很是贊賞，他說我如果年輕10歲我將和你一道做這個事情，我年紀(jì)已經(jīng)大了，不能去中國了，但是你只要覺得需要，你可以隨時來找我。

　　1999年底，邵先生在北京創(chuàng)辦了北京光華管理研修中心。引進(jìn)彼得·德魯克的面授課產(chǎn)權(quán)，培訓(xùn)師資、開發(fā)市場，以多種形式傳播彼得·德魯克的思想和理念，我們的足跡編輯中國大陸，也去過非洲，我們的學(xué)員來自企業(yè)、政府、事業(yè)單位、非盈利機(jī)構(gòu)，我們的合作伙伴有知名高效、政府、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，接受過北京光華管理研修中心培訓(xùn)過的各類學(xué)員至今累計兩萬人次。我們的真誠和努力得到了社會的認(rèn)同，更得到了彼得·德魯克大師的支持和認(rèn)可，他曾無保留地提供他的研究成果，推薦最優(yōu)秀、有成就的教授參加我們課程研發(fā)和教學(xué)活動。每年至少兩、三次在他的家中接待邵先生和光華管理中心的研究團(tuán)隊(duì)，悉心聽取匯報，指導(dǎo)工作，他親自指導(dǎo)教師們學(xué)習(xí)和研究。就在2005年他臨終前不久，最后在家中接待邵先生時，身體已經(jīng)十分虛弱，還問邵先生，你還需要我為你們做些什么？邵先生說，您已經(jīng)為我們做很多了。彼得·德魯克先生說，如果你們愿意，就用我的名字注冊一所管理學(xué)院吧。隨后他十分艱難地寫下了這段話，這是彼得·德魯克對北京光華管理研修中心的贊成和贊賞。

　　2005年，在德魯克即將走完他偉大一生之前，把這分殊榮給了中國、給了北京光華管理研修中心，這是對我們的信任，更是對我們的期望和鼓勵。彼得·德魯克大師去世以后，他的家屬遵照他的遺愿，來到中國協(xié)助我們辦理了為學(xué)院冠名的手續(xù)。2007年8月份，為我們完成了審批和注冊登記。我們學(xué)院新的使命是幫助中國的知識工作者學(xué)習(xí)和實(shí)踐德魯克的學(xué)說。學(xué)院的新標(biāo)志也即將展示在大家面前，今天，我在這里代表邵先生向熱情支持我們各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示誠摯的謝意！

　　現(xiàn)在我宣布北京彼得·德魯克管理學(xué)院正式成立！

　　讓我們請出北京彼得·德魯克管理學(xué)院院長杜紹基先生為北京彼得·德魯克管理學(xué)院的正式成立揭幕！

　　主持人：

　　標(biāo)識非常漂亮，所以我想彼得·德魯克管理學(xué)院這樣一個標(biāo)識按照彼得·德魯克的管理思想，按照他說的來講，企業(yè)是社會的一個器官，要提供它的功能，就是在世界和中國范圍內(nèi)向那些熱愛并運(yùn)用彼得·德魯克管理思想的人們提供幫助，非常高興今天和大家一起面臨這樣一個歷史的時刻，非常榮幸參加這樣的活動。

　　彼得·德魯克管理學(xué)院的成立對于所有喜歡彼得·德魯克思想的人是一個喜訊，北京彼得·德魯克管理學(xué)院是全世界唯一獲得彼得·德魯克先生親自授權(quán)的教育機(jī)構(gòu)，為了表示祝賀，許多單位都發(fā)來了祝賀函，現(xiàn)在我宣布同賀單位名單，排名不分先后，他們是：

　　萬達(dá)集團(tuán)、乾豪集團(tuán)有限公司、上海市慈善教育培訓(xùn)中心、《北京周報》社、上海市婦女干部學(xué)校、西安海星現(xiàn)代科技股份有限公司、青島海信集團(tuán)、《IT經(jīng)理世界》雜志社、上海市社會福利行業(yè)協(xié)會、麻辣誘惑、上海市婦女聯(lián)合會、北京索愛普天移動通信有限公司、華潤涂料、光大銀行大連分行、福建福諾移動通信技術(shù)公司、《公益時報》、北京電力工程公司、上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心、北京師范大學(xué)、上海創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心、Platform 軟件(北京)有限公司、大連海昌集團(tuán)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京中標(biāo)方圓防偽技術(shù)有限公司、青島啤酒、北京光華慈善基金會、上海市靜安區(qū)社會組織聯(lián)合會、南京大學(xué)、大連軟件園股份有限公司、上海申倫職業(yè)技能培訓(xùn)中心、Sina、山海丹企業(yè)集團(tuán)公司、同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、樂邦電子、上海第二工業(yè)大學(xué)成人與繼續(xù)教育學(xué)院、長江精工鋼結(jié)構(gòu)(集團(tuán))股份有限公司、三一重工、美的集團(tuán)美的學(xué)院、上海映綠公益事業(yè)發(fā)展中心、正大集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)公司、上海中華職業(yè)教育社、青特集團(tuán)、上海市慈善基金會、北京華章圖文信息有限公司、惠黎基金會、NPO信息咨詢中心、創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司、大連港集團(tuán)、《成功營銷》雜志社、上海好事服務(wù)技能培訓(xùn)中心、上海商學(xué)院、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會、首席執(zhí)行官品牌資產(chǎn)管理公司、西安偉志集團(tuán)、上海長寧科技進(jìn)修學(xué)院、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國銀行遼寧分行、上�；莺炭萍悸殬I(yè)技能培訓(xùn)中心、聯(lián)想控股有限公司、核工業(yè)干部管理學(xué)院、中石化集團(tuán)青島石化公司、新華日報報業(yè)集團(tuán) 《培訓(xùn)》雜志社、視訊365 (江蘇省視訊傳媒有限公司)、四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司。

　　那么以上單位在彼得·德魯克管理學(xué)院成立之際發(fā)來賀函，在此請?jiān)试S我?guī)П说谩さ卖斂斯芾韺W(xué)院向這些機(jī)構(gòu)表示由衷的感謝！

　　下面請我們一起欣賞德魯克先生照片的收藏和他生前喜歡的音樂。下面，請播放德魯克先生的照片和音樂，謝謝。

　　主持人：

　　看了這么多的照片，覺得很興奮，本屆論壇內(nèi)容是由六個演講和四個對話論壇組成的，首先請?jiān)试S我解釋一下論壇的安排，可能大家都知道，我們做事不是發(fā)散的、隨意的，大家如果參加過去年的首屆彼得·德魯克管理論壇，就會知道，內(nèi)容都是來自于他的《卓有成就管理者》的那本書。同樣的邏輯，我們今明兩天的論壇，創(chuàng)新與企業(yè)家精神的核心內(nèi)容，都是基于彼得·德魯克1995年出現(xiàn)的創(chuàng)新與企業(yè)家精神的核心內(nèi)容。

　　演講第一個是關(guān)于“創(chuàng)新與企業(yè)家精神”，我們今天榮幸邀請到美國德魯克克萊蒙特大學(xué)彼得·德魯克管理研究生院院長iarA·jackson教授，他是一位有著多種實(shí)踐的實(shí)踐者，非常有幸昨天上午聆聽了iarA·jackson教授關(guān)于企業(yè)家精神的演講，我說iarA·jackson教授很有東西，非常的感謝！下面有請iarA·jackson教授，他需要一個小時，因?yàn)闉榱诉@次演講，他推遲了很多的工作，所以下面我們用熱烈的掌聲歡迎iarA·jackson教授！

　　iarA·jackson教授：

　　非常感謝那老師精彩的介紹，今天我非常高興來到北京，來到大家中間，我不想是在剛才宣讀的祝賀者名單里面最后一個才向今天德魯克學(xué)院成立表示祝賀的院校，我今天不是帶來的書面材料，我今天是本人來到這里道謝的，向邵主席和杜先生取得的成就以及德魯克管理學(xué)院取得的成就表示祝賀！

　　我想今天彼得·德魯克先生也在天上向我們微笑，在看著我們，他原來在克萊蒙特市有了一個自己的家園，今天他在北京有了一個新的家園。在此以前我來過北京幾次我感到非常榮幸，每一次來到北京我都能從中國的同行身上學(xué)到一些新的、有用的東西。有一次我來北京是幫助哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院和清華大學(xué)建立一個培訓(xùn)項(xiàng)目，我非常高興今天這個項(xiàng)目還在持續(xù)地發(fā)展。

　　在與中國官員談判后的第二個晚上，國際奧委會協(xié)調(diào)委員會宣布了他們的決定，北京將承辦2008年奧運(yùn)會。那天晚上我從自己所住的酒店步行了5公里，來到了天安門廣場，我參加到了龐大的慶祝隊(duì)伍中，這是我所見到的最隆重的慶�；顒又�一，那里有非常快樂的人群，也是我非�？鞓返慕�(jīng)歷。我不認(rèn)為還有幾個美國人能夠像我一樣和這么多中國人感受這么歡呼雀躍的情形。中國兄弟姐妹的平和友善也給我留下了非常深刻的印象。我也被北京的歷史底蘊(yùn)和整個國家當(dāng)晚的那種氛圍所折服。我也希望冒昧地請求邵主席幫我弄幾張明年奧運(yùn)會的重要賽事的入場門票。

　　在如此短的時間里面，邵主席、李志剛先生取得的突出成就是非常引人注目的。大家所取得的成就不僅值得關(guān)注，而且是非常值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的例子。我們剛剛了解到，在這個學(xué)院培訓(xùn)過短期課程的學(xué)生已經(jīng)超過兩萬名。這比我們加州克萊蒙特德魯克學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)生總數(shù)還要多。邵主席等人在中國建立德魯克之窗的行動將廣泛傳播德魯克先生的思想和作品，這將幫助中國所有的年輕一代，開拓大家眼界，并用創(chuàng)新與企業(yè)家精神為社會作出貢獻(xiàn)。你們在提高慈善事業(yè)方面所做的努力也非常讓人稱道。德魯克大師他是第一位認(rèn)識到并推崇非盈利性單位的大師，大家在這方面的戰(zhàn)略思想和所做的努力也是非常值得肯定的。

　　德魯克先生因?yàn)楹芏嘭暙I(xiàn)而聞名世界，他出版了39本作品，有數(shù)百篇文章，還接受了上千次的采訪，為成千上萬的學(xué)生都有非常深遠(yuǎn)的影響。他的影響非常深遠(yuǎn)，以至于他的學(xué)生思想現(xiàn)在都被重新運(yùn)用到現(xiàn)在的企業(yè)管理之中。德魯克的思想是如此正確，以至于他的很多思想都被認(rèn)為是不證自明的。他的很多思想已經(jīng)成為很多世界上成功企業(yè)的共識，而且成為很多企業(yè)生存的DNA。我的朋友吉姆是著名的暢銷書的作者，他的書就是受到了德魯克先生的激發(fā)，他說如果這兩本書可以換名字的話，就換成“德魯克先生的思想是正確的”。當(dāng)我與通用電器、寶潔、金佰利等公司、豐田公司的CEO進(jìn)行交談的時候，他們總是說我們的模式就是德魯克的模式。換言之，他們創(chuàng)建并維持這么大的公司，主要是得益于德魯克的戰(zhàn)略和實(shí)踐。例如關(guān)注顧客的需求、渴望；例如，不斷地開創(chuàng)新的市場和研發(fā)；例如在效益面前注重目標(biāo)；例如，利用競爭當(dāng)中的最重要的可再生資源燃料和動力，那就是公司的創(chuàng)造力，關(guān)心員工，并以員工為自豪。

　　在座的各位都在中國經(jīng)歷了很成功的偉大公司。你們也有偉大的傳統(tǒng)。你們也正幫我們塑造我們希望的未來，不僅為中國，而且為整個文明社會。我們在中國經(jīng)歷了很多歷史性的第一次。第一次奧運(yùn)會，上海2010年的世博會，在世界歷史上，最長和最快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在人類歷史上在最短期的時間里面幫助最多的人擺脫了貧困，所以當(dāng)中國領(lǐng)跑未來的時刻德魯克先生正呼喚著你們，他向你們所取得的進(jìn)步致意。為大家的成就感到榮幸。德魯克先生也非常認(rèn)同你們在這次論壇上賦予創(chuàng)新和企業(yè)家精神越來越重要的意義，這種重要性不僅體現(xiàn)在企業(yè)、也體現(xiàn)在政府、非盈利部門里面。

　　德魯克先生有一句非常有名的名言：那就是“預(yù)測未來最好的方式就是創(chuàng)造未來”。德魯克先生認(rèn)為未來并不是科幻小說，或者是漫無邊際的猜想盡管他是語言家但是他知道未來就在腳下，就在現(xiàn)在。他號召我們望向窗外，去努力做那些別人能看見但不能理解的事物。換而言之，德魯克先生號召我們現(xiàn)在就擁抱未來。堅(jiān)決的、勇敢地通過我們自己的行動去塑造未來。美國的肯尼迪總統(tǒng)曾經(jīng)這樣說過，“變化可以主宰我們的命運(yùn)，或者我們可以主宰變化。”德魯克先生用一種相似的眼光來看待事物，他號召我們用創(chuàng)造未來的方式去塑造未來。

　　我很榮幸自己能夠成為美國德魯克學(xué)院的院長，但是不假裝用自己的智慧來傳播德魯克先生的智慧，我的地位更像是一個管家，保留著過去，尊重過去留下的財富，因?yàn)樗麄兞粝碌呢敻槐任覀儼l(fā)現(xiàn)的更多。這樣的思想和中國儒家的思想和古希臘的思想一樣有悠久的歷史。我今天只能提供一些謙卑的建議和一些粗淺的看法。但是我們從德魯克先生那里學(xué)來，未來就在我們身邊，也許在全世界任何一個地方都沒有在北京、在中國這樣更加有力地把握著未來。

　　德魯克先生告訴我們，在這樣一個知識性社會，真正的競爭優(yōu)勢來自于創(chuàng)造力、知識和徹底用創(chuàng)新來驅(qū)動未來。這是一個良好的循環(huán)，能夠產(chǎn)生動力，并依靠取之不竭、用之不竭的想象力來進(jìn)行。正如大家所知道的一樣，德魯克先生認(rèn)為一個健康、茁壯成長的企業(yè)群體靠一個健康能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的社會。德魯克先生也告訴我們，創(chuàng)新和企業(yè)家精神不僅要存在于企業(yè)當(dāng)中，而且政府特別是社會部門中也是非常需要的。在我個人的職業(yè)生涯中，我有幸能夠先后在私人部門、公共部門、非盈利部門、學(xué)術(shù)部門擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一個運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會需要這些部門之間保持平衡，它需要一個有效率的市場，而效率正是私營和商業(yè)部門的特色。它需要公共部門和政府都重視公平以及統(tǒng)一性這樣的問題。一個運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會需要社會和公共部門提供一種合理性，而這種合理性可以改善社區(qū)的目標(biāo)以及投入。一個運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會也需要學(xué)術(shù)和研究團(tuán)體能夠健康獨(dú)立地發(fā)展，他們能夠致力于知識的創(chuàng)造和傳播。

　　要想創(chuàng)造一個高度運(yùn)轉(zhuǎn)正常和健康的社會，上述每個領(lǐng)域都需要有創(chuàng)新和企業(yè)家精神。盡管我個人在創(chuàng)新和企業(yè)家精神方面所做的貢獻(xiàn)非常有限，但是請?jiān)试S我個人在美國職業(yè)生涯體會，來談?wù)剟?chuàng)新與企業(yè)家精神的必要性和存在的機(jī)遇。首先我來談?wù)勛约涸谏虡I(yè)領(lǐng)域中作為銀行家的體會。我原來所擔(dān)任高管的銀行是美國歷史最悠久的一家銀行。這家銀行成立于1784年，銀行的締造者是領(lǐng)導(dǎo)美國大革命的先驅(qū)。一個新成立的國家需要一家商業(yè)銀行，因此像約翰、薩姆亞當(dāng)斯這些人就成立了今天的波士頓 銀行，我們來看看這家銀行創(chuàng)新和勇于承擔(dān)風(fēng)險的情況。

　　當(dāng)我加入波士頓銀行的時候，它已經(jīng)有200多年的歷史了，它和其他的美國公司一樣，變得過于臃腫、過于自滿了。原來這家非常有創(chuàng)新和企業(yè)家精神的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)變得驕傲自滿、故步自封了在美國，銀行向來就對城市內(nèi)貧民窟的居民是有歧視的，我們把這種歧視叫做“具保經(jīng)濟(jì)歧視”。我們的國會通過立法，要銀行要改善在這方面的表現(xiàn)。而波士頓和其他美國銀行一樣，把這個當(dāng)做最低限度的責(zé)任，當(dāng)我剛到波士頓銀行的時候，大家的態(tài)度就是我們設(shè)法滿足法律所規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)就可以了。但是我對于這一法律的態(tài)度和德魯克先生對待一個問題的態(tài)度是一樣的，把問題當(dāng)做新的機(jī)遇。別人看到的可能是被動的要滿足和責(zé)任，而我看到的可能是個新興市場。因此，就在別人僅僅當(dāng)成是責(zé)任的義務(wù)上，我努力用創(chuàng)新的方法去對待它。我們就在波士頓銀行內(nèi)部創(chuàng)造了一個專門為城市內(nèi)貧民窟服務(wù)的分部。我們招聘了一支專業(yè)人才隊(duì)伍，他們之前都在這樣的貧民窟里面長大，他們知道在這里生活的人們需要什么。我們給這些員工主動權(quán)和資金，讓他們?nèi)ゴ蛟煨碌慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。5年之后，我們在分布于44個城市內(nèi)的貧民窟分行就得到了55億美元的儲蓄額，我們也得到了新的上萬名的顧客。我們幫助他們把危險的社區(qū)改造為生機(jī)勃勃的社區(qū)。我們在城市內(nèi)貧民窟的分行也成為公司內(nèi)很多精英渴望去工作的地方，這些分布的稅前回報率高達(dá)18%。我們也成為當(dāng)年白宮克林頓總統(tǒng)頒發(fā)是美國最富社會責(zé)任感的公司。創(chuàng)新和企業(yè)家精神幫助我們把被動合規(guī)的精神變成商業(yè)機(jī)遇，我們向世人證明，我們不僅可以幫助人們改造城市內(nèi)的貧民窟，而且還可以賺到錢。我們就把它叫做做正確的事，把事情做好。這是遵循德魯克先生的思想。

　　接下來我舉一個在公共部門工作的例子。我曾經(jīng)擔(dān)任過自己家鄉(xiāng)馬薩諸塞州的州長的稅務(wù)人員，在美國，大多數(shù)的納稅人都會根據(jù)自己的薪資提前扣繳所得稅，到了年底再把多扣除的稅金退還。在馬薩諸塞州有70%的人會涉及到退稅的問題，退稅的金額高達(dá)幾億美元，當(dāng)我成為該州的稅務(wù)局長以后，我就問退稅的時間要多長？得到的答案是沒有人知道。這種態(tài)度就表明，政府認(rèn)為納稅人提前扣的稅金已經(jīng)是政府的錢了，可以把這些稅款去從事一些套現(xiàn)交易。事實(shí)上我了解到如果要把一筆270萬美元的退稅寬還給納稅人需要整整四個半月，我感到非常的吃驚。這畢竟是納稅人的錢，而不是我們可以隨便用來投資的錢。我上任后就向全州的納稅人保證，如果他們收到退稅單以后，并把我們包括在一個月之內(nèi)把稅還給他們，我把這一保證當(dāng)成了我個人的承諾。當(dāng)時所有人就結(jié)成了一個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，這個團(tuán)隊(duì)就是高效進(jìn)行退稅。我們重新設(shè)計了納稅申報表。我們還把納稅服務(wù)送到了郊區(qū)的購物中心和敬老院里。我們也改善了數(shù)千名員工的工作環(huán)境，我們也給他們一項(xiàng)新的使命，把所得稅退稅盡快交給自己的鄰居，并創(chuàng)下最短時間的記錄，僅僅在第一年，我們就把退稅的時間縮短了到了13天，再也不是四個半月了，而是兩周。我們的所有員工都覺得自己像是英雄。公眾也留心到我們的努力，他們第一次認(rèn)為我們是在把他們當(dāng)顧客一樣去尊重，而不是當(dāng)做一個官僚機(jī)構(gòu)漠然處之的納稅人，大家猜會有怎樣的結(jié)果？結(jié)果自愿申報納稅的人迅速增加，這足以滿足我們來降低稅率了。

　　這樣一來，這個結(jié)果對于我們的員工是有益的對于顧客是有益的，而且對于整個聯(lián)邦稅務(wù)局都是有益的。在社會部門我參與了一個團(tuán)隊(duì)，參加了一個極富創(chuàng)新與企業(yè)家精神的項(xiàng)目，叫做“城市年”項(xiàng)目。兩名大學(xué)生認(rèn)為他們不僅可以發(fā)現(xiàn)城市內(nèi)貧民窟的問題，而且可以找到應(yīng)對的方法，他們向我提出了這個主意，由私人資金贊助的城市巡邏隊(duì)，有些人剛聽到這樣的建議的時候，非常不可思議，覺得這和常見邏輯和常理不溫和。 但是我覺得這個主意非常吸引人，而且很有可能改變城市貧民窟的面貌。這項(xiàng)提議就要求招募不同背景、年齡在17—23歲的年輕人，讓他們在城市貧民窟提供一年的服務(wù)，這是非常有紀(jì)律性的服務(wù)，每周要有6小時的服務(wù)，有點(diǎn)像維和部隊(duì)。由私人資金來提供支持。到了今天，城市年項(xiàng)目已經(jīng)開展了20年，遍布美國的20個城市。該項(xiàng)目的一萬名參與者已經(jīng)為社區(qū)提供了2萬多小時的社區(qū)服務(wù)，他們也投資2500萬美元來支持自己的行動�？肆诸D總統(tǒng)對這一項(xiàng)目非常喜歡，他也創(chuàng)立了美國隊(duì)項(xiàng)目。

　　關(guān)于創(chuàng)新和企業(yè)家精神，我最后要舉的例子和今天大會的主題聯(lián)系更緊密。在克萊蒙特的德魯克學(xué)院我們也在踐行大師德魯克的思想，我們也在不斷創(chuàng)新和推廣他的思想，用新的方式把他的思想介紹給更多的人。就像在座的各位在中國的德魯克學(xué)院的聽眾一樣，用新的方法、科技、思想對大師的思想加以創(chuàng)新。例如我們發(fā)現(xiàn)，雖然我們的研究生院是以德魯克先生的名字命名的，但是一個學(xué)生畢業(yè)以后可能一門系統(tǒng)的德魯克先生的思想都沒有學(xué)習(xí)過，因此我們在上周社了一門新的課程“與眾不同的德魯克”，德魯克學(xué)院的每個學(xué)生都必須修這個課，學(xué)院的每位教師都要教授這門課，現(xiàn)在在美國900多所商學(xué)院，但是沒有任何一個學(xué)院有我們這門“與眾不同的德魯克”的課程。我們也把德魯克檔案館打造為德魯克協(xié)會，這讓我們用生動、鮮活、創(chuàng)新的方式來銘記德魯克。

　　去年6月我們搜集了來自10個不同國家的德魯克的材料，包括中國、韓國、日本、巴西、澳大利亞。我們在準(zhǔn)備打造互聯(lián)網(wǎng)在線節(jié)目，叫“德魯克交談”，還在考慮為全國的高中生編德魯克教材。我之所以提到上述例子，是為了說明讓社會所有部門都可以踐行創(chuàng)新和企業(yè)家精神，如果他能在美國歷史最悠久的銀行中實(shí)現(xiàn)，如果可以在美國的稅務(wù)部門中實(shí)現(xiàn)，如果可以在美國條件惡劣的城市貧民窟中實(shí)現(xiàn)，甚至連大學(xué)都可以富有企業(yè)家的創(chuàng)新精神，就表明它可以在任何部門任何機(jī)構(gòu)中都可以實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新和企業(yè)家精神。這有可能是中國的某些銀行，有可能是中國的一些官方機(jī)構(gòu)，有可能是中國的一些社會民眾團(tuán)體，有可能是中國的一些大學(xué)。他們都可以從美國這樣的實(shí)踐中得到一樣的創(chuàng)新和企業(yè)家精神的益處，這是有可能的。

　　在一個知識型社會，德魯克先生早就預(yù)言到了創(chuàng)新是社會進(jìn)步的核心要素。我今天來這里并不是講道或者是教授什么，只是傳達(dá)德魯克先生活在世上的時候可能會說的話，他會說，祝賀你們，你們太出色了，他也會說，看看大家的周圍吧，向窗外看、向街角看看。看看今天在北京在中國已經(jīng)發(fā)生的一切，去迎接變化并且去創(chuàng)造未來。

　　好，現(xiàn)在我們重新來談?wù)劽绹�的歷史。如果德魯克先生還在世的話，他可能會指責(zé)美國政府在處理卡特里娜颶風(fēng)災(zāi)難的過程中，以及很多難民飽受疾苦的過程中做得非常不到位。他也會注意到在重新恢復(fù)民眾信心的必要性，因?yàn)檎�府正是為民眾提供服�?wù)的。他也注意到現(xiàn)在發(fā)生在美國的次級債危機(jī)和這些部門中的管理松懈。德魯克先生也會注意到上市公司首席執(zhí)行官的薪金膨脹太快了，這樣的趨勢必須加以遏制。德魯克先生也會注意到太多的公司高管得到了公司的期權(quán)的獎勵，他會注意到高管四個小時掙到的薪水比員工一年掙的薪水還要高的現(xiàn)實(shí)。在中國德魯克先生會看到二十一世紀(jì)最大的發(fā)展。

　　我今天來的角色并不是指引大家行動的方向，只是希望大家能夠更好地學(xué)習(xí)德魯克思想，并將他運(yùn)用到各自所在的文化和環(huán)境中，用知識創(chuàng)造未來，你們自己的未來，留給你們的后代更好的中國，這個中國比從前一代手中繼承的中國更好，因?yàn)槲覀兌际菑南乱淮�手中借用的未來。如果德魯克先生能來到今天的會場，他相信他肯定會說，未來就在我們腳下，就在今天，在北京。在中國，原來的農(nóng)民一代和他們的后代在工廠和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域制造出巨大的成果，原來曾經(jīng)是一個與世隔絕的國家，現(xiàn)在成為世界上最重要的出口國，而且會成為出口業(yè)務(wù)世界上最大的債權(quán)國。無論是在中國還是在美國，俄羅斯還是印度，德魯克先生可能會說，未來的今天呈現(xiàn)的問題和機(jī)遇，都超出了任何一個企業(yè)的范圍，并不是某一個強(qiáng)大的國家能獨(dú)自駕馭解決的。像全球變暖，國際恐怖主義以及傳染病等界限，并沒有國際界限，也不能依靠單方面的力量加以解決。

　　我認(rèn)為如果德魯克先生還在世的話他也會觀察到不僅競爭是必要的，合作和協(xié)調(diào)也是非常必要的，他會認(rèn)識到通過終身學(xué)習(xí)得到的知識和領(lǐng)悟是大家通往成功途徑的必要手段。我知道德魯克先生也會為今天到場的企業(yè)、政府和社會部門的領(lǐng)導(dǎo)所作出的努力而喝采，他尊重每個部門的奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄儗⒆约旱钠髽I(yè)和創(chuàng)新精神融入到社會的方方面面去了。如果德魯克先生今天在世的話，他肯定會說，社會各個部門所需要的都是卓有成效的管理，和富有商業(yè)倫理精神的領(lǐng)導(dǎo)力。跟全球變暖這個問題一樣，在社會各個部門都打造有成效的管理和有商業(yè)倫理精神的領(lǐng)導(dǎo)力也是非常重要的。無論是在中國的德魯克管理學(xué)院還是在美國的克萊蒙特德魯克管理學(xué)會，我們都致力于打造具有商業(yè)倫理精神的領(lǐng)導(dǎo)者，我們不僅渴望做正確的事，而且要把事情做好， 我們?yōu)榇蠹以谥袊�作出的努力以及今天舉辦的德魯克管理論壇致敬！

　　我們祝福你們不斷取得成功，繼續(xù)創(chuàng)造未來，重任全靠大家了，非常感謝！

　　主持人：

　　我想大家都領(lǐng)教了iarA·jackson教授的功底，在美國這么多創(chuàng)新的經(jīng)歷，并不是說別人的故事，而是自己的親身實(shí)踐。想起了美國總統(tǒng)克林頓說過的一句話，我們在這里所說的一切將會被世界所忘記，但是我們今天在這里所做的一切將會改變世界。

　　下面進(jìn)入我們的茶歇時間，請大家到三樓去�，F(xiàn)在是11點(diǎn)正，11點(diǎn)10分大家準(zhǔn)時回到這里，非常感謝！

　　王志浩：

　　各位來賓、各位朋友，大家早上好！我感謝德魯克學(xué)院、感謝我們《IT經(jīng)理世界》給我這個機(jī)會，讓我在這里跟大家共同交流企業(yè)創(chuàng)新，非常熱但是實(shí)際上也是老聲常談這樣一個題目，而且我非常有幸地拿到這個題目“不創(chuàng)新就出局”不僅是企業(yè)共同面臨的問題，也是我們海信多年來反復(fù)思索探討的問題。

　　我想分這樣幾個方面給大家做一個介紹，一是逆境中成長的海信，海信成長的幾個階段。第二就是海信發(fā)展當(dāng)中所存在的憂患，就是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在的憂患，也就是我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新；第三我想用數(shù)字說明幾個問題，我們中國企業(yè)在面臨企業(yè)發(fā)展當(dāng)中遇到的平靜和創(chuàng)新的迫切性；第四我想講一下海信在創(chuàng)新領(lǐng)域的體會。至于創(chuàng)新的定義我相信大家一定會有很深的理解，包括觀念的創(chuàng)新，包括管理模式的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新，這個題目非常大，我想集中討論一點(diǎn)是技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，也是作為信息產(chǎn)業(yè)一個不能回避的非常有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新內(nèi)容。第二我想盡量用實(shí)事求是的態(tài)度跟大家交流，希望大家能夠理解。

　　海信在八十年代經(jīng)歷了短缺經(jīng)濟(jì)的短暫輝煌，那時候想買電視機(jī)要有票，一張票可以賣600塊錢，有一句話把垃圾造出來都可以賣出來。進(jìn)入九十年代以后，海信經(jīng)歷了市場的歷練，家用電器是最早推向市場經(jīng)濟(jì)的，包括1997年電視大減價的時候，我們經(jīng)歷了最痛苦的時光，這也是我們從九十年代開始我們走向了集團(tuán)化發(fā)展的道路，2000年以后，我們海信制定了兩個戰(zhàn)略化的目標(biāo)，一個是產(chǎn)業(yè)的提升，由純粹的制造業(yè)向高科技企業(yè)發(fā)展，由一個地方企業(yè)或者是國有的地方企業(yè)、國家企業(yè)，走向全球、走向一個世界型的企業(yè)，這是我們二十一世紀(jì)未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略，也是很多企業(yè)包括家用電器里面的一個共同目標(biāo)，產(chǎn)業(yè)升級、走向國際，不僅在說，也在做。但是我們面臨同樣的困難，在提出兩個戰(zhàn)略口號的時候，我們海信面臨的困難也是顯而易見的，我相信這幾個困難也是我們行業(yè)里面的競爭對手或者我們商場上的朋友面臨的同樣的問題。

　　第一就是資金瓶頸，規(guī)模越作越大，但是效益沒有明顯提高，大家看一下每年評出來的電子百強(qiáng)，在過去幾年中，電子百強(qiáng)的盈利能力是下降的；

　　第二就是技術(shù)瓶頸，要產(chǎn)業(yè)升級必須要技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)的升級絕對不是靠喊口號或者是搞運(yùn)動式的方式可以做得到的，一定伴隨著技術(shù)的提升和創(chuàng)新。

　　第三就是市場的局限性，國內(nèi)市場已經(jīng)飽和，必須走向全球。

　　我相信這三個課題也是我們同行業(yè)所面臨的共同的問題。所以簡單來講，沒有創(chuàng)新舉步維艱，這是我們面臨的一個挑戰(zhàn)。

　　下面看一下我們海信在走向戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中所遇到的困難：

　　第一海信是制造企業(yè)，從制造要走向高科技，從技術(shù)角度、管理角度面臨的困難是相當(dāng)大的，第(一)管理方式不同，相當(dāng)程度我們要從管理、產(chǎn)業(yè)線上的工人要管理有知識的工程技術(shù)人員，這點(diǎn)在我們德魯克的著作里面幾次提到這個觀念，就是如何進(jìn)行管理方式的轉(zhuǎn)變？這點(diǎn)對我們是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)；第(二)研發(fā)的投入，作為制造企業(yè)你可以把研發(fā)的費(fèi)用控制在比較少的費(fèi)用，但是做研發(fā)，必須有大的投入，可是我們的利潤很薄，電視機(jī)產(chǎn)業(yè)的利潤在1—3個百分點(diǎn)之間，這個利潤相當(dāng)薄。人力資源的改變，都是我們在管理方面面臨的難題。

　　現(xiàn)實(shí)的問題就是核心技術(shù)的缺失，第二微薄的利潤和研發(fā)的大投入的矛盾，我們是投在創(chuàng)新方面？還是投在維持方面？人才的匱乏，品牌的知識含量，缺少自主的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是顯而易見的。

　　第二從地方企業(yè)走向國際化企業(yè)面臨的問題。同樣跨區(qū)域的管理對中國企業(yè)都是一個難題，我們吃過虧，如果你的研發(fā)不接近國際市場，不注重功能，我前年和去年在歐洲市場，高清一體機(jī)是很熱、毛利很高的產(chǎn)品，但是我們在研發(fā)上沒有跟上，延誤了一年的時間，今年再投入，已經(jīng)變成了紅海，所以在國際市場方面，時間相當(dāng)重要，我們需要更多的國際化的人才。另外是代工和品牌的矛盾，我們很多企業(yè)一邊做代工、一邊做品牌，國際標(biāo)準(zhǔn)的制定、投入和參與，加強(qiáng)市場投入的問題等等，這些都是我們在走向國際化面臨的問題。

　　下面我想用幾組數(shù)據(jù)來說明我們現(xiàn)在面臨問題，缺少技術(shù)含量，缺少自主知識產(chǎn)權(quán)，缺少研發(fā)投入，我的數(shù)據(jù)是我自己積累的，網(wǎng)站上的東西、報紙上的東西。

　　WTO以后，無論你是地方企業(yè)也好、國有企業(yè)也好，你面臨的都是一個問題，不僅僅是你本市本省的競爭對手，我們面臨的是更多的國際一流化的國際企業(yè)，像飛利浦、松下這些企業(yè)。在過去幾年當(dāng)中，國內(nèi)信息電子領(lǐng)域申請專利80%是來自于外資企業(yè)，20%來自民族企業(yè)，而這20%的專利也是屬于數(shù)量多、質(zhì)量差，都是在非核心的領(lǐng)域，很明顯的一個差距。

　　2004年的一個數(shù)據(jù)，中國電子百強(qiáng)的研發(fā)總投入是37.6億美元，而外國三家企業(yè)投入了50億美元；國資委160家骨干企業(yè)，平均每家累計下來申請站立226件，不足國外大企業(yè)年申請量的五分之一。而實(shí)際的專利轉(zhuǎn)化率不足20%。也是一句話，數(shù)量大、質(zhì)量差。

　　WTO以后，信息家電行業(yè)因?yàn)橹�識產(chǎn)權(quán)引發(fā)的賠償將近80億元人民幣，相當(dāng)巨大的數(shù)字，我們每年的利潤才多少？電子百強(qiáng)加起來才多少？說明什么問題？沒有創(chuàng)新、沒有自己創(chuàng)新的東西，沒有自己核心的技術(shù)，就要受制于人。

　　還有一個數(shù)字，中國現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的家電制造商，全球60%最終家電產(chǎn)品來自中國，但是從制造業(yè)的總量來講，2003年的數(shù)據(jù)，日本是9111億美元，中國是3825億美元，日本是我們的2.4倍，60%出自我們，但是人家是我們的2.4倍，說明我們制造出來的東西價值含量低。有一個日經(jīng)產(chǎn)業(yè)曾發(fā)表一個數(shù)據(jù)，雖然替代階段的開始，消費(fèi)者已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向雖然貴但質(zhì)量好的日本產(chǎn)品。

　　我們?nèi)鄙俸诵募夹g(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)的中國企業(yè)，如同一個徒手的人在作戰(zhàn)，剛才國外大企業(yè)對我們的評論，很不幸的是被他們言中了�，F(xiàn)在正在熱賣的平板電視，平板電視的成本留給下游廠家的成本空間只有30%，而且只有30%的空間不斷被上游侵蝕，如果一旦他們技術(shù)到位，留給我們下游所謂電視企業(yè)的成本空間還有10%，就被占掉了90%。所以從今年開始，好多做平板電視的企業(yè)已經(jīng)開始虧損了。

　　在前幾年中國的家電企業(yè)在平板電視里面，最到的時候占到了80%的市場占有率，但是今年上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國外企業(yè)占到了53%，中國的企業(yè)已經(jīng)跌到了50%以下。

　　到現(xiàn)在為止，我們國內(nèi)幾個大的企業(yè)在賣場里面，在國外大的連鎖售長里面，沒有一個成系列的產(chǎn)品在銷售，這個含義是什么？你并沒有成為一個一流品牌，海爾的產(chǎn)品、海信的產(chǎn)品包括創(chuàng)維、TCL的產(chǎn)品在國際大售場里都有出售的，但是某個產(chǎn)品放在那里，是他們的系列產(chǎn)品缺了的時候拿過來作為補(bǔ)充的，如果你在國外大售場里不是成系列銷售的時候，我們的產(chǎn)品并沒有被人家普遍接受，并沒有進(jìn)入一流品牌的行列。我們走向國際了，海信的國際化走得很快，每年百分之百的增長，甚至超過了百分之百，但是我們沒有成系列在國外大售場中進(jìn)行銷售，沒有一家中國的企業(yè)做到，這是現(xiàn)實(shí)。

　　隨著國外大企業(yè)、大品牌在中國建廠利用中國的勞動力，和我們就站在了同一個競爭水平上，還有富士康今年也進(jìn)入到了電視制造業(yè)行業(yè)里面，為日本企業(yè)制造電視，這對我們都是壓力，以前我們賴以生存的勞動力的成本優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在了。歐洲一流電視品牌聯(lián)手清理門戶，聯(lián)起來跟售場達(dá)成協(xié)議，他們承擔(dān)成品的跌價損失，這就意味著我們二流品牌將非常困難。所以如果我們不創(chuàng)新，就沒有機(jī)會。特別是電視機(jī)這個行業(yè)，如果大家留心雜志，尤其是《IT經(jīng)理世界》，幾篇都是在討論這個問題。而且我們剛才跟張總也在討論，未來的問題馬上就會討論電視的問題，起碼我們海信已經(jīng)感到這個危機(jī)了，必須創(chuàng)新，不創(chuàng)新就沒有活路了。

　　怎么辦？等死？還是置之死地而后生？海信一定堅(jiān)定不移走創(chuàng)新之路，兩種最普通的經(jīng)濟(jì)模式，一種是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)；一種是資源經(jīng)濟(jì)。在中國走資源經(jīng)濟(jì)顯然是不成立的，國家“十一五”規(guī)劃有明確規(guī)定，走創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。所以企業(yè)走創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，沒有可選擇的路。

　　我們海信是怎么做的呢？我想從四個方面介紹海信在創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)和我們的認(rèn)識：第一創(chuàng)新文化、第二創(chuàng)新體系、第三創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)、第四創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)化。

　　文化是企業(yè)里面最核心的東西，我們管理的目的也是由管理產(chǎn)生一種文化，從人管人過渡到制度管理人，最后是文化管人。所以把創(chuàng)新的文化融入到每個管理者、員工的腦子里面，應(yīng)該是任何一個創(chuàng)新企業(yè)首要的任務(wù)；在這點(diǎn)上我們還從這幾個方向入手：第(一)企業(yè)的定位，我們把技術(shù)的創(chuàng)新擺在第一位。曾經(jīng)在集團(tuán)董事會上有人動搖過這個事情，提出我們有沒有可能做工貿(mào)技？我們經(jīng)過認(rèn)真的討論以后，堅(jiān)決否定了。第(二)是我們的創(chuàng)新理論，大家知道“水桶理論”，技術(shù)是最短的那一塊，而質(zhì)量是桶底，在我們海信人的意識里面，技術(shù)和質(zhì)量都是桶底，如果技術(shù)不能提升、質(zhì)量不能保證，你這個桶是沒有用的，為什么？在我們的認(rèn)識里面，我們認(rèn)為質(zhì)量是技術(shù)的一部分，沒有技術(shù)做依托，質(zhì)量是不能保證的。古時候可以，在傳統(tǒng)的手工業(yè)時期，我是一個工匠，我有手藝，可以做出很好的產(chǎn)品。而我們現(xiàn)在是大工業(yè)，要用組織、工藝保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是靠手藝一代一代往下傳�，F(xiàn)在我們做企業(yè)的有多少人還像20年前那樣師傅教徒弟一代一代傳下來的？幾乎沒有，起碼海信不這樣做�，F(xiàn)在都是用培訓(xùn)完成，所以我們認(rèn)為質(zhì)量是技術(shù)的一部分。這是海信對于產(chǎn)品的理解、對于技術(shù)的理解。

　　再一個就是海信對于技術(shù)積累的認(rèn)識，海信搞技術(shù)人員的工資是海信員工平均工資的三倍，相當(dāng)重視他們，海信的技術(shù)人員在海信的大家庭里面非常受重視。去年我們海信成功收購了科龍集團(tuán)，我們收購以后發(fā)現(xiàn)了這樣的問題，管理人員的工資相對高、技術(shù)人員的工資相對低。在海信成功收購了以后，大幅度削減管理人員工資，大幅度給技術(shù)人員提高工資。這說明海信對于技術(shù)人才的重視�？梢灾v，海信的技術(shù)人員做得好的技術(shù)人員，他們的收入可以達(dá)到副總在的收入。他們的工資分為三部分：第一部分基本工資，第二部分項(xiàng)目完成的獎勵工資，第三部分跟市場掛鉤，你研發(fā)的產(chǎn)品投放到市場里面，按照效益可以按比例提成。

　　還有一點(diǎn)是鼓勵創(chuàng)新、允許失敗，這一點(diǎn)非常正常，任正非曾經(jīng)有一句話，你要創(chuàng)新嗎？要做好準(zhǔn)備，創(chuàng)新的風(fēng)險有可能血本無歸，這一點(diǎn)的確如此，我們在這方面也有這樣的體會，要允許失敗。其實(shí)海信的失敗很多，包括E工程等等。但是不能因?yàn)槭�敗就什么也不做了，所以在海信的�?chuàng)新理論我們是這樣的提法，你可以做三件事，失敗兩件、成功一件，你不能一次失敗都沒有，這樣的干部、技術(shù)人員我們毫不猶豫地免掉。而你做了三件事情，成功了兩件，失敗了一件，我們繼續(xù)使用，甚至?xí)x升使用。要創(chuàng)新肯定有失敗，誰都沒有百分之百的把握。我在國外的大的公司里面工作過，他們研發(fā)十個產(chǎn)品，能有一個投放市場就不錯了，因?yàn)樗麄兪茄邪l(fā)企業(yè)，但是我們底子薄，不可能十個里面出一個，但是我們兩個里面出一個，這個我們是可以承擔(dān)的。這是我講的海信文化的建立。

　　第二是創(chuàng)新的體系。要創(chuàng)新就要有體系，海信的創(chuàng)新體系是1997年建立的，1997年國家開始就技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，海信同時也著手研發(fā)創(chuàng)設(shè)了自己的技術(shù)體系，并于2002年做了進(jìn)一步的完善修整。

　　第一是創(chuàng)新的四個層次、第二它的技術(shù)孵化過程。海信的創(chuàng)新由四個層次組成，最高層是預(yù)言性的題目，全部由下面的研究所完成，是靠預(yù)算經(jīng)費(fèi)養(yǎng)的著的，比如最早的芯片研發(fā)、數(shù)字家庭的研發(fā)，都在這個領(lǐng)域里面，這是最高層面的，看出去五年十年這樣的方向的；第二是專業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)市產(chǎn)品的研發(fā)，這類產(chǎn)品更貼近市場，都有自己的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品研發(fā)研究所；第三層是專業(yè)技術(shù)支持平臺，集團(tuán)公司建立這樣的專業(yè)技術(shù)支持平臺，支持上兩層的研發(fā)，包括測試設(shè)備、測試環(huán)境、工藝設(shè)計、機(jī)頂算的設(shè)計，這一層在集團(tuán)層面由上面兩層共享的；而最底層是面向廣大工程技術(shù)員工的革新性的、群眾性的創(chuàng)新活動。這點(diǎn)相當(dāng)重要，我們每個季度都會有員工創(chuàng)新的成果評比和報告交流會，而這個會議每次舉行，董事長都要參加。什么目的呢？第一鼓勵，第二建立創(chuàng)新靈魂。主要是讓這種文化根植到每個員工的血液里面去，讓他們感覺到原來創(chuàng)新在海信這樣受到鼓勵，我想后者的意義比前者還要重大一些。

　　從戰(zhàn)術(shù)上講，我們海信有這么幾點(diǎn)給大家做一個交流。第一是后發(fā)優(yōu)勢，這點(diǎn)非常重要，既然要創(chuàng)新，我們就要走向前沿，真正一個是創(chuàng)，第二是新，完全沒有必要重復(fù)前人已經(jīng)做過的東西，這叫后發(fā)優(yōu)勢，是我們海信創(chuàng)新里面非常追求的一個理念。在立項(xiàng)、創(chuàng)新之前一定要把這個領(lǐng)域里面最新的成果、研發(fā)的積累搞清楚，做到心中有數(shù)，站在巨人的肩膀上再向前跨一步。這里面有幾個成功的例子，一個是海信的智能交通，2001年開始由科技部資金支持做這個方向，在這之前我們很多大的競爭對手已經(jīng)做了幾十年了，而我們就是總結(jié)了前人所做系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)的同時，根據(jù)中國的具體交通狀況，一舉推出我們的系統(tǒng)，一舉走到這個行業(yè)的前列，這是我們的后發(fā)優(yōu)勢。另外一個就是厚積薄發(fā)，要有耐心，不僅要有信心，還要有耐心，要抓住一點(diǎn)，全面突破，很典型一點(diǎn)就是我們的信心，大家知道前年海信推出了中國第一款音聲頻處理芯片，最后一舉成名，而且現(xiàn)在已經(jīng)是第二代、第三代產(chǎn)品，但是在那之前是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。

　　還有一個要正確處理好引進(jìn)與自主開發(fā)的關(guān)系，這一點(diǎn)海信非常有體會，海信第一代電視生產(chǎn)線就是從松下引進(jìn)的，在這之后通過引進(jìn)、消化提高有很多是通過這樣的手段完成的，大家知道海信的變頻做得很好，變頻空調(diào)、變頻冰箱，但是最早的變頻是海信買的。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)走道了矢量變頻，是世界最前沿的技術(shù)，在做這個技術(shù)之前我們也想多了要不要去買？我們跟日立談過，但是他們不賣，但是我們經(jīng)過自己的努力，推出了矢量變頻技術(shù)。還有海信的手機(jī)，最早的技術(shù)是從日立買的，現(xiàn)在我們在國內(nèi)水平位數(shù)幾家有自主研發(fā)能力的CDMA廠家之一，這些都是處理好引進(jìn)與自主開發(fā)的關(guān)系。

　　還有一個關(guān)系就是要處理好代工與品牌的關(guān)系，這與創(chuàng)新有非常密切的關(guān)系，國內(nèi)的大企業(yè)誰不想做自己的品牌？誰不想推自己的品牌？在我們的品牌還沒有被廣泛接受的時候，我們要做代工，特別是給一流企業(yè)做代工，你本身就是一個創(chuàng)新和提高的例子，海信給惠普做代工，在這個過程當(dāng)中就是一個很大的提高，就是一個創(chuàng)新的過程，在工藝過程、研發(fā)都有了很大的提高，在我們管理上的提高，本來在我們眼里看起來是很小的事情，在世界一流企業(yè)的眼里，他們是不可放過的，在現(xiàn)場的時候，惠普的工程師走到我們的生產(chǎn)線上，他撿起一個螺釘，問這是什么？螺釘。我們的工程人員說掉到地上了。他說為什么要掉到地上？你用多少個螺釘是有數(shù)的，你在整個過程當(dāng)中，你就會發(fā)現(xiàn)你有沒有漏裝和多裝的？你為什么要有掉在地上的？這就是我們管理上的弱項(xiàng)、不足之處，因?yàn)槲覀儺?dāng)初發(fā)螺釘是按包發(fā)的，一包多少并不知道，這個過程本身對我們來說就是管理提高的過程，也是管理創(chuàng)新的過程。我們海信很虛心，我們請來了飛利浦專家，改善我們的專利，請來了三星的專家，也請來了惠普的專家，因?yàn)槲覀円�做國際一流企業(yè)，我們就要虛心向國際一流企業(yè)學(xué)習(xí)。這也是做好代工和品牌兩個并舉，也是技術(shù)突破、技術(shù)創(chuàng)新很重要的內(nèi)容。

　　下面看看我們這幾年創(chuàng)新方面的收獲。最重要的就是創(chuàng)新要產(chǎn)業(yè)化，如果你研發(fā)了很多東西而沒有產(chǎn)業(yè)化，不僅對企業(yè)是浪費(fèi)，對社會也是浪費(fèi)，因?yàn)槟愕膭?chuàng)新不僅僅屬于你一個企業(yè)，也是屬于社會的。大家知道這幾年海信在媒體上面聲音很大，在創(chuàng)新領(lǐng)域有很多的突破，視頻芯片的突破，2005年推出了中國第一款音視頻芯片，而且現(xiàn)在已經(jīng)是第三代，是芯片組的產(chǎn)品了。2001年國家科技部資金支持，2002年推出產(chǎn)品銷售，2003年、2004年、2005年已經(jīng)走到了市場的第一位。北京有600個路口使用海信的產(chǎn)品，而且?guī)缀醵际菉W運(yùn)項(xiàng)目的。目前還沒有做優(yōu)化，優(yōu)化以后會極大的改進(jìn)北京的交通狀況。

　　3G，海信從CDMA入手，是國內(nèi)企業(yè)第一個通過CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的。在前幾天海信推出了電視模組，下一步如果模組也固定到芯片上的話，只有10%的利潤空間在下游了。我們怎么辦？先積少成多，我們推出了自己的模組生產(chǎn)線，19號開始剪彩生產(chǎn)，20號一大批的媒體都有報道。

　　還有矢量變頻、光通訊元器件等等，時間關(guān)系我就一帶而過了。

　　在過去幾年中，海信參與了3項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，53項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。每年的專利申請遞增3%以上。

　　這是3G手機(jī)的研發(fā)，這是多媒體的應(yīng)用，國家科技部已經(jīng)確認(rèn)在海信集團(tuán)建立國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，這在企業(yè)里面是不多的，海信是其中的一家。

　　最后，我要給大家做一個總結(jié)，海信是決心走創(chuàng)新之路，我們海信有這樣一個理念，如果民族企業(yè)在與國外優(yōu)勢企業(yè)競爭當(dāng)中因?yàn)榧夹g(shù)上的差距而倒下的話，海信希望做最后一個。如果民族企業(yè)能夠在技術(shù)上取得突破的話，海信希望是第一個，這就是我們的理念，謝謝大家！

　　主持人：

　　感謝王總精彩的分享，其實(shí)剛才王總所分享的我再一次從中國企業(yè)的管理實(shí)踐得到認(rèn)證，其實(shí)德魯克先生在十幾年前就已經(jīng)說到了。

　　時間很快過去了，我們上午的議程到此結(jié)束。