2007年9月21日下午，由英才雜志社主辦的2007“創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國”活動(dòng)在北京中國大飯店宴會(huì)廳隆重開幕，新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次活動(dòng)的盛況。以下為“創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國——共創(chuàng)中國商業(yè)價(jià)值”分論壇實(shí)錄。

　　主持人蔣璐陽：尊敬的女士們、先生們大家下午好！歡迎來到2007創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國的論壇現(xiàn)場，我是中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道的主持人蔣璐陽。首先請?jiān)试S我代表大會(huì)的主辦方《英才》雜志社以及各合作單位向諸位嘉賓的到來，表示衷心地感謝，謝謝大家！

　　10年可以說是彈指一揮間，這之間我們也伴隨著中國的商業(yè)絢爛崛起，《英才》雜志用其絢爛的筆法，記錄和改寫了這些中國商業(yè)的英才。那么我們在下一個(gè)10年當(dāng)中，中國的企業(yè)如何給自己定位，如何體現(xiàn)他們的社會(huì)價(jià)值呢？下一個(gè)10年中，中國企業(yè)的商業(yè)模式又將會(huì)發(fā)生什么樣深刻的變化呢？在今天下午論壇的現(xiàn)場，我們可以一一解開這些謎底。

　　今天我們以創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國為主題，將分為兩場論壇，一場是跨國企業(yè)論壇，創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國——共創(chuàng)中國商業(yè)價(jià)值，另外一場是國企論壇，是以新國企、新價(jià)值——國有企業(yè)的全球化責(zé)任。

　　下面我們介紹一下我們第一場論壇的嘉賓，他們是高通公司大中華區(qū)總裁孟樸，EMC大中華區(qū)總裁葉成輝，朗盛集團(tuán)大中華區(qū)總裁王永利，那么這場的主持人我們請到了資深的媒體人何力先生，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位嘉賓，有請！

　　主持人何力：大家下午好！很高興主辦方很信任我，讓我來主持《英才》10周年這樣一個(gè)重大的活動(dòng)。

　　應(yīng)該說我看到這個(gè)論壇的主題以后我非常喜歡，就是共創(chuàng)中國商業(yè)價(jià)值，或者說共創(chuàng)中國商業(yè)價(jià)值10年。

　　第一，過的10年像在坐的跨國公司中國區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人，都參與了中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展的變化，特別是2001年中國加入世貿(mào)之以后，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和程度超過我們的想象。

　　其實(shí)昨天晚上我在上海，碰到了本土公司愛國者的馮軍，他說中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，從上個(gè)世紀(jì)開始，每30年是一個(gè)劇烈的變化，或者是有一個(gè)里程碑的事情。1949年中華人民共和國成立，那么1979年改革開放，那么下一個(gè)就是2009年，就是奧運(yùn)會(huì)之后上海的世博會(huì)之前。那么我們從2009年開始算起，我們今天討論的共創(chuàng)中國價(jià)值，回顧過去的10年以來，我們更多地是展望未來的10。那么如果我們展望未來的10年，我們會(huì)大致地描述一個(gè)什么樣的情景？或者是大致的10到12年情景是什么樣的？如果按照平均全球的證券市場占GDP的市值算的話，中國在120萬億左右。

　　其實(shí)還有一點(diǎn)，如果大家關(guān)注美國市場的話，美國還有一個(gè)占GDP300%的深度的資本市場，就是各種各樣的債券市場，就是各自的市場是有深度的。如果中國有這樣的市場的話，大家想象一下12年之后的情景。

　　那么回顧來看，今天中午我還在想，回顧這一段的歷程，我們能不能用三個(gè)階段。

　　第一個(gè)是適應(yīng)的階段，跨國公司他們進(jìn)入中國的時(shí)候已經(jīng)有了全球的經(jīng)驗(yàn)，那么他們剛剛進(jìn)入中國來就是一個(gè)轉(zhuǎn)型的市場，他們需要調(diào)整，那么調(diào)整的過程中，有的很適合，有的是一個(gè)痛苦的經(jīng)歷。

　　我覺得未來我們必須創(chuàng)新和創(chuàng)造在中國，也許有一天中國的經(jīng)濟(jì)反過來會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全球的經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樵谶@個(gè)市場上，中國是全球最大的經(jīng)濟(jì)市場。中國的領(lǐng)導(dǎo)人，在跨國公司里面都面臨著更大的經(jīng)營壓力，因?yàn)檫@個(gè)市場每年的利潤只有10%左右，于是中國的這些商業(yè)事件，是不是可以成為全球新的焦點(diǎn)、研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)造。那么跨國公司的商業(yè)價(jià)值，能不能在中國真正地體現(xiàn)。

　　我們今天的討論分成兩部分，上半部分我們回顧過去的10年，下半部分我們展望一下未來的10年。在回顧過去的10年的時(shí)候，我們準(zhǔn)備了4個(gè)價(jià)值，一個(gè)是技術(shù)價(jià)值，一個(gè)是人才價(jià)值，一個(gè)是文化價(jià)值，一個(gè)是財(cái)務(wù)價(jià)值。

　　毫無疑問，跨國公司這10年來在中國創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，無論是為中國的本土企業(yè)還有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及跨國公司自己，但是跨國公司還有待于成長。剛才在休息室里面，更多跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人，都在說中國現(xiàn)在的新挑戰(zhàn)。

　　我想請三位嘉賓自己選一個(gè)或者是選兩個(gè)進(jìn)行闡述，就是在過去，跨國公司在中國的10年里，您認(rèn)為對公司乃至對本土，什么樣的價(jià)值是最重要的？或者是說，哪些價(jià)值是你們這個(gè)企業(yè)在本地經(jīng)營的10年中體會(huì)最深的。我們看到你們的設(shè)計(jì)中心等等都轉(zhuǎn)移到中國，戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型在不斷地調(diào)整。臺(tái)上三位跨國公司在中國的領(lǐng)導(dǎo)人都是本土領(lǐng)導(dǎo)人，葉總是來自香港的，但是普通話非常非常好。

　　是不是跨國企業(yè)在過去的10年，是不是有與本土融合的一面，也有不融合的一面，那么對于跨國公司本身，是不是應(yīng)該是一個(gè)多贏的局面？

　　孟樸：我覺得文化價(jià)值對于我來講非常重要，現(xiàn)在大家都在講創(chuàng)新，所以我從我們外國公司或者是中國公司，還有整個(gè)社會(huì)來講，其實(shí)都是被看好的。但是我想說一下我對文化價(jià)值方面的看法。

　　因?yàn)閺耐鈬�公司進(jìn)入中國的時(shí)候，我們可以說我們公司是依靠技術(shù)，但是我覺得實(shí)際上它都離不開，他怎么樣能夠?qū)χ袊�的文化能夠有好的理解。不管是這個(gè)公司總部，它的一些做法，肯定拿到中國來有很多不融合的地方，因?yàn)橹虚g最大的差別是跟文化有關(guān)系。美國公司有美國公司的文化，日本公司和歐洲公司有日本公司和歐洲公司的文化。那么我們中國有5000年的歷史，那么怎么樣進(jìn)入中國的時(shí)候，能夠與中國的人文和習(xí)慣能夠相匹配。不管是從消費(fèi)者的習(xí)慣，還是整個(gè)社會(huì)中間，都是跟文化有關(guān)系。

　　在人們的生活里面，基本上是都和文化有關(guān)系，它基本上是靠法制一律平等。這個(gè)進(jìn)入中國以后，我們在過去的幾十年里面，對社會(huì)主義法制建立完善，但是如果完全按照西方國家的標(biāo)準(zhǔn)來看，實(shí)際上中國的文化還是我們平常講的情、理、法這三個(gè)。就是怎么樣根據(jù)這三種不同的情況進(jìn)行衡量，其實(shí)中國有中國的做法，中國幾千年來有自己的文化。但是，從外國公司進(jìn)入中國來講，這個(gè)是非常地不適合的。所以，我覺得，這個(gè)就是文化上的差別對外國公司進(jìn)入中國，或者是中國公司以后進(jìn)入到外國社會(huì)，都是一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)。

　　再有一個(gè)例子，通常大家覺得看到一個(gè)外國公司在中國當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)，大家說看他的成功與失敗，通常都看表面上的判斷，這個(gè)人是不是把執(zhí)行外國總部的執(zhí)行力拿到中國本土。或者是在總部的公司，是不是能夠融合中國的文化。所以，這個(gè)在具體的執(zhí)行，不管是哪個(gè)企業(yè)，我自己的體會(huì)是，一定要有一個(gè)融合、互相包容的過程。

　　如果你想把外國公司的做法搬到中國來是不行的，但是你一定要說是我完全用中國文化強(qiáng)加到外國公司的身上也是不行的。所以，從親身的經(jīng)歷，我說為什么文化是很重要的一點(diǎn)。

　　主持人何力：孟樸能不能就你的經(jīng)驗(yàn)，或者是在這個(gè)影響的過程中，就是跨國公司到中國這10年來，也帶來的很多的做法、觀念、經(jīng)驗(yàn)，還有你講的法律方面，那么對于企業(yè)或者是對于中國的本土企業(yè)，或者是在本土的公司，是不是也產(chǎn)生了一些影響。那么這些影響是不是起到了很好的效果呢？

　　孟樸：我覺得現(xiàn)在不管是國內(nèi)的企業(yè)，因?yàn)榭鐕�公司在國�?nèi)也有合作伙伴，很多中國的公司在做計(jì)劃的時(shí)候非常注重，而且做得非常好。這個(gè)我覺得我自己的體會(huì)是跟外國公司改革開放20年慢慢進(jìn)入中國之后體會(huì)到的。西方人，特別是美國人，他們很多時(shí)候在做任何事之前，就是先做計(jì)劃。我們過的習(xí)慣就是覺得比較有代表性的就是摸著石頭過河。因?yàn)槟悴恢�道前面有什么，所以只能走一步算一步。所以我自己剛進(jìn)入外企，其中有一個(gè)非常難協(xié)調(diào)的方法，需要花很多的時(shí)間協(xié)調(diào)。就是美國公司總部，對于做預(yù)算等等方面非常注重，如果沒有這個(gè)，美國公司就不知道應(yīng)該做什么，也不知道怎么盈利。

　　但是從中國的銷售來看，銷售人員非常難于做任何的預(yù)測。比如說大家會(huì)給你講100個(gè)意外，政策有變化，客戶也有變，所以什么都在變是沒有辦法的。以我自己的親身經(jīng)歷，在過一、二十年，不管是中國的雇員還是中國的公司，我覺得還是非常注重計(jì)劃的。這樣的話，我覺得對于以后所有中國公司能夠進(jìn)入全球化，進(jìn)入海外市場都是非常有幫助的。

　　主持人何力：是這樣的，我02年參加國際訪問的時(shí)候，因?yàn)槲宜�不好覺，我對翻譯說明天你帶我看醫(yī)生，去開一點(diǎn)安眠藥。他說明天看急診，但是看不到急診，所以只能約，最后看了一個(gè)臺(tái)灣在美國開診所的醫(yī)生，掛號(hào)花的8美元。所以，孟總跟我們分享跨國公司在中國的10年，在文化上與本土公司相互的影響。那么王總您覺得哪個(gè)方面有體會(huì)很深的？

　　王永利：很感謝主辦方給我這個(gè)機(jī)會(huì)。剛才主持人提到了4個(gè)價(jià)值，那么從企業(yè)的方面來說，我認(rèn)為這4個(gè)價(jià)值在過去10年，對于中國是一個(gè)非常變異非常快的10年。我們中國實(shí)際上在全球范圍內(nèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家，如果我們在這10的發(fā)展，我們可以看到，在某一個(gè)階段不同的價(jià)值會(huì)為我們跨國公司在中國的發(fā)展，它能凸現(xiàn)出不同時(shí)段的價(jià)值的重要性。

　　我們對于技術(shù)的需求是非常非常強(qiáng)的，但是在這個(gè)階段，我們可以看到勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，還有價(jià)值型的產(chǎn)業(yè)，還有IT產(chǎn)業(yè)，我們對于技術(shù)的要求是非常非常看重的。當(dāng)我們整個(gè)的中國企業(yè)不斷發(fā)展的時(shí)候，就是說我單純有技術(shù)已經(jīng)不夠了，但是不是說技術(shù)沒有價(jià)值了，還是非常有價(jià)值。但是，在這個(gè)領(lǐng)域，價(jià)值不足以使這個(gè)企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗的地步。這個(gè)時(shí)候需要越來越多的人才，人才的價(jià)值也越來越被重視，我們越來越重視本地化的人才。

　　大家也看到了，跨國公司剛剛進(jìn)入中國發(fā)展的時(shí)候，中國的本土在20年前或者是10年前，是一個(gè)比較大的產(chǎn)業(yè)。那么不少的跨國公司在這10年的競爭也是很大的，就是跨國公司相對而言也有比較大的。那么經(jīng)過10多年的發(fā)展，大家看到中國的國有企業(yè)或者是私營企業(yè)，已經(jīng)可以在相當(dāng)多的領(lǐng)域可以跟跨國公司進(jìn)行抗衡。很重要的一點(diǎn)，就是在人才的匹配上。這里面有一個(gè)非常明顯的趨勢，在20多年前、10多年前，是優(yōu)秀的人才是非常愿意到跨國公司去工作的。但是，現(xiàn)在本土企業(yè)有非常明顯的人才優(yōu)先性，就是因?yàn)槲覀冎袊�的本土企業(yè)、不論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)都非常重視人才的價(jià)值。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，企業(yè)發(fā)展、商業(yè)成功最重要的目的，并不是為了商業(yè)的成功而成功，其實(shí)最終還是要回到社會(huì)責(zé)任的發(fā)展、社會(huì)文化的發(fā)展。在這里，剛才孟總講了很多，就是企業(yè)文化方面的發(fā)展的價(jià)值，在這里，我也不想再重復(fù)這一點(diǎn)。那么不僅在文化方面是一個(gè)企業(yè)自身的文化，還包括了這個(gè)國家的文化、傳統(tǒng)的文化。在這個(gè)方面，我的感受很深，比如說我們跟其他的國家進(jìn)行交流的時(shí)候，商業(yè)的成功可以使這兩個(gè)國家建立紐帶，但是這個(gè)紐帶是利益上的紐帶，而只有通過不同地區(qū)文化的交流，這樣才能夠提升本地文化。越是民族的東西，越是國際的，越是世界的。

　　確實(shí)是這樣的，我們在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，我們內(nèi)部并不是僅僅追求在商業(yè)上的成功，而是要把我們的文化帶領(lǐng)到社會(huì)上。在全球化的過程中，并不僅僅是要企業(yè)的文化適應(yīng)全球化的浪潮，而是要把整個(gè)企業(yè)適應(yīng)在當(dāng)?shù)卮蟮奈幕�環(huán)境中。

　　在今年8月，我們贊助了歐洲很著名的音樂節(jié)開到了中國，這個(gè)音樂會(huì)取得了非常大的成功，因?yàn)闅W洲的音樂節(jié)有深厚的底蘊(yùn)，我們這個(gè)樂隊(duì)聘請了中國上海的交響樂團(tuán)，曲目也是有中國的曲目。那么我們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，在中國贊助音樂會(huì)，都取得了非常好的反響。因?yàn)槲覀冎袊�的人民，愿意以開放的心態(tài)來歡迎來自世界各地其他地方的文化，這樣，我們可以使我們的文化更加深厚。

　　在這里面，我覺得文化的價(jià)值，對于未來中國的發(fā)展，對于中國來擁抱世界會(huì)產(chǎn)生更多更重要的價(jià)值。

　　最后，商業(yè)成功是其他一切的基礎(chǔ)，如果沒有商業(yè)成功，你就沒有基礎(chǔ)做一個(gè)很好的企業(yè)，所以，我覺得財(cái)富的價(jià)值是最核心的要求。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們有很多人才的價(jià)值、文化的價(jià)值，這是我個(gè)人的見解，謝謝！

　　主持人何力：王總剛才把4個(gè)價(jià)值，按照他的邏輯關(guān)系做了梳理，跨國公司在中國和本土的用戶、合作伙伴一起創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值等等。其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)這4個(gè)價(jià)值之前確實(shí)存在著相互聯(lián)系的關(guān)系，從經(jīng)濟(jì)到技術(shù)之間的成長還有文化之間的相互融合，最后到了財(cái)富，我想財(cái)富在這里面更多地體現(xiàn)在精神和社會(huì)財(cái)富上，體現(xiàn)在人們在這樣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的成長中，能不能分享到好處，能不能都過得開心。

　　最近有一個(gè)電視劇是寫人生經(jīng)歷的過程和成長的過程，我覺得看似普通，但是其實(shí)很有意思。王總總結(jié)得更全面，下面請EMC的葉總，雖然他的發(fā)言有一些困難，但是我想他在這4個(gè)價(jià)值方面有自己獨(dú)到的體會(huì)和感受。

　　葉成輝：我覺得我們應(yīng)該探討一下在過去的10年中國的發(fā)展，我自己覺得是技術(shù)價(jià)值的平臺(tái)。

　　你建一個(gè)橋梁，從建立開始，可能在美國建需要5年的時(shí)間，在中國可能需要10年。我是做IT的，比如說美國、英國核心銀行的系統(tǒng)，每一步的軟件、硬件的修改都是有專業(yè)人員負(fù)責(zé)的。中國的銀行從沒有IT到有IT，他們解決了很多的問題。第一個(gè)是技術(shù)，第二個(gè)是人才，就是說我們的人才應(yīng)該怎么變通？老百姓最多的錢在房子里面，房子里面就是有房產(chǎn)證，我相信很多人有房產(chǎn)，但是沒有房產(chǎn)證，但是在香港，你根本不會(huì)擔(dān)心有沒有房產(chǎn)證。比如說在律師事務(wù)所全部登記好了，有備份的東西。

　　整個(gè)財(cái)富如果都燒掉了，那如果沒有備份，你知道從文件到電子化的文件，需要長時(shí)間把這個(gè)變成電子的東西然后進(jìn)行備份，之后再從一個(gè)很遙遠(yuǎn)的形式里面找一個(gè)災(zāi)難備份的形式。所以，機(jī)械的東西就是這樣的。所以，這些東西是很多時(shí)候在外企是不會(huì)沒有的。

　　中國的人才是很重要的，在很短的時(shí)間把技術(shù)價(jià)值提升上來。我覺得在過去的10年，我們發(fā)現(xiàn)很多很多生活的問題，第一個(gè)就是沒有外企的技術(shù)，把在中國的文化建造得很快。在中國我們需要不同的人才。

　　主持人何力：謝謝葉總。我覺得葉總從技術(shù)的角度，其實(shí)講了一下關(guān)于技術(shù)人才，我覺得有他的專業(yè)性和獨(dú)到的方面。剛才您還講了數(shù)據(jù)備份的問題。其實(shí)剛才葉總講了，在電子時(shí)代，有一個(gè)迅速的存儲(chǔ)技術(shù)和軟件的集成在一起的運(yùn)營商，那么其實(shí)我們每個(gè)人都經(jīng)歷過這個(gè)，好像數(shù)字帶給了我們很多的便捷，但是有的時(shí)候如果不注意這個(gè)所謂的備份和存儲(chǔ)帶來的麻煩，手機(jī)突然一下子文件都沒有了，或者是電腦的文件都沒有了。所以，存儲(chǔ)技術(shù)越來越成為一個(gè)重要的組成部分，或者是IT技術(shù)的重要的組成部分。

　　感謝三位從各自的公司和各自切身的體會(huì)，討論了我們今天回顧過去10年跨國公司在中國這樣一個(gè)立場，和對本土的用戶和合作伙伴一起在技術(shù)、人才、文化和財(cái)富4個(gè)方面所創(chuàng)造的價(jià)值。

　　那么剛才我們也說了，我們?nèi)绻�展望未�?0到12年，從08年到2020年這樣的時(shí)間周期，或者是從09年到2019年這樣一個(gè)10到12年的周期。中國市場在還有這么大的生產(chǎn)空間，而且似乎所有人都認(rèn)為未來的黃金10年有很多的東西可以分享，就像我剛才說的，未來的跨國公司在中國成功，就意味著他在全球市場的地位。那么如何在中國的市場成功？如何把在未來的10年新的商業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)換成全球經(jīng)驗(yàn)？那么三位企業(yè)家，三位在中國的跨國公司，對未來這10年，這樣的一個(gè)發(fā)展，你們有什么樣的看法？或者是你們怎么找到這10年的發(fā)展有哪些要素？那么在未來的10年當(dāng)中，如何把這些要素組合？如何去尋找在市場上最重要的資產(chǎn)？那么整個(gè)社會(huì)的發(fā)展環(huán)境在不斷地變化，那么比如說環(huán)保的問題、社會(huì)化的問題，一個(gè)企業(yè)今天，其實(shí)競爭很激烈，本土的企業(yè)要不斷地成長，那么跨國公司未來的10年怎么樣創(chuàng)造更大的價(jià)值？

　　孟樸：我想分兩個(gè)方面談一下我的看法。

　　第一個(gè)從現(xiàn)在展望今后10到12年中國的發(fā)展，我覺得從現(xiàn)在的發(fā)展勢頭來講的話，不管是世界各地的咨詢公司，還是老百姓感覺到我們可以保持發(fā)展的勢頭，我相信會(huì)越來越好。我自己腦子里面有幾個(gè)數(shù)字，一個(gè)就是我們占世界上20%的人口，我們現(xiàn)在的GDP增長很高，前一段時(shí)間講我們今年要趕上德國。但是，另外一個(gè)數(shù)字我自己在腦袋里面覺得，我們要加油，實(shí)際上我們的GDP在全球GDP的比重，只有5%。所以，我們的20%的人口創(chuàng)造了全球5%的GDP。說實(shí)在的，我們值得驕傲的資本不是很多，所以我覺得今后10年，如果我們大家不管是外國公司還是中國公司，大家一起努力，怎么樣把這兩個(gè)數(shù)字能夠中間的差縮小。這個(gè)，我覺得是起碼大家有一個(gè)愿景，起碼是大家可以做到的。

　　我自己覺得，結(jié)合今天這個(gè)會(huì)議的主題，就是怎么樣創(chuàng)造價(jià)值，從我自己在高通公司服務(wù)，所以我覺得，我們?yōu)橹袊鴦?chuàng)造價(jià)值最根本的就是合作的文化。所以，我想也是在今后很多年里，我想我們會(huì)一直以合作的文化和精神與我們的合作伙伴一起發(fā)展。

　　那么高通公司通過5年的努力，和我們的合作伙伴一起合作密切配合，我們在5年以前，大概高通公司在中國的業(yè)務(wù)，基本上是0，是很少很少的。我們在過去的幾年里面增長非常快，我們上一個(gè)年度，去年的9月份，我們在中國的業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了高通公司在全球業(yè)務(wù)的17%。所以，在今年我相信財(cái)政年報(bào)結(jié)束以后，會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展。這些都是和我們的合作伙伴，中國一些非常優(yōu)秀的公司合作，他們和高通公司一起，有他們的創(chuàng)新，把他們的產(chǎn)品通過高通公司不光是在中國，在全球的市場上面銷售。所以，我們和廠商合作的時(shí)候，我們覺得我們和其他國家的跨國公司不太一樣，因?yàn)榭鐕�公司出去的時(shí)候，大部分的公司是說怎么樣走出去，跨出國門。我們在過的幾年里面，我們一直和我們的合作伙伴說走出去不夠，所以我們大家一起努力，然后高通公司可以幫助你。我們一個(gè)要走進(jìn)去，這是什么意思呢？就是我們要走進(jìn)國外的主流市場，而不是中國的產(chǎn)品只能是在一些發(fā)展中國家，或者是低檔產(chǎn)品的國家。我們要幫中國的企業(yè)走進(jìn)全球主流的市場。

　　再一個(gè)就是走上去，在技術(shù)上一定要提升，把技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢提升起來，不是簡單地大家在國際市場上，覺得中國的企業(yè)只能靠打價(jià)格戰(zhàn)。我們要幫助中國企業(yè)在技術(shù)上創(chuàng)新，能夠把產(chǎn)品做好，做到高端的產(chǎn)品。這樣，企業(yè)可以長久地發(fā)展，可以做大做強(qiáng)。

　　所以，這個(gè)就是我們一直和我們合作企業(yè)合作的一些精神。所以，在過的幾年里面，我覺得我們也取得了很多的成就。如果在坐的有在做電信行業(yè)的話，可能會(huì)注意到上個(gè)月有兩則消息，我們覺得是非常鼓舞人心的。一個(gè)是中興公司他們生產(chǎn)的一款CDMA2000EMDO的手機(jī)在加拿大上市，是第二大運(yùn)營商發(fā)布。而且，那款手機(jī)獲得了世界上工業(yè)設(shè)計(jì)的紅點(diǎn)大獎(jiǎng)，是一款非常好的高端的手機(jī)。

　　另外一個(gè)消息是華為公司在美國的一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商，把它生產(chǎn)的CDMA2000EMDO的手機(jī)，最新上網(wǎng)的技術(shù)功能卡發(fā)布。他們現(xiàn)在都是進(jìn)入了非常高端的市場，所以這樣的話，通過公司的合作，包括個(gè)人的能力，對中國的合作伙伴和中國的企業(yè)可以創(chuàng)造價(jià)值，大家一起共贏。

　　主持人何力：非常感謝，從簡單地走出去到走進(jìn)去，一直到走上去，最后還可以走下去，就是要持續(xù)地走出去。

　　王總，我們有沒有可能在未來的10年，在中國的商業(yè)事件當(dāng)中成為哈佛的案例或者是世界標(biāo)準(zhǔn)，或者是貢獻(xiàn)出什么新的價(jià)值？

　　王永利：我覺得剛才何總講得非常好，就是說怎么樣走下去。過去的10年我們中國的經(jīng)濟(jì)是飛速發(fā)展，我們應(yīng)該說取得的非常驕人的成績。

　　我們也不否認(rèn)，我們GDP的快速增長，它的代價(jià)是非常高的，這個(gè)代價(jià)是GDP增長的幾倍甚至是十幾倍。我們要看一下我們在環(huán)保方面的壓力和可持續(xù)發(fā)展方面的壓力。

　　如果我們繼續(xù)忽視這些方面的投入、改良的話，這樣的話，我覺得如果我們不去節(jié)約能源，不去保護(hù)環(huán)境，那我們的持續(xù)發(fā)展就只能等下一個(gè)10年。可能，我們中國的這片土地，就承受不了中國繼續(xù)高的GDP的增長。

　　在2006年的5月份，有報(bào)道影響了這個(gè)城市幾百萬人的飲水。在6月份，溫家寶同志專程視察了整個(gè)泰國水質(zhì)的情況，他專門視察了我們朗盛在無錫的基地。溫總理去我們生產(chǎn)基地看的時(shí)候，他主要看我們朗盛公司作為一家跨國企業(yè)是怎么樣做安全和節(jié)約能源的？在這方面，溫總理對于朗盛在環(huán)保領(lǐng)域和節(jié)約能源，還有在可持續(xù)利用方面，對于我們的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)非常贊許。我覺得我們未來的10年，經(jīng)濟(jì)當(dāng)然還是要發(fā)展，這是一切的基礎(chǔ)。但是，在這個(gè)環(huán)保領(lǐng)域，在這個(gè)能源有效利用的領(lǐng)域，在這個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，這是要繼續(xù)努力的，這是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　從中國的中央政府，一直到各地的政府，對這個(gè)事情也是非常非常關(guān)注的。因?yàn)椋�這已經(jīng)不是一個(gè)我們可以拖下去的事情，它是一個(gè)迫在眉睫的事情。我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展最終的目的是什么？如果我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大家呼吸不到清新的空氣，那么我們的近來發(fā)展使中國成為了一個(gè)世界的工廠，用我們的藍(lán)天、純凈的空氣，換取我們的產(chǎn)品在世界各地的市場上，這樣是不值得的。所以，我們認(rèn)為，未來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商業(yè)的發(fā)展，我們希望是一個(gè)黃金的10年，但是我們希望這黃金的10年我們的談還是藍(lán)的，水還是清的，我們的空氣還是清新的。就是我們的下一代可以在這樣好的環(huán)境里面自由自在地生活、呼吸、玩耍。

　　在這一點(diǎn)上面，我覺得作為朗盛公司來說，我們非常自豪，溫里去我們那里視察。我們也非常愿意把我們在環(huán)保方面的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)與中國的同行，與我們的客戶共同分享。我們在整個(gè)客戶和供應(yīng)商的層面，我們都會(huì)對他們做幫助，比如說開始調(diào)查和申請，只有確認(rèn)符合了環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)，符合了可循環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)，我們才會(huì)跟他們合作。

　　而且我們在這個(gè)方面的投入，隨著國家越來越重視這方面，因?yàn)槲覀兊母偁帉κ衷诃h(huán)保方面的投入、在能源再利用方面的投入等等它有很大的投入，所以我們也要隨著國家的政策，從中央到地方這方面的重視，我們應(yīng)該加強(qiáng)這方面的工作。我們也非常有信心，成為一個(gè)非常好的企業(yè)公民，他會(huì)在良好的競爭的環(huán)境下，使得中國的GDP發(fā)展向好的一個(gè)方向前進(jìn)。

　　主持人何力：王總談到了自己的企業(yè)在行業(yè)方面的優(yōu)勢。其實(shí)王總談到一個(gè)很重要的問題，就是我們說的未來10年，跨國公司、中國公司在中國合作伙伴一起創(chuàng)造的價(jià)值，那么這些價(jià)值的含義需不需要重新思考和定義？因?yàn)樗�有的東西都是這樣的，當(dāng)我們沒有汽車的時(shí)候，到處都是清新空氣的時(shí)候，我們覺得走起來很累，坐車?yán)锖芩�。但是�?dāng)沒有清新空氣的時(shí)候，大家就會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)。那么葉總呢？

　　葉成輝：像我們外企怎么樣幫助中國的本土企業(yè)呢？我也一個(gè)很好的案例，就是從EMC，我們10年是只做硬件的公司，完全沒有做軟件和服務(wù)。那么我們是發(fā)展了很多的時(shí)間，然后是收購了30幾家的軟件公司，收購?fù)炅酥�后整合。到今天，我們是全球第六大的軟件公司。那么我們�?yīng)該想一下我們能不能挑戰(zhàn)高端？我們能不能多做一點(diǎn)遠(yuǎn)見的事情？IT領(lǐng)域不同軟件的事情，那是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，那個(gè)經(jīng)驗(yàn)對于很多的中國企業(yè)來講，是怎么樣做到最快，最便宜，這是我們應(yīng)該反思，我們中國的企業(yè)怎么樣面對外面更高端的一些市場？中國的市場，我們過去10年、15年做得很好，后面還有一個(gè)很大的市場。

　　第二個(gè)就是外企，我們來自中國之后，比如說對于外企來講，是幫助一些中小型的公司，和他們合作，幫助他們壯大。壯大了之后可能把這些解決方案賣給美國或者是其他的國家。

　　我們也想一個(gè)定義，比如說EMC有很多高端企業(yè)的用戶，那最大的價(jià)值是在未來10年當(dāng)中。那么EMC有400多人的上海研發(fā)中心，那么這個(gè)研發(fā)中心是在中國研發(fā)，是為了讓中國成為一個(gè)存儲(chǔ)的系統(tǒng)。做完了之后，跟中國中小型的軟件的存儲(chǔ)的事業(yè)連接，連接完了之后就有了全球的解決方案。所以，我們未來10年的發(fā)展，肯定要想到中國的企業(yè)怎么樣讓外企進(jìn)來，讓他們怎么幫助中國的企業(yè)和用戶。

　　主持人何力：我們有一個(gè)環(huán)節(jié)，就是在坐的諸位如果有問題，就這個(gè)“共同創(chuàng)造中國的商業(yè)價(jià)值”的話題，有沒有想和三位嘉賓一起溝通和交流的？可以利用這個(gè)時(shí)間提出你們的問題，我們請三位嘉賓和大家進(jìn)行溝通。

　　如果大家沒有問題，我提一個(gè)問題吧。我們看過去的10年，其實(shí)到現(xiàn)在為止，中國還是一個(gè)直接投資為主吸引外資的國家。那么其實(shí)我們注意到，最近這幾年的時(shí)間，以并購這樣的形式進(jìn)行的投資活動(dòng)，其實(shí)在中國也越來越多了。而且在中國的并購活動(dòng)，其實(shí)是外資資本進(jìn)入更主流的形態(tài)，那么我不知道三位怎么看在中國的發(fā)展趨勢？未來會(huì)直接投資引進(jìn)合作辦企業(yè)，直接做草地投資、綠地投資直接蓋草房那樣子，還是和中國好的有市場前景的企業(yè)，把它們買下來，繼續(xù)使它們成長？

　　因?yàn)橛幸粋�(gè)論壇他們說，現(xiàn)在要么是已經(jīng)被外來的資本買下來了，要么是在要被外來資本買下來，那么對于這個(gè)趨勢，三位有什么意見或者是建議，又或者是經(jīng)驗(yàn)可以跟他們分享一下？

　　葉成輝：我覺得后面的10年，我們要知道并購70%是不成功的，所以并購其實(shí)剛才講到了，我們講到了文化、財(cái)富，其實(shí)這些是很低層次的分析，其實(shí)美國做并購是經(jīng)過很長時(shí)間的分析。所以，我覺得我們后面，在企業(yè)是把這個(gè)方面更注重一些。

　　主持人何力：那么我想問，比如說EMC這樣的一個(gè)公司在中國，如果并購，會(huì)不會(huì)對未來可以跟EMC業(yè)務(wù)融合的企業(yè)感興趣？

　　葉成輝：一個(gè)是我們覺得這樣的公司對于EMC將來的發(fā)展是有幫助的，另外一個(gè)你可以看到，把大型的IT公司跟EMC公司進(jìn)行融合，這些方面都是我們可以看到的好的方面。

　　孟樸：過從政府的行動(dòng)環(huán)節(jié)和法律的完善，還沒有到一個(gè)比較完善的水平，但是這幾天中國進(jìn)入了WTO，所以各方面的政府監(jiān)管還有法律相配套都已經(jīng)跟上了。所以，我覺得這個(gè)雖然已經(jīng)看得很多了，但是我自己覺得是剛開始，經(jīng)過幾年，這種類似的并購一定會(huì)越來越多。因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)里面，實(shí)際上并購是消除一些低效的環(huán)節(jié)。不管是產(chǎn)品的重復(fù)或者是使低效變得有效。

　　另外一點(diǎn)，我覺得中國過幾年，累計(jì)的很多的外匯資產(chǎn)，所以我覺得今后的并購，不光是外國的公司到中國來，還有中國的公司在中國本土內(nèi)進(jìn)行并購。更多地，我覺得還是怎么樣中國的資本也能夠進(jìn)入國際市場，這樣的話，對于中國的企業(yè)和中國的資本運(yùn)作，都是會(huì)有相當(dāng)好的發(fā)展。

　　前一段時(shí)間看了一個(gè)數(shù)據(jù)，其實(shí)我們不是唯一一個(gè)由風(fēng)投引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)最多的，還有德國，他們的對外貿(mào)易是順差非常高的。但是，他們的外匯儲(chǔ)備率不是很高，因?yàn)樗麙陙淼腻X，他多到國外進(jìn)行了資本運(yùn)作，去全球買公司，所以這樣的話，他受到的沖擊沒有那么高。所以，這方面我們國家不管從政府還是企業(yè)，我們都可以學(xué)習(xí)一下。

　　主持人何力：我們現(xiàn)在運(yùn)營公司等等，都需要能力，但是能力需要時(shí)間的培養(yǎng)。

　　提問：我想提一個(gè)問題，主要是外資企業(yè)在中國發(fā)展的速度特別快，但是很多國外的公司對于美國的公司有一個(gè)社會(huì)責(zé)任，那么外資企業(yè)在中國的責(zé)任關(guān)懷方面是怎么做的？打算做到什么程度？做得有多好？

　　王永利：我非常感謝這個(gè)問題，我也很高興可以回答這個(gè)問題。為什么呢？因?yàn)槲覀兝适⒐�司加入了一個(gè)協(xié)會(huì)，我們的有一個(gè)社會(huì)責(zé)任的理念體系推廣到中國。我們也是美國國家協(xié)會(huì)共同辦的關(guān)懷論壇，我們也在中國的日報(bào)上大肆地進(jìn)行推廣。同時(shí)，我們在運(yùn)營和推廣這個(gè)理念的過程中，來做一些實(shí)質(zhì)性的工作。比如說把我們運(yùn)輸發(fā)展方面，我們朗盛公司和其他大的公司組成了一個(gè)我們共同邀請我們運(yùn)輸公司，它要符合安全標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，從我們的角度，我們盡可能地從源頭上理解在道路交通運(yùn)輸?shù)倪^程中，這些意外事故。

　　同時(shí)，我們也希望和國內(nèi)行業(yè)的巨頭一起來聯(lián)手，推動(dòng)責(zé)任關(guān)懷的概念。

　　主持人何力：我認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，它實(shí)際上是伴隨著全球化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型一個(gè)相應(yīng)地產(chǎn)物，比如說像一些本地制造商到非洲等等的國家，需要平等地待遇，企業(yè)的生產(chǎn)合同等等。

　　其實(shí)像王總講的，我倒不認(rèn)為把錢捐出來就是在中國盡到了一個(gè)社會(huì)責(zé)任，而是要有一個(gè)雇員關(guān)系，還有一個(gè)是如何利用商業(yè)性和本地的經(jīng)濟(jì)掛鉤，使得本地的經(jīng)濟(jì)增長。

　　由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的討論就告一段落。我想接下來在結(jié)束的時(shí)候，我們還是想請三位跨國公司在中國的領(lǐng)導(dǎo)人孟總、王總、葉總每個(gè)人總結(jié)一句話，談一下在中國創(chuàng)造的價(jià)值，談一下未來打造的計(jì)劃，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)成長和社會(huì)帶來哪些價(jià)值。

　　孟樸：從高通公司來講，我們的想法就是面對在我們公司忠實(shí)工作的員工我們是非常激動(dòng)的，還有我們的合作伙伴，所以，我們要和他們一起合作。這個(gè)作為總結(jié)我們今天講的，怎么樣創(chuàng)造價(jià)值，我覺得這個(gè)是我們會(huì)一如既往地與我們的合作伙伴合作，而且我們會(huì)非常努力致力于作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的參與者，怎么樣為世界創(chuàng)造價(jià)值，怎么樣為我們的合作伙伴創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，這個(gè)是我們?yōu)橹袊�貢獻(xiàn)可以做的事情。

　　王永利：在行業(yè)來看，我們非常希望用我們的經(jīng)驗(yàn)，用我們的技術(shù)，與眾多的同行，提供我們在中國的客戶，一起實(shí)現(xiàn)本行業(yè)的繁榮發(fā)展，實(shí)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

　　葉成輝：EMC來講，我們主要的領(lǐng)域就是存儲(chǔ)，我們希望數(shù)據(jù)不再丟失。那么我們希望未來，存儲(chǔ)其實(shí)有很多本地的公司也是很不錯(cuò)的，我們希望跟他們多一點(diǎn)的合作。我們希望未來數(shù)據(jù)就是一切。

　　主持人何力：希望大家可以把自己重要的數(shù)據(jù)備份，而且最好是備好幾份，這個(gè)地方出問題那個(gè)地方補(bǔ)救。

　　感謝三位老總，其實(shí)跨國公司在中國有很多的故事，而且我們今天來看跨國公司的定義，我們跨國企業(yè)可以把全球的要素配置，然后有利于全球的競爭。這樣，我們未來不好說哪個(gè)是一跨國企業(yè)，哪個(gè)是內(nèi)資企業(yè)，哪個(gè)是民營企業(yè)。我想在這樣的成長中，每一個(gè)企業(yè)都可以面對巨大的市場環(huán)境，那么預(yù)祝三位企業(yè)家可以使他們的企業(yè)不斷地成長、進(jìn)步，我們這個(gè)論壇到此結(jié)束，謝謝大家！

　　主持人蔣璐陽：謝謝何老師精彩的主持，另外也感謝三位嘉賓給我們帶來精彩的討論。

　　那么他們談到過去10年的總結(jié)，可以說跨國公司在過去10年里面，在中國創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也很多的理念、理論。同時(shí)，他們也在努力地融入我們中國的商業(yè)文化和傳統(tǒng)文化的環(huán)境。

　　那么他們談到的關(guān)鍵詞有合作和與中國的企業(yè)攜手創(chuàng)造價(jià)值，另外他們談到了社會(huì)共贏和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，比如說環(huán)保和能源的問題。所以，跨國公司的目標(biāo)不僅僅是在商業(yè)價(jià)值方面。所以，我們也相信對中國成長非常重要的跨國公司，他們會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，會(huì)創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在這里，我們也希望跨國公司可以更好地走進(jìn)去、走上去和走下去，共同和我們中國企業(yè)一起創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國。讓我們再次以掌聲感謝三位的精彩發(fā)言。

　　接下來我要為大家請出的是一位理財(cái)高手，我們想請這位理財(cái)高手講一下如何使個(gè)人的財(cái)富創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　這位嘉賓就是中國銀行個(gè)人金融部總經(jīng)理岳毅先生，他主題演講的題目是“創(chuàng)造價(jià)值·貢獻(xiàn)中國——中國私人銀行之路”。有請！

　　岳毅：謝謝主持人！

　　我今天發(fā)言的題目是“創(chuàng)造價(jià)值打造世界級(jí)的中國私人銀行”。

　　應(yīng)該說在中國，私人銀行的發(fā)展，有著它一定產(chǎn)生的背景。首先從我們國家經(jīng)濟(jì)層面看，有一個(gè)比較高速的發(fā)展。比如說在06年的時(shí)候，我國的GDP達(dá)到了2.69億萬元，人均GDP達(dá)到了2000多美元。我國城鎮(zhèn)的人均儲(chǔ)蓄在持續(xù)增長，社會(huì)的人均消費(fèi)額還有人均保險(xiǎn)費(fèi)都有一個(gè)很大的發(fā)展。

　　據(jù)2006年財(cái)富報(bào)告，中國富裕人士人數(shù)位于亞洲的第二位。

　　那么總體上可以看到，中國的個(gè)人財(cái)富增長的趨勢是很快的。比如說人均GDP的增長，從1991年到2006年人均DGP復(fù)合年增長達(dá)到的3%的速度。那么從91年到06城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的復(fù)合增長率達(dá)到的14%。儲(chǔ)蓄年均增長為15.88%，接近16%。保費(fèi)的收入也增加，旅游收入的增長也是非常迅速。那么個(gè)人所得稅，也有一個(gè)很快的增長。

　　2006年全國個(gè)人所得稅的收入達(dá)到了2452億元，比上年增長17%。2000年到2006年個(gè)人所得稅年復(fù)合增長率達(dá)到了10%，上海達(dá)到的13%，北京達(dá)到了10.63%。

　　那么據(jù)國外的專業(yè)信息數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，現(xiàn)在在中國，正在崛起一個(gè)總?cè)藬?shù)達(dá)到2.6億的中產(chǎn)階級(jí)的階層。非常有意思的是，在中國所有的富有家庭當(dāng)中，富有家庭的比例是0.4%，但是掌握的管理的資產(chǎn)達(dá)到了60%。在富有家庭中，70%的財(cái)富掌握在管理資產(chǎn)超過50萬美元的家庭手中。所以說，這是從家庭的個(gè)數(shù)占有財(cái)富的總數(shù)，和富有家庭里面更富有的家庭占有的總數(shù)，我們中國國內(nèi)居民的財(cái)富正在向高度集中化的趨勢發(fā)展。

　　所以，居民可投資金融資產(chǎn)的占比是比較高的。比如說我們現(xiàn)在金融資產(chǎn)的占比，現(xiàn)在達(dá)到了38%，在產(chǎn)的占比達(dá)到了18%，這是比國外要高的。另外，個(gè)人的儲(chǔ)蓄存款目前在中國占比是比較偏高的，在中國大陸有80%的個(gè)人資產(chǎn)是儲(chǔ)蓄。當(dāng)然，這個(gè)趨勢隨著股市性的炒熱，在持續(xù)下降。

　　那么，我們的財(cái)富市場也保持了一個(gè)很有力的增長趨勢。中國大陸、中國臺(tái)灣、中國香港比較，中國大陸的財(cái)富市場是很明顯的增長趨勢。那么在這樣的背景下，銀行業(yè)就提出的一個(gè)私人銀行的觀念。

　　首先，富裕的人群需要有一些專業(yè)的財(cái)富管理的需求。因?yàn)楦挥械娜巳豪锩嬗兄��?cái)富管理的各種壓力，包括資產(chǎn)增值的壓力、財(cái)富轉(zhuǎn)移的壓力、風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力、資產(chǎn)處置的壓力。同時(shí)，金融市場的情況日益錯(cuò)綜復(fù)雜，市場上充斥著各種信息需要消化，富裕的人群往往沒有太多的時(shí)間和專業(yè)的能力對這方面進(jìn)行關(guān)注。所以，他們更需要又可以信賴的專家，提供量身定做的解決方案。比如說如何與日益擴(kuò)展的資本市場接軌，稅務(wù)和遺產(chǎn)怎么規(guī)劃等等。

　　那么這是2006年金融資產(chǎn)投資收益率的比較，在這個(gè)市場上，各類金融資產(chǎn)，我們的富裕人群如何從這樣的產(chǎn)品當(dāng)中，找出一種非常好的組合？這個(gè)是非常關(guān)鍵的課題。

　　那么客戶為什么需要私人銀行？私人銀行在國際上有300多年的歷史，它主要是對私人的客戶提供一種全面的財(cái)富管理的服務(wù)，還有它特殊的機(jī)制和管理形式、特殊的服務(wù)模式。它通過財(cái)富管理這樣一種手段，給客戶提供很好的，有別于普通商業(yè)銀行的私人銀行。應(yīng)當(dāng)說，它是銀行領(lǐng)域當(dāng)中最高級(jí)的服務(wù)的形式。私人銀行的客戶，應(yīng)該來說，都是社會(huì)上的成功的人士和他們的家人。

　　那么全球私人銀行興起的淵源主要是客戶特殊服務(wù)的需求，還有富裕人士特別是最有錢的人，他比較喜歡被區(qū)別對待。同時(shí)，富裕人士的金融需求變得更加復(fù)雜，那么這種客戶對于銀行的機(jī)密、私密性，都有特殊的要求。同時(shí)，這也使銀行提升服務(wù)水平，吸引客戶差異化的最高實(shí)踐。

　　當(dāng)今私人銀行的狀況是這樣的，世界上有830萬人擁有超過100萬美元的金融資產(chǎn)，其中在歐洲260萬、北美270萬、亞洲230萬。亞洲的發(fā)展速度要高于歐洲，在亞洲的發(fā)展速度是最高的，在亞洲國家里面，中國大陸的發(fā)展速度是很快的。從管理的總資產(chǎn)看，現(xiàn)在有308000億美金的數(shù)目，那么預(yù)計(jì)到2009年可以達(dá)到422000億美元的管理規(guī)模。全球看私人銀行的情況大體是股票、債券、先進(jìn)、房地產(chǎn)、交替投資。

　　客戶往往需要銀行領(lǐng)域有非常好的服務(wù)，客戶在有限的時(shí)間內(nèi)，他需要有一種一站式的購物。另外有的客戶希望提供專項(xiàng)的服務(wù)。

　　在私人銀行這樣一個(gè)新的服務(wù)之內(nèi)，私人銀行家扮演著非常重要的角色。另外，私人銀行家，是我們銀行在開展對客戶進(jìn)行分層，對最高端的客戶進(jìn)行分類當(dāng)中，銀行的工作人員角色轉(zhuǎn)換的體驗(yàn)。

　　在普通的銀行服務(wù)，面對著大量的一般客戶，我們經(jīng)常聽到他們說，叫做銀行的普通員工。那么到了私人銀行這樣的狀態(tài)下，銀行的員工應(yīng)該稱為私人銀行家。那么對于私人銀行家，他們有優(yōu)秀的理解能力、獲取信息的能力、不斷吸取新的知識(shí)。能成為銀行家是非常不容易的，另外生活的其他領(lǐng)域有好奇心，還要聰明和好鉆研。

　　當(dāng)然了，私人銀行業(yè)務(wù)也面對很多的挑戰(zhàn)，比如說銀行的聲譽(yù)，大的銀行都有做商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，他們有很好的品牌和很好的服務(wù)內(nèi)容。那么做私人銀行是剛剛開始，對傳統(tǒng)銀行，一個(gè)非常具有悠久歷史的商業(yè)銀行，能不能為私人銀行客戶提供高端的私人銀行服務(wù)？比如說怎么樣與客戶保持長期的良好的關(guān)系？怎么樣發(fā)展客戶？怎么樣牽引客戶？怎么樣創(chuàng)造服務(wù)內(nèi)容很好地牽引客戶，構(gòu)建良好的機(jī)制，怎么樣為客戶創(chuàng)造良好的價(jià)值？

　　同時(shí)，就私人銀行的服務(wù)范疇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商業(yè)銀行的服務(wù)范疇，需要與投資銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理服務(wù)相結(jié)合，需要有很好的人才提供服務(wù)。

　　中國銀行與全球領(lǐng)先的私人攜手，中國銀行目前與蘇格蘭皇家銀行在全球發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，我們要與其他業(yè)務(wù)不同的，以客服為中心的，以服務(wù)領(lǐng)先的私人銀行模式。私人銀行在上海在今年3月份率先進(jìn)入市場。

　　那么私人銀行業(yè)務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在給客戶提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶感覺到便利。同時(shí)，與客戶建立良好的客戶關(guān)系，通過私人銀行的智慧和合作伙伴的關(guān)系，使得客戶充分信賴，建立信任的關(guān)系。同時(shí)，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。私人銀行和理財(cái)業(yè)務(wù)不同在于，理財(cái)業(yè)務(wù)還是對一類客戶。那么私人銀行的要求是對客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，包括個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，并提供一些個(gè)性化的投資理財(cái)?shù)囊?guī)劃和提供個(gè)性化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。那么要求要以專業(yè)知識(shí)為中心，能夠站在市場的前沿，能夠提供非常高的品質(zhì)和高效率的服務(wù)。

　　那么從不同的層面了解客戶不同的需求，比如說從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征不同，來分析客戶行業(yè)和投資風(fēng)格不同，從風(fēng)險(xiǎn)偏好和人生的不同階段來了解客戶，根據(jù)客戶的需求來提供服務(wù)。

　　那么在我們吸納私人客戶的過程當(dāng)中，我們要注意一些很重要的信息，比如說要有基本必要的信息，要符合監(jiān)管的規(guī)定，要了解你的客戶，同時(shí)你有最低的客戶金額，要有信息的收集。

　　就構(gòu)建客戶財(cái)富的四類目標(biāo)看，怎么樣豐富生活，選擇如何享受財(cái)富，創(chuàng)造財(cái)富，使個(gè)人的財(cái)富達(dá)到增值，同時(shí)達(dá)到保值？能夠在個(gè)人理財(cái)增值、保值的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)和偏好等等里面，選一個(gè)很好的方法。

　　就1對1的定制理財(cái)規(guī)劃，要了解客戶的情況，要明確金融信息的，制定一些理財(cái)?shù)牟呗圆⑴c客戶達(dá)成共識(shí)，給客戶建立資產(chǎn)組合，定期給出績效的建議，對環(huán)境的變化做出迅速的反應(yīng)。

　　就前期的財(cái)富管理模式看，它有這么幾個(gè)內(nèi)容。

　　第一個(gè)是提供1+1的服務(wù)，所謂的1+1就是有高素質(zhì)的專屬私人銀行家，及各領(lǐng)域投資顧問，兩個(gè)人來共同地對一個(gè)客戶。就是有一個(gè)私人銀行家還有一個(gè)理財(cái)專家或者是產(chǎn)品顧問，來共同面對一個(gè)客戶，這是一個(gè)新的模式。

　　還有一個(gè)是開放式的產(chǎn)品架構(gòu)。這種私人銀行的產(chǎn)品，不僅是來自包括本行在內(nèi)的市場上最好的產(chǎn)品，我們也會(huì)選擇一些市場上更好的一些外行的產(chǎn)品，以客戶利益為中心，為客戶挑選最適合的產(chǎn)品。同時(shí)定制解決方案，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受度和金融需求，度身定制投資產(chǎn)品和整體金融解決方案。全面財(cái)富管理，要給客戶五星級(jí)的體驗(yàn)，全球化的服務(wù)。同時(shí)，我們希望利用中國銀行的海外網(wǎng)絡(luò)，和蘇格蘭皇家銀行的網(wǎng)絡(luò)，為我們的私人銀行的客戶提供一個(gè)全球的私人財(cái)富管理享受。

　　這是我們北京的私人銀行的服務(wù)部，這是我們上海的私人銀行服務(wù)部。我的報(bào)告完了，謝謝大家！