9月4日， 2007“誠信興商宣傳月”開幕式暨高層論壇在上海隆重舉行，中國企業聯合會雇主工作部副主任程多生先生出席“企業信用—風險控制與財富增長”分論壇，就中國企業誠信建設的問題與對策從幾方面談了自己的看法。

　　一、中國目前誠信建設的狀況
   
　　企業誠信建設方面有一些初步的成效。

　　第一個方面就是企業不斷重視誠信建設，創新誠信管理模式，企業誠信管理已經通過單純的道德規范范疇，轉變為新企業的管理職能，許多企業開始制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。根據我們的調查顯示有90%企業已經把誠信作為重要的戰略考量。83%的企業已經在定制企業員工的行為準則。64%的企業有明顯的誠信建設目標。

　　第二個方面就是企業信用風險防范制度逐步健全。根據我們的調查顯示有65%的伙伴對商業伙伴進行信用管理。主要有信用評級、建立檔案、評估和計算機數據庫等。通過銀行或金融機構的占75%，通過行業協會的占69%，通過行業內企業交流獲取信息的占66%。這個在企業里面已經成為普遍的實踐。

　　第三個方面是企業重視職業道德管理。在我們的調查中，有85%的企業對員工有明顯的職業道德要求，并與企業的獎懲制度進行掛鉤。有一些企業還引用了道德檢察官制度，建立了道德問題和樹立機制。

　　第四個方面是積極發布社會責任報告。大家都知道誠信是很重要的。根據我們的情況來看，這已經成為中國非常普遍的實踐。所謂企業社會責任就是說企業在經濟利益的同時要考慮到員工、社會、環境等多方面的因素。具體的說，也就是說企業要尊重人權，尊重工人的基本權利等多方面運用。社會責任報告是從上個世紀90年代以來企業普遍流行的做法。一個就是有利于向公眾公布企業的實際情況。另外一方面就是把企業放在與公眾的監督之下，使得企業能夠不斷的持續改進。中國企業從這幾年來看，已經有一些發布報告。據我們了解的情況，中國現在已經有20多家企業發布了社會責任報告。這個報告是每年都在發布的。同時我們也了解到，從今年開始，國資委要求所有的國有企業都要開始實行發布社會責任報告的制度，并且把社會責任的表現作為考核國企干部的標準。所以發布社會責任報告使企業向社會展示自己重要的一方面。并且根據國際的報告還有一些要求，這個要經得起審核，就是這個信息是完全真實公開的，可以經得起任何核查的。

　　以上是企業在誠信建設所取得的一些初步成就。但是總體上來看，企業誠信建設還是處于起伏階段，目前還有很多問題和障礙。

　　最突出的問題，從企業內部來說，企業內部的人員和資金相對匱乏。企業信用管理仍然嚴重不足，根據我們的調查87%的企業感覺缺少專業方面的人員。另外一方面就是企業管理的組織、結構、職責得不到落實。所以這個在企業中很難形成。與國外的企業相比，在國內的外國企業相比，我國企業系統化、專業化程度還是比較低的，還不能適應中國市場發展的要求。這是企業內部的原因另外還存在一些企業外部的原因。比如說在經濟領域中，信用缺失現象比較突出。根據我們顯示表明很多企業都受到社會行為的困擾。主要有脫現款、假冒偽劣產品、欺詐等行為。在這些現象中，虛假信息占31%，偽冒產品占28%等等。另外一方面企業失信事件還持有發生。近幾年來我國企業失信有多法的缺失，尤其是在2006年全國有較大影響的企業占了很大的比例。 第三個方面就是企業誠信建設，揮發統一的引導，企業服務相對滯后，我們缺少作誠信方面的標準和應用。企業誠信的管理還在探索之中，是否有必要建立統一的誠信體系，有66%的企業都認為有必要建立全國誠信標準體系。在此同時，企業的教育培訓力度不夠，市場發育不夠。這根據我們企業需求調查顯示，有69%的企業表示他們要即使了解客戶的資料，22%的企業愿意了解多國內外先進企業的成功管理經驗，19%的企業愿意了解專業化的管理應收帳款知識。這些都說明在服務領域里面我們有很多工作要做。我們認為企業誠信建設是一個長期的社會復雜工作，需要社會多方面的共同努力。

　　我們認為應該從以下幾個方面來推進社會誠信建設。

　　第一個方面我們需要參照其他國家的經驗，結合我國立法的情況，完善現行的相關法律法規。
    
　　第二個方面我們要加強政府自身的誠信建設，使政府成為全社會的表率，要建立和完善社會誠信制度，建立實行約束和懲罰制度，要加強全社會的誠信教育，形成社會共識和社會的誠信氛圍。我們都知道社會的誠信氛圍是很重要的，今天上海副市長也說了，上海的保險業、出租業的情況，我覺得這是一個很好的例子。

　　第三個方面要充分發揮商會與行業協會的作用，構建

城市建設服務體系。我們這樣的一個協會，作為聯系政府和企業的紐帶，在誠信建設方面可以發揮很重要的作用。第一方面我們能夠代表企業參與國家的法律法規制訂，同時在法律政策當中體現企業的愿望。另外一個我們可以透過組織力量來影響企業。全國整規辦最近在全國44個地方開始試點，我們也有性參與這個組織，就是來推動誠信工作。我們從去年開始就對全國誠信企業進行表彰。我們幾乎每年都給全國誠信企業表彰，而且想不斷的把這個工作推向更深的方向，可能將來數據庫、建立體系，讓企業能夠隨時隨地參與到我們的系統。我們的表彰方式將來可能不是一年就表彰一次了。所以每個企業都會加入我們的數據庫，他們的企業在誠信方面做的良好表現都能隨時向社會公布。

　　最后一方面作為誠信建設來說，重要的載體還是在企業。所以在這一方面企業本身加強誠信建設是非常重要的一個環節。在這一方面企業應該緊密結合誠信體系。一是要按照現代企業制度要求，實施信用管理，積極推進信用管理制度建設。這里主要包括建立客戶資訊管理制度、建立債款保障制度、建立應收帳款狀況制度、提高合同履約力。第二個要推動職工道德行為準則。我們要明確對企業各方面的責任，對員工近到應有的責任，對股東投資人進行客觀嚴謹的溝通，對行業業務伙伴進行平等公正的競爭行為，不斷推進企業內部的建設。總之全面推進企業誠信建設，就要讓誠信想誠信、會誠信、用誠信。圍繞現代市場經濟體系，結合我國誠信文化傳統，吸取國際先進經驗，實踐創新，弘揚誠實守信的良好風尚，促進我國經濟和社會的和諧發展。（李青）