編者按：8月7日下午，北京長安俱樂部，在北京2008年奧運(yùn)會倒計(jì)時一周年之際，由第一財經(jīng)日報主辦、新浪財經(jīng)全程網(wǎng)絡(luò)支持的高端財經(jīng)論壇“思想盛宴”之“大師會”隆重啟幕。在首屆“大師會”上，柳傳志、寧高寧、潘剛、茅忠群、秦朔、吳曉波等中國頂尖企業(yè)家領(lǐng)袖和專家學(xué)者一起就“領(lǐng)導(dǎo)力和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”進(jìn)行了激情對話和碰撞，并一起呼吁中國商界應(yīng)該亟待提升領(lǐng)導(dǎo)力和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，做企業(yè)要做“長跑者”，要做到可持續(xù)性發(fā)展，而非盲目地追求規(guī)模追求速度，要求企業(yè)的長久成長和發(fā)展。現(xiàn)節(jié)選部分，以饗讀者。

　　方太廚具公司總裁茅忠群先生：

　　作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要積極承擔(dān)社會責(zé)任又要積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動整個行業(yè)的健康發(fā)展，同時還要不能盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，一定要做好產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作。

　　如果從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，一個企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任我覺得是很重要的。目前社會責(zé)任方面報道很多，但是我個人認(rèn)為有一些誤解，甚至是有一些誤導(dǎo)。我覺得首先是承擔(dān)法律責(zé)任，其次才是道德責(zé)任。第二個很重要的一點(diǎn)就是要積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，讓這個行業(yè)向更加健康的方向發(fā)展。確確實(shí)實(shí)我們中國的很多的產(chǎn)品，因?yàn)槲沂亲黾依锏漠a(chǎn)品，廚房電器，整體廚房這樣的產(chǎn)品，最近也承擔(dān)了國家一個“十一五”的科技支撐計(jì)劃。怎么樣積極地制定一些更加先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，推動整個行業(yè)的健康發(fā)展，我覺得是一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做的很重要的事情。

　　最后一點(diǎn)也非常重要，恰恰是中國企業(yè)現(xiàn)在還不夠重視的，可能還是產(chǎn)品的品質(zhì)問題。因?yàn)槲易龅氖羌译娦袠I(yè)，我們中國太多的企業(yè)，太熱衷于快速地做大規(guī)模，這個過程當(dāng)中肯定會忽視一些東西，忽視它的基本功，就是產(chǎn)品的品質(zhì)。我們覺得作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要這樣一種責(zé)任感，要讓西方的企業(yè)真正瞧得起中國的企業(yè)，必須在產(chǎn)品的品質(zhì)上，一定要去做這件事。特別是家電，我知道家電把品質(zhì)真正做好，其中有一個很重要的指標(biāo)，世界級品質(zhì)一個重要的指標(biāo)就是維修率。你比如說一百臺產(chǎn)品，在多少時間內(nèi)維修，有幾次，汽車行業(yè)也有這樣的指標(biāo)。現(xiàn)在普遍來說，中國的水平偏低，不僅僅是低一點(diǎn)點(diǎn)，是低很多。中國很多企業(yè)抱著什么樣的觀念，沒有關(guān)系，我品質(zhì)差沒有關(guān)系，我售后服務(wù)好。你壞了，給我打個電話，我馬上給你修好。世界級的品質(zhì)的觀念它是在品質(zhì)保證期之內(nèi)，盡量不壞，不要騷擾我們的消費(fèi)者。不要輕易騷擾我們的消費(fèi)者，盡可能不壞，盡可能不維修。中國的企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要盡量轉(zhuǎn)變這種觀念，要真正把品質(zhì)做好，不要把希望寄托在我們的服務(wù)上。

　　其實(shí)服務(wù)是我們廉價的勞動力，就是我們的勞動力成本太低了，上門一次20塊錢就解決問題了。覺得沒有必要花費(fèi)很多的精力做品質(zhì)。我覺得做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要讓西方的企業(yè)，西方的人真正看得起中國的企業(yè)，這一步必須得走。