北京先橋網絡技術有限公司推出了一種叫"點即通"的服務：企業在自己的網絡商鋪和網站頁面中嵌入"點即通"的免費通話按鈕，當互聯網用戶希望企業就產品、服務等方面進行溝通時，只要點擊該按鈕，就可以與企業相關的客戶服務人員進行實時的互動交流。企業則向服務提供商支付包月費用。

　　這種超越了傳統800電話在價格、網絡等方面的諸多局限，并可以實現固定、移動和IP等各種通信網絡上應用的新型網絡客戶服務中心已然成為越來越多企業避免錯失市場商機的必然選擇，堪稱基于互聯網的精準式營銷的代表。根據國際調查咨詢機構的預測，在未來的3至5年內，全球將會有超過500萬家企業引入這種服務，它甚至可能成為用戶衡量企業服務質量的重要評價標準。