2007年7月22日，由中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心主辦、北京長(zhǎng)青基業(yè)管理咨詢公司承辦的首屆“中國(guó)企業(yè)文化評(píng)價(jià)”論壇暨第十一屆中國(guó)企業(yè)文化量化與系統(tǒng)管理培訓(xùn)班在北京香山飯店會(huì)議廳隆重召開。新浪財(cái)經(jīng)全程報(bào)道了此次論壇的盛況，以下為中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心常務(wù)副主任劉孝全的演講。

　　劉孝全：

　　各位嘉賓上午好！

　　剛才孟凡馳老師從企業(yè)文化發(fā)展歷史的見證者和推動(dòng)者的角度，給我們帶來了一個(gè)高屋建瓴的總結(jié)和分享，每次聽他的分享我都有一個(gè)體會(huì)，在他的分享中間，除了能夠看到中國(guó)企業(yè)文化曲折而光明的發(fā)展道路之外，還能夠看到一個(gè)文化管理的篤信者在中國(guó)意識(shí)形態(tài)環(huán)境中的生存環(huán)境和他秉承的風(fēng)度和情懷。我想大家也感覺樂道，在1989年的時(shí)候企業(yè)文化研究是有風(fēng)險(xiǎn)的，這是不可想象的事情。我覺得這樣的風(fēng)度和情懷值得我們敬佩和學(xué)習(xí)。

    四年前他們說企業(yè)文化測(cè)評(píng)是狗屁，我堅(jiān)持了，堅(jiān)持一個(gè)新的思想是很困難的事情，我很高興看到今天得到了一些回應(yīng)，也非常真心的感謝在座的各位給予我們的大力支持。今天還有很多人沒有到來，因?yàn)榉N種原因吧，他們是寧波方太集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)環(huán)球工程企業(yè)董事長(zhǎng)，我建議我們以熱烈的掌聲對(duì)他們對(duì)我們的支持表示敬佩和感謝。

    不管是作為意識(shí)形態(tài)，還是作為一種管理理論，企業(yè)文化都是這個(gè)時(shí)代生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，同樣企業(yè)文化量化也是企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的自然結(jié)果，中國(guó)企業(yè)文化量化的出現(xiàn)，尤其說是某些人努力推動(dòng)的結(jié)構(gòu)，更不如說是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。為什么這么說呢？早在2002年的時(shí)候，我在聯(lián)想擔(dān)任企業(yè)文化主管，今天我現(xiàn)在的同事林菲也來了，現(xiàn)在他在負(fù)責(zé)聯(lián)想跨文化整合。五年過去了，在2002年的時(shí)候，我在做聯(lián)想企業(yè)文化主管的時(shí)候，我的高官向我提出一個(gè)置疑，他怎么置疑的呢？我們的士氣究竟下降多少，你的方案可以讓我們士氣提高多少，有沒有更省錢的方案，甚至不花錢的方案，摳門好像是企業(yè)家本質(zhì)特點(diǎn)。我覺得并不是他有意為難我，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自然的結(jié)果。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了，員工的士氣密切的影響了市場(chǎng)占有率，所以我們必須要精確的控制好他，如果沒有量化，就意味著無法落實(shí)，無法落實(shí)，就意味著毫無效果。我想這恐怕是中國(guó)最早提出企業(yè)文化量化要求的企業(yè)。

    五年前這個(gè)置疑時(shí)刻在我腦邊回想，我覺得作為知識(shí)分子，對(duì)于文化管理者來講，可能是一次嘲笑，因?yàn)樗麘岩晌覀兊某晒�和我們的方案能否真正為企業(yè)帶來價(jià)值，如果我們不能為企業(yè)帶來真正的價(jià)值來說，說一句不好聽的話，我們就是企業(yè)的寄生蟲，會(huì)沒有尊嚴(yán)的在這個(gè)企業(yè)存在著。這個(gè)狀態(tài)，在今天很多企業(yè)都是如此。所以，從那個(gè)時(shí)候起，我就想能否找到一種有效的方法，讓企業(yè)文化工作者，在這個(gè)企業(yè)里面能夠體面的生存下去。

    現(xiàn)在我們的企業(yè)也越來越成熟了，也正是我們企業(yè)的成熟，導(dǎo)致了我們經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐上要求越來越高，越來越精細(xì)化，所以才刺激企業(yè)文化量化理論的探索和開發(fā)，也不僅僅是企業(yè)文化量化的理論，包括所有企業(yè)文化量化管理的發(fā)展。我想作為中國(guó)企業(yè)文化量化的始作俑者匯報(bào)一下我的體會(huì)，一個(gè)是中國(guó)企業(yè)文化量化的發(fā)展歷程，第二個(gè)是中國(guó)企業(yè)文化量化的主要范圍有哪些。這個(gè)歷程有一個(gè)指標(biāo)，作為企業(yè)文化量化的是一個(gè)應(yīng)用性學(xué)科，不僅僅在學(xué)校里面研究，還要到企業(yè)里面應(yīng)用，從研究到應(yīng)用，有一個(gè)推動(dòng)的過程，這個(gè)中間離不開傳播機(jī)構(gòu)，包括媒體、包括咨詢公司、包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力。所以，我想從三條主線看中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的歷程。第一，企業(yè)文化量化理論的發(fā)展。第二，企業(yè)里面開展企業(yè)文化工作的實(shí)踐的歷程。第三，企業(yè)文化量化咨詢和培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)程。通過這三條主線，可以把我們整個(gè)到目前為止短短五六年企業(yè)文化發(fā)展歷程分四個(gè)階段。最后一個(gè)階段還沒有出現(xiàn)，分別是企業(yè)文化量化萌芽期，企業(yè)文化量化探索期，企業(yè)文化量化規(guī)范期，到現(xiàn)在為止企業(yè)文化量化規(guī)范期剛才開始，企業(yè)文化量化工作推廣和成熟期遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開始。

    從每個(gè)階段來看，作為企業(yè)文化量化的萌芽期，他主要發(fā)生在2002年以前，在這個(gè)階段，整個(gè)理論研究領(lǐng)域里面，對(duì)于企業(yè)文化量化來講，還沒有引起足夠的關(guān)注。有一部分高校開始嘗試接觸企業(yè)文化量化理論，這其中主要工作是做翻譯和引進(jìn)工作。在這個(gè)基礎(chǔ)之上開始的自己設(shè)立一些課題，初步探索和研究，這里面主要包括北京大學(xué)光華管理學(xué)院，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和浙江大學(xué)。為什么這么講呢？早在2001年的時(shí)候，據(jù)我知道北京大學(xué)光華管理學(xué)院的王輝教授就設(shè)立了一個(gè)課題，企業(yè)文化量化的研究，經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，直到2005年，在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了他當(dāng)年的一些研究的成果，是一些探索性的東西。與此同時(shí)，半年左右，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在張德老師牽頭下成立了中國(guó)企業(yè)文化量化課題組，也有一些成果發(fā)表出來，其中一些成果是我們今天正在使用的模塊之一。遠(yuǎn)在浙江的浙江大學(xué)的王老師，他在國(guó)外一直研究心理學(xué)、心理測(cè)量這方面的專業(yè)知識(shí)，自己主要領(lǐng)域是人力資源這塊。在2002年之前，2001年左右，他應(yīng)用國(guó)外企業(yè)文化測(cè)量的模型和聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)行嘗試合作，聯(lián)想價(jià)值觀提出提煉的過程，其中就應(yīng)用了定量化模型的工具。我們到現(xiàn)在還記得，聯(lián)想價(jià)值觀有四條，這四條是怎么得來的？是經(jīng)過測(cè)量，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)證分析得來的，詳細(xì)就不講了，這個(gè)過程我是比較了解的，包括誠(chéng)信共享這個(gè)價(jià)值觀是怎么提出來的，是從十幾個(gè)和誠(chéng)信共享這個(gè)理論接近的理念里面提煉出來的。

    這個(gè)時(shí)候企業(yè)還沒有涉及到企業(yè)文化量化的要求，這個(gè)時(shí)候企業(yè)對(duì)文化的的要求是什么，給我一個(gè)理念體系就可以了，在此之前就是給我建設(shè)一套形象體系，在這個(gè)階段里面，我們國(guó)家部分先知先覺的企業(yè)，開始覺得文化不能僅僅停留在文化方面，要把所有企業(yè)的軟因素控制好，包括員工的士氣，所以我們提出了包括員工滿意度的測(cè)量，聯(lián)想在此開始產(chǎn)生了一些需求，對(duì)理論界，對(duì)咨詢界，對(duì)企業(yè)文化工作者產(chǎn)生了一些壓力。在這個(gè)階段，咨詢行業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的量化基本上都是空白，還沒有一家可以做到。

    經(jīng)過今年的發(fā)展，從2002年以后，中國(guó)企業(yè)文化量化的發(fā)展開始進(jìn)入了一個(gè)探索期，在這個(gè)時(shí)期里面，從2002-2006年基本上可以分為兩個(gè)階段，前期和后期階段，在前期里面理論開發(fā)已經(jīng)開始起步了，企業(yè)已經(jīng)開始自發(fā)的摸索自己企業(yè)文化量化的一些思路，咨詢行業(yè)已經(jīng)開始起步，具體我們看一些事實(shí)，理論研究這塊，2003年中國(guó)企業(yè)定量分析系統(tǒng)發(fā)布，定量分析系統(tǒng)前身是聯(lián)想里面開發(fā)的企業(yè)文化微觀管理系統(tǒng)，包括清華大學(xué)開發(fā)的企業(yè)文化測(cè)量和國(guó)外理論的結(jié)合，關(guān)鍵的是把不同的模塊疏通。2003年正式發(fā)布。2004年第一篇總數(shù)性文獻(xiàn)，就是全球企業(yè)文化測(cè)評(píng)工具分析，這篇文章開始發(fā)表，收錄在2004年中國(guó)企業(yè)文化年鑒里面。到目前為止，這是最早的中國(guó)關(guān)于企業(yè)文化測(cè)評(píng)的一個(gè)文獻(xiàn)。企業(yè)實(shí)踐這塊，我們可以看到一些企業(yè)開始積極探索，比如北京建行開始企業(yè)文化量化的工作，開始在全行進(jìn)行企業(yè)文化評(píng)估，CMS系統(tǒng)第一次應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐，2003年我們開動(dòng)華被電力設(shè)計(jì)院企業(yè)文化測(cè)評(píng)項(xiàng)目，主要是我們幫助他們解決了領(lǐng)導(dǎo)的分歧，這個(gè)工具幫助他們化解了這個(gè)難題。咨詢行業(yè)里面的標(biāo)志是這樣的，第一家專業(yè)從事企業(yè)文化量化研究、培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)開始出現(xiàn)，就是北京長(zhǎng)青基業(yè)管理咨詢公司。2004年的時(shí)候，第一個(gè)企業(yè)文化測(cè)評(píng)網(wǎng)站開通，里面可以提供在線企業(yè)文化測(cè)評(píng)服務(wù)。第三個(gè)，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)測(cè)評(píng)中心在孟凡馳老師支持下，2004年3月份正式成立，但是時(shí)隔不久，我離開了這個(gè)中心，原因不多講了。隨后成立中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心，是2004年7月份。在咨詢行業(yè)里面，其他的一些標(biāo)志，比如第一次企業(yè)文化測(cè)評(píng)課程正式開講，這是在2004年3月份，在中國(guó)海口金融行業(yè)、石油石化行業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)三個(gè)企業(yè)文化高峰論壇發(fā)布企業(yè)文化策劃課程。然后兩個(gè)月之后，第一屆企業(yè)文化量化培訓(xùn)班開始，在這個(gè)培訓(xùn)班上后來出現(xiàn)很多企業(yè)文化界目前比較有名的企業(yè)里面的專家，他們包括中航集團(tuán)的蔡二宇，還包括中國(guó)網(wǎng)通，首鋼集團(tuán)，北京福田汽車等等，在這個(gè)培訓(xùn)班之后，他們回到自己的公司建立了自己的企業(yè)文化體系。

     后期企業(yè)文化理論得到進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)文化定量分析系統(tǒng)開始由最早的三個(gè)模塊發(fā)展為比較完善的七個(gè)模塊，內(nèi)容覆蓋企業(yè)文化的全部管理要求，重新完成理論基礎(chǔ)的研發(fā)。在這個(gè)過程中我們加強(qiáng)和國(guó)外企業(yè)文化測(cè)量理論交流，曾經(jīng)我們國(guó)內(nèi)有的人翻譯了國(guó)外的書，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)型對(duì)接的時(shí)候，我們雙方共同感覺到，我們系統(tǒng)能夠兼容他們的，但是他們兼容不了我們，反應(yīng)了我們系統(tǒng)有比較好的兼容性。2004年企業(yè)文化測(cè)評(píng)課程被中宣部全國(guó)政研會(huì)企業(yè)文化論壇課程列入，這個(gè)也是企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系課程得到國(guó)家部門的認(rèn)可。在企業(yè)實(shí)踐這塊，繼華北電力設(shè)計(jì)院以后，中國(guó)兵器、中國(guó)核工業(yè)、中國(guó)環(huán)球、大慶煉化、勝利油田、寧波方太、汪氏蜜蜂、焦作移動(dòng)、西四建行、上海移動(dòng)等單位開始企業(yè)文化測(cè)評(píng)工作，其中有些企業(yè)不是我們做的，是他們自己做的，或者是找別人做的。同時(shí)中國(guó)電信、中國(guó)國(guó)電、國(guó)家煙草等行業(yè)已經(jīng)開始企業(yè)文化評(píng)價(jià)與考核的研究工作。2005年的時(shí)候，中國(guó)電信在無錫召開首次企業(yè)文化考核研討班，當(dāng)時(shí)李世華老師也應(yīng)邀到場(chǎng)，我也跟著一塊去了。對(duì)于咨詢行業(yè)來講，企業(yè)文化量化培訓(xùn)班連續(xù)舉辦9屆，培養(yǎng)200多名專家。中國(guó)人保、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等開始重視企業(yè)文化測(cè)評(píng)，聘請(qǐng)專家講授企業(yè)文化測(cè)評(píng)課程。咨詢機(jī)構(gòu)開始一窩蜂的進(jìn)入企業(yè)文化量化咨詢領(lǐng)域，開始企業(yè)文化量化是無人問津，我第一次在海口講了企業(yè)文化測(cè)評(píng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)有專家說我這小子嘴上沒毛，胡說，說企業(yè)文化量化，企業(yè)文化可以量化的話，就不是企業(yè)文化的。當(dāng)時(shí)還有專門的機(jī)構(gòu)寫文章批判說企業(yè)文化量化是謬論。經(jīng)過兩年左右的發(fā)展，看到企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的需求之后，我們咨詢機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入關(guān)注企業(yè)文化量化領(lǐng)域。在這里面，比如說中企聯(lián)宣委會(huì)通過在上海移動(dòng)文化測(cè)評(píng)中與長(zhǎng)青基業(yè)合作，獲得了CMS量表和測(cè)評(píng)報(bào)告，開始單獨(dú)對(duì)于發(fā)布號(hào)稱經(jīng)過五年積累的企業(yè)文化效能評(píng)估系統(tǒng)，并開始采用低價(jià)策略搶占市場(chǎng)。其他咨詢機(jī)構(gòu)也紛紛開始迅速炮制文化測(cè)評(píng)系統(tǒng)，企業(yè)文化量化咨詢開始進(jìn)入混亂期。今天舉辦這個(gè)論壇的目的也是想通過大家的努力，把企業(yè)文化量化的研究和評(píng)價(jià)研究整體提升一個(gè)臺(tái)階。

    從2006年之后，我們可以看到中國(guó)企業(yè)文化量化發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)規(guī)范期，這個(gè)里面的理論研究開始深入了，企業(yè)的實(shí)踐開始從被動(dòng)應(yīng)用到主動(dòng)應(yīng)用，咨詢企業(yè)也由分化到整合。數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)到十萬(wàn)左右，500多家公司成為案例。在勞動(dòng)部的邀請(qǐng)下，在黎群老師的支持下，中國(guó)企業(yè)文化定量分析系統(tǒng)成為勞動(dòng)部企業(yè)文化師標(biāo)準(zhǔn)及教材組成部分，進(jìn)入國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中。企業(yè)文化研究向安全文化、服務(wù)文化、職業(yè)道德、企業(yè)文化審計(jì)、精力管理等領(lǐng)域發(fā)展。企業(yè)文化評(píng)價(jià)課程開始納入國(guó)務(wù)院國(guó)資委課程體系。企業(yè)實(shí)踐方面，淄博商業(yè)銀行、西安慶華、深圳和宏等地方企業(yè)開始接受。浙江移動(dòng)、勝利油田等開始涉足員工個(gè)性、黨建、精力管理等文化相關(guān)領(lǐng)域的延伸管理。咨詢行業(yè)，培訓(xùn)班已經(jīng)舉辦11屆，論壇經(jīng)過一年籌備，今年開幕了，首屆企業(yè)文化測(cè)評(píng)技能大賽和企業(yè)文化評(píng)價(jià)大會(huì)開始籌辦。地方咨詢機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)文化量化管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)，比如國(guó)資委、企聯(lián)、《生命時(shí)報(bào)》等等。機(jī)構(gòu)咨詢內(nèi)部開始進(jìn)行整合和分化，相互之間進(jìn)行量化，企業(yè)文化量化規(guī)范趨勢(shì)開始比較明顯出現(xiàn)。這主要得益于中國(guó)企業(yè)文化師職業(yè)教材和標(biāo)準(zhǔn)的推廣。

    我給大家回顧了一下企業(yè)文化量化短短發(fā)展的過程，還不構(gòu)成歷史，歷史正在我們手中鍛造，希望大家共同努力。下面，我給大家介紹一下企業(yè)文化量化的范疇。企業(yè)文化量化的理論主要包括什么內(nèi)容，和我們通常講的企業(yè)文化有什么區(qū)別？我覺得企業(yè)文化量化如果搞清楚，必須回答三個(gè)基本問題，為什么要量化，什么是量化，如何量化的問題，這是企業(yè)文化量化的必然性、邏輯性和實(shí)踐性問題。要回答這三個(gè)問題，其核心問題要搞清楚企業(yè)文化基本的范疇，這里面主要包括企業(yè)文化量化對(duì)象、企業(yè)文化量化的內(nèi)容、企業(yè)文化量化的基本方法、企業(yè)文化量化的基本指標(biāo)，企業(yè)文化量化的主要價(jià)值所在。

    我們第一個(gè)看企業(yè)文化量化的對(duì)象，一般來講，企業(yè)里面有人組成，人有兩種形態(tài)，一個(gè)是個(gè)體形態(tài)分布，一個(gè)是組織形態(tài)分布，就是個(gè)體和群體。企業(yè)文化量化從這兩個(gè)角度講，從個(gè)體角度講，應(yīng)該包括企業(yè)高層和低層。從企業(yè)群體講一個(gè)是包括整個(gè)企業(yè)，一個(gè)是包括各個(gè)部門。除此之外，還有專業(yè)隊(duì)伍，就是企業(yè)文化部門，對(duì)企業(yè)文化部門工作量化也是企業(yè)文化量化結(jié)果的問題。第二個(gè)，從企業(yè)文化內(nèi)容體系講，企業(yè)文化整合內(nèi)容體系包括兩個(gè)部分組成，一個(gè)是企業(yè)文化本身，一個(gè)是企業(yè)文化工作，企業(yè)文化本身涉及到八個(gè)方面，涉及到企業(yè)的思想、企業(yè)的能力、企業(yè)的行為、企業(yè)的習(xí)慣等等。其中一塊東西是很難量化的，就是企業(yè)家心理是很難量化的，但是除此之外，企業(yè)文化里面很多是可以量化的。與企業(yè)文化對(duì)應(yīng)的是企業(yè)文化的工作，包括企業(yè)文化的工作隊(duì)伍、企業(yè)文化的工作隊(duì)伍、工作流程等等，都是要量化的。第三個(gè)是企業(yè)文化量化的方法，有兩大方法組成，一個(gè)是企業(yè)文化的定性方面，一個(gè)是定量方面。在企業(yè)文化量化方面一般是七個(gè)模塊組成，這個(gè)模塊是不斷的發(fā)展，最早是三個(gè)模塊，時(shí)間關(guān)系不講了。第四個(gè)是企業(yè)文化量化標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)企業(yè)文化評(píng)價(jià)內(nèi)容，分為企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)和企業(yè)文化工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，這兩大指標(biāo)體系共同組成了企業(yè)文化量化的整個(gè)指標(biāo)體系。相信的內(nèi)容在勞動(dòng)部教材里面大家可以看看，我不再展開講了。第五個(gè)是企業(yè)文化價(jià)值體系，企業(yè)文化價(jià)值體系有根本價(jià)值，直接價(jià)值和最終價(jià)值。通過我們的工作，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這是整個(gè)企業(yè)文化量化的價(jià)值體系。他們之間是有一致性的地方，也有不一致的地方。

    這個(gè)組成部分完成了企業(yè)文化量化的五大范疇，包括客體范疇、規(guī)律范疇、方法范疇、要素范疇，核心是圍繞企業(yè)文化量化的范疇。一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)文化量化必須在這五大范疇形成自己的思想，形成自己的流派，形成自己的技術(shù)、工具和流程。我們要遵循這樣一個(gè)準(zhǔn)則，關(guān)鍵性、全面性、科學(xué)性、特殊性和可量化。具體就不展開講了。謝謝大家！