2007年7月18日，2007復(fù)旦管理學國際論壇在上海復(fù)旦大學光華樓隆重召開，本次論壇主題為：“工商管理與企業(yè)成長”。新浪財經(jīng)直播本次論壇的盛況，下文為北電大中國區(qū)總裁吳振生做《市場經(jīng)濟主導(dǎo)下的企業(yè)轉(zhuǎn)型》演講。

　　吳振生：女士們、先生們大家好！

　　今天非常高興能代表北電和大家分享一下北電從市場變遷過程中間的轉(zhuǎn)型，這里的酸甜苦辣，有成功、有失敗，有在高空也有在谷底，在轉(zhuǎn)型的過程當中北電如何看待未來的發(fā)展？

　　剛剛來的時候，我非常感動，了解了復(fù)旦大學今年102年，也是百年老店。北電到今年113年，也是百年老店。經(jīng)過了一次世界大戰(zhàn)、二次世界大戰(zhàn)，北電一直在轉(zhuǎn)型中。這百年里面，也經(jīng)歷了非常大的市場變遷，北電至今還可以存活，中間的過程在這邊和大家稍微分享一下。在整個通訊科技的變革當中，有許多的新科技都是北電這邊一路創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)，我們都知道，在100多年前，發(fā)明電話的亞歷山大就是在加拿大，加拿大第一個交換機發(fā)明出來的就是北電，只要電信通信的人都知道，北電就是和電信的歷史息息相關(guān)。第一個模擬交換機改為數(shù)字交換機，也是北電推進北美市場、引進全球。從銅線轉(zhuǎn)到光纖，北電也是第一個發(fā)明，從游線到無線也是北電發(fā)明出來，從無線變成寬帶，北電也有相當大的卓越成就。從VOIP到現(xiàn)在的統(tǒng)一通信，北電也有相當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)地位。

　　像剛剛提到的幾個重點，我們在1895年的時候就創(chuàng)造了第一臺的接線總機，當初由于單對單的電話實現(xiàn)出來的第一臺是北電發(fā)明的。到2006年，我們做了一個非常重大的決定，就是和微軟結(jié)合成策略聯(lián)盟，各位可能在媒體上也看過，和微軟結(jié)合成策略聯(lián)盟，主要是通信和IT產(chǎn)業(yè)，是從現(xiàn)在開始一個整體的融合。我以前是從電腦產(chǎn)業(yè)做了非常久，也分享下在高科技產(chǎn)業(yè)的變化由盛到衰事事無常。80年中末期，鼎旺的時候，在米過的100大當中前10大的4、5名都是電腦公司。當然最紅極一時的電腦公司，到現(xiàn)在幾乎已經(jīng)都消失了，在電腦演變的過程當中，當年紅極一時的都不見了。美國的市場百家爭鳴，電信公司大大小小又有無數(shù)的起來分這個市場，興盛一時，當時數(shù)字交換機、光纖網(wǎng)絡(luò)出來，也造就北電在這個方面的光輝歷史。2000年的時候，英特爾網(wǎng)的泡沫化，在泡沫化的時候，造成了整個產(chǎn)業(yè)數(shù)以萬計的公司從這個世界上消失。在這個里面，有幾個大的原因，就是數(shù)據(jù)傳輸上，1996年超過了語音的傳輸，但我們都知道，數(shù)據(jù)傳輸在上面是賺不太到錢的，大部分還是從語音、話音上來，大部分的網(wǎng)絡(luò)投資、建設(shè)，統(tǒng)統(tǒng)都是為了英特爾互聯(lián)網(wǎng)，極大的寬帶需求建設(shè)的。65%建設(shè)到英特爾網(wǎng)上頂多大來17%的收入，這個是在北美，在別的國家低于10%的收入。電信收入年增長7%，負債增長是37%，也影響英特爾網(wǎng)的泡沫破滅，使得最近幾年來，大型的電信公司互相整并，所謂的電信公司我先講運營商，世界各地不停的合并。隨之而來產(chǎn)業(yè)鏈在供應(yīng)商這邊，也就是電信的生產(chǎn)商也隨之合并。最近比較有名的就是西門子和諾基亞，當初一直盛傳北電要合并別人，或者北電要被別人并購，這個都已經(jīng)過了，因為北電已經(jīng)決定，我們走自己的路。在2003年，英特爾破滅的時候，也造成了北電極大的沖擊。北大在英特爾網(wǎng)的時候曾經(jīng)一股譽為股王，北電的發(fā)源是加拿大，北電最好的時機，你到北電加拿大一入海關(guān)，他說你干什么，我說開會，哪個公司的？我說北電的。差點沒站起來給你敬禮，因為北電讓加拿大的每個人都發(fā)財了，就像現(xiàn)在中國的股票，北電的股票占到加拿大市值的很大比例。英特爾破滅之后，我再去加拿大出差，他就會說你還出差干什么？不省點錢。當時整個光纖的傳輸是北電發(fā)明的，整個英特爾網(wǎng)最好的時候，全世界50、60個到80、100個，中國也一樣，整個光纖的骨干網(wǎng)都是我們建制的，尤其是高容量的，最高的時候我們達到了97%的市場份額。后來大家陸續(xù)兩三年之內(nèi)跟上來，我們持續(xù)占了43%的份額，也是因為這樣的時候，把我們的股價推到最高，我們2000年的時候，年收入達到了300多億美金，所以走到哪里有風，走到哪里提到都很高興，我的朋友看到我笑呵呵，說買了我們的股票都賺錢。因為英特爾網(wǎng)破滅，所有的公司都倒了，和我們買設(shè)備的也不付錢了，我們兩年之內(nèi)擴了四個大的廠，投資了多少多少美金，把生產(chǎn)的圓組建都買了，但是市場沒有了，所以我們電信公司受到的沖擊最大，所以很多的朋友聽到我在北電，就說別提了，我被你們害死了，拖垮了。這是因為市場的變遷，也是非戰(zhàn)之罪。

　　這相對延伸了另外一個事，我在幾年前就講了電信這塊的3G也是英特爾下面產(chǎn)生的，當時大家認為在無線這邊，3G是一個很大的前景，所以無止境的和銀行借錢去飆3G的執(zhí)照，一個是10多20億美金，但是飆完了發(fā)現(xiàn)沒有商業(yè)模式，他們講3G股票漲，股票賣賣錢又回來，但是3G的股票還跌了，這樣的情況，也拖垮了這么多的廠商，因為他們3G的研發(fā)費用非常大，都沒有回收，導(dǎo)致最近幾年生產(chǎn)廠的并購，像西門子等等。整個市場來說，也是從峰頂?shù)�到谷底。剛剛我提到變遷的時候，我想到兩個小故事，第一個小故事是最近報紙、雜志也提了。10年前去北電的實驗室參觀，當時我就看到一個非常時髦的、手在上面弄來弄去的屏幕很好的軟體，我?guī)б晃豢腿巳タ矗�不得了，當時3G沒有推出的時候配合寬屏。當時我們的手機的開發(fā)研究小組的負責人，弄出來一個東西北電沒有推，這幫人當時離開了，也就是在蘋果，現(xiàn)在推出Iphone的人，所以你有時候也是事后諸葛，你看不出當時的離開會導(dǎo)致現(xiàn)在的情況。當時的蘋果PC快要倒了，經(jīng)過幾年之后有了iPod到iPhone，IBM呢？在10多年前，我去芝加哥的一座IBM的大樓，當時他們說我們只要喝咖啡，聊天、很悠閑。之后我再去，他說在家里，他說樓賣了。你快給我出一個注意，我是否要提前退休，不然我的退休金都無法領(lǐng)了。后來聘請了業(yè)內(nèi)人士，因為當時在美國業(yè)內(nèi)人士不會去做了，他們聽說花了重金，挖到了賣餅干的進來，之后IBM整個轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)在這么偉大的公司，完全轉(zhuǎn)為服務(wù)。所以產(chǎn)業(yè)的變遷當中，你必須要轉(zhuǎn)型，你不轉(zhuǎn)型，只有死路一條，不是并購就是消失。

　　北電的轉(zhuǎn)型，各位都是管理的專家，我也不敢賣弄，最近看到的現(xiàn)炒現(xiàn)賣。管理專家麥克講的，在一個企業(yè)里面，所謂的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也是迫不得已，這個戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型解決一種取舍，你必須割舍，你必須放棄，同時在你現(xiàn)有的基礎(chǔ)和環(huán)境下，在一個最有利的環(huán)境下，選擇一個新的路走。并不是轉(zhuǎn)型，我原來是賣電腦的，轉(zhuǎn)了賣其他的東西，你完全沒有基礎(chǔ)是不能轉(zhuǎn)型的。IBM怎么轉(zhuǎn)型？當時他有很多的客人，開發(fā)了很多的軟體，人家丟都丟不掉，最后就想變成咨詢服務(wù)，客人要從老式的足跡當中，軟體的應(yīng)用還是在他，別人不會弄，所以他變成了服務(wù)，在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上。北電的轉(zhuǎn)型，必須研究分析，怎樣在有利的基礎(chǔ)下做一種割舍、切分。IBM這么大的公司，PC是他發(fā)明的，他也是始作俑者，最后PC賣給了聯(lián)想。北電做轉(zhuǎn)型的時候，也做了非常多的割舍，舉例來說，我們把3GTNS剝離賣了，這都是轉(zhuǎn)型的痛苦過程。我們從各位朋友分享一下從峰頂?shù)�到谷底，我們再轉(zhuǎn)型變成一個新北電。

　　我們的轉(zhuǎn)型有近期長期和一些技術(shù)的計劃。我們承諾什么？我們承諾在轉(zhuǎn)型過程中必須計劃后面，因為我們在過去也吃了很大的虧。第一，這個轉(zhuǎn)型過程不管你要切割什么，你要怎樣重新改組、要賣掉什么，比如賣工廠什么的，全部透明化。更重要的是要讓整個市場恢復(fù)信心，你定的目標你要做到。像我們這個禮拜說要做到什么事，必須這周做到。我們每一個禮拜，我現(xiàn)在每一個禮拜和亞洲總部報告，我這個禮拜要做12345，這個數(shù)字要做到哪幾個事情。我們每個禮拜四必須報告，你要做到的事做到了沒有。我們亞洲、歐洲的幾個領(lǐng)導(dǎo)和我們的CEO報告，你必須要做到。這個是一個很基礎(chǔ)的承諾，你有了這種承諾要做成的決心，所以我們在轉(zhuǎn)型的過程當中，我們的首期任務(wù)，就是從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型加強誠信，同時我們要追求成長。我們追求成長的時候要有選擇性的，第一，要在這些市場里面，是一個高速成長的市場當中做大量的投資；第二，在任何一個市場里面，即使現(xiàn)在做不到，我們也評估，我們在這個市場里面最少做到20%以上的份額，因為在高科技電子產(chǎn)業(yè)的世界里面，你達不到20%的產(chǎn)業(yè)，你將來還是會消失。與其每樣都沾，不如你在一個里面有20%的份額。當然要實現(xiàn)、要有利益，要盈利，中國不是講一句話，賺窮人的錢最難，賺有錢人的錢容易。現(xiàn)在電信運營商窮了，他們的生產(chǎn)商、運營商在里面競爭幾乎是流血競爭，尤其是中國這幾年又出了幾個偉大的公司，進入這個市場幾乎是不要錢掠奪性的競爭。這個市場對不起，我們必須要取舍，這個市場是我們要舍棄的市場，我們要在有盈利性增長的市場，在我們基礎(chǔ)性很強的市場發(fā)揮我們的能力。當然我們要從人開始做起，這兩年所有從最新的CEO、財務(wù)長，整個技術(shù)長以及公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，80%都換了新人，因為新人來沒有高曲的包袱、沒有過去的悲情，只有往前沖的激情，所以我們要打造一流的團隊和新的文化。

　　我們北電轉(zhuǎn)型的一個基礎(chǔ)精神在哪里？現(xiàn)在很多的企業(yè)都有自己的本業(yè)，剛剛我們說到化工、石油、鋼鐵，我上次碰到一個化工廠的老板，他們廠有300個人在做IT，不做不行。為什么這么多人做？因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)在的IT、保密越來越復(fù)雜、人越來越多。北電經(jīng)過整個的分析，我們要讓所有的企業(yè)，讓他的商務(wù)化繁為簡，這是我們最重要的東西。當然我們未來整個的核心技術(shù)、整個的客戶服務(wù)的方向都是朝這一個方向來做。怎樣化繁為簡？像電信的市場現(xiàn)在是大家搶骨頭、沒有利潤的市場，這個市場不是我們要全力競爭的市場。但是企業(yè)的市場，我在中國做了一個調(diào)查，中國的企業(yè)有登記的企業(yè)4200萬家，中興規(guī)模的300多萬家，全球的企業(yè)有1億多家，全球這幾年的經(jīng)濟不停的成長，中國不停的成長，每年都有新的企業(yè)出來。這些企業(yè)都需要這套訊息的系統(tǒng)幫他競爭，這個就是我們希望化繁為簡，把最新的技術(shù)介紹給他。第一，我們要介紹下一代的無線寬屏移動系統(tǒng)。我們把3G賣掉了以后，我們?nèi)�力發(fā)展4G。同時很多企業(yè)也在轉(zhuǎn)型，所以我們也學著利用網(wǎng)絡(luò)或者IT的訊息系統(tǒng)協(xié)助他轉(zhuǎn)型到下一代，從現(xiàn)在開始到未來的五年，所有現(xiàn)在的企業(yè)，原來的交換機總務(wù)在管，軟體也有一幫人在管，今后這些東西是統(tǒng)一的系統(tǒng)。企業(yè)轉(zhuǎn)型，我們也在里面有一個全套的解決方案，同時再加上一個服務(wù)，這就是北電轉(zhuǎn)型的核心。

　　在北電內(nèi)部，我也和各位分享一下，我們幾個大的方向也做了改變。1、供應(yīng)鏈，我們世界各地有很多的工廠，自己生產(chǎn)、自己制造。最近幾年我們把工廠統(tǒng)統(tǒng)切分出去了，由專業(yè)的公司來做。同時，我們也在強調(diào)服務(wù)，提高銷售。另外在研發(fā)機構(gòu)的效率也增長。過去的研發(fā)，大部分都在加拿大和北美，現(xiàn)在的研發(fā)，剛剛我們看的影片，在北京有5.5萬平米的幾棟大樓，在廣東也在蓋一個七層的樓，我們研發(fā)大量從北美移過來，現(xiàn)在已經(jīng)有2000多人，也就是我們20%的研發(fā)人員，陸續(xù)會挪過來，明年估計會更多，因為效率和成本美國是這邊的倍數(shù)，幾倍就不講了。我們?nèi)�部電腦化，我身上也很痛苦，被這樣一個現(xiàn)代的東西綁住，我們所有的人事行政、財務(wù)、會計、采購，都在里面，我走到哪里都在追我，我不動就停住了，每天180封，但是整個大中國區(qū)的人事一個人，這樣就縮減了行政費用，增加組織的效率。同樣我們推動了一個六西格瑪，還有是像以前大公司會反映這個是公司的問題，公司的問題。我說什么是公司？登記是公司？還是這個大樓是公司？我今天123，我們都辭職走了，公司就垮了，10年也起不來，公司就是人。你看到公司的問題，要站出來，如果這個問題是跨部門的，找到問題的癥結(jié)，當然我們也有一定的方法，我們也訓練過，追蹤、改進、解決這個問題。還有是西格瑪我們也在公司當中全力推行。

　　我們的核心價值，每個公司都有核心價值，看似簡單，我覺得還是要講一下，這個很有意義。正直、誠實非常重要，這個公司如果這兩個方面有問題，他這個公司想借錢都借不到。像我們公司說到什么事要做到一定要做到。創(chuàng)新，我們在創(chuàng)新的領(lǐng)域加入，舊的東西較割舍、舍棄、該賣掉3G我們就賣掉。質(zhì)量、產(chǎn)品也非常的重要，第一次就要把事情做好，不要第一次沒有做好后面不停的修補，這樣的成本太大。員工，人，就是公司的生命力，我們現(xiàn)在招新的員工的時候，不是學歷、經(jīng)驗的問題，這個很重要，但是面試最重要的是你對未來的生活、你對你的家庭，你對你整個大環(huán)境，對你的工作有沒有激情？有，進來什么都好辦。當然客戶是付我們錢的人，我們必須要聽客戶。客戶告訴我們的東西我們要傾聽，不要說客戶亂講，不要聽他的，對不起客戶的每一句話都是很重要的，這個我們擺在最重要，保護是我們的驅(qū)動力。

　　北電經(jīng)過這樣的慘痛，也經(jīng)過醒思、轉(zhuǎn)型，我們北電再出發(fā)。出發(fā)的時候，我們有一個超級連接的想法，超級連接就是業(yè)內(nèi)評估說在未來的幾年之內(nèi)，整個企業(yè)的網(wǎng)路加上IT、訊息企業(yè)，你沒有達到一個最進步標準的時候你很難競爭。如果達到，未來在這里面有80%的比例，這個評估會因為你的網(wǎng)路和咨詢的系統(tǒng)，讓你在原來的業(yè)內(nèi)，不管是食品、化工、汽車、鋼鐵，有競爭里同時遙遙領(lǐng)先。意味著什么？你沒有的話就很可能被淘汰。所以網(wǎng)絡(luò)和IT整合起來，未來在你企業(yè)環(huán)境中一個非常重要的資產(chǎn)。這邊北電愿意提供你們整體的解決方案和服務(wù)。

　　我們這邊回顧一下，整個通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，90年代只是連接性，可以打打電話、發(fā)郵件就很開心了。95年是網(wǎng)絡(luò)擴建。2000年移動及智能。2007年我們認為是轉(zhuǎn)折點，這可能是一個新時代的來臨，就像互聯(lián)網(wǎng)的時代一樣，超級連接是北電在幾個月前正式提出來的一個新的名詞，這個新的名詞就是超級連接的時代來臨。什么叫超級連接呢？現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上都是人與人、人與機器的連接，未來的超級連接比如每輛車上加一個鏡片，你就可以看電視、遙控，你回家之前一公里，一按家里的冷氣就開了。家到家，家門自動開了。家里的安全系統(tǒng)也是用這個控制的，很多的點，有人破門進來馬上通知保全公司，家里的孩子拖給女傭看的時候，看看女傭有沒有虐待孩子。每個數(shù)碼相機都可能放一個晶片，你一按就存到了你的電腦里面。每個大樓為了控制節(jié)能，現(xiàn)在全球的節(jié)能，都設(shè)了很多無線點，這些點都會傳會中央控制。加拿大要花200億加幣，要建設(shè)綠色電力，把所有的電表都換成無線的，家里的節(jié)點都控制，省下的電費一年可少建兩個電廠。這么多的連接上來，你將來需要的是一個真正的寬屏，不管是有線、無線，是一個真正的寬屏。這個寬屏要跟你的很多應(yīng)用結(jié)合在一起。未來大家一直不敢認知，我和很多電信公司的朋友，他們最怕的事是什么？未來打電話是不要錢的，他們現(xiàn)在80%、90%都靠打電話，而未來無線寬屏出來，像MSN打電話是不是不要錢？以后的電話是在應(yīng)用服務(wù)上賺錢，這個趨勢在2007我們已經(jīng)預(yù)見到了，是一個超級連接的轉(zhuǎn)點時代來臨。北電為了迎接這個新的時代、新的商機，我們已經(jīng)做好準備。比如4G移動寬帶，企業(yè)的統(tǒng)一通信，服務(wù)的解決方案，企業(yè)的重塑、統(tǒng)一通信，這個是我們的四大環(huán)節(jié)。在里面有非常細的技術(shù)資料，我們就不一一介紹了，各位有興趣可以進一步探討。

　　我們的對象是什么？剛剛講了，我們要做一些取舍在策略轉(zhuǎn)型的時候，必須在現(xiàn)有，既有最優(yōu)把握的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，北電的基礎(chǔ)是什么？85%全球最盈利的頂級無線運營商是我們的客人，全球最大規(guī)模的證券交易所，世界銀行80%是我們的客人，全球20%的航空公司，全球有1億多個企業(yè)用戶，我在轉(zhuǎn)型、在割舍的時候，是在一個有基礎(chǔ)上的轉(zhuǎn)型，企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的，你不能轉(zhuǎn)到一個完全新的領(lǐng)域，一點基礎(chǔ)都沒有，這個是百分之百的失敗。我們在這么多的企業(yè)里面，我們有非常多的比例就是我們現(xiàn)有的客人，這就是我們最重要的資產(chǎn)。我剛剛提到的，像證券交易所，比如香港、紐約、澳洲、印度等等，還有很多。最近我們也開始進入一個新的服務(wù)業(yè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型到下一代的網(wǎng)絡(luò)時，很頭大了，像做汽車引擎的，搞一個網(wǎng)絡(luò)，在全球幾十個國家，那么多辦公樓要來做，不勝其煩，他說我要換下一代，我整個交給你好了。所以我們好幾千萬美金，五年的合約，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)寬帶的管理、人員都給你了，我每年付你多少錢，你做到了這些事我就付錢。就像每個月的電費一樣。我們目前在全球的跨國公司陸續(xù)簽了很多這樣大的合約。

　　總而言之，北電回來了，北電是一個新北電，從運銷跌到谷底，再一步步往回爬升。好的是說我們已經(jīng)想透了，我們知道什么要割舍，什么是我們要占住的，我們轉(zhuǎn)型的時候，什么是我們最有利的基礎(chǔ)，在最新的超級連接的市場到來的時候，我們在每個技術(shù)的環(huán)節(jié)包含服務(wù)都做好準備，做或準備的目的是什么？我們要通過科技來幫助客戶，也讓客戶在這個市場上競爭，也讓客戶化繁為簡，謝謝各位！