孫堅（來源：新浪財經） 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　職務：如家酒店連鎖CEO。

　　抽文：孫堅先生提出了酒店連鎖企業著名的“外部五角”、“內部三角”管理理論并付諸實施。

　　(正文)：

　　所獲榮譽：

　　2007年4月 “中國酒店投資峰會”評選委員會“中國酒店產業年度金獎”；

　　2007年4月 中國連鎖經營協會評選的“優秀連鎖管理者”；

　　2006年12月 南方都市報“2006中國十大營銷人物”；

　　2006年12月 第六屆創業投資論壇“2006年中國十佳創業企業家”；

　　2006年6月 21世紀經濟報道金枕頭獎“年度最佳經理人”

　　2006年1月 “中國品牌建設十大杰出企業家”；

　　2005年12月 《飯店現代化》雜志評選的“2005中國飯店業年度十大人物”；

　　2005年11月 白金獎“中國十大風云人物”；

　　生活是生活 工作是工作

　　1987年畢業于上海醫科大學衛生管理專業的孫堅，后來選擇了出國。1997年回國后，他先是在易初蓮花做市場部總經理，2000年又加盟英國翠豐集團下屬B＆Q百安居(中國)任中國區市場副總裁，之后任中國區營運副總裁兼華東地區總裁。

　　這些經歷，給了孫堅開闊的視野和國際化的思維方式。他表示，做了十年的職業經理人，自己學到了很多西方的管理方式，理念上的東西也是受益終身的。而他最看重的理念是，工作是為了生活，要愉快地生活有效率地工作。

　　他也一直試圖在工作和生活之間找到一個好的平衡點，以享受工作和生活帶來的樂趣。比如，他每年都會去度假。但當他去張家界和當地的領導會談時，早上飛機到，中午見了面，下午就飛走了。當地的領導很詫異，因為來到張家界的人都會預留1到2天的時間來參觀美景，但孫堅卻認為“工作就是工作。”

　　2005年1月，孫堅被從百安居挖到了如家。他覺得是自己的三個方面吸引了新東家。一是做連鎖的經驗。雖然他之前并不了解酒店業，但“如家”的發展方式是連鎖經營，而他恰恰深諳此道；第二是無論是做

零售業還是酒店業都是服務業，都要讓顧客滿意。顯然，他在服務行業做得還是不錯的；三是他比較有人緣。“服務業的管理出了標準以外還要有潤滑劑，要有人性化的東西來做。”

　　在如家，他特別想創造一種互相尊重、真誠微笑的氛圍。當然，“要讓服務員真誠地微笑，首先要讓他們感受到我的微笑是真誠的�！�

　　“我們真的還很小”

　　目前，如家快捷品牌已經覆蓋了全國17個省和直轄市，遍布北京、上海、天津、杭州、廣州、深圳、成都等30多個國內主要城市。

　　對于一個成立四年的企業來說，擴張速度已經很快了。但孫堅不贊同這個觀點，“對如家來說，我們的品牌還沒有你們想象的那么大。和國外酒店集團兩三千家連鎖店的規模相比，我們真的還很小。”

　　但他又覺得，一個品牌的建立是很困難的，但是毀壞卻很容易。

中國經濟型酒店有沒有自己的行業標準？孫堅覺得，現在制定一個行業標準還為時過早，畢竟市場還不成熟，經濟型酒店的發展還在嘗試階段。而且，每個人都有每個人的看法。

　　而如家想要提供的，是干凈、溫馨的有品牌保證的服務。針對如家的消費主體——商務人士，孫堅認為“要有所為有所不為”——如家沒有門童、沒有桑拿、沒有KTV，但有免費上網、叫醒服務等適合商務人士的實用服務�！拔覀兪嵌�星級的價錢，三星級的棉織品，四星級的床�！彼�總結說。

　　現在，如家的平均入住率已經高于90%，這似乎就是一個佐證。