職務(wù)：山東翰林大酒店•山東師范大學(xué)國際交流中心總經(jīng)理、山東省烹飪協(xié)會副會長、濟(jì)南市歷下區(qū)工商聯(lián)副會長、歷下區(qū)政協(xié)委員、濟(jì)南市女企業(yè)家協(xié)會副會長。

　　抽文：柏文女士憑著頑強(qiáng)的拼搏，勤奮的努力，在創(chuàng)業(yè)的道路上取得了可喜的成績。

　　(正文)：

　　柏文女士先后獲得2002年山東省“三八紅旗手”、“山東省優(yōu)秀女民營企業(yè)家”，2003年“全國飯店業(yè)優(yōu)秀女企業(yè)家”，2004年“全國杰出創(chuàng)業(yè)女性”，2005年“全國百名誠信之星”、“全國飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”、“歷下區(qū)十大杰出青年”，2006年“中國飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”、“中國旅游飯店業(yè)榮譽(yù)證章”、國際金鑰匙酒店聯(lián)盟“發(fā)展貢獻(xiàn)獎”、中國十大經(jīng)濟(jì)女性年度人物“創(chuàng)業(yè)獎”、全國餐飲業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)家”、“濟(jì)南市首屆十佳經(jīng)濟(jì)女性”、第十四屆“泉城十大杰出青年提名獎”等榮譽(yù)稱號。

　　屢次創(chuàng)業(yè) 屢創(chuàng)奇跡

　　參加工作時，柏文是省博物館的講解員；20年前，她是省直機(jī)關(guān)工作人員；15年前，她從二星級酒店開始了創(chuàng)業(yè)拼搏，歷經(jīng)三星、四星級酒店總經(jīng)理，一路走來星光燦爛；她嘗遍了艱辛與汗水，也收獲了鮮花與榮譽(yù)，各中的體味恐怕只有她自己最清楚，但不爭的事實(shí)是，她與她身后的金馬、翰林一起成為了這座城市酒店業(yè)的一面面旗幟… …

　　隨著我國對外開放的步伐加快，國際飯店業(yè)巨頭都先后進(jìn)入我國市場參與競爭，國際飯店企業(yè)的紛至沓來既帶來了全新的管理理念和經(jīng)營手段，也逐漸改變著我國飯店企業(yè)競爭和生存的格局。整個飯店行業(yè)明顯的表現(xiàn)出國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化的趨勢。柏文就是在這種大趨勢下，放棄了舒適的工作單位和工作環(huán)境，義無反顧地踏入了現(xiàn)代酒店業(yè)激烈競爭的行列。女性從事酒店管理行業(yè)的不少，一個店一個店走過來的也不少，但每經(jīng)營一個店都是從創(chuàng)業(yè)做起的卻不多，柏文卻是如此。

　　二00四年十二月十八日，位于省城迎賓大道經(jīng)十路中段的山東翰林大酒店正式掛牌四星級旅游飯店，柏文帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個第一：山東省高校系統(tǒng)首家四星級旅游飯店。

　　二00五年十二月，柏文帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)又一次創(chuàng)造了一個第一：全國高校系統(tǒng)首家通過ISO9001質(zhì)量/ISO14001環(huán)境兩項(xiàng)管理體系雙認(rèn)證的四星級旅游飯店。

　　二00六年十二月，柏文領(lǐng)導(dǎo)下的翰林大酒店再一次創(chuàng)造了一個第一：全國高校系統(tǒng)首家榮獲國家級“AAAA級綠色酒店”、“金葉級綠色旅游飯店”兩個榮譽(yù)的酒店。

　　在山東省的酒店業(yè)，柏文是個繞不過去的名字。歷經(jīng)十多年的奮斗，她憑著頑強(qiáng)的拼搏，勤奮的努力，經(jīng)受種種的挫折和磨難，在創(chuàng)業(yè)的道路上取得了可喜的成績，成為濟(jì)南酒店業(yè)知名的高層管理者，實(shí)現(xiàn)了她從事酒店工作十多年的三次大的跨越——從二星級到三星級，到現(xiàn)在的四星級旅游飯店的高層管理者。

　　“質(zhì)量管理年” 取得大發(fā)展

　　二00五年，柏文不失時機(jī)地提出在酒店進(jìn)行“質(zhì)量管理年”的活動，這在全體員工中引起了極大的反響。柏文要求從總經(jīng)理開始，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，從我做起，要求全體管理人員模范的執(zhí)行酒店制定的“管理人員十要十不要”和酒店的各項(xiàng)制度，請廣大員工發(fā)揮監(jiān)督作用；在全體管理人員中開展“一級做給一級看，一級帶著一級干”，身先士卒，率先垂范，做好模范帶頭人的活動；要求廣大員工積極行動起來，投身于這項(xiàng)活動中去，積極參加酒店和各部門組織的各項(xiàng)活動，在各自的工作崗位上為提高自己的服務(wù)質(zhì)量動腦子、想辦法，為酒店的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；為全體員工建立五險合一的勞動、

　　柏文挾十幾年酒店管理之經(jīng)驗(yàn)，立志將翰林大酒店建成具有鮮明文化和餐飲特點(diǎn)的綠色旅游星級飯店，創(chuàng)高校酒店知名品牌，以期經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收，來回報社會各界的支持與幫助。