2007年4月27日，由《經(jīng)濟觀察報》和北京大學管理案例研究中心共同主辦的“2006年度中國最受尊敬企業(yè)”頒獎典禮在北京大學百年講堂舉行。同時“激蕩時代的企業(yè)——重思企業(yè)在經(jīng)濟與社會中的角色”論壇開講。新浪財經(jīng)獨家直播本次活動，以下為“激蕩時代的企業(yè)——重思企業(yè)在經(jīng)濟與社會中的角色”論壇實錄：

　　何志毅：感謝這么多嘉賓、學生還留在現(xiàn)場繼續(xù)我們的討論。由于時間關系我們想控制在40分鐘以內。我先做一個開場白，然后請各位嘉賓發(fā)言，大家有什么問題可以談一談。

　　我們的主題是激蕩時代的企業(yè)——重思企業(yè)在經(jīng)濟與社會中的角色。之所以這樣說，是因為原來大家認為企業(yè)就是一個經(jīng)濟單位，甚至獲得諾貝爾獎的經(jīng)濟學家說企業(yè)的責任就是盈利。當然現(xiàn)在已經(jīng)被否定了，大家對這個問題已經(jīng)有了新的認識。市場經(jīng)濟是社會進步的表現(xiàn)。現(xiàn)在全球幾乎都是市場社會或者說市場經(jīng)濟的國家，它是一個主流。但是在這個社會里面，由于企業(yè)扮得角色很重，大家對它的期望很高，所以慢慢大家對企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)不能只是盈利組織，企業(yè)到底是扮演什么角色呢？不同的行業(yè)、不同的角度大家有不同的看法。我們五位嘉賓非常有代表性，兩個是企業(yè)的，一個是NGO，NGO是將來社會中很重要的角色。白教授是一位學者，吳曉波先生代表作家和傳媒。這里有五個人，有四個角度來看一看企業(yè)在現(xiàn)代社會里起什么作用。

　　我把話筒交給坐在中間的NGO組織的胡寧寧女士。

　　胡寧寧：90年代后期，所有的經(jīng)濟政策都集中指向了要擴大需求，那么人們都有一個共識，就是中國經(jīng)濟整個發(fā)展也是轉向了從生產(chǎn)領域到流通和消費的領域。供求平衡的難點也從供給方走向需求方。企業(yè)和消費者、投資者的主要矛盾也從有和無轉向多種選擇。尤其是產(chǎn)品在同質化的時候，一方面消費者對于產(chǎn)品的選擇的余地是越來越大，另一方面企業(yè)在培養(yǎng)消費者對于產(chǎn)品的忠誠度也是越來越難。那么在這樣一種情況下，就提出一個命題，如何才能培養(yǎng)消費者對于品牌的忠誠度。在科恩羅伯企業(yè)公民責任調查當中也顯示，有84%的消費者認為如果這個產(chǎn)品在價格和服務上不相上下的話，他們寧愿選擇與公益事業(yè)相關的品牌。在激烈的品牌競爭當中，對于企業(yè)來說，最稀缺的、最典型的資源就是消費者對于品牌的信賴和忠誠度。正如可口可樂公司有一個非常明確的長期的承諾，就是每一個可口可樂的公司它的業(yè)務單位都要成為在當?shù)啬７兜钠髽I(yè)公民。在中國從1993年開始，可口可樂公司就一直加入捐助希望工程的公益事業(yè)，而且是十幾年始終如一。我們不難理解，可口可樂公司的行政總裁早在1967年的時候就大膽斷言，如果可口可樂公司所有工廠在一夜之間全部燒毀的時候，也可以在一夜之間起死回生。這就是一個品牌所體現(xiàn)出來的實力。

　　黨的十六大提出要全面建設小康社會，這為中國企業(yè)發(fā)展提供了空間。大發(fā)展就面臨著大思路。中國在目前的情況，中國經(jīng)濟令全世界矚目，而且在全世界的同行當中有令人羨慕的發(fā)展，在這樣一個情況下，也需要更深刻的思考。在這種時刻，作為企業(yè)它的發(fā)展和社區(qū)的關系、和社會的關系究竟如何處理。對于企業(yè)家又如何贏得社會對它更大的尊敬，那么經(jīng)過幾年的擴張發(fā)展以后，企業(yè)如何能夠尋找到一條可持續(xù)的發(fā)展之路，這些問題我覺得都在企業(yè)面前。我認為國力的較量在于企業(yè)，企業(yè)實力的較量在于企業(yè)家的理念。基于企業(yè)家的理念也決定這個企業(yè)在社會當中生存的狀況以及他所受社會尊敬的程度。這個世界是我的，我有責任把它變得更好，我認為這才是最受尊敬的現(xiàn)代企業(yè)家精神。謝謝。(掌聲)

　　何志毅：請白教授發(fā)言。

　　白長虹：在北大的百年講堂，學者應該從學理上探討企業(yè)角色的問題。然而今天一下午參加這樣一個盛典給了我很多啟示，我們來理解角色問題，可以從兩個方面界定一下這個問題。一個是角色是什么，第二個從你跟其他組織、其他關系者的關系當中去加以界定。從下午25位來自企業(yè)界的嘉賓他們的發(fā)言、他們的介紹、他們的情況，包括連續(xù)多年的評選經(jīng)歷，也許是觀察的心得，企業(yè)除了我們界定是經(jīng)濟組織，也可以界定為負責任的組織。今天企業(yè)家給了我們很多新鮮的答案，我這個企業(yè)可以是為人類創(chuàng)造、提供新的生活方式和生活標準。比如我們的新浪，新浪對于中國特別是年輕人，我們變成了生活方式當中的一部分。這樣的企業(yè)承擔的角色事實上有一種很特殊的功能體現(xiàn)出來。再比如，今天蒙牛的趙總在介紹企業(yè)的時候，說我們的牛是快樂的。這個話很感人，我們的員工是快樂的，我們的企業(yè)大家是快樂的，我們要讓消費者是健康的快樂的。用一個學理的方法這樣得一個結論，企業(yè)是可以創(chuàng)造快樂的組織。再比如今天從很多企業(yè)的介紹當中，他們在提供產(chǎn)品和服務之外，特別重視企業(yè)對于人、對于員工、對于人才的教育、培訓、塑造等等，我們很多企業(yè)甚至辦了大學，所以作為從事教育的老師，我們是不是可以這樣去解讀，未來在全社會的教育功能當中，并非是學校單一在承擔這樣的使命，我們很多實際上也是一個教育者角色，而且是以自己非常獨特的方式發(fā)揮教育者、塑造者這樣一種責任和作用。

　　今天我們也聽到大加贊賞我們傳媒的代表，說要讓世界有中國的聲音。今天董明珠女士告訴我們一些企業(yè)發(fā)展的信息，給我們在座的媒體、北大師生、在座所有人，都有一種共享其榮，非常有振奮感。站在社會的立場上去觀察一個企業(yè)的角色，那么這個企業(yè)實際上也會給我們帶來，它是這樣一種結構，跟一個民族的強盛感連在一起。我們在世界范圍做觀察，成功的企業(yè)、受尊敬的企業(yè)確實承擔著這樣的角色，不論是有意為之，還是客觀鑄成。像諾基亞今天受尊敬企業(yè)之一，由于這樣一個企業(yè)使它所在的小的領土、人口都是極其小的國家變成一個大國，從企業(yè)立場上、經(jīng)濟立場上、全球影響力立場上來看的一個大國。你想想以它的國民而言，它事實上承擔著這樣一個使命，不僅僅發(fā)揮了移動通訊產(chǎn)業(yè)上引領的地位，起到這樣一個作用和角色，確實對那個國家而言、國民而言，它發(fā)揮了另外一種角色，帶給我們尊嚴感、帶給我們使命感。

　　我今天從下午論壇介紹當中，在想企業(yè)到底是什么，企業(yè)的角色應該是什么，這個問題幾乎從管理學的學說史和研究史來講，幾乎伴隨著企業(yè)出現(xiàn)的時候就開始了這樣的探究，開始了這樣的研究，開始了這樣的思索。然而企業(yè)發(fā)展到今天我們還在問這樣的問題，因此我坐那兒也在想，恐怕這個問題會一直問下去，因為未來我們期待企業(yè)扮演什么角色，到底是界定的問題還是變遷的問題，是一個組織自身的變遷問題還是社會在發(fā)展當中對企業(yè)的角色不斷調整、不斷豐富、不斷完善這樣一個過程。因此它的界定也應該是變的，這是一點心得。

　　同時還有一個問題可能要提到，今天一位嘉賓提到的觀點我這里做一點評論。什么觀點呢？今天很多企業(yè)把社會責任拿來作秀。如果作秀是作假我們反對。如果作秀確實是在做，確實是張揚他這方面的做法，這樣的秀對中國而言，對中國的企業(yè)而言，不是太多了，是太少了！(掌聲)就一定跟商業(yè)目的對立起來，這對于推行，這對于我們對企業(yè)有更多期待、更多的作為是不利的。企業(yè)在行使自己使命有幫助，對自己員工有幫助，需要做做秀，我們應該持開放寬容的態(tài)度。如果有企業(yè)做了一些事情，跟自己的商業(yè)利益毫無關系，我們當然要特別尊重他。如果他做了一些社會責任，比如IBM幫助教育的過程我們會說在推廣自己的技術，為什么不可以啊，如果做的過程當中，對社會、對教育有益，同時也對自己的商業(yè)發(fā)展有益，仍然是好企業(yè)，我們仍然應該尊敬它。這種企業(yè)對于自我決策中的張揚。謝謝各位。

　　何志毅：我贊同白教授的觀點。現(xiàn)在媒體為了取悅大家，往往抓住企業(yè)不好的東西大肆夸張。惠普公司是一個非常好的公司，剛才講到惠普之道，給員工潛移默化的關系。最近在全球發(fā)起回收電子垃圾的活動，在中國也在做，當然做的不夠好，“315”抓住這個東西狠狠地批評它。惠普公司也沒有那么多員工能夠充分把垃圾收回來，我們做的應該是關注它。我們發(fā)動中國中小企業(yè)，假如每棟樓有個小公司愿意和惠普公司一道回收垃圾，那這個事就做起來了。我們應該給予做好事的企業(yè)以表揚。請吳曉波先生發(fā)言。

　　吳曉波：大家好。我們做不了民族的看門狗，我們現(xiàn)在只能做商業(yè)的看門狗。關于社會責任的問題，我已經(jīng)參加過N次這樣的論壇，但每一次我都想起魯迅先生講的一句話：“你不說我很清楚，你越說我越糊涂”。關于企業(yè)的角色問題，這非常容易使企業(yè)家陷入成敗和迷戀當中。關于企業(yè)的責任問題，我同意白老師的說法，這是本源性的問題。就好像我們問“我們是誰”，如果企業(yè)老出現(xiàn)這樣的問題，那問題就很大了。我想對于我的父親來講，我是他的兒子，所以我必須恪守孝道。作為我的妻子來講，我是她的丈夫，我們必須相濡以沫。對于我的女兒來講，我是她的親爹，我必須對她負責任。企業(yè)對于國家來講應該是納稅人，對消費者來講他是合格的產(chǎn)品的提供者，對工人來講他應該是好一點的老板，多發(fā)點工資、多一點福利和保障。對于社區(qū)來講，應該是友善的鄰居。對地球來講，可能是環(huán)保的支持者，不要是資源的浪費者。如果企業(yè)扮演好基本的角色，哪怕他不捐錢，那我們認為它也是值得尊敬的企業(yè)。謝謝大家。(掌聲)

　　何志毅：請趙總。

　　趙遠花：剛才胡女士和各位先生們發(fā)表了自己的觀點。我們在做企業(yè)的時候有這么幾點想法，企業(yè)能夠發(fā)展首先要有一個好的環(huán)境，為什么這么講呢？現(xiàn)在中國企業(yè)越來越多的發(fā)展非常好，能夠走出國門，走向世界，跟中國好的經(jīng)濟環(huán)境有關系。大家看過《大染坊》，他們個人的聰明才智、經(jīng)商能力都不比現(xiàn)代企業(yè)家差，他們?yōu)槭裁床荒馨炎约旱钠髽I(yè)做大，做到世界上去呢？就是因為他們那個時代不好。作為企業(yè)在這個社會當中，首先要有一個好的環(huán)境，這個企業(yè)才能發(fā)展。這是第一點。

　　第二，蒙牛作為一個企業(yè)給自己定位的時候，其實蒙牛有很多企業(yè)文化，好多都是拿來的，比如和自己較勁。但是給自己企業(yè)定位的時候，有五句話是牛根生自己給企業(yè)的定位，能夠反映蒙牛企業(yè)現(xiàn)在如何理解自己在社會當中的角色。這五句話是這樣的，股東投資求回報。任何給企業(yè)投資的股東都是需要回報的。第二句話是銀行注入圖利息。第三句話，員工參與為收入。自己企業(yè)的員工收入都不能保障的話，這個企業(yè)有再好的凝聚力也難以把員工凝聚起來。第四句話，合作伙伴為賺錢。就是我剛才講的奶農(nóng)、供應商、經(jīng)銷商，在這個鏈條當中每一個人都必須賺錢。第五句話，父老鄉(xiāng)親盼稅收。蒙牛在全國都有企業(yè)，現(xiàn)在有30多個企業(yè)，你要給老百姓足夠的稅收，他到你公司來工作就要解決收入，當?shù)赝度刖褪嵌愂眨�如果你不能給他創(chuàng)造稅收、創(chuàng)造就業(yè)崗位，我想誰也不會讓企業(yè)在那個地方投資。在經(jīng)營過程當中，就是在解決這些矛盾的平衡當中。比如合作伙伴需賺錢。胡寧寧女士剛才說消費者的需求越來越高，企業(yè)既要滿足消費者的要求，又要滿足合作伙伴的賺錢，大家知道奶農(nóng)希望奶價越高越好，消費者希望成品價格越低越好。如何解決這個問題？大家知道現(xiàn)在有一個特倫蘇牛奶，這個定價比較高。它滿足了消費者對牛奶更高需求的要求，同時由于高售價能給奶農(nóng)帶來實惠。我們每公斤牛奶漲了兩分錢，奶農(nóng)會從中受益。同時由于售價高，供應商、經(jīng)銷商都能獲利。由于高端牛奶的出現(xiàn)，使得整個行業(yè)都有了好的發(fā)展。

　　作為一個企業(yè)對行業(yè)要做自己的貢獻，你是這個行業(yè)的企業(yè)，就要為這個行業(yè)做事情。我剛才也講到，蒙牛作為中國的乳品企業(yè)，要把中國的行業(yè)做大，做成全球知名的，在國際上也要有自己的產(chǎn)品。在上海開的世界乳業(yè)大會上，因為中國乳業(yè)的發(fā)展使得這次會議，104年了，這是第一次在亞洲開，也是第一次在中國開。蒙牛特倫蘇得到產(chǎn)品創(chuàng)新獎，所以才得到世界各個乳業(yè)組織以及乳品企業(yè)的關注，也給今天乳品市場帶來這么多活力。好多外資企業(yè)進駐中國，由于他們的進駐，給中國帶來經(jīng)濟的發(fā)展，解決了好多就業(yè)問題。企業(yè)在當中對行業(yè)來說應該承擔這樣的責任。

　　最后講到社會責任，我們認為你要承擔社會責任必須自己強，自己先強了，你才能去做其他的事情。蒙牛發(fā)展到今天是因為自己有了盈利能力，才可能給全國五百所學校送奶。如果自己的員工都養(yǎng)不了，那你不可能去做任何的公益事業(yè)。所以企業(yè)要先自強，才能談承擔社會責任。我講這么多。(掌聲)

　　何志毅：請盛總發(fā)言。

　　盛瑞生：實際企業(yè)創(chuàng)辦最初就是為了賺錢。像平安做到五千億規(guī)模的時候要想一個事情，為什么我的錢越賺越多，他不是在一門心思賺錢的過程中考慮這個問題，而是錢和我們完成企業(yè)角色究竟是什么關系。我們董事長就考慮了一個概念，就是今天孫總講到的厚德載物。我想講一下這個概念，如果我們想賺更多的錢，需要我們的德行更加深厚，也正因為我們德行更加深厚，那我們能承載的物質財富才更大。這個德行是什么呢？可能是大家剛才講到的方方面面的東西，比如我們對我們的客戶是不是提供了保障計劃，是不是為他們提供了貼心的服務。我們是不是為員工提供了安身立命的根底，為他們的價值實現(xiàn)提供了舞臺。我們是不是為社會做了公益事業(yè)。不單單是公益事業(yè)，可能我們還有對行業(yè)的創(chuàng)新所做的努力，我們?yōu)樯鐣��?chuàng)造良好的商業(yè)道德，這都是社會責任的一部分。這些東西歸納起來就是企業(yè)的德行，德行越深厚我們才能走得越遠。(掌聲)