中國人力資源管理評價成果發(fā)布暨第二屆中國人力資源管理大獎頒獎典禮與峰會于2007年4月7—8日在北京全國人大會議中心舉行，以下為4月8日下午朱國成點評楊良演講實錄。

　　主持人：

　　我們首先感謝楊良先生的精彩演講！

　　首先我感受非常深的一點，就是要為培訓的價值或者說培訓的存在依據(jù)是什么，我覺得這是一個根本問題，你要給你的客戶提供給什么價值，這是客戶最關心的問題，也是你存在的依據(jù)，所以說楊良先生剛才講的，我們高層很重要，中層管理者也很重要，那我們這個重大的員工團體重要不重要？這也是一個很大的問題。我們現(xiàn)在培訓市場的一些狀況，很混亂。浪費了企業(yè)的資產，在這種情況下我想，不管什么行業(yè)，他存在的依據(jù)，一定是要為客戶提供價值，我想這也是各行各業(yè)存在的依據(jù)，既然剛才楊良先生講到培訓行業(yè)有一些問題，我想這些問題都是客觀存在的，在座的很多企業(yè)可能也見識過這些問題，但是我們現(xiàn)在要從另外一個角度來看這個問題。

　　現(xiàn)在國內培訓業(yè)的狀況，有一個原因，就是我們一下子進入培訓行業(yè)之后，這個行業(yè)的門檻是非常低的。投資10萬塊，兩個接線生，一本電話號碼本就OK了，基本上是這么一種運作模式，我們在看門檻低的時候，我覺得這是一個雙刃劍，我們今天培訓市場可以說是一種繁榮，雖然說它有不健康的成份，但是它是一種繁榮，如果一開始培訓行業(yè)進入標準一千萬，恐怕現(xiàn)在這個行業(yè)就沒有了，門檻低是有好處的，但是門檻低發(fā)展到這個角度就不好了。

　　當然這對于我們很多搞這個行業(yè)的也是一個鞭笞，我們在這種市場有一點泡沫繁榮的情況之下，我們應該看到一種方案：就是楊良先生所在的中華培訓網所列出來的這些提示，我也有個人的一點感觸。這個行業(yè)發(fā)展到今天一定要開始行業(yè)的整合，這是必然的，我們看到每一個行業(yè)發(fā)展到一定階段之后一定會進行整合。

　　咨詢行業(yè)現(xiàn)在已經開始整合到一定階段，比如說華夏基石，在國內是有一定的號召力和引導力。整合的模式有哪些呢？

　　要做一個渠道，平臺的一邊是內容的服務提供商，包括咨詢公司、個人顧問、以及各式各樣的培訓機構，另一邊拉著的是我們的培訓客戶，剛才我們講了蒙牛、一個

　　

房地產企業(yè)。隨著這兩個方面的向上、向下兩個方向的伸展來整合這個企業(yè)，我想這是非常好的一個思路。這種渠道或者是這種行業(yè)的整合是很相似的，比如說家樂福、比如說沃爾瑪，他在這個過程中就起到了推動行業(yè)整合的作用。

　　沃爾瑪，我坐在這里，所有的工具都要通過我這個平臺去銷售，這個時代是一個什么樣的時代呢？在某種程度上可以說是一種渠道致勝、平臺致勝的時代。今天我們都來到這里，這里是一個平臺，非常好的一個平臺。無論是咱們各方面的專業(yè)機構、各個大學的、各個專業(yè)公司的、還有一些企業(yè)等等，都被這個平臺整合起來、團結到一起來做一件事情，我想楊良先生所在的中華培訓網，所提供的這種方案的模式，要對將來企業(yè)的發(fā)展起到非常積極有效的作用。

　　接下來我還有一點感受，外資企業(yè)在搞培訓的時候，非常注重三個導向，我在這里恐怕不全，但是我覺得這三個至少是至關重要的關健詞：

　　1：問題導向。

　　比如說咨詢行業(yè)，比如說麥肯錫他做很多問題的時候都要講一個問題導向，這跟中國人是不一樣的，我們中國人喜歡講一個大一統(tǒng)，動不動就天人合一。外國的企業(yè)是從一個非常細微的角度切入，然后把這個問題系統(tǒng)的解決。

　　2：戰(zhàn)略導向。

　　我們做培訓的時候，上午李生是我們太和顧問的負責人。實際上我覺得就是跟你的戰(zhàn)略目一致，在你的戰(zhàn)略中起到關鍵作用的，我想這也是尋找關鍵員工的很重要的指標。所以說我覺得培訓，哪些東西是我的關鍵員工最需要的東西，我們要拿過來給他培訓一下。

　　3：效果導向。

　　我們今天請了某某人做了一個三天的培訓，每天5萬，投入了15萬，我要問一個投入產出比，我的投入是15萬，那么產出是多少？我想任何一個企業(yè)的老板，不管他認為培訓是多少重要，但是他至少認為這一點也很重要，就是說投入產出比。效率考察起來是非常難的一個問題。培訓完了你會不會把這個東西修好，這個是立竿見影，但是軟件的一些思考，咱們的員工進行企業(yè)化的培訓，這是很難考察的，這里面有一個思路和邏輯的問題。既然我認為培訓是非常有效果的，我也不知道這個培訓如何進行衡量。解決問題的途徑是提高我們在培訓操作中的有效性和針對性，通過這一點來保障我最后的效果是好的。

　　中華培訓網在做這個事情的時候，提到了一個針對性。知識管理是人力資源管理的下一個階段，我非常認同這個，正好在這里實際上找到了一個交叉點，怎么來實現(xiàn)知識管理的外包，這也是我們一個非常重要的一點。

　　我還有一點感受。

　　說外資企業(yè)的員工非常具有主動性，而我們的培訓是人事行政安排，小張小李下午幾點幾點在哪里培訓，一肚子不高興。為什么外資企業(yè)是主動培訓，而我們是被動培訓呢？我想有一個觀點，我們這個時代要努力提高自己的不可替代性，你是不可被替代的，或者說你的替代成本是很高的，你在老板那里就擁有很高的談判能力。比如說要請一個行業(yè)內頂級的專家，這個專家是一個大牌，他的談判能力是非常強的，這就是提高每個人的不可替代性。反過來，企業(yè)最煩的也是不可替代性，比如說黃宏生他的銷售團隊集體跳槽了他怎么辦？所以說每個人都要提高自己的不可替代性，企業(yè)要做到每個人都是可以替代的。這是一個博弈的過程，也是每個人不斷學習的過程。

　　我的點評就到這里，謝謝大家！