中國人力資源管理評價成果發布暨第二屆中國人力資源管理大獎頒獎典禮與峰會于2007年4月7—8日在北京全國人大會議中心舉行，以下為4月8日下午中華培訓網首席高管楊良演講實錄。

　　楊良：

　　各位領導，大家好！

　　我們首先代表中華培訓網感謝組委會昨天給我們授予了一個服務金獎，我們幫助國內的企業做了一點點的工作，今天也要跟大家分享一下我們做了哪些方面的工作。

　　所以下面花半個小時的時間，把我們的一些理念，包括我過去在跨國公司做了20年以后，有一些感想。跨國公司之所以競爭能力和效率要遠遠超前于我們，超前于我們的這個社會，從計劃經濟向市場經濟轉型，是因為它有一套很獨特的管理理念和培訓機制。

　　今天我們的社會跟以往相比，一個本質上的區別就是競爭，因為計劃經濟一切都是國家安排好的，今天是競爭，競爭就取決于適者生存，競爭能夠生存，能夠發展，就能夠很好的在市場經濟中存活下去。反之，這個企業就會垮臺、就會破產、員工就會失業。我們看競爭當中的生存和發展問題，不僅僅是國內企業的問題，國外同樣如此。

　　過去我在IT行業做了20年，在IBM做了16年，在另外兩個美國公司做了2年，所以我對IT行業比較熟悉。IT在美國硅谷，大概平均90%的企業生存不到5年，國內同樣如此。剛才我看到包括普天，東港，這些都是國家的支柱行業，電力、信息產業，對絕大多數的民營企業來講，我看到中國一個數字，差不多三分之二的企業，他們的壽命不過三年，也就意味著三年以內三分之二的企業，三個企業有兩家企業要垮臺、倒閉、員工要失業回家。所以說國內企業發展的曲線，很多企業早期由于有一些機會，一些保護政策，可以得到一個比較快的發展。但是很快企業會碰到一個鴻溝，如果過了這個鴻溝就有一個快速的發展，這時候如果一個企業不能很好的創新，不能預測到下一步的話，就很快進入了衰落。我們見證到中國改革開放30年很多明星企業，明星企業家的興衰。

　　所以總結出來，在今天數字化的時代里，在這些網絡化的時代里，一個企業未來的成功，取決于這個企業是不是不斷的拓展、不斷的去提升，說白了就是一個企業是不是一個學習型的組織。剛才我看到普天除了定期的鼓勵員工學更高的學歷，有很好的在線學習環境，都是為了企業的員工能夠得到很好的提升。

　　剛剛東港的老總也談到，一個企業最重要的就是員工的素質，老總的素質重要不重要？重要，但是老總就那么一兩個，所以中層管理干部的素質也很重要。管理團隊很重要，高素質的管理團隊。有管理團隊是不是就夠了？不是，有高素質的員工才是最重要的，因為我們每一項工作都要落實到每一個員工，每一個具體的人。

　　人類經歷了農業社會，工業社會，今天已經進入了一個學習的社會，一個企業和另外一個企業的差異，就是學習氛圍的差異，不是所有的企業都有普天這樣得很好的氛圍，很好的學習環境。絕大部分企業也不像普天這么優秀。企業與企業的較量是學習能力的較量，因為今天社會發展得太快，市場發展太快，產品發展太快。

　　我過去20年在跨國公司做主管，我不是做培訓的，我是個銷售主管，2004年以后三年做國內企業培訓的事業。我對企業過去三年有那么一點點的了解。

　　首先我們看左邊的三角圖，每個企業都一樣，高層主管三五個，總裁、總經理，總監就這么幾個人，中層經理可能幾個、幾十個、大的幾百個，不同的部門有不同的主管，基層員工，小的企業幾十個，大的企業上萬個。我們這些人怎么培訓的？老板容易，拿點錢就可以到國外或者國內拿到學位，很容易做，或者聽一些公開課。比如說針對銷售、績效、

　　

領導力等等。對基層員工來說，今天在國內的環境，普天是一個例外，我的絕大部分的企業，基層員工基本上沒有正規的培訓，或者說培訓很少。這些人需要培訓，但是這些人得到很少的培訓，為什么？因為這個花費很高，這就是國內的現狀。

　　我也是過去三年里面不停的感受，看到國內培訓市場，很多培訓公司也好，很多老師也好，我們說所謂的培訓老師并不認可我的話，但是我跟企業溝通的時候，企業非常認可。今天首先國內的培訓行業，已經是一個巨大的行業，可能我們講到IT行業的時候上千個億。我2005年看到上海有一個公司報告，國外的企業培訓多少錢？上千萬，每年還在以20%的速度在增長。我跟國內企業打交道最多的就是民營企業，我現在看到花了上千億，我很少看到有老總說這個錢花的很好，花的很值，這是老總的困惑。人力資源是他們最頭疼的，做了很多工作，幫老板花了錢，沒有得到老板的認可，也沒有得到員工的認可，這是國內培訓市場的狀況。

　　培訓市場良莠不齊，到處都是忽悠。我去年參加了上海人力資源博覽會，說老實話，現場跟我們的大賣場一樣，有的人說我們的培訓可以增加你30%的銷售，我就說放屁，話難聽，就是這樣。如果增加企業銷售30%，能這么量化，為什么還要這么討價還價。培訓市場一方面價格越來越高，一方面企業越來越往下壓，為什么？我的總結就是忽悠。公開課更是一種大雜燴，現在就是找一些明星大腕，搞一點熱點噱頭，我認為低俗。有的培訓老師在會場上下跪，為了起到了宣傳效果，會場上熱熱鬧鬧的。說老實話老師就是企業的吸血鬼，今天國內中小企業掙錢不容易，我們的余老師要講課，三天定價15萬，15萬中小企業掙起來容易不容易？不容易。老師忽悠7個小時，錢就拿走了，7個小時還是講3小時，其他4個小時忽悠一下。這就是國內企業培訓的狀況。

　　我的話可能有一點偏激，但至少這是我的感覺，我在跨國公司做了20年，IBM是業界龍頭老大，IBM培訓做的非常周到、非常細致。85年我去IBM的時候，平均每個員工每年有15天面對面的培訓。IBM培訓人均成本200美金。當時IBM是30萬員工，平均15天，就是450萬個人天，450萬個人天，乘上200美金就是9億美金。我看國內的企業，往往在很多公開以外，比較新奇，比較宏大，講執行力的時候，聽的特激動，會場特別熱烈，氣氛特別活躍。回去以后，執行力提高，門都沒有。我們只是開拓一些我們的眼界。學歸學，用歸用，國內企業做培訓就是講課，老板說加強培訓，員工就抱怨，這是人事安排。國內大部分企業培訓老板是被迫的，不是百分之百的，但是大部分老板是被迫的。跨國公司很少送人去聽余世維的課，但是他們做的非常不錯。只是對他進行面對面的培訓，你今年做什么工作，這個工作需要什么技能，這個技能和你目前的技能水平有沒有差距，如果有差距，就有針對性的安排一些學習。跨國公司的培訓老總親自參與。在IBM做過很多解決問題的培訓，跨國公司把培訓當作企業戰略發展的投入，而不是為培訓而培訓。

　　所以今天網絡時代，有可能說平均每個人200美金，每年15天，競爭越來越激烈，費用越來越低。所以IBM今天是80%的員工培訓是通過企業去進行。因為我還有另外一個職位，過去是通用電器、在IBM做過的一些管理，我們希望把這些理念能夠通過互聯網方式帶給更多的企業。

　　蒙牛剛剛通過我們的中心，把不同的渠道，有生產、有銷售，開發了一些觀念，做很好的交流。這是我們當今國內企業一個管理平臺，很多企業說我的企業一個網站還沒有，這個就相當于一個模擬的網站，企業介紹，聯系我們，老總講話，蒙牛的人力資源改了一句話被牛老板送了一個紅包，他從蒙牛的平臺上有一個圖片貼在這里，把蒙牛的廣告貼在這里。它后面跟了一句話，每天一堂課，提高蒙牛人。這個不光是提高很好的產品，我們有一個很好的學習動力，我們有很好的一個學習情況。這是首業，全功能的管理。這是我們企業培訓的一些內在做法，左邊都是菜單驅動的，一點就是圖。

　　他們自己把自己的專業內容、行業內容、企業流程加進去，這邊是市場營銷管理，這是他自己開發的課程放在這里。這就是如何去培訓內容體系，如何去管理，如何去授權，如何根據不同的需求制訂不同的培訓計劃，如何去跟蹤、如何去考核，對于企業來講就是一個模式。我們希望能夠把這些東西帶給企業。我相信這也是組委會2006年給我們一個金獎，可能是基于我們這一點的東西。

　　最后一點就是說，這是更多的，我們有多媒體課程可以學習的，但是對于一個人員最好的還是能夠借鑒別人的工作，我們大學的時候寫論文有多少是一個字一個字寫出來的？絕大部分都是去圖書館把過去三年五年的經驗這里借鑒一段，那里抄一段。所以我們這里也贈送了各種各樣的管理工作，企業也可以把自己的東西加進去，這個

　　

房地產的公司，把自己的企業、項目運營管理、內容管理等等企業內部的文檔進行電子化管理。

　　企業學習中心，一般來說是它的內容，你要學習什么東西，如何把我的員工管理起來，考核、跟蹤管理起來。盡管國內的內需有這樣那樣的缺點，但是這也不會取代傳統的培訓，但是可以作為企業傳統培訓的一個補充和延伸，它把過去培訓的內需，今天國內又是利用假日，五一長假七天早回來兩天學習。更不要說過去針對少數企業中高層的，今天可以擴展到全員。

　　總體來講這個是可以幫助企業大大降低成本，提高管理水平、提高績效，對人力資源績效的改善，對人力資源的工作得到老總的任何能夠起到一點點小小的幫助。

　　這是我們對去年的會員做了一些調查，價值主要體現在這五個方面：

　　1.一個是我完全自主管理的企業平臺，改善了企業的形象，加強了企業不同分公司不同部門之間的學習和交流。大家的一些體現、交流。

　　2.除了你送給我的課程，我送給他的課程有多大的價值，我自己也打一個問號。因為既不是幫他這個企業的專業、也不是幫行業，但是我給他的是這個行業的通用課程。他可以把自己的內容生成、加載、積累起來。

　　3.有了一個很好的平臺可以很好的做一個全員的培訓管理。可以解決供學矛盾、解決學、用矛盾，降低費用，同時可以幫助企業的主管、幫助個人來改善他們的工作績效。

　　最后一頁就是學習重心的評價，對于一個企業，一年的投入就是兩萬，兩萬塊錢就是做一個內訓，還是一個直接成本，還沒考慮到20、30個企業老板最在意的人從事跟他們實際工作不相干的工作，還沒包括餐飲費、路上耽誤的時間、場地費用、中午的午餐等等。

　　所以最后，我只是再一次感謝組委會，把2006年對客戶服務的金獎授予我們，同時也是簡單的把我們這個公司，把我自己，到底我希望給國內企業做哪些小小的事，我們這個公司如何希望幫助國內眾多的企業做一些小小的事，給大家做了一個分析，既然我有20年跨國公司的管理經驗，所以我也是大言不慚的自我標榜說給大家做一些企業管理培訓。

　　再一次謝謝大家！