中國人力資源管理評(píng)價(jià)成果發(fā)布暨第二屆中國人力資源管理大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮與峰會(huì)于2007年4月7—8日在北京全國人大會(huì)議中心舉行，以下為4月8日下午中國普天集團(tuán)中央研究院常務(wù)副院長陳慶方演講實(shí)錄。

　　陳慶方：

　　謝謝張教授熱情洋溢的介紹，今天我也確實(shí)感到很榮幸，能在這里分享各個(gè)專家，各個(gè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也介紹一下，我們普天中央研究院在人力資源管理方面的一些體會(huì)和實(shí)踐。

　　剛才張教授也介紹了，我們?cè)谶@次全國人力資源管理大獎(jiǎng)賽里面也拿到了一個(gè)成果金獎(jiǎng)，成果金獎(jiǎng)主要是涉及到我們職業(yè)系列方面的設(shè)置，以這個(gè)為中心。今天我這里的講演是以企業(yè)和員工共同發(fā)展這樣一個(gè)主題來進(jìn)行的。這里面也涉及到一部分我們獲獎(jiǎng)的內(nèi)容，下面我還是進(jìn)入我這次的介紹。

　　首先我愿意給大家把中國普天做一個(gè)簡短的介紹，因?yàn)樵谧�的各位不一定都知道中國普天所從事的行業(yè)和現(xiàn)狀。 中國普天原來是中國郵電工業(yè)總公司，可能中國郵電工業(yè)總公司大家很熟悉，這是一個(gè)大型的中央企業(yè)。現(xiàn)在中國普天這個(gè)名稱是1998年出現(xiàn)的，在1980年的時(shí)候，中國普天是從原來的郵電工業(yè)管理局改名為中國郵電工業(yè)總公司，從1998年又改為中國普天。中國普天從事的是郵電通信行業(yè)，它是我們國家歷史最為悠久的通信設(shè)備制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　大家知道所有的外國企業(yè)在80年代改革開放的時(shí)候，像摩托羅拉、諾基亞、愛普生等等這些大企業(yè)，剛剛進(jìn)入中國的時(shí)候，第一腳都是踏在中國普天上的。因?yàn)槟菚r(shí)候中國郵電總公司就代表著中國通信行業(yè)。中國普天擁有幾十家下屬企業(yè)，它的產(chǎn)品系列涵蓋了全部的郵電通信產(chǎn)品。

　　從2003年中國普天主要的經(jīng)營活動(dòng)是由中國普天股份有限公司來承擔(dān)的。也就是說中國普天實(shí)施了改制。中國普天股份有限公司是中國普天的運(yùn)營平臺(tái)。

　　這是中國普天現(xiàn)在的一個(gè)組織架構(gòu)，包括五家上市公司，還有直接控股和參股的一些公司，普天研究院也是普天股份下面的一個(gè)二級(jí)企業(yè)。

　　中國普天目前所從事的五大產(chǎn)業(yè)，包括系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、終端產(chǎn)業(yè)、配套產(chǎn)業(yè)、行業(yè)應(yīng)用以及增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這里面我就不一一詳細(xì)介紹了。

　　像系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面包括GPS、CDMA，像存儲(chǔ)卡，我們也是牽頭制訂國家標(biāo)準(zhǔn)，智能卡是在全國第一，全球第五這樣一個(gè)地位。

　　這是中國普天的地理分布，我們看到珠江三角洲、長江三角、洲京津塘都有普天的分公司。

　　這里面是我們的中央研究院，我們還有東信分院、武漢分院、首信分院，以及正在籌建當(dāng)中的南方研發(fā)基地。

　　普天信息技術(shù)研究院成立于2001年，目前承擔(dān)著我們國家重要的研發(fā)任務(wù)，特別是國內(nèi)首家，全球第十五家，通過了包括軟件、硬件，集成過程產(chǎn)品開發(fā)的達(dá)到CMMI5級(jí)的企業(yè)。特別是包含IPPD，這一點(diǎn)國內(nèi)還是首家。因?yàn)橥ㄟ^CMMI5級(jí)的企業(yè)很多，但是包括軟件、硬件，還有IPPD，國內(nèi)還是第一家。我們還是中國手機(jī)3G工作聯(lián)盟的成員單位，我們還是北京市軟件企業(yè)，被國家五個(gè)部委認(rèn)定的國家技術(shù)中心。中央研究院一共有800多人，其中66%以上都是碩士、博士。

　　下面我就圍繞著普天研究院怎么樣讓員工和企業(yè)共同良性發(fā)展這方面的做法和體會(huì)給大家介紹一下。

　　員工和企業(yè)共同成長的最佳策略。

　　這里面想引用博弈論里面經(jīng)典的模型，就是“智豬模型”，大家看這個(gè)圖，我們構(gòu)造了一個(gè)場景，比如說我們這里是一個(gè)豬圈，這個(gè)豬圈是長方形的，豬食槽是放在一頭，食槽上有一個(gè)按鈕，豬只要一按按鈕就可以掉十個(gè)單位的豬食。豬跑過來按鈕，再回來吃東西，大豬和小豬消耗的是二個(gè)單位，這時(shí)候我們看大豬按按紐回來吃豬食的時(shí)候，可以吃七個(gè)單位的豬食，如果小豬去按，再回來吃，可以吃三個(gè)單位的豬食。我們首先看大豬和小豬都去按，回來吃是什么情況？大豬凈利潤是五個(gè)單位，小豬的凈利潤是三個(gè)單位，這是兩個(gè)豬都去按，回來吃食會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。如果大豬按，小豬不按是什么結(jié)果，大豬按按鈕了，回來吃了七個(gè)，消耗掉二個(gè)，還剩下五個(gè)，小豬沒有按，沒有消耗能量，所以它是三個(gè)。如果小豬按按鈕，消耗兩個(gè)單位，回來再吃只能吃到一個(gè)單位，這樣的話，它吃到這一個(gè)單位與消耗掉的兩個(gè)單位相比，就虧損了。大豬沒有去按，就沒有消耗。

　　我們?cè)倏纯磧蓚�(gè)都不按，結(jié)果當(dāng)然很明顯，沒有豬食掉下來，誰也沒有收益，也沒有虧損，就是零。

　　這個(gè)模型就是為了解釋博弈過程中策略選擇問題。我們看小豬怎么做是最佳的，最優(yōu)的一個(gè)策略？通過分析我們不難看出來，小豬無非是按還是不按。大豬按或不按，我們看看小豬如果去按的話，有兩個(gè)結(jié)論，一個(gè)是獲得一個(gè)單位的凈利潤，一個(gè)是虧損的一個(gè)單位凈利潤，如果不按的話，要么三個(gè)單位的凈利潤，要么就是沒有虧損可以說在這樣一個(gè)情況下，小豬采取不按是最佳策略。對(duì)它來講有一個(gè)優(yōu)先采用的戰(zhàn)略，就是我不按，因?yàn)檫@樣的話，它獲得的利益是保持最大化。

　　大豬的最佳策略呢，如果小豬也去按了，大豬也跟著去按，得到的結(jié)果就不太好，如果小豬去按，大豬不按，它得到九個(gè)單位的凈利潤。如果小豬不按的情況下，再分析這兩種結(jié)果，大豬按可以有五個(gè)凈利潤，如果不按就什么都沒有。所以說對(duì)于大豬來講，有的時(shí)候按獲得好的效果，有的時(shí)候不按獲得好的效果，這就看小豬采取什么樣的策略，有就相應(yīng)采取一個(gè)對(duì)策。這時(shí)候大豬是沒有主動(dòng)權(quán)，沒有先機(jī)，只能看別人是什么樣的策略，然后它再采取一個(gè)對(duì)應(yīng)的做法。

　　因此在這里我們看到小豬是有主動(dòng)權(quán)的，而大豬則取決于他人的策略，然后再出招，這個(gè)博弈過程中，我們就看出小豬是主動(dòng)的。

　　為什么要說這個(gè)模型呢？這個(gè)就是普天研究院在考慮員工和企業(yè)，共同良性發(fā)展的時(shí)候，受到這樣一個(gè)模型的啟發(fā)。因?yàn)槲覀兏杏X到企業(yè)和員工也是在進(jìn)行一場博弈。因?yàn)樗�是事物的兩個(gè)方面。在博弈當(dāng)中，企業(yè)和員工是什么樣的位置，到底怎么做才能占得先機(jī)？通過分析我們感覺到在企業(yè)里面，企業(yè)是大豬這一方，員工是小豬，員工有絕對(duì)的優(yōu)先策略，而企業(yè)作為大豬是要提供員工一個(gè)環(huán)境和條件，員工可以等待，但是企業(yè)不能等待。

　　因此我們企業(yè)必須首先采取行動(dòng)，建立合理的制度，要營造理想的氣氛。在企業(yè)和員工當(dāng)中，共同認(rèn)同的框架內(nèi)合理解決利益和沖突，創(chuàng)造一個(gè)和諧的人力資源環(huán)境，這樣的話最終達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)表的目標(biāo)。

　　所以說從“智豬模型”的角度，我們分析了一下最后覺得企業(yè)應(yīng)該采取的是主動(dòng)，要主動(dòng)提供環(huán)境，創(chuàng)造氛圍，讓員工感到滿意，有家的感覺。

　　下面我們就是從這樣一個(gè)思路出發(fā)，來看一看，我們是采取了哪些活動(dòng)和實(shí)踐，采取主動(dòng)讓員工感到滿意，創(chuàng)造一個(gè)和諧的良性的人力資源環(huán)境，這方面的一些實(shí)踐。

　　這里面我們分三個(gè)方面：

　　第一個(gè)，我們要玩一個(gè)增和游戲，而非零和游戲。

　　第二個(gè)，我們要激發(fā)員工的激情，要做一個(gè)煽情高手，要把員工的激情激發(fā)出來。

　　第三個(gè)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)讓員工能夠不斷的成長和發(fā)展的環(huán)境。

　　首先我們要做增和游戲，而非零和游戲，這是個(gè)理念的問題。我們企業(yè)實(shí)際上和員工通過雙方的共同努力，達(dá)到企業(yè)良性的發(fā)展和循環(huán)。員工在企業(yè)里面得到所應(yīng)得到的部分，員工在企業(yè)里面，企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，員工在給企業(yè)做貢獻(xiàn)的時(shí)候，自己得到了成長和發(fā)展。他的職業(yè)生涯得到了一個(gè)提升。這樣的情況，企業(yè)就會(huì)逐漸的走向良性循環(huán)，企業(yè)就會(huì)做大，而不是一個(gè)固定的小

　　

蛋糕，企業(yè)和員工之間分掉，員工分的多一點(diǎn)，企業(yè)就少了。是這樣一個(gè)固定的、僵化的零和游戲，我們不是做這樣的游戲，而是做增和游戲。在企業(yè)的發(fā)展過程中，員工的能力在提升，他的激情不斷受到激發(fā)，他的智慧和創(chuàng)造性得到不斷的發(fā)揮，他會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。因?yàn)槠髽I(yè)是年年增長的，我們都知道一個(gè)指數(shù)系列，在一個(gè)指數(shù)增長的過程當(dāng)中，即便企業(yè)占到40%，如果你永遠(yuǎn)只拿到40%，基數(shù)在增長，是指數(shù)發(fā)展的盤子，這個(gè)40%會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)固定的僵化的小蛋糕60%，甚至80%都多。所以說我們是抱著這樣一個(gè)理念，要善待員工，要給他們所需要的東西。我們看到的是給他的激勵(lì)，是對(duì)他后續(xù)所做出的貢獻(xiàn)的激勵(lì)，企業(yè)會(huì)受到更大的回報(bào)。

　　這樣的話從企業(yè)基本建設(shè)上面，我們提供了有競爭性的薪酬體系，和全面的“七獎(jiǎng)二金”。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還加上科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及包括非常系統(tǒng)化的職位系列的設(shè)置，包括三大崗位系列，和七大職位服務(wù)，還有十三大職務(wù)類別，全面發(fā)展的這樣一些機(jī)制和手段。

　　在深入研究了員工職位價(jià)值與管理理論，以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃這些好的經(jīng)驗(yàn)和理念之上，我們建立了全員職位體系，現(xiàn)在普天研究院無論是任何一個(gè)崗位，任何一個(gè)人都是在整個(gè)職位系列里面一個(gè)職位，一定有他特定的職位。每個(gè)職位里面，都分了不同的級(jí)，大級(jí)里面分不同的小級(jí)。大級(jí)之間，小級(jí)之間晉升通道都是暢通的。而且每個(gè)職位的提升都有客觀評(píng)價(jià)依據(jù)，都有客觀的要求，評(píng)價(jià)機(jī)制也是健全的。因此在任何一個(gè)崗位上的職工，都可以看到通過我的努力下一步可以到什么樣的位置，這是全員的職位系列。

　　同時(shí)我們還分研發(fā)類的、管理類的、專業(yè)技術(shù)非研發(fā)類的，支持類的，像實(shí)驗(yàn)室等等，因?yàn)槲覀兪茄芯吭骸Ｑ芯吭壕褪枪芾砣藛T、技術(shù)類的非研發(fā)人員。我們系統(tǒng)化的為這些類別規(guī)劃了他們的職業(yè)通道。

　　同時(shí)我們?yōu)榱俗寙T工得到一種家的溫暖，得到一種歸屬感，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)都是體現(xiàn)了一種真愛，真正的尊重、關(guān)懷，我們看看這個(gè)圖就是我們春節(jié)加班的時(shí)候，因?yàn)槲覀冄芯吭好磕甏汗?jié)都有幾十人，上百人加班。加班的時(shí)候，我們集團(tuán)總裁，包括我們的副總裁，這是邢維女士，都到春節(jié)期間到一線看望我們的員工，這是05年，集團(tuán)總裁們到現(xiàn)場看望、慰問加班員工的情況。同時(shí)我們晚上也是加班，這個(gè)對(duì)我們來講是非常普遍的，三分之二的人都在加班。然后提供豐富的夜宵、晚餐。我們工會(huì)有豐富多彩的活動(dòng)，因?yàn)槲覀冄芯吭憾际且粨芊浅３瘹馀畈�的年輕人，平均年齡30歲左右，我們的籃球、羽毛球、足球、游泳、

網(wǎng)球，還有各種各樣的瑜伽

　　、健身等等這樣的俱樂部常年開展。員工感覺是一種惦念，有時(shí)候覺得工作之余可以打打球很有意思。覺得這些活動(dòng)是他的一份惦念，是使他愿意留下來的原因。

　　而且我們過節(jié)的時(shí)候還要發(fā)放鮮花，是給他們家屬發(fā)鮮花，我們?cè)洪L辦公室，不管是外地也好，北京本地也好，員工過春節(jié)的時(shí)候，一定是過年之前收到一盆鮮花，然后寫上慰問信，弄的都很好。有的家屬真是感到一種溫暖，他都覺得光榮。而且他妻子收到這個(gè)鮮花的時(shí)候，還挺自豪，對(duì)她的丈夫也更好了，覺得丈夫在單位很不錯(cuò)。我們體會(huì)到這方面的效果是很好的，還有一些小禮品的發(fā)放，特別是老員工，我們有老員工活動(dòng)，如果這個(gè)員工滿了三年，就被列為老員工行列，老員工每年組織一次專門的活動(dòng)，讓他們感到企業(yè)對(duì)他是有回報(bào)的。同時(shí)他又有感恩之心，這樣的活動(dòng)都讓員工感覺是滿意的，因此他愿意在這樣一個(gè)崗位上盡職盡責(zé)的發(fā)揮他的作用。同時(shí)他也在這樣的平臺(tái)上自身得到了提升。因?yàn)橥�往做得越多的人，提升的越快，提升的越快，越受到重視，這是一個(gè)良性循環(huán)。

　　接下來我們要激發(fā)員工的激情，首先這是一個(gè)企業(yè)文化來做保證的。我們看下面這16個(gè)字，就是我們企業(yè)文化，持續(xù)創(chuàng)新、卓越服務(wù)，尊愛團(tuán)結(jié)，敬愛奉獻(xiàn)，這樣一個(gè)企業(yè)文化。

　　第一個(gè)，具體來講就是管理者知人善任，把每個(gè)人放在最適合的崗位上去，剛才張教授也談到這點(diǎn)，人才只有放在最適合的崗位才是人才，如果他的長項(xiàng)沒有得到發(fā)揮，是人才，也是被埋沒的人才。

　　第二個(gè)，就是提倡家文化。領(lǐng)導(dǎo)要像家長一樣關(guān)心每一個(gè)員工，是溫暖溫馨的一種感覺。

　　第三個(gè)，同事之間，我們提倡一朝是同事，終生是朋友，員工之間都提倡溝通的文化。任何在工作過程中出現(xiàn)的摩擦和矛盾，在爭資源的時(shí)候很難避免出現(xiàn)矛盾，但都能夠很好的溝通來解決。特別是我們采取的矩陣式的管理結(jié)構(gòu)，職能部門，一個(gè)橫向，一個(gè)是縱向，這兩個(gè)經(jīng)理經(jīng)常是有沖突的，是有矛盾的，這個(gè)沖突就是要通過溝通來解決。

　　這是我們?cè)谛聠T工培訓(xùn)的時(shí)候，設(shè)定的一個(gè)場景，時(shí)間緊，任務(wù)重，大家一定要翻過去，大家通過團(tuán)結(jié)拼搏最后完成這樣一個(gè)集訓(xùn)過程當(dāng)中設(shè)定的任務(wù)。這樣的精神在普天時(shí)時(shí)處處都會(huì)得到體現(xiàn)。

　　第三方面是談到學(xué)習(xí)，我想企業(yè)要發(fā)展，剛才我們談到增和游戲，企業(yè)的餅要做的越來越大，依靠的是員工，員工的知識(shí)必須要更新，快速的更新，因?yàn)楝F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，靠的是人，所有的資源里面人是第一資源，人里面最重要的是他的頭腦，他的知識(shí)要新。所以說必須要重視培訓(xùn)，有了人還得知識(shí)是最新的。我們普天研究院這邊有一個(gè)所謂的“同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同一個(gè)夢(mèng)”，以這個(gè)為主題，我們每個(gè)年度批量人員進(jìn)來之后，都要進(jìn)行專門的新員工培訓(xùn)，這個(gè)包括指導(dǎo)人制度，入室一周的系統(tǒng)培訓(xùn)。員工一進(jìn)入研究院，就把普天所有的情況，文化理念都要灌輸給員工，讓他很快進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，融入這個(gè)環(huán)境。我們采用了電子化學(xué)習(xí)，在我們研究院的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上面，放有大量的專業(yè)類的，管理類的學(xué)習(xí)材料，員工可以利用業(yè)余休息時(shí)間，到OA上面學(xué)習(xí)他所感興趣的任何資料，都是多媒體的，有專業(yè)系列的講座，有的是直接的講演，有的是PPT資料，大量的、豐富多彩的、各方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這就是一個(gè)網(wǎng)上大學(xué)，你可以打開任何你所需要的資料自學(xué)，這個(gè)沒有任何費(fèi)用，只要花時(shí)間就可以學(xué)到。

　　另外以能力模型為基礎(chǔ)的培養(yǎng)體系，還有員工在職學(xué)歷深造制度。我們研究院只要是他工作積極努力，他申請(qǐng)更高學(xué)位的學(xué)習(xí)，我們都同意的，單位也給他出名。

　　再就是人才評(píng)測和后備人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備計(jì)劃，這個(gè)就不詳細(xì)解釋了。這是新員工培訓(xùn)小組的情況，這是我們研究院內(nèi)部的會(huì)議室做專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的情況。

　　還是回到這次講演的主題，企業(yè)和員工要共同發(fā)展，企業(yè)和員工都分別是蝴蝶的一半，只有這兩者都雙贏，良性互動(dòng)的發(fā)展，這個(gè)企業(yè)財(cái)能夠騰飛，才能夠健康的、不斷的飛向前方，謝謝大家！