亞太地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)者論壇秘書長(zhǎng)馬志騫 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片

　　由晉商發(fā)展論壇和《中關(guān)村》雜志主辦的“晉商發(fā)展論壇”于2007年1月27日在北京召開，論壇主題為繼承、創(chuàng)新、發(fā)展，重振晉商雄風(fēng)。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文直播。以下為亞太地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)者論壇秘書長(zhǎng)馬志騫先生演講實(shí)錄：

　　馬志騫：剛才看發(fā)言的順序還輪不到我。講得不好請(qǐng)大家原諒。

　　受晉商發(fā)展論壇組委會(huì)的重托讓我來發(fā)言，但是我當(dāng)時(shí)很為難，為什么？因?yàn)槲覍?duì)山西的經(jīng)濟(jì)沒有什么研究，坦率地說，而且我也不是山西人。但是，由于組委會(huì)盛情難卻我硬著頭皮講兩句。但是，我也不甘心，既然是晉商研討會(huì)，我是地地道道的北京人，我怎么想辦法和山西人接軌？想來想去，問我的爺爺奶奶，最后他們說，我們祖上是從門頭溝遷過來的，北京人說門頭溝是西山，倒過來是山西。而且我的西山是燕山山脈，是太行山的余脈，似乎我們有某種脈的聯(lián)系，所以，我大言不慚地說我也是山西人。

　　說晉商，我們也是通過很多文藝節(jié)目報(bào)道或者是最近我們認(rèn)識(shí)的山西，張藝謀拍的《大紅燈籠高高掛》，這個(gè)作品里我們知道山西有大院，特別是最近播出的《喬家大院》，使大院在我們的印象里更加的生動(dòng)起來，而且把山西省的大院，就是歷史上的大院，活靈活現(xiàn)展現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，發(fā)展到極致。所以，我們開始對(duì)山西有一定程度的重視。

　　我很有幸，2003年受山西政府的委托，曾經(jīng)參與了大運(yùn)路的建設(shè)。在座的都是山西人，我們都知道2003年10月份，山西城開通了大運(yùn)路，就是從山西的大同到到運(yùn)城的大運(yùn)路，當(dāng)時(shí)山西省開通大運(yùn)路，一個(gè)是得到了大家的支持，第二是考慮了山西省自身的發(fā)展，經(jīng)過幾年的努力建成了，山西省3300萬人夢(mèng)寐以求的理想實(shí)現(xiàn)了，大運(yùn)路。大運(yùn)路的建成，意味著什么？意味著把山西從大同、鑫鼎、太原、運(yùn)城，五大金盆寶地通過一條通線聯(lián)系起來，說明什么問題？說明山西人民二次騰飛的交通基礎(chǔ)建立起來了。山西省政府并不甘心，說僅僅是建立起一個(gè)高速公路不行，剛才本來劉振華省長(zhǎng)在下面坐著，因?yàn)閯⒄袢A省長(zhǎng)是大運(yùn)路的主要的策劃者、執(zhí)行者和決策者。所以，我想借今天的機(jī)會(huì)說幾句話，結(jié)果劉省長(zhǎng)沒有給我機(jī)會(huì)，因?yàn)閯⑹￠L(zhǎng)日理萬機(jī)，退場(chǎng)了，所以，我很感謝他。

　　山西有大運(yùn)路，意味著山西今后的發(fā)展，在交通這一塊是跨世紀(jì)的發(fā)展。這條南北大通道，意味著什么？就是說從區(qū)位優(yōu)勢(shì)和條件，必將為山西省實(shí)現(xiàn)八大戰(zhàn)略工程，為六大支撐體系的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮出更大的促進(jìn)作用和推動(dòng)作用。我們知道，山西省過去叫太行八晉，剛才這位老師講晉商沒落了，沒落的原因客觀上是滿清政府的腐敗，我再加上一句，是因?yàn)閲?guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期，閻錫山奉行的是鎖國(guó)政策，想盤踞在山西，形成獨(dú)立王國(guó)。據(jù)我所知，閻錫山當(dāng)年的鐵路和這邊的鐵路都窄了幾公分，火車直接開不到山西去，到娘子官就卡住了，殺死當(dāng)時(shí)的山西決策者是鎖國(guó)派。滿清政府的腐敗和國(guó)民黨的腐敗，還有鎖國(guó)心態(tài)，使山西人為地所在小圈子里，是晉商文化，晉商精神沒有發(fā)揚(yáng)光大，沒有發(fā)展到今天，沒有惠及我們今天的子孫最直接的原因。

　　大運(yùn)路，我想，剛才我也和山西人沾邊，我也認(rèn)為大運(yùn)路不僅是高速公路，更重要的是如何形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，如何利用它先天的優(yōu)勢(shì)，把它變成一種信息流，如何把我們的山西從大大同到運(yùn)城的所有的旅游資源搞成旅游景觀大道，是山西人今后要做的大文章。我們知道，從大同開始，北岳衡山，還有云岡石窟，包括打眼競(jìng)技，包括汾酒和杏花村，我這個(gè)年代的人都知道，左手一指是太行山，右手一指是呂梁。在我們的心目中，印象中曾經(jīng)產(chǎn)生無限的遐想，多么美妙的景致。而現(xiàn)在到山西是煙塵滾滾，特別是山西大同，但是恰恰那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講，我們的煤老板在北京很多的所作所為，給山西帶來了很大的負(fù)面影響。煤老板，據(jù)說去年在北京說買汽車，汽車模特一看就是一個(gè)土暴子，但是他偏偏問680萬的車多少錢，模特一看打扮、舉止，不屑一顧，實(shí)在問得沒有辦法就說“你問這個(gè)干什么，和你沒有關(guān)系”，煤老板就說我要買，不但買這個(gè)車，包括你，一塊兒報(bào)個(gè)價(jià)。新聞?dòng)浾咴谀牵�新聞�(dòng)浾咦钕Ｍ�知道帶有刺激性的新聞，所以，這個(gè)新聞原封不動(dòng)地被廣大的媒體報(bào)道了。這是一個(gè)負(fù)面的。也可能很多的煤老板是外地人，但是煤老板是山西省開發(fā)煤炭資源的工作者的代名詞。那么，這些煤老板創(chuàng)造那么多的價(jià)值，當(dāng)然，我們不排除他們付出千辛萬苦，但是為什么這么有錢？為什么不為振興山西經(jīng)濟(jì)做一些該做的事情？為什么只顧自己享受，而不顧當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展？為什么？責(zé)任不僅僅在于他本人，也在于政府的指導(dǎo)。在座的有識(shí)之士，怎么引導(dǎo)他們，把他們挖煤的錢用到二次創(chuàng)業(yè)，用到二次騰飛的關(guān)鍵舉措上就對(duì)了。

　　所以，作為煤炭來說，帶有嘲諷的口吻說煤老板，這是起負(fù)面作用。山西的老板，張寶慶是書記，李永金是省長(zhǎng)。我知道，張寶慶在新華社當(dāng)了8年副主任，對(duì)媒體是負(fù)責(zé)任。過去一說河南人，打很大的折扣，后來經(jīng)過徐光珍書記的不斷的宣傳，河南人的形象現(xiàn)在向好的方向發(fā)展了。張寶慶同志在新華社當(dāng)了8年副主任，我相信對(duì)媒體是非常熟悉的，也應(yīng)該給山西正面的現(xiàn)象。而到現(xiàn)在為止，在所有的報(bào)道里很少看到有關(guān)大運(yùn)路的報(bào)道。實(shí)際上大運(yùn)路為我們創(chuàng)造非常好的基礎(chǔ)，圍繞大運(yùn)路做文章，我相信旅游資源得到很好的發(fā)揮，把山西的生產(chǎn)要素、優(yōu)良資源緊緊籠在大運(yùn)路兩側(cè)，憑借便利的交通，山西省走出去就完全有可能了。

　　第二個(gè)問題，建議。建議山西人應(yīng)該怎么做。剛剛我們說晉商，老說晉商，我覺得山西人對(duì)晉商是一個(gè)歷史的包袱，是背到身上的沉重的包袱。過份的迷戀、回顧或者是自我欣賞晉商是不可取的。晉商，實(shí)際上是我們的祖先，不是留給山西人，是留給所有中國(guó)人一筆非常寶貴的財(cái)富，而且是非常響亮的品牌。應(yīng)該在保護(hù)、在品牌上狠做文章，這是我們現(xiàn)在回顧晉商應(yīng)該做的事情。晉商是什么？我們高度的濃縮就是“誠(chéng)信”，我們現(xiàn)在感覺到衣食住行沒有一個(gè)不擔(dān)心，不敢吃、不敢喝、不敢出門，有一句話叫一買東西就上當(dāng)，一出門就受騙。大家可能感同身受，對(duì)這個(gè)問題。說明什么？說明“誠(chéng)信”二字，誠(chéng)信缺失是現(xiàn)在社會(huì)上的一大現(xiàn)象。我原來在國(guó)家工商局工作過，我說今天開過這個(gè)會(huì)以后，有機(jī)會(huì)向國(guó)家工商局消費(fèi)者推薦，晉商換句話代名詞就是誠(chéng)信，誠(chéng)信所有人都需要。

　　企業(yè)誠(chéng)信問題更是比比皆是。最近屢見報(bào)端的各種坑害消費(fèi)者，甚至把毒藥放在食品里吃，只要他賺錢，不管你死活。這個(gè)誠(chéng)信缺失已經(jīng)達(dá)到了極點(diǎn)。每一個(gè)人的誠(chéng)信。我記得溫家寶總理在看望北大的國(guó)寶級(jí)人物季羨林老先生的時(shí)候，創(chuàng)建和諧社會(huì)。季老提出“社會(huì)需要和諧、國(guó)家需要和諧、家庭需要和諧，每一個(gè)人也需要和諧”。如果這個(gè)人沒有一個(gè)和諧的概念，和諧的意識(shí)，出門時(shí)候老和別人打假，老對(duì)所有人有意見，老說別人不如你。就是沒有和諧的意識(shí)。但是，作為誠(chéng)信來說，現(xiàn)在看我們出來大大小小的貪官污吏，90%都有包二奶的過程，包二奶說明什么問題？說明他和他的愛人之間沒有誠(chéng)信，根本不負(fù)責(zé)任。包二奶是背叛自己的妻子，這就是一個(gè)誠(chéng)信問題。把晉商精神進(jìn)行引申的話，把誠(chéng)信二字發(fā)揚(yáng)光大，是不是在經(jīng)濟(jì)取得很大進(jìn)步的同時(shí)，人們的精神世界又得到了一次升華。這兩者是不可或缺的。兩者缺一不可，缺了就是剛才講的煤老板不但買車，還要買人，這很可悲。所以，今后我們企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)的老板要做文化商人，要做文化精神文明建設(shè)的表率。要率先垂范，所以，建議在研究晉商精神的時(shí)候，能不能結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題，把它發(fā)揚(yáng)光大。這可能是對(duì)我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)文化建設(shè)，對(duì)精神文明建設(shè)，乃至方方面面的建設(shè)都會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。所以，晉商文化、晉商精神不是山西人的，是全中國(guó)人民的，是我們的先輩，我們的祖先留給我們非常寶貴的精神財(cái)富。只有把這個(gè)精神發(fā)揚(yáng)廣大，我們?cè)谖镔|(zhì)上取得進(jìn)步，這是不言而喻的。為什么？因?yàn)槲覀冇辛司�神�?zhǔn)備了，沒有精神準(zhǔn)備的人，就是一個(gè)很可悲的人，不管你有多少錢，你有錢只知道坐好車、住好房、天天晚上做新郎、村村都有丈母娘。現(xiàn)在有些有錢人都是這樣的嘴臉，為什么？就是沒有文化，沒有精神，沒有精神寄托。所以，建議把晉商作為一種精神文明，能夠發(fā)揚(yáng)光大。

　　第三個(gè)問題，就是期待。我第一個(gè)說的是感受，第二是建議，第三是期待。

　　作為一個(gè)企業(yè)本身，現(xiàn)在我們面臨再造商魂的問題。現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)一些消極的東西，已經(jīng)使很多的文化學(xué)者提出來再造國(guó)魂的呼吁，作為企業(yè)界又何嘗不面臨著再造商魂，晉商曾幾何時(shí)，不是光在山西省，晉商的匯票在全國(guó)通行，甚至在海外都通行，不就是一張紙，如果有現(xiàn)代的仿造技術(shù)太容易的事情，那當(dāng)時(shí)低劣的技術(shù)制造出來的銀票，在全中國(guó)、全世界通行，說明什么，說明真誠(chéng)、說明信譽(yù)，說明絕對(duì)負(fù)責(zé)任。所以，我們現(xiàn)在的企業(yè)之間，現(xiàn)在小的是小騙，大的是大騙，小商人做點(diǎn)什么事去市場(chǎng)騙人，真正的大企業(yè)，也是欠錢不給，借錢不還，不售信用，這些都是商魂問題。我們的企業(yè)沒有商魂，如果山西的企業(yè)融入全中國(guó)，中國(guó)的企業(yè)融入全世界是不可能的。商業(yè)的信譽(yù)等級(jí)，我在日本留學(xué)的時(shí)候問過他們，我說在中國(guó)來說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)九十年代的時(shí)候，中國(guó)大量的還是國(guó)有企業(yè)和國(guó)家政府機(jī)關(guān)，所以，人事管理非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹＿@個(gè)人不管走到哪里，是好人還是壞人，人，都有一個(gè)信譽(yù)檔案，不管走到哪里。信譽(yù)檔案都是取決于別人用不用你的決定性的參考內(nèi)容。當(dāng)然，中國(guó)人口太多了，太龐大了。建立起個(gè)人的信譽(yù)檔案是需要很長(zhǎng)的時(shí)間。但是，從發(fā)展的角度來講，個(gè)人的信譽(yù)檔案要建立起來。

　　還有，晉商是一個(gè)品牌。剛才我說晉商是寶貴的精神財(cái)富，更重要的還是一個(gè)品牌。我曾經(jīng)想，我們今天參加大會(huì)的很多人是在北京這個(gè)市場(chǎng)上奮斗的，并不是在山西本土，就是說你已經(jīng)走出來。走出來，作為一個(gè)山西人，作為山西的商人，在北京這塊土地上，乃至在其他省份的市場(chǎng)里，應(yīng)該以什么樣的形象出現(xiàn)，我建議把晉商作為山西人的整體商人的Logo，一個(gè)印記，設(shè)計(jì)一個(gè)圖案來，所有的商號(hào)里，只要掛著這個(gè)Logo，說明這是一個(gè)守信用的，把誠(chéng)信比作生命的企業(yè)，這對(duì)我們的發(fā)展肯定是有好處的。

　　看起來是引起共鳴了。特別是我們從事第三產(chǎn)業(yè)的人，能不能走這一步，能不能在某些民間團(tuán)體的倡導(dǎo)下，通過政府的批準(zhǔn)，我們就搞出一個(gè)晉商，兩個(gè)字，加一個(gè)圖案，做成一個(gè)牌子，不管走到天南海北，在門臉上首先掛這個(gè)東西，掛這個(gè)東西是有條件、有前提的，不是所有人都可以掛，只能是沒有任何的不良記錄的才有資格掛，掛這個(gè)就意味著到我這消費(fèi)，我為你提供服務(wù)絕對(duì)是百分之百的，讓你放心。這是我建議的一個(gè)比較重要的一項(xiàng)。

　　再一個(gè)晉商還是品牌。說起品牌，我搞市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)研究的。市場(chǎng)營(yíng)銷毫無疑問，品牌的培育，品牌的發(fā)展是非常重要的一個(gè)內(nèi)容之一。品牌的問題，山西人有什么品牌？我們大家回憶，山西省給全國(guó)人民，如果搞一個(gè)調(diào)查，調(diào)查有一個(gè)術(shù)語叫純粹想起。如果問你中國(guó)的品牌，你首先想到是誰？我估計(jì)想到第十個(gè)、第二十個(gè)、第三十個(gè)也想不到山西的品牌，山西有什么國(guó)際品牌？有什么中國(guó)名牌？應(yīng)該很少。而且即便有，也老祖宗留來下來的，不是今天的人創(chuàng)下來的。今天是山西汾酒、大院經(jīng)濟(jì)、自然景觀都是我們的祖先留下的，不是今天的山西人留下的。山西人干什么了？難道就知道挖煤?jiǎn)幔可轿麟y道就是所謂的世界上的阿拉伯國(guó)家嗎，煤挖完以后干什么？子孫吃什么？品牌永遠(yuǎn)是一個(gè)取之不盡、用之不竭的資源。我在大會(huì)、小會(huì)上經(jīng)常講現(xiàn)在在北京、在很多的大城市遍及城鄉(xiāng)的麥當(dāng)勞、肯德基、匹薩餅，這個(gè)品牌是美國(guó)品牌，這個(gè)品牌從二十年前進(jìn)入到中國(guó)以后一直到今天， 我們算一筆帳，什么是它的，雞肉不是它的、漢堡包不是它的、土豆也不是它的、場(chǎng)所不是它的，經(jīng)營(yíng)人也不是它的，什么都不是它的，但是利益是他的。他到底灌輸給我們什么東西？他是對(duì)我們下一代人進(jìn)行的飲食文化的精神占領(lǐng)。我說精神占領(lǐng)，可能稍微過激一些，但是我認(rèn)為從自己的孩子就可以看出來，問他吃什么，今天獎(jiǎng)勵(lì)吃什么？不是麥當(dāng)勞就是肯德基，要不就是匹薩餅，這種精神占領(lǐng)是很可怕的，就給我們一個(gè)品牌，向中國(guó)史上輸送一個(gè)品牌輸送他們的一個(gè)飲食文化，所以，達(dá)到了精神占領(lǐng)，這個(gè)精神占領(lǐng)取之不盡用之不竭的，因?yàn)閷＠�在他們那。他們拿著專利，他們�?jīng)營(yíng)，在北京開價(jià)200萬，還有五年以上的飲食文化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。交給他20多萬，所有的

裝修都得他們完成，材料是他們的，完了以后來了一個(gè)經(jīng)理帶你三個(gè)月，直到開始經(jīng)營(yíng)為止，所有的廣告，都是從每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)的5%拿出來，總部做廣告，不允許任何一個(gè)店做廣告。我們明白了，什么東西都在他們的掌控之中，具體事他們不干。

　　據(jù)我所知，一個(gè)DVD我們國(guó)家生產(chǎn)，前兩年聽國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)做中央經(jīng)濟(jì)報(bào)告的時(shí)候，講我們的一個(gè)DVD生產(chǎn)里，我們要向四個(gè)國(guó)家有關(guān)研究機(jī)構(gòu)交納版權(quán)費(fèi)，也就是說我們一臺(tái)機(jī)器利潤(rùn)很微弱，掙10塊錢，6塊錢交給他們，他們坐著等著拿錢。為什么？人家有品牌。更不用說現(xiàn)在的IT業(yè)，全世界人民用美國(guó)的

WINDOWS，GPS定位也是美國(guó)的，日本的一個(gè)孩子，小學(xué)上學(xué)都用GPS定位，母親和孩子，永遠(yuǎn)都知道誰在哪兒。但是，錢交給誰？交給美國(guó)了。所以，我們?cè)谄放平ㄔO(shè)這一塊，我們差的很多。我不知道山西汾酒發(fā)展怎么樣，比如說北京的烤鴨，北京的烤鴨應(yīng)該是盡人皆知。據(jù)我所知，很多的外國(guó)人以看

長(zhǎng)城、吃烤鴨、游故宮為榮，為主要的內(nèi)容。可見，烤鴨在全世界是赫赫有名的。但是，美國(guó)的肯德基能夠展翅飛過太平洋飛到我們這兒來，中國(guó)的烤鴨就沒有飛出去。我到日本，東京唯一一家北京烤鴨店分店，裝修得富麗堂皇，不敢進(jìn)去，一看就是上層社會(huì)的天地，普通老百姓根本進(jìn)不去。有吃烤鴨的愿望，但是實(shí)現(xiàn)不了，為什么？因?yàn)橄�費(fèi)不起。肯德基是漢堡包，我們是一張餅，肯德基是雞肉，我們是鴨肉，肯德基把雞肉放在漢堡里，我們?yōu)槭裁床荒馨养喨饩碓陲灷铮课覀冊(cè)趺床荒芸觳突�，如果烤鴨快餐化，如果也效仿他們做全世界快餐化的烤鴨，將意味著每年幾十億的營(yíng)業(yè)額。但是我們就是抱殘守缺。我們北京烤鴨就是穩(wěn)坐泰山，為什么？就是北京烤鴨這么好的資源，眼睜睜看著別人飛過來我們飛不出去，品牌意識(shí)，品牌的朝陽，品牌的擴(kuò)招等等，我們欠缺的太多。反過來說山西人，我們有什么，值得我們向山西以外的地方擴(kuò)展，值得我們向全世界拓展，這篇文章非常大。

　　最后，我建議，希望大會(huì)的主辦者，希望今后像類似于這樣的論壇多辦一些，辦我們不要急于求成，一蹴而就是不現(xiàn)實(shí)的，是不行的，我們民間要重振晉商精神，政府又何嘗不是這樣的想法？現(xiàn)在民間和政府欠缺橋梁，搭起一個(gè)橋梁，晉商的文章怎么做？就像吃老玉米一樣，一層一層剝，什么都剝完了，就吃上老玉米。為了振興晉商精神，我本人在這里表態(tài)，應(yīng)該不遺余力地為大家作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家！