海峽都市報：解密員工抽樣調查三要點

　　本報記者 蘇琳

　　本次調查依據的重要組成部分———企業員工問卷調查，是由泉州市沃爾德調查研究機構負責執行的。沃爾德前后共花了20多天進行調查和統計分析，并根據實際調查情況對問卷的統計結果進行了修正。泉州市沃爾德調查研究機構總經理余貴友,就本次企業員工調查情況接受了本報記者采訪。

　　隨機抽樣覆蓋全面

　　《金三角·老板》：請您介紹一下本次調查的基本情況？

　　余貴友：本次調查共對18家報名企業的員工進行了問卷抽樣調查，其中，由于中綠食品集團有限公司因企業自身原因無法安排員工接受調查，而放棄了這次活動。調查對象面向報名企業的所有在崗員工，包括普通員工和管理技術人員，通過匿名調查的方式進行。本次調查共發放調查問卷1440份，回收有效問卷1172份，有效問卷回收率為81.39%。

　　本次抽樣采用了等距抽樣(系統抽樣)的抽樣方式，根據企業員工數和企業設計樣本量，到達企業車間或企業辦公室后，按照一定的比例抽樣調查，直至完成調查樣本量。抽樣過程中兼顧員工工作部門、工作職位等方面的覆蓋性，普通員工和管理技術人員按7:3比例控制。

　　依據快樂工作指數

　　《金三角·老板》：通過實際調查，沃爾德是怎么得出調查結果的？采用的依據是什么？

　　余貴友：本次活動的主要考核依據是員工的快樂工作程度。快樂工作可以是一種主觀狀態，也可以是一種客觀狀態，而快樂感則是一種主觀感受。每個人的感受都有區別。因此，我們在進行問卷設計時主要側重調查員工的主觀心理感受，試圖大致勾勒出企業員工當下的快樂體驗。我們從三個層面來測度員工的快樂工作感受：成就感(包括10個具體測量指標)、成長感(包括14個具體測量指標)、歸屬感(包括21個具體測量指標)。

　　在對快樂工作的三個層面進行加權的過程中，我們的一個基本觀點是：快樂工作的三個層面對于員工工作快樂的感受而言都非常重要，因此，對于歸屬感，在我們的評分體系中所占的權重是35%，成長感，權重為32.5%，成就感，所占比重為32.5%。根據所有的調查數據統計計算得出，從而測算出參與調查的企業員工“總體快樂工作指數”平均值。

　　不符合要求就扣分

　　《金三角·老板》：我們看到，在問卷調查的初步結果出來后，您還對這個初步結果進行了修正，請問一下您修正的依據是什么？

　　余貴友：在實際調查中，部分調查企業因自身原因，沒有嚴格按照規定的調查方案進行調查，主要表現在調查樣本量不足、抽樣方法不符合、員工覆蓋性不足、員工構成中管理技術人員比例過高、員工沒有在調查員監督下填寫問卷等方面，這5個方面的任何一方面都足以影響調查的代表性，對調查結果造成一定程度的偏差。

　　我們對這些不符合調查設計要求企業的初步調查結果進行了處理，我們采用了任何一方面不符合扣3分(抽樣設計誤差3%)的處理方法。這些企業是：安踏，2個方面不符合,最終調查結果被扣6分；格林輕工，5個方面不符合，扣15分；親親，2個方面不符合，扣6分；輝煌水暖，2個方面不符合，扣6分；恒安，1個方面不符合，扣3分；鴻星爾克，4個方面不符合，扣12分；金永亮石材，3個方面不符合，扣9分；新持盛實業，3個方面不符合，扣9分。然后對所有企業重新進行計算，得出最終的結果。

　　(注：上述分數為百分制計法。B2版調查表中的分數，系由百分制折為50分制后，再乘以50%后得出)

　　《金三角·老板》：本次調查，還分別對農民工、大學生、女性進行了相應的分類統計，得出3個單項獎，也請您介紹一下這方面的情況。

　　余貴友：“農民工最滿意雇主”、“大學生最滿意雇主”、“女性最滿意雇主”等3個單項獎的最終結果，也借鑒了本次員工問卷調查中的相關數據。本次調查總共樣本為1172，其中，農民工有715個樣本，大學生(大專及以上)219個樣本，女職工有568個樣本,分別對這三個群體的調查樣本根據快樂工作感受的三個層面成就感、成長感和歸屬感的45個指標單獨進行計算，按照規定權重，得出三個群體的排名結果，排在第一名的分別是特步、七匹狼和柒牌。