2006年北京市城鎮(zhèn)居民誠信指數(shù)

　　簡 介

　　中國經(jīng)歷了二十多年的改革開放，隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀的引入，誠信問題越來越引起社會(huì)的關(guān)注。本次調(diào)查試圖了解北京市社會(huì)各階層對(duì)目前我國社會(huì)生活中的誠信問題如何進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而測(cè)度居民誠信指數(shù)。

　　●社會(huì)誠信總指數(shù)及分類指數(shù)

　　橫向維度指數(shù)縱向維度指數(shù)

　　政府誠信63.0您的上一代78.8

　　個(gè)人誠信 62.8您的這一代69.8

　　企業(yè)誠信 57.2您的下一代67.4

　　社會(huì)誠信綜合指數(shù) 58.0

　　★人們對(duì)誠信問題的普遍關(guān)注達(dá)成共識(shí)

　　近70%的北京市民表示對(duì)誠信問題很關(guān)注，誠信問題的現(xiàn)狀已引起了北京市民的廣泛重視，它已經(jīng)從不同方面深深地影響到我們生活的各個(gè)方面。

　　★文化水平?jīng)Q定社會(huì)誠信程度

　　通過統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷不同的群體對(duì)社會(huì)誠信水平的打分存在顯著差異，主導(dǎo)我們對(duì)社會(huì)誠信總體看法的是擁有初高中、大專、本科學(xué)歷的人。

　　★六成被調(diào)查者認(rèn)為公眾人物沒有起到應(yīng)有的誠信帶頭作用

　　調(diào)查顯示，近六成的被調(diào)查者對(duì)公眾人物的帶頭作用表示懷疑。進(jìn)一步分析，我們發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷、不同的年齡對(duì)該問題的看法存在顯著差異：

　　1：學(xué)歷越高，認(rèn)為公眾人物的帶頭作用越差。

　　2：年齡越大，認(rèn)為公眾人物的帶頭作用越差。

　　★“路不拾遺”的小康境界離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)，遺失貴重物品返還的幾率渺茫

　　在參與調(diào)查的有效問卷中，認(rèn)為遺失貴重物品返還的可能性很小和較小的比重為81.59%。另外，據(jù)北京市某媒體尋物啟事欄目統(tǒng)計(jì)，貴重物品的有償返還率僅在5%—10%之間。看來隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，道德的缺失和信仰的破滅，中國歷來弘揚(yáng)的“拾金不昧”的美德受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

　　●個(gè)人誠信

　　★社會(huì)交往過程中，人們最信任的是家庭和自己

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)交往過程中，人們最信任的是自己和家庭。選擇這兩項(xiàng)的比重累計(jì)達(dá)到總?cè)藬?shù)的90%。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，我們發(fā)現(xiàn)年齡在30歲以下的年輕人的信任感還有很大程度是依賴于朋友，30歲以上的人的信任感則傾向于自己和家庭,調(diào)查結(jié)果顯示出目前社會(huì)生活中存在著明顯的認(rèn)知代溝——30歲現(xiàn)象。

　　通過綜合分析，我們更加確定了30歲前后認(rèn)知代溝的存在！除此之外，我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，即60歲以上人群對(duì)老師的信任度很高。

　　★對(duì)于欺騙給人們?cè)斐傻膫�害主要集中在�?cái)產(chǎn)傷害、個(gè)人情感的傷害和人格與尊嚴(yán)的傷害三個(gè)方面，說明人民最怕破財(cái)。

　　其中，個(gè)人感情受傷害和財(cái)產(chǎn)的損害這兩項(xiàng)目之間幾乎相等(分別為33.7和35.7)，在被欺騙的人群中1/3的人涉及個(gè)人感情，我們有理由懷疑欺騙發(fā)生在：(1)私人關(guān)系中，(2)而且可能發(fā)生在其信任的圈子里。

　　而且數(shù)據(jù)顯示：在受財(cái)產(chǎn)傷害者中有48.7%人認(rèn)為感情受到傷害。

　　★言行不一、明知故犯折射誠信問題

　　在此次調(diào)查中，我們采用對(duì)過馬路是否應(yīng)走人行橫道應(yīng)用兩種不同的方式進(jìn)行了調(diào)查，得到了下面的兩組數(shù)據(jù)：

　　被調(diào)查人數(shù)不遵守交通規(guī)則人數(shù)不遵守交通規(guī)則人數(shù)比重

　　問卷回答1019999.7%

　　實(shí)地拍攝1764123770.12%

　　兩個(gè)相反效應(yīng)的“高比例”讓我們?cè)俅握J(rèn)識(shí)到個(gè)人誠信與“道德困境”問題，社會(huì)誠信問題不能只停留在說教和教育階段，我們需要更加嚴(yán)厲、有效的管理及監(jiān)督機(jī)制。

　　★剛剛走入工作崗位的年輕人利用公司資源做私活的比重最高。

　　是否利用公司資源做私活本是一個(gè)傾向性極強(qiáng)的問題！在問卷設(shè)計(jì)時(shí)猶豫再三！分析結(jié)果出來后，讓我們大吃一驚！具體數(shù)據(jù)如下圖：

　　●企業(yè)誠信

　　★對(duì)于企業(yè)誠信在認(rèn)知上印證了代際的差異，30歲以上給企業(yè)的打分偏低，而30歲以下人群對(duì)企業(yè)誠信評(píng)價(jià)的打分相對(duì)較高。

　　★購買商品時(shí)最關(guān)注的是產(chǎn)品說明信息，而對(duì)廣告宣傳的信任度很低。

　　在廣告可信程度這個(gè)問題上，選擇不太可信和完全不可信的累計(jì)達(dá)到了52.5%。商業(yè)廣告業(yè)面臨著巨大的失信危機(jī)。

　　★各行業(yè)商業(yè)信譽(yù)有差異，被調(diào)查者認(rèn)為

房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)所承諾的服務(wù)最無法實(shí)現(xiàn)

　　在本次調(diào)查中，人們對(duì)不同行業(yè)所承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)能力作了排序，經(jīng)過處理，具體行業(yè)排名如下：

　　行業(yè)排名行業(yè)排名

　　計(jì)算機(jī)行業(yè)1服裝行業(yè)5

　　電信行業(yè)2家具行業(yè)6

　　家電行業(yè)3建材行業(yè)7

　　食品行業(yè)4房地產(chǎn)行業(yè)8

　　排名越低，表示該行業(yè)承諾的服務(wù)越無法實(shí)現(xiàn)。由表可見，人們對(duì)家電、電信、計(jì)算機(jī)三個(gè)行業(yè)的信任度最高，對(duì)服裝、食品類的信任度居中，對(duì)房地產(chǎn)、建材、家具行業(yè)的信任度普遍偏低。

　　●政府誠信

　　★本次調(diào)查結(jié)果顯示，政府誠信高于企業(yè)誠信和個(gè)人誠信，說明政府的公信度相對(duì)較高。

　　★高收入者對(duì)政府誠信的打分較高，他們是社會(huì)利益的繼得者，從一定程度上也反映了他們對(duì)政府的誠信的支持。

　　★中等收入者對(duì)政府誠信的打分比較中庸，比較集中在政府誠信最終打分附近，這也給我們一點(diǎn)提示：大力發(fā)展中產(chǎn)階級(jí)，是保持政府誠信現(xiàn)狀、維系穩(wěn)定的重要因素。

　　★低收入者最值得關(guān)注，他們對(duì)政府誠信的打分較低，政策的變動(dòng)往往直接影響到他們的生活，我們要全面建設(shè)小康社會(huì)、

和諧社會(huì)必須改變低收入群體的生活和生產(chǎn)現(xiàn)狀。

　　●上.中.下三代人的誠信

　　★現(xiàn)代的“九斤老太”對(duì)三代人評(píng)價(jià)誠信評(píng)價(jià)總趨勢(shì)下降

　　特別是在對(duì)上一代誠信打分時(shí)，60歲以上年齡組給出最高分5分的比重最大，為50%，隨著年齡的下降，被調(diào)查者對(duì)上一代的打分有所下降。到了15—18年齡組，這個(gè)比重下降為19.2%，這反映出對(duì)于誠信水平的預(yù)期并不看好。

　　縱向指標(biāo)誠信得分

　　您上一代78.8

　　您這一代69.8

　　您下一代67.4

　　★各年齡段對(duì)三代人誠信評(píng)價(jià)各有特點(diǎn)

　　40歲以前對(duì)各代的誠信的評(píng)價(jià)變化較少。40-50年齡段對(duì)上一代和這一代評(píng)價(jià)處于低點(diǎn)，但是這以后就上升。50歲以后對(duì)上一代和這一帶評(píng)價(jià)逐漸上升。60歲后對(duì)下一代評(píng)價(jià)上升。

　　★不同年齡組對(duì)于三代誠信的評(píng)價(jià)差異顯著

　　不同年齡段對(duì)于上一代誠信的評(píng)價(jià)差異顯著(卡方顯著性0.006)以下就是其對(duì)應(yīng)分析圖，大致可以看出12-18歲反叛期對(duì)上一代評(píng)價(jià)很低；18歲到23歲是過渡期，評(píng)價(jià)略為緩和；大約23歲以后評(píng)價(jià)逐漸上升。

　　不同年齡段對(duì)于這一代的誠信評(píng)價(jià)有顯著差異(卡方顯著性0.018)以下就是其對(duì)應(yīng)分析圖，可見評(píng)價(jià)主體是18-60歲。

　　由此看出不同年齡段對(duì)于下一代的誠信評(píng)價(jià)沒有顯著差異。