國務院國資委監事會主席解思忠發言

    2006首屆中國中小企業家年會暨年度新銳人物評選系列活動將于12月23日—24日在北京舉行，活動由中國社會科學院中小企業研究中心、中國中小商業企業協會、中國民<私>營經濟研究會主辦，新浪財經獨家網絡支持！以下為國務院國資委監事會主席、北京大學國民素質研究中心主任解思忠發言：

　　主持人欒帆：感謝孫曉華副主席，在授命主持這屆中國中小企業家年會之前，我也做了一些功課，我發現無論是發達國家還是發展中國家，那些企業巨人畢竟是少數，絕大多數都是中小企業，我想當比爾蓋茨在自己家的車庫里敲下Windows第一個字符的時候，當中關村開啟了第一臺286的時候，他們都還是小企業，但是他們是有生機有活力有未來的，像孫曉華副主席說的，只有我們中小企業不斷的發展，不斷努力，才能成為支撐國民經濟的大樹，下面發言的是國務院國資委監事會主席、北京大學國民素質研究中心主任解思忠。

　　解思忠：大家好，非常高興參加中國中小企業家年會，對于中小企業來講有一個共同夢想就是怎么做強做大，那么怎么做強做大呢？恐怕老的辦法已經不完全適用了，對民營企業來講，我們國家民營企業完成了創業，現在民營企業都在考慮二次創業，再上一個臺階，在第一次創業之所以取得成功，固然是和本人和家族的艱苦奮斗有直接的關系，但是我們也不可否認第一次創業的時候，很大程度上也得益于我們再一個時期抓住了某一個稀有的資源，或者某一個條件取得了第一桶金，現在需要二次創業做大，也還是需要艱苦奮斗，但是現在競爭越來越激烈，法規越來越完備，這種情況下要做強做大就需要思考新的出路了，那就是提高自己的核心

競爭力。

　　對國有企業來講也是這樣的，也是需要提高核心競爭力的，實際上不管對中小企業，對大企業來講，提高核心競爭力，做強做大都是一個道理，那么企業如何才能提高核心競爭力呢？我這個地方有一個觀點，中國陳景華說了一句話，他說核心競爭力有多種因素，但是其中最重要的因素是人的因素，他的話說了就完了，那么到底人的因素是什么？這是一個比較籠統的概念，我對這個問題進行了比較深入的思考，我把人的因素歸納為三個方面，第一是企業員工的素質，第二是人力資源的開發，第三是企業文化，我把這民營企業做強做大二此創新的三大法寶。作為一個企業，首先每一個人的素質必須要高，不管你是管理者還是員工，都是高素質，符合你的崗位要求，如果素質高問題解決了嗎？還是不行，還是要靠人力資源的開發，把大家的潛能發揮出來，有的在這個單位是一條蟲，到另外一個單位就變成龍了，這個不是他素質的問題，而是這個企業把他的潛能激發出來了。有這兩個條件還不夠，還需要企業文化把大家凝聚起來，這么多年，企業文化是熱門話題，但是遺憾的是，討論企業文化的時候，把人的概念沒有用準確，實際上企業文化很多人把它等同于企業的文體活動，不是這樣的。企業文化是美國經濟學家到日本考察的時候發現日本企業內部有一種文化的氛圍，大家知道日本企業員工過生日送

蛋糕，給大家慶祝，這種管理模式用一個詞來概括，就是膠水黏結的意思，翻譯成中文就是企業文化，大家把它等同于企業文體活動，這是不對的，這只是一種手段，而不是他的本意。

　　具備了這三個條件之后，高素質，人力資源開發，企業文化之后，才能把人的因素給體現出來。這個觀點也得到了多方面的驗證，我也越來越堅信我對人的因素的解釋，世界上有一個著名的咨詢公司，他近年來追蹤了200家企業發展最快的老總，給他們出了很多問題，其中有一個是讓你們晚上睡不著覺的是什么問題，最后排出了前三名是如何吸引高素質人才，如何留住現有雇員，如何讓員工團結，這都是與人相關的。所以我堅信這三大法寶是民營企業做強做大的法寶。

　　那么這三重他們重要性是不是平等呢？還不是，其中最關鍵的是人的素質，只有人的素質高了以后，人的資源才能開發出來，像我們礦產一樣，你的礦只有是富礦才能開發出來，如果是貧礦，你怎么開發呢？所以人的素質是很重要的。所以這三者中間起基礎關鍵作用的還是人的素質，人的素質可以分為兩個方面，一個是管理者的素質，一個是員工素質，起主導作用的是管理者的素質，也就是在座各位的素質，你們的素質決定了這個企業能否做大。

　　說到素質問題，近年來越來越多的出現了，我們評價一個人的時候很少說這個人很好，不錯或者怎么樣，大家都說這個人素質高，我們出國回來之后也要感嘆一下外國人的素質比較高。那么對于什么是素質很多人還不清楚，那么你不清楚的話你提高的就不是素質，我們評判一個企業家素質的時候，對他的評價往往會走向兩個誤區，第一是能力層面，決策能力怎么樣組織活動怎么樣，其實能力不等于素質，能力是相關素質的綜合體現。有時候我們評價一個管理者又到知識上面去了，不是學過MBA，不是碩士這些，能力不等于知識。我說的可能比較抽象一點，還有再通俗一點的解釋，素質是先天遺傳和你的后天修養，我通俗的解釋為素質就是質量，在座很多都是搞產品的，一說質量大家就清楚了。人從某種意義上來講也可以看作是一個產品，我們每個人都是產品，我們產品質量既得益于父母又得益于后來自己的學習。我把人的素質分為八個方面，精神素質、科學素質、家庭素質、健康素質等等，后來又細分成50項，我寫了一篇文章試圖建立一個素質指標體系。

　　可能我說的還是比較抽象，我再說一個比較細的例子吧，很多人看見別人做什么他也做什么，但是有志者事不一定成，人家說“只要功夫深鐵棒磨成針”，人家沒有說“只要工夫深是棒就能磨成針”，如果你是一根木棒你就不行，如果你是一根鐵的，不銹鋼的，那么你就可以成針。有些人是可以適應的，有些人是做不成的，所以我們要想提高自己的能力，首先就得提高相關的素質，只有提高素質以后，我的能力才能得到有效的提高，對于我們企業管理者來說，每種能力都是若干種素質。

　　剛才我聽了孫主席特別強調了創新，的確現在創新對中小企業是一個關乎生命的問題，但是如何提高我們的創新能力，大家都知道創新好，想創新，決定一個人的創新能力有多種思維，但是最重要的是一個發散思維，發散思維是對一個問題產生出層出不窮的解釋，也可以叫做想象力，只有你想象力豐富之后，你才能提高你的創新能力，如果你是一根筋你肯定是看不到未來的，甚至有些高學歷，高智商的人也往往會范思維定勢的毛病。

　　我給大家舉一個例子，有一個心算家，在全國各地不停的巡回演出，沒有一個人難倒他，但是有一個問題難倒他了，這個人就說有一輛火車從甲地到乙地，第一個車站上來多少人，下來多少人，然后有很多站，最后問這個車經過了多少個站，結果他不知道了，他就犯了思維定勢的錯誤了，他想你問的問題肯定是火車到乙地之后會剩下幾個人，結果就錯了。愛因斯坦曾經說過，想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力是無限的，想象力是知識的源泉，瑞士有個企業叫斯諾克，他們的CEO就說要把強大的技術和六歲兒童的幻想結合起來就能創造奇跡，為什么要六歲兒童的幻想，我們這些成年人往往容易掉進思維的定勢，進入收斂思維，而六歲兒童沒有限制的。我們有些專家非常專，專到最后就變成收斂思維了，比如圓珠筆最開始產生于日本，原來筆芯很長，這個圓珠筆油寫了一半筆芯就壞了，這個工廠就請了很多專家來研究怎么提高這個筆芯的質量，結果他們車間一個員工說你把這個筆芯剪了一半不就行了嘛，這就是不一樣的思維。

　　其實911之前，美國情報機構已經獲取了這個情報，說是恐怖分子會駕駛飛行器撞擊大廈，但是安全部門他們完全沒有想到會劫持飛機，所以911之后美國請了一些人來研究恐怖分子還會用什么方法襲擊，不是請的專家，而是請的藝術家，搞

漫畫的，打游戲的，發揮他們的想象力，他們想出來的東西美國安全都甘拜下風了。我們國家現在是要發展文化創新產業，這個產業主要就是想象力了，它不在于技術本身，這個想象力就是說你得提高這些基礎素質之后，你的創新能力才能提高，那么如何提高，你得看書，你得學習，你得獲取知識，但是僅僅看書還不夠，還得思考，解決一個問題的辦法不可能只有一種，最好的辦法往往是在幾種辦法之中，所以我們要多想幾個辦法。我們要養成思考的習慣，敢于創新，你的基礎素質才能提高，你才能帶動企業素質的提高，才能解決人的因素，你的企業才能做強做大，我的講話完了。謝謝大家。