周劍波：做咨詢整體形象要健康

　　

凱捷咨詢（上海）有限公司人力資源及行政總監周劍波先生（來源：新浪財經） 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　下面進入規定動作時間，我們規定動作很簡單，請三位嘉賓各用三到四分鐘跟我們分享一下，就是在您看來今年，說話現在是2006年底2007年初，就是當下跨國公司在人力資源的管理上面有什么新的特點和新的趨向？可能包括在選人用人方面，也包括在員工發展員工待遇方面，有什么新的變化？我的意思不要講以前的故事，將來的也不要說，就是當下有什么新的特點？

　　周劍波：不好意思我今天因為感冒，所嚨有沙啞。

　　主持人：我們最近都流行感冒，不感冒不時尚。

　　周劍波：我現在是在凱捷管理咨詢，在凱捷之前其實在別的咨詢公司做了很久，在德勤做過三年，所以說從目前的咨詢行業來看，我們感覺人才經過了十多年的教育之后，整個中國的咨詢市場越來越成熟。這么多年以后現在也是加大了它的力度，客戶現在也越來越成熟，客戶對咨詢需求也越來越旺盛，所以造成我們的結果就是人才對我們來說非常緊迫，因為我們要想在市場上招到一個合適的人不容易，真的不容易。我從2001年進去的時候，那個時候咨詢市場有一段不是特別好，我們那個時候趁機在市場上招聘了大量的合格的人才，所以那個時候在為在四年當中迅速發展奠定了基礎。現在我們面臨很大的問題是我們的業務不斷增長，但是合格的人從市場上去招越來越難。這也是為什么我們今年經過考慮之后說還是要重啟校園招聘的活動，希望從很好的學府招聘到有潛力的學生。

　　主持人：包括華師大嗎？

　　周劍波：對不起我今年沒有來華師大。

　　主持人：這個問題一會兒來檢討，大家準備兩個雞蛋。

　　周劍波：我們希望通過我們培訓的項目幫助他們成為一個合格的咨詢顧問，可以幫助我們在未來發展的時候奠定這么一個基礎。

　　主持人：招聘再加上培訓。

　　周劍波：現在這個市場跨國企業都看重中國這么一個巨大的市場，不得不加入投資，其實加速市場人才的需求。大家都知道，我也想找比如金融方面的人才，但是搶不過那些外資銀行，包括中資銀行。

　　主持人：你付的錢不夠。

　　周劍波：付的錢不夠這是第一個特點，第二個特點對我們咨詢公司來說壓力越來越大。從公司的運營成本來說，咨詢顧問的成本越來越高，不光是經驗的，包括從學校里面招人付的錢也是越來越多。

　　主持人：我問一個小問題，你現在要招這樣的學生你有沒有簡單的方法，雖然你現在沒有考慮華大我估計你明年會考，就是你怎么用簡單的方法可惡判斷這個同學適合不適合做咨詢？

　　周劍波：如果簡單的話他從門口走進來的一刻起我基本上就可以看出來，整體的形象，我想第一是外表了。

　　主持人：長得好看。

　　周劍波：不一定是好看，就是整體的形象比較健康。

　　主持人：什么叫健康？

　　周劍波：我可以這樣說，進來的時候比如說他會敲門，他會跟你打招呼，他會問你我可以坐嗎，禮儀上面，做人的細節這些東西我們都會去注重，面試官很注重這個。還有談話當中，比如我跟你談話眼神很忌諱飄來飄去，我們可以交流，這個很重要。

　　主持人：推薦給你兩個簡單的方法，特別適合做咨詢，第一個看是不是少白頭，因為要想的事情比較多。第二個會不會吃大閘蟹，都吃得很干凈。所以我覺得你一定成為最優秀的咨詢公司，口碑上都說凱捷這個公司特別牛，去了以后先吃大閘蟹，那還有得比，所以你考慮成本其實不是很高。

　　周劍波：謝謝各位。

　　嚴冰：留住好員工，人力資源的永恒主題

　　主持人：我們請嚴女士。

　　嚴冰：這兩年一方面招聘對我們來講是一個難題，但是更難的就是怎么樣留住好的員工，這是兩個對我們HR人力資源來說永恒的主題。因為現在大家也知道獵頭公司此起彼伏，非常活躍，很容易就把你好的人挖走了。對我們來說是怎么樣不斷給員工充電，給大家培訓，用更好的激勵機制。但這個激勵的機制并不一定是指金錢，金錢只是其中的一塊，就是用更好的激勵機制留住員工，除了金錢以外我們可以提供給他們好的福利，這個計劃講起來會比較復雜一點。首先我們是做水處理行業的，是世界上最大的水處理公司。

　　主持人：你們是法國來的嗎？

　　嚴冰：對，法國的威立雅。在座的同學如果有住在浦東的話，你們每個月拿到的水費單子上面會有我們公司的名字，因為我們在浦東有一個合資廠，真的是做自來水的，除了民用市政用水以外也做工業水。我們是一個水處理工程公司，工程類的公司，所以我們一般需要的人才是專業性比較強，是水處理行業、排水行業、

化工行業這一類，不知道在座的同學當中有沒有這些專業的。我給大家的建議是你學專業選公司的時候要比較對口。除了招聘專業對口的學生專業以外，還會從跟自己密切相關的競爭對手或者同業那邊找我們需要的人才。

　　主持人：也是挖人才。

　　嚴冰：沒辦法，那是被逼的，所以專業一定要對口。第二就是外語，因為現有很多大學畢業生也有一種傾向性就是覺得外語好象非常重要，拼命注重外語，我覺得外語非常重要也并不只是對于跨國公司來講，any way還是一個工具，它必須輔助你的專業。

　　主持人：也就是專業第一重要。

　　嚴冰：專業第一重要，第一考慮專業第二才是外語，當然如果具備這兩項素質的人才是我們最難求也是最需要保留的。為什么這么說呢？因為首先專業性強就不用多說了，如果說外語好的員工在外企大家知道一般都是管理層老外比較多，所以你就有很好的工具很好的渠道和老外溝通，這樣對你的成長你的發展都有幫助。我想每一個人進了一家公司以后都希望自己在職業上有所發展。

　　主持人：在跨國公司要巴結的是外國老板，如果外語不好就巴結不上了。

　　嚴冰：可以這么理解，如果外語不好對你的發展有非常大的阻礙，要么你一輩子做工程師，當然這也不是壞事，也不是所有人都要做老板，有的人非常適合也非常喜歡做工程師，但是我想大部分人的愿望還是想一步一步邁向自己成功的頂峰，所以外語我認為既是工具也是不可或缺的。

　　主持人：我也有兩個小問題問你，你也說從同行里面尋找人才，我想問問一般獵頭是怎么獵的，看看這個水務公司有個人不錯，你怎么辦？是打個電話，小姐人家給你多少錢？一萬，我給你兩萬干不干？是這樣嗎？

　　嚴冰：應該不是。

　　主持人：因為你說從同行當中尋找人才，相當于獵頭。

　　嚴冰：我不是自己去。

　　主持人：你是雇人家去干你自己不干，明白了，一般獵這樣的人給多少錢？

　　嚴冰：這是商業秘密。

　　主持人：第二個問題80后，27、28歲往下的，包括在座的同學基本上都是80后獨生子女一代，有一個特點，你給他更多的錢好的待遇，他不覺得是應該的，他該走還是留下。我自己的感受，以前在公司當老板，要是70后的人就是你說他什么他聽著，80后的人你要說他他就得說對不起我請長假了，請多長時間？三年，所以是不一樣的。

　　嚴冰：因為年齡不一樣，所以你不能要求他們有很多的生活經驗，因為他們的思想說實話，在座的不要不高興，還不成熟，很不穩定。因為我們人一步一步這樣走過來是一個階梯，你上班了對你是一個人生的轉折，然后你結婚了我你覺得也是一個轉折，從結婚再到有孩子更是一個轉折。

　　主持人：有孩子到

離婚又一個轉折。

　　嚴冰：還沒有這個經驗不能告訴大家跟大家分享。

　　主持人：咨詢一下。

　　嚴冰：每一個轉折大家的思想心態都會發生變化，在我們公司的確有很多80后的，跟他們的交流的確比較困難，因為多少也是有一點點代溝的，我們是70的到80真的還是有一點代溝。然后要留住他們的方法我會考慮的就是以軟性的東西，什么是軟性的東西呢？我就是多跟他們交流，多跟他們溝通，了解他們在想什么。其實很多人上班上了兩年三年還是不知道自己到底想要什么。

　　主持人：人生目標不清晰。

　　嚴冰：不清晰，他不知道自己真正想要什么，真正想干什么，真正適合自己的是什么樣的工作，他還不清楚。

　　主持人：你提供這樣的幫助對他很有價值。

　　嚴冰：我要先了解他想要什么，我再給予我的建議。因為根據我自己的經驗，比方我自己一開始大學畢業以后到外企工作，那么多年一直在外企，所以我就可以告訴他我是怎么樣走過來一步一步，告訴他我的經驗，供他參考，然后幫助他來把握。比方最近我公司里面一位員工就說，很多公司來照他，他很年輕，他82年的，工作了三年，他說有很多獵頭來找他，因為現在獵頭公司已經不光是專門找管理層的。

　　主持人：上上下下全找，沒有空檔了。

　　嚴冰：對，上上下下全找，他說他接到好幾個電話，我問他是怎么想的，他既然很坦率的告訴我，說明我留住他還是有機會的。

　　主持人：本來就是跟你討價還價的。

　　嚴冰：但是我不會用給他加工資的方法，我們做HR的絕對不會用這種方法。

　　主持人：對，你給他的方法是什么，給他思想。

　　嚴冰：我說他在明年在這個崗位上會學到什么東西，我說你們現在還是處在吃蘿卜干飯的時候，不要眼高手低，好高騖遠，一定要實事求是腳踏實地去做。我說你現在沒到那個時候，給你加兩百塊五百塊甚至一千塊的工資又怎么樣？我問他自己想要什么清楚嗎？他說不清楚，我說你現在還是處于學東西的階段，你到哪里都是學，還是在我們這里學。

　　主持人：你這個方法我在公司也用，不管用，80后的有一點不行，你說了半天就是想把我留住啊，那好，你說什么沒用，我現在看好了三個外面的專家，你把他找來，幫我做一個職業生涯規劃。后來我發現你必須和專家溝通好了，專家說什么可信度高，你說了半天都是糖衣炮彈。

　　嚴冰：我跟他講外面如果有好的機會我支持你走，你把外面的機會一個一個告訴我，我告訴你好不好。

　　徐忠：管理人員越來越中國化

　　主持人：謝謝，徐先生總結一下您對于跨國公司的觀察。

　　徐忠：首先還是要和大家報告一下在幾個月之前我在你們大禮堂拿了一個獎，這個獎就是上海外服2006年在華師大一共錄用了將近1000個應屆大學生，我記得數字可能是800多個。這800多個學生有一部分是我們直接招聘了以后推薦給客戶，還有另外一大部分是我們服務的一萬家客戶當中的某一部分企業直接來招聘。只要是外服的客戶質量一定是非常不錯的，大家可以參考一下，剛才袁總講到員工的福利，很多公司掛到外服的話福利是最好的，醫藥費100%報銷。

　　主持人：太好了，到你那里放心生病。

　　徐忠：沒關系，100%放心生。我接觸的很多跨國公司來說，按不同的行業我覺得咨詢公司會招很多的應屆生，歐美公司很多的實業部分比如說像飛利浦，每年也會去很多學校演講，但是真正招進去的應屆生不多，只是品牌的推廣。

　　主持人：實習的。

　　徐忠：不太多，日本公司可能還會有一些，但是我現在看到最好的一家公司也和大家分享一下，對應屆生特別好，是一家叫馬士基的物流公司，世界第一位，包括像沃爾瑪所有的物流都是它做第三方。為什么說它好呢？前一個月我在北京碰到他們的HR，他跟我說每年在中國要招100個到200個管理培訓生。

　　主持人：大學生去了抗包。

　　徐忠：不盡然，招完以后是在全世界不是在中國，是在全世界的馬士基機構里面實習。不是抗包，是在office做事情。這些人三年以后可以到馬士基任何一個店去工作，很多人都回來了，特別要跟大家分享的一點，在馬士基三年的管理培訓當中，他們不簽合約，你想走可以走。這也是我們的客戶，所以我覺得外服的客戶質量很高。

　　主持人：再說兩個好了。

　　徐忠：再分享一個日本公司，基本上日本五大中國上市都在這邊，包括助友三菱、三鈴木產都在我們這邊，我進外服三年了，我剛進去的時候所有中國人沒有做到職位非常高的，給你做個副科長了不得了。但是最近我發現不對，管理人員中國化了，也有一些特別好的中國員工做到了部門的一把手，部下面是科。所以我感覺本土化進程越來越好，對大家而言面臨很多的機會。

　　主持人：機會都在徐總他們那。

　　徐忠：我補充一點，剛剛想到馬士基，選100個200個培訓生，怎么選大家可能想知道，首先語言能力(英語)要很強，因為要派到全國各地做培訓。第二做一個性格測試，我覺得技能等別的方面都能培訓，但是性格江山難改本性難移，這點很重要，特別看重這一點。