嚴(yán)冰：怎樣才能成為優(yōu)秀的HR

　　主持人：謝謝，嚴(yán)女士的問題。

　　提問：我想問一下嚴(yán)女士就是作為一個優(yōu)秀的HR的話，你覺得哪三個素質(zhì)是最重要的？

　　嚴(yán)冰：我覺得因為我們是做人力資源，人力資源是做人的工作的，很多朋友會跟我開玩笑我是做“人事兒”的，所以我覺得是要以人為本。

　　主持人：怎么樣看出來你以人為本呢？

　　嚴(yán)冰：我覺得要站在員工的立場想問題。第二個要堅持原則，這個是乘著我第一個以人為本，站在員工的角度，但是我不能片面地為員工，所有的都偏向員工。因為在人力資源管理者的角度，是老板或是外方管理和中國員工之間的較量，這個角色是比較難的。一方面來講我是一個打工者，對我的老板或是外方的管理來說我也是一個打工者，但是對中國的員工來講我是他們的一個口子一個通向外國管理者的橋梁，他們有什么怨氣，或者通俗一點講，可能是中國企業(yè)里面的一個工會一樣的概念。就是說員工有什么怨氣或是有什么不滿或者有什么滿意的地方，對公司感激的地方都是到我這邊來訴苦或者報喜報憂。首先我會站在員工的立場考慮問題，但是第二個我也要堅持原則。

　　主持人：平衡。

　　嚴(yán)冰：對，第二堅持原則，這是把握的度的問題。第三我覺得是良好的個人素質(zhì)，比方作為我的工作來講溝通的能力非常要緊，這個溝通是要和員工溝通，這是我最常做了事，也是每天要做的事情，還有就是要和我的上級我的老板溝通。