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新浪財經 > 會議講座 > 2006中國最具影響跨國企業評選 > 正文
黃既唯：態度態度還是態度
黃既唯：其實我想不只是跨國企業，現在越來越多的民營企業或是國有企業，前幾天我們和中國移動上海分公司在拿2007年中國最佳雇主獎的時候也有討論這個問題。其實目前無論是跨國企業還是國營企業還是一些成功的民營企業，我想他們在選人的時候，在選大學生的時候標準應該是越來越相似，越來越接近。待會兒畢總也可以分享一下他們外服公司在選人的時候標準是什么，我想簡單講就是態度、態度、再是態度。
主持人：態度很重要，您能具體一些嗎？
黃既唯：用個事實的例子講好了，大概在十年前，我在聯合利華做校園招募的時候，當時寶潔跟我們在一起擺開擂臺，有一個非常優秀的女生，她讀的專業是復旦的生化，產生當時聯合利華是沒有生化這個崗位的，她也來投遞簡歷，經過我們三輪的篩選，最后她的簡歷在我手上，當時我就猶豫要不要用她，因為她的專業跟我們要找的位子實在不匹配，因為她各項的其他的能力指標非常高，我們不想放棄這個人才，就問她愿意不愿意來做財務，她讀的是生化。她當時說愿意來做來了以后用兩年的時間比原來所有財務本科專業碩士專業出來的學得更好，很快兩年完成所有ACCE的課程，目前她已經在聯合利華十年了，她已經成長為聯合利華大中國區的財務總監，是非常成功的案例。我想這個案例可以告訴我們這樣的信息，你學什么專業不重要，你的能力你的態度才是真正跨國公司最看重的。
主持人：專業不是第一位的，恐怕那個女孩也是很幸運，遇到了像黃女士這樣的伯樂，如果沒有你當時的堅持，恐怕她現在也不會是這樣的成就。
黃既唯：涉及到我們當時在選的時候，我們的標準是什么。我們當時選的標準是第一篩選簡歷，你的簡歷我們怎么看，看一些什么標準，包括你在填寫的表格里面哪些指標我們怎么打分，你們所有填的表我們都會有非常科學的打分方式。我們有招聘組對每個學生所填寫的每一張表進行打分，你可以不可以進入第二輪。第二輪是填寫簡歷申請表，然后面試。這里我們也有一些非常具體的指標，只是不知道。另外有一些人在旁邊觀察，觀察的不是你的口才專業，觀察的是你的行為。舉個例子今天比如說在場坐的這么多同學，如果門口有一個垃圾掉在那里，我看到一個同學去檢你馬上就會加分，這不是說你熱愛環境，這是一份心，就是說你有洞察力同時你也服務的愿望，不在乎別人不揀就你一個人揀，因為很多人說大家不揀我也不需要去揀，這個時候我看到一個同學去揀了，他一定給我非常深刻的印象。我剛才講的態度就是有沒有奉獻的精神有沒有甘愿吃虧的精神。無論在民企還是在國企大家聽得最多的一句話是吃小虧占大便宜，是只有吃虧的人最后才占得到便宜，應該這么講。
季聲：找工作要和專業匹配。
季聲：關于我們在招聘過程中專業不是唯一的，我完全贊同，但是專業卻是非常重要的。為什么這么說呢？企業對員工大學生的招聘本身也是通過成長過程來了解，那是在94年，我在Dior，女孩子很喜歡，那時候來過一個上大的學生，她是讀市場的，我看她長得也挺漂亮，我問她愿意不愿意來做公關，她說愿意，后來來了，當然她做得不錯，但是從她本意來想做這個，漂亮的小女孩如果活絡的話有時候也會造成一些情況，最終28天的玫瑰被玫瑰走了，臺灣的商人到我們這里來進行工作。我就想其實真正還是合適的，合適并不是最好的，看她的愿望和她的工作的積極的態度，以及她的學歷。后來我又找了一個，也是上外的讀公共關系的，這個小女孩通過她工作的方法，什么方法呢？要在企業里站起來，何謂站起來？在我們這個年代，我們開始工作的時候和你們不一樣，我們當時開始工作的時候我爸爸媽媽跟我講兩句話，叫“少說多做，不會錯”，而你們這個年代如何到企業來講，還抱著這個“少說多做，不會錯”的話可能就會失敗。為什么這么說，我想你在工作面上來講希望你能夠能說，什么叫能說，該說的說不該說的別說，而且會做，做正確的事，做里面是有技巧的。然后要多聽，在聽的過程當中你會去了解這個企業的文化，最終善于總結。我相信如果你能記住這四句話的話，可能在這個企業能成功。那個女孩子目前來講還是成功的，在我們集團下面當市場部的負責人。所以我們既要了解你工作的態度，同時在你找工作的時候也不要太盲目尋找，要和你的專業匹配，這樣的話可以少走彎路，情緒也會更好。謝謝大家。
主持人：季總除了剛才說Dior，您講了一個非常鮮活的故事，在航星目前比較關注什么？
季聲：和專業有關系的，我可以說一句，去年我在做指導老師的時候，拿了很多簡歷去選，這是我們安泰管理學院具有唯一的企業和MBA學生有連貫的接觸場合，這是非常棒的IDEA，因為我在挑選過程當中挑選過一個和機械有關的，而且是大型機械有關的小伙子在那里讀MBA，我把他作為我的指導學生。我的方法是讓他在學校里的兩到三個放假期間到我企業打工，打工的過程當中其實是讓他了解企業的文化，記住了解這個企業的文化非常關鍵。我剛才講的Dior，其實它的企業文化大家都清楚，它是美在前，不是臉蛋好就行。包括我的兒子今年和你們一樣大，他畢業的時候也在想著他想干什么，我也和他說過自己去找，不能讓爸爸去說，我說要讓他自己去打工，讓他在打工的時候去了解企業，你要了解企業起碼要四年的時間，尤其是管理人員。最后他在我這里打工，來了三次，最后他畢業了，兩年半我問他愿意不愿意來，他說愿意，你做什么呢？他說已經看見了，我想去特殊項目部。特殊項目部是我們的企業直接和德國泊威公司供應內膽以及企業內部的一些產品的關鍵部門，他說他能夠去，這是非常難的公司，其實人于事之間最難的是協調。協調有兩意，一個是溝通，一個是靈活，有很多人能夠去溝通，但是他不能靈活運用，因此我有一些擔心，因為他是北方人有一些固執。最后他來了，通過一年的學習和工作他也成功了，并且被我們今年上半年評為合格的管理者。他那種在老外面前不卑不亢的工作作風贏得了德國，大家知道德國是非常謹慎的，然后邀請他去德國泊威的分廠直接了解他們生產企業的情況和生產結構，讓他能提供給德國更好的產品。這也是我現在在這家企業也會根據他的一個特點，包括他的能力以及他的人品來做的，當然這不是說通過一個面試就能解決的，沒有一個人能夠通過面試解決他的能力。
柳海良：想清楚要什么，愿意付出什么？
主持人：柳先生怎么看的？
柳海良：外企確實薪水比較高，第二就是培訓比較多，這是我認為外企比較吸引人的地方。我們社會發展到今天，一個人的需求是多種多樣的，其實你進了外企以后你就知道，因為它的體系很完整，分工很細，每個人做的事情往往是要深度，不需要很廣。所以為什么有的人進了外企一年以后就想跳槽，他就發覺工作很乏味或是跟他的興趣相差很遠。我自己觀察了一下大概是這樣，人找工作總是希望薪水高一點，然后職位最好是自己喜歡的，另外工作的穩定性是要強一點。事實上這些東西對每個同學來說也是需要有一個排序的，我們基本的判斷，你要找穩定的工作一定是國有企業或是政府最穩定，你要一開始找高薪水的，確實是外企薪水比較高。如果你要找自己喜歡的職業，或是這個職業平臺定得大一點，一般是社會上這種民營企業給你這樣的機會比較多一點。但這些問題你自己要想清楚你要什么，那么你要什么以后第二個問題你是為這個職位愿意付出什么，這個自己也是要想好。那么說到這一點呢，就是說我自己在這么長時間里面，面試人基本上有三個，第一個你去參加一家公司面試前，盡可能多做一些功課，比如說了解這家公司，了解這家公司的產品，了解這家公司最近的信息情況。第二為你去面試的時候更你面試的人交流多準備一些資料。在面試的過程當中你自己要有一個基本的感覺，比如說今天面試的人，他喜歡多講，通過他講判斷你對他講的反映，假設面試是一個小時，幾乎2/3的小時是這個人講，1/3的時間留給你，如果這個角色你倒錯了那效果不會好。第二種一般講面試過程當中你和面試官大概是半個小時，前提講了不是單獨的面試。第三種面試可能會2/3的時間讓你講，1/3的時間觀察你講的東西，所以你去面試的時候自己有一個直觀，今天的面試官是屬于哪種類型，自己判斷以后把位置放準以后面試的效果會比較好。第三個面試結束以后回去以后如果說有可能了話一定要用一個E-mail去感謝他，如果用這種方式感謝他恰恰對你的印象最深。一般的公司都有自己的網絡，你去查一下而且他也會告訴你是誰，你用這個方法傳達一下面試的感謝，常常是事半功倍的效果。我們以前在面試的過程當中也會收到同學給我們的E-mail，就像黃女士講的態度問題，這樣得分會很高。
郁時明：絕對不要以技巧取代特長。
主持人：剛才提到咨詢行業在招聘當中有一些特別關注的。
郁時明：雖然大家都是一些跨國企業或是同類型的企業，有一點請大家注意，不管我們怎樣分類，每個企業都有自己的特征，也有一些面試寫簡歷的技巧，絕對不要以技巧取代你的特長。
主持人：您說的特長具體指什么？
郁時明：或者這樣強調一下，不同公司在看人選人的時候大家的出發點是一樣的，但是還有一些不同的方面。每家企業在招聘的時候我看來就是避免犯錯誤，我們招錯了人對這個人來講是他進錯了一家公司，這是很大的損失和浪費。我希望我的整個流程可以盡可能最大程度來保證大家都是一個雙贏的過程，那么這個時候你就要了解這個公司它所希望看到的是什么樣的贏角色，這個會體現到每個公司的特性，這個就是要展現的一個特點。我想舉個例子，比如畢馬威，我們是做審計的，這里面很強調一點，你要留意一下看一下我們的宣講會看看我們的網站，我們非常強調誠信，這是一個特點，這個特點你需要展現出來。今年我碰到一次，一些學生可能因為去年沒有機會，今天就作為一個畢業生的身份來進入招聘流程，但是他知道我們是在招聘畢業生，他把他所有簡歷的內容改了一年。
主持人：隱瞞他已經畢業了這個現實。
郁時明：其實他是非常優秀的，最后的結果從學業成績上講很優秀，談話的技巧也很優秀，但對我來講他非常糟糕，一點機會也沒有。我們要找的不可能是以欺騙的手段進來的。還有一個正面的例子，一個同濟大學的學生，比大家年歲大很多，因為他在其他地方讀了本科又出去工作又讀研究生，他知道按照他的條件我們是不會選擇他的，他也是在網上填了一個申請，最后他也是給我們HR很真誠寫了這樣的一封信，表明他還是一個大學生，應該有這個資格申請。第二他也強調他的一些年齡的因素，所以希望我們給他機會。他所展現的，他知道所有一家會計事務所，你要做的最最基本的準則是什么，這是一。當然并不是說年紀大了來申請，他給了我們以前他很多的學業經歷，以及他想怎么樣在會計專業發展，包括在同濟大學有一些會計方面的學業。這樣等于一方面可以和我們公司的價值觀切合，而且有這樣的一種恒心，在這樣的情況下我們也會打破一些常規，他明天也會參加我們的晚會。這是兩個不同的例子，第一個人他可能永遠也不會進我們公司，他可能去另外一家公司，那我們不會接他在這家公司的案子，會去查情況。這就是對比，我希望大家看的時候說我有很多技巧很多做法，準備一封簡歷以不變應萬變，其實不是這樣子。如果你要真正抓住這個公司，你也要表現出你希望抓住公司的意愿愿望。
主持人：郁先生的意思是說準備好一份簡歷以后要有針對性，像咨詢類的行業需要什么樣的人才什么樣的大學生，我能夠切合它公司的要求，把這方面展現出來。
郁時明：是這樣子，比如你簡歷準備好KPMG，我也不建議你再投去其他的公司，你怎么樣表現出你的特長，所謂特長是和公司的價值，它所希望看到的東西是相吻合的。
主持人：郁先生剛剛提到誠信，我們也希望和大家討論一下，現在很多同學會把參與過的很小活動有一些夸大化，或是寫得一看他好象完成很大的項目，這樣好嗎？如果招聘的時候看到這樣的同學會不會有興趣？會不會置疑他的年紀他的背景不可能做出這樣的項目？
郁時明：簡歷來說第一不要夸大，第二不要過于謙卑，我們在看簡歷的時候，你展現的東西我可以做調查的話這是非常重要的，也就是真實反映你當初所做的工作以及你做這個工作當中對你自己的變化，或者說對你自己的一個學習，提高的一個經歷。那么這些要展現出來，但是如果只是說我舉個例子，我們有一個同學是一個協會的副會長，非常高的頭銜，但是在具體問他做什么的時候，因為我也有過大學生活，我也知道這樣副會長應該做的工作，他也講了一些所謂他做的工作，但是你和他交談的時候會覺得完全不像敘述他以前在做的工作，是某種意義上一問三不知的工作。如果你曾經是一個副會長，安排今天這樣的活動，你負責大家簽到進門，如果你做這樣的工作你就可以照實寫，寫出你得到了一些什么東西，這也是好的方面。你不要說你是副會長，你做了一個什么項目，不要去夸大。第二對于我們來說對學生的社會活動不會有太高的期望，我們知道大家在學校里面剛剛有一段的實習經歷，可能有幾個寒假暑假的實習經歷，我們的期望也是和這個相當的，或者是和你的同學進行比較。在這一點上不要過于把自己突出，而是要真實反映你自己的真實工作。
主持人：比如說有些同學喜歡打籃球完全可以把這個愛好寫在簡歷上，包括在面試的時候也可以通過打一場籃球反映出你和其他隊員的合作精神，和整個籃球隊的團隊建設，這我想大家不要因為是小事而覺得很遺憾，可能沒有別的同學的簡歷厲害。從我們招聘方來說他們更關注的是從大家的一言一行，從大家的簡歷中他們希望看到你們的態度，希望看到你們的誠信，希望看到你們某些方面潛在的發展技巧。
畢培文：更看重協同性能力
主持人：接下來我想問一下畢先生一個問題，你在十年前可能有過這么一段經歷，想來記憶應該比較深刻。
畢培文：和其他的嘉賓相比真是歷歷在目，雖然時間過得非常快。
主持人：那么我覺得我想問你一個問題，就是你覺得同學們在這個面試中他們的現場應變力你會非常關注嗎？
畢培文：我覺得作為應變來講因為我面試也比較多，最近幾年很多的交大學生都來我也看到了很多。如果說應變這個問題對一個應屆學生來講我個人的預期不會特別高，因為我是實事求是。就像剛才幾位總監講的，對大家簡歷里面的內容預期也不會很高。但是我個人覺得面試官如果一個企業讓這個人做總監或是負責人的話，肯定相信他有一定的判斷力。我提醒大家的是如果特別能應變是一件好事情，我有時候經常對一些應屆學生講，我希望男生女生各注意一點，男生要特別注意表現自我，因為我碰到很多男生其實很有思想，聰明，但是非常拘謹，面對考官的時候經常不善于表達自我，應變力顯得會差一些，實際上他頭腦里反映非常快。女生也注意一點，我連著幾天面試發現有的女孩子特愛表現。有時候我們可能是群體討論一個話題，我和兩三個考官在一個場里和十個學生一起討論，他們在說自己的一些特長特征，有些女生特別愛表現自我，我承認她們反應非常快，但是經常會搶別人的話題，她是想珍惜短短幾分鐘充分把自我表現給考官看。實際上大家注意一點，任何一個個體進入了一個組織以后，實際上她是組織的一分子，我們更看重的是一種，現在大環境講和諧，其實企業運作的時候也是一種平衡。所以在群體討論過程當中我們其實看重的不光是你的應變力，你的頭腦反應是否快是否聰明，是否能言善辯，更多的是看大家在這個過程的次序，是不是謙讓，從中也會看到每個人的能力，有時候說幾句話可能已經充分展現了你個人的一種能力。我還是想重復一點給大家，如果以前你確實有過一些協同性的群眾性的或者說團隊性的這樣的一些工作一些項目，一些社團工作等等，我非常鼓勵大家在你的簡歷里面表達出來，這對我們考官來講，至少我覺得黃總的企業非常看重，我所在的企業也非常看重，這體現的是你們進入社會你們的過渡會比別人的應屆學生快，你們融入企業的能力更好一些。但是千萬也把你的簡歷寫得洋洋灑灑，因為考官不是為他自己找一個老板，你寫的簡歷比他寫的還要長，你想他有什么心情。我告訴大家一件小事情，我是學日語的，我的簡歷只有一張A4紙，我看到很多三、四張A4報的，密密麻麻的，我基本上一眼代過。他們反映出的問題我一刨根問底問就出問題。在日本新畢業的學生三、四月份畢業，也是競爭，但是日本不允許你自己寫非常洋洋灑灑的簡歷，日本規定所有的應屆學生去書店買固定格式的簡歷表往里填，那個簡歷表非常苛刻沒有給你很大的篇幅，它告訴你的是你作為剛剛踏上社會的新人，沒有太多的值得你夸耀，你應該寫出你的個性特長，剩下的讓考官考問你。
主持人：你在觀察項目討論的同學的時候，是不是女同學不說話就可以引起你的高度關注了？
畢培文：那我可能就淘汰了，態度是最重要的。
黃既唯：因為你并不知道考官在觀察什么，大家以為考官在聽你說什么，不知道大家有沒有聽說組織行為學，其實我們在觀察的不是你說的內容，而是你的行為。在團隊討論的時候我記得當時一個非常重要的就是說，可能你不是最多話的一個，但是你卻是大家都在說話你卻拿起你的筆做記錄的人，這個人可能是會被加分的人。盡管你什么都沒說，但是你記筆記說明你愿意在別人忽略的場合下面注重到這個項目對你的重要性。你不要自作聰明以為說得越多越好，另外我想補充一下郁總講的，誠信非常重要，剛才柳總也講，建議大家先去應聘之前看一下對方公司的網站，看什么了解什么？誠信是KPMG的企業文化，不同的公司有不同的企業文化，你上它的網站主要去了解這家公司的企業文化，所有文化什么叫文化？大家聽起來可能很虛空，文化是這家公司要求的做人做事的規范，這個公司要求所有的員工必須要講誠信，所以他不允許有一個員工吹牛撒謊，因為它的客戶以誠信為基礎。我在沒去現在這家公司之前我深入了解了它全球的企業文化，當時三句話是讓我到目前為止記憶猶新的，這是我加入這家公司的原因，第一句話就是說你每天來這家公司的時候要問一下我為什么來，我來干什么，如果各位去應聘這家公司的話，我去接受這個職務是為了三千的工資嗎還是為了五千的工資？我為什么要去？這是第一個問題。第二個問題建議員工問一下說當我每天來這里工作我在目前這個崗位上已經非常成功的時候，我該問一下我接下來想做什么。第三句話就是說如果說你已經具備了這些能力以后，你問自己說最終我想達到什么，我想成就什么，我應該怎么做才能夠去成就我下一步的目標。這一句簡單的英文我想它傳遞了一個公司的文化，我目前在的這家公司它是鼓勵員工自我發展，你要掌握你自己的命運，我們經常講叫自我激勵。所以說我就問我自己我是一個什么樣的人，我是一個愿意自我激勵的人還是我愿意別人來發展我的人。就是說你是一個SUPER STAR，像超女一樣需要一個舞臺展現你的能力，如果你有能力受一些架構上的約束，像GE一些大的公司他們的架構非常好，但是你的個性能力又是那么張揚，你需要一個平臺給你展現，你可能需要一種以自我表現為主導的公司文化。所以每個公司你去網站了解，深刻了解他的文化，同時了解你自己需要什么，就像談朋友一樣，你們能談在一起，以后也可以過在一塊。一年兩年選工作容易，但是對公司來講你只是千萬個員工中的一個，但是對你來講卻是你成敗的非常重要的一步，所以要非常小心，不要因為幾千塊錢或是一兩千塊錢的差異就決定。
主持人：黃女士說得很貼切，大家在找工作的時候一定要花精力做功課，把目標公司做一些研究，包括它的背景。另外這里要提醒大家，剛才為什么要問畢先生一個問題而沒有讓他講故事就是想告訴大家一個道理，大家在面試的時候不要緊張，可能我們在座的考官不是想看你們在現場發揮多么好，現場應變能力多少強，大家可能也知道我們現在大學生的水準是什么。還有一個例子，我有一個同學18歲讀完碩士，想去摩根斯坦利，花了兩個月的時間研究，但是最后在考官問的時候有一個問題不知道怎么回答，如果是這樣的情況你們怎么辦？
畢培文：就是說不知道，回來再去查資料。
主持人：我這個18歲的同學就說真的不知道，他說他對這個問題非常感興趣，如果下一次見到你的時候我會給你好的答案。
黃既唯：如果你非常不小心面試的時候碰到老外，他們的傾向和他們所希望聽到的回答和提問跟中國的經理都是有些不一樣的。很能夠讓他激動的一些問題是，請問如果我能夠有機會拿到這個職位的話你對我的期望是什么？我能夠為你的團隊貢獻一點什么？這說明是什么呢，老外他非常喜歡聽到這樣的問題，就是說明他覺得說你能夠問出這樣的問題來說明你真正在為自己為這個公司，這是比較理性和思考和提問方式。中國的經理會覺得你太過，怎么問這個問題，這樣不是挑戰我嗎？什么叫我對你的期望是什么？我對你的期望就是干活，所以你們選進外企的話不要顧慮這些問題，因為你了解得越清楚問得越仔細，說明你對自己負責，只有對自己負責的人才會對他未來的工作負責。