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嘉賓對話實錄一:平衡的邊界在哪里http://www.sina.com.cn 2006年12月13日 11:55 新浪財經
2006年12月6日,北京嘉里中心,2006中國企業公民論壇暨2006年第三屆中國最佳企業公民評選頒獎盛典開幕。新浪財經獨家網絡支持。以下為嘉賓對話實錄。 劉暉:對于企業公民進行另一方面縱深的思考,就會看到它也面臨一些質疑,比如說“公益的瓶子裝著營銷的酒”,這個平衡感的邊界到底在哪里? 王利平:我覺得企業公民不應該是把它局限在行善上面。如果錢是不干凈的,你再怎么行善也不能彌補的。在此基礎上行善是錦上添花。公益和營銷包裝我覺得本來就是相輔相成的。你硬把他說包裝起來也可以,一個企業如果你做的行善比較多了,你的社會形象好了,你的銷售一定會好。但是我想最好不要把行善和營銷綁的太緊,這樣就偏離了你的主題了。 王育琨:企業的公民責任意識到什么程度完全在企業家的責任。企業家的夢想是可以改變世界的。企業的公益責任是一種非常自然的事,要以正確合乎道德的方式去完全使命。 劉暉:所以包裝是不夠的。 許國禎:我們多半談的是責任。公民也有權利。我們在講盡義務的時候,我有一個比較深刻的體驗,這里跟大家也交換一下心得。一個是我們的勞工的結構一個是產品的結構。產品的結構是耗油高,不適合時代了。員工的結構已經提到了60美元一小時的成本。這樣在北美已經沒有任何意義了。一方面是傾聽了消費者的聲音,一方面是滿足了員工的要求,到最后企業本身要付出這個代價。在傾聽外部的聲音和內部的抉擇之間,我們大會的主題太重要了,要真的考慮多是不是平衡,是不是可以持續。在座的很多的企業界的或者是學術界的朋友,大家在做企業公民的討論的時候,我個人的體驗或者說福特的體驗是我們不能放棄原來的理想,就是說要為社會提供好的產品和服務之外,而讓環境變的更美好。但是在做所有決定的時候,過于戲劇化,到最后留下來的隱患企業是要負責任的。確實也不能夠超前太多。可能這話不科學,確實是很深刻的體驗。 劉暉:現在福特遇到一個問題,面對這種壓力,應該怎么選擇。我想聽聽李志能的意見。 李志能:第一我覺得對于企業公民責任來說,企業責任應該是和他整個企業經營的過程是相關的。因為從某種意義上來說,企業和他的利益相關體之間對于每個企業來說他的組合是不一樣的。并不是說每個利益相關體是一樣的。我覺得應該允許一個企業在處理這個關系的同時有他自己的考慮。對于企業家來說,行銷和行善是沒有達到共識的。到這個階段我覺得我有錢了,我應該做這方面的事情。對社會來說,你的錢本來是不干凈的,這兩方面根本談不到一塊了。所以在這個過程中我們對于企業的公民的責任,另外一方面我們對于公眾來說我們有應該有這樣的心態。同樣要有這樣一個寬容的心態。允許他自己希望的方式去行使他的公民責任。 王輝耀:我認為在目前社會,企業行善,要找到更好的人,更多的模式。這樣企業來行善來回饋社會的話會更有成果。 同時可能需要更多的企業來關心社團的建設,一個企業的作用往往是有限的,很多企業組織起來能發揮更多的作用。社會和諧需要政府企業和社團三方面的作用。在中國企業公民建立的時候,應當考慮企業怎樣組織起來,怎樣組織商會或者更好的社團來發揮企業公民社會的效應。 王利平:我想行銷和行善沒必要對立起來。我們在行善的同時如果能把行銷做到好也是一個很好的社會公民。我覺得這是一個良性循環。如果說是我們拿出一點點錢做了很多的銷售,而我們銷售的東西是對社會有害的,他這種行善是我們不需要的。如果產品是干凈的話,那樣我覺得行銷和行善就可以統一起來了。 劉暉:當中國企業開始走出去進行國際化交流的時候,我們是否可以從企業公民行為的商業和寓言當中獲得一份順利進入市場的競爭力?在我們發展公民行為的過程當中,企業、政府、非政府組織他們各自都可以起到一些什么作用?各種行為是否可以找到一種很恰當的結合? 我們時代的特征之一就是“多元一體”,實際上在這個方面我們有著很多共識。首先一個就是今天的企業,我們認識它的時候再也不能把它僅僅局限為經濟性的組織,它不僅推動經濟的巨大進步,同時也是一個社會性的組織,它以自己的產品和對待員工的方式、對待環境的方式、對待商業伙伴的方式,以及它自身的價值觀的建設推動了社會的進步。對社會的文明,對社會的和諧與否產生了極大的影響。因此企業如果以一個經濟的但同時更是一個社會的機構來認識自己的時候,企業公民行為就不是一個要不要的問題,而是應該是怎么去做,怎樣做得更好的問題。 無論是跨國企業還是國內的企業都以探索和實踐給了我們很多啟發,包括再教育、環境治理、倡導新的文化觀以及新技術的推行上都有很多積極的做法。在這樣一個議題當中還有一類組織恐怕也擔負著很重要的角色:在中國倡行公民行為的時候,我們也看到媒體的社會推廣,媒體以自己的觀念引導社會性的教育,包括我們對做得好的公民行為給予社會的褒揚,這對企業公民行為有良好的發展作用。
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