新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家專訪中青旅蔣建寧 (圖片來源 新浪財(cái)經(jīng)) 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片

    由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的“2006(第五屆)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”于2006年12月9—10日在北京中國(guó)大飯店舉行。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家進(jìn)行全程報(bào)道。以下為新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家專訪中青旅首席執(zhí)行官蔣建寧:

　　主持人：請(qǐng)您介紹一下中青旅這邊的情況以及它的一些特點(diǎn)。

　　蔣建寧：中青旅應(yīng)該說是中國(guó)第一家上市的旅行社，這個(gè)月是我們上市九周年。它也是在中國(guó)傳統(tǒng)的旅行社行業(yè)當(dāng)中第一家通過股改上市的企業(yè)，過去就是一個(gè)國(guó)有全資的企業(yè)。97年上市，對(duì)于我們面臨很大的壓力。我們傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該說都是以一個(gè)中國(guó)旅行社行業(yè)，它實(shí)際上是在最初的階段，還是一個(gè)政府行為，是一個(gè)外事的組成部分。隨著中國(guó)的改革開放，實(shí)際上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的形成，實(shí)際上是改革開放的產(chǎn)物，中國(guó)旅游業(yè)本身就是改革開放的產(chǎn)物，它是走向市場(chǎng)化。

　　中青旅從一家國(guó)有全資的一家企業(yè)，通過改制上市以后，我們經(jīng)歷了應(yīng)該說現(xiàn)在在第三個(gè)階段上市以后。

　　第一個(gè)階段實(shí)際上面臨著公司制的一個(gè)改造。嚴(yán)格來講，就是在那個(gè)時(shí)候，在九年前，中國(guó)很多上市公司，上市的時(shí)候，嚴(yán)格意義上來講，還不完全是符合公司法的。所以首先建立法人治理結(jié)構(gòu)，按照公司法的要求進(jìn)行公司法的改革。

　　第二個(gè)階段是市場(chǎng)化改革階段。怎么把我們企業(yè)的內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)的需求結(jié)合。應(yīng)該說經(jīng)過這么多年發(fā)展，我們目前處在國(guó)際化發(fā)展階段。這是我們經(jīng)歷的幾個(gè)階段。

　　在中國(guó)目前有將近17000家旅行社。我們?cè)谶^去上市九年當(dāng)中，我們從每年接待量在17萬左右增長(zhǎng)到今年突破100萬，年接待規(guī)模突破100萬，企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，從3.9億達(dá)到現(xiàn)在的將近30個(gè)億。在各個(gè)方面，應(yīng)該說還是借助于上市這么一個(gè)契機(jī)，完成了它的市場(chǎng)化的發(fā)展。也就是說，除了03年SARS那一年，我們每年都是在接待規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)方面在創(chuàng)造一個(gè)最佳最好的新的機(jī)會(huì)。從目前來看，按照我們自身發(fā)展目標(biāo)，完成價(jià)值鏈的打造，從總體來講，中青旅目前在旅行社行業(yè)還處于引領(lǐng)的角色。

　　主持人：國(guó)際化一年有多少的入鏡接待。

　　蔣建寧：中青旅跟其他同行一樣，是以入鏡接待為主，我想在我們上市之初，大概入鏡業(yè)務(wù)占整個(gè)企業(yè)整體規(guī)模大概80%幾，現(xiàn)在基本上已經(jīng)形成了一種入鏡旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游三足鼎立的局面。也就是說，從目前的階段來說，實(shí)際上隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)本身旅游需求增長(zhǎng)，實(shí)際上是公民旅游市場(chǎng)發(fā)展會(huì)更為迅速。

　　主持人：這三塊業(yè)務(wù)哪一塊是增長(zhǎng)最快的部分？

　　蔣建寧：增長(zhǎng)最快的部分，我們總是叫做公民旅游板塊增長(zhǎng)最快，公民旅游板塊包含出境，包含國(guó)內(nèi)，從目前的情況來看，不同的企業(yè)，不同的旅行社，有些是把公民和出境國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)是完全分離的，在我們看來是按照統(tǒng)一的板塊經(jīng)營(yíng)，今天是我們國(guó)內(nèi)游的一個(gè)客戶，他就是我們潛在的未來的出境游的客戶，這兩塊發(fā)展差不多。

　　主持人：您的意思不管是出境游還是國(guó)內(nèi)游都是您的客戶，您怎么來去李勇服務(wù)也好，或者什么方式也好，羲印他將來出境游也是來找中青旅呢？

　　蔣建寧：在這方面，我們五年前就提出了中國(guó)旅行社行業(yè)，我們倡導(dǎo)要走專業(yè)化的道路。專業(yè)化的道路你像我們國(guó)際會(huì)展公司，包括這次我們會(huì)議提供服務(wù)這一塊，它就是我們提倡專業(yè)化服務(wù)，在我們公司是一個(gè)樣板。也就是說，我們其實(shí)要細(xì)分市場(chǎng)，從樹業(yè)務(wù)流程，走專業(yè)化道路，過去旅游是粗放型的，比如說不同年齡，不同文化程度，不同愛好的人群組在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，他們的需求實(shí)際上不一樣，但是按照一種走軍事化的形式，按照他們的行程，安排旅游內(nèi)容，必然會(huì)影響到他的滿意度。所以我們?cè)谶@個(gè)方面，首先是產(chǎn)品的環(huán)節(jié)，我們要針對(duì)不同的人群需求，制定有針對(duì)性的產(chǎn)品，也就是說，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色。

　　營(yíng)銷的模式也不一樣，因?yàn)楸旧韥碇v，目前有一個(gè)大眾市場(chǎng)，這個(gè)大眾市場(chǎng)相對(duì)來講，一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為主。相對(duì)而言在。這個(gè)市場(chǎng)價(jià)格敏感度比較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更充分。但是這個(gè)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可能是一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)手段，這個(gè)市場(chǎng)是我們不能放棄的，而且中國(guó)我相信大眾市場(chǎng)的增長(zhǎng)也還是有一個(gè)持續(xù)的周期。這是我們?nèi)プ隽硗庖粋�(gè)差異化產(chǎn)品它的一個(gè)基礎(chǔ)，因?yàn)闆]有規(guī)模，沒有市場(chǎng)占有率，我們的采購(gòu)能力和產(chǎn)品的研發(fā)能力也會(huì)受到很大影響。所以它是我們業(yè)務(wù)金字塔的底座，所以我們不能回避價(jià)格戰(zhàn)，通過我們正面市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，來贏得市場(chǎng)的份額。同時(shí)也在提升我們采購(gòu)能力，這樣我們才有能力去通過我們掌控的資源，提供差異化的產(chǎn)品，來服務(wù)于不同的消費(fèi)人群。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還有一些高端的專業(yè)服務(wù)，高端專業(yè)服務(wù)就是剛剛我說的，跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)一些發(fā)展強(qiáng)勁的一個(gè)走向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，他們都會(huì)有特殊需求，比如獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議、展覽，在這方面，實(shí)際上中國(guó)的旅行社行業(yè)來講，我們的觀點(diǎn)是，它缺的就是市場(chǎng)。我們現(xiàn)在所看到的，就是競(jìng)爭(zhēng)很激烈，白熱化的，毛利越來越低，打成一團(tuán)，但是實(shí)質(zhì)上中國(guó)旅行社行業(yè)而言，我們覺的不是市場(chǎng)，是缺一個(gè)贏得市場(chǎng)的能力，我們沒有權(quán)利抱怨這個(gè)市場(chǎng)，中國(guó)的市場(chǎng)還是潛力無限的市場(chǎng)。關(guān)鍵就是我們產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，所以我們唯一自身的法寶就是江價(jià)。可是當(dāng)一個(gè)行業(yè)價(jià)格成為一個(gè)主要的，甚至單一的競(jìng)爭(zhēng)手段的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際上是堪憂。

　　從目前情況來看，我個(gè)人理解中國(guó)的旅游發(fā)展處于快速的階段，快速時(shí)期。但是與此相對(duì)應(yīng)的，中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)的主體是有明顯反差，大家認(rèn)為旅游規(guī)模越來越大，旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，在GDP當(dāng)中占的份額在提升，但是這個(gè)行業(yè)里面這些企業(yè)的日子不是越來越好過，所以我覺得這實(shí)際上是一個(gè)大家面臨的一個(gè)困惑。我個(gè)人認(rèn)為不同的行業(yè)，它的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的，但是整體來講，不管哪一個(gè)行業(yè)，可持續(xù)的一種發(fā)展能力就是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是具體而言，比如高科技行業(yè)，核心技術(shù)，發(fā)明知識(shí)產(chǎn)權(quán)，發(fā)明創(chuàng)造可能是它的自身法寶，是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于旅游行業(yè)來講，我認(rèn)為我們這種專業(yè)化程度，我們配置資源的能力，可能對(duì)我們來講是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。也就是中國(guó)的旅游業(yè)誰也不懷疑它的前景，但是我們要從一個(gè)過去旅游資源大國(guó)，現(xiàn)在已經(jīng)成了名副其實(shí)的一個(gè)旅游大國(guó)，下一個(gè)目標(biāo)是。怎么由一個(gè)旅游大國(guó)邁向一個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)，但是這么一種跨越跟過去我們的手法是不一樣的。應(yīng)該說中國(guó)由一個(gè)旅游自愿大國(guó)，變成中國(guó)成為旅游強(qiáng)國(guó)，這個(gè)發(fā)展主要是政府主導(dǎo)。過去旅游行業(yè)是一個(gè)政策保護(hù)很濃的行業(yè)，由于政府在政策上采取開放政策，改革開放初期，中國(guó)就三家旅行社，現(xiàn)在有17000家旅行社，每年平均競(jìng)爭(zhēng)大概1000家的規(guī)模在增長(zhǎng)，所以說，由于政策的開放，它帶來了競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我覺得實(shí)際上我們目前中國(guó)作為一個(gè)旅游大國(guó)它已經(jīng)達(dá)到了，但是要成為一個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)，我們用過去的對(duì)旅行社的管制模式，靠政府主導(dǎo)是無法實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)這么一個(gè)跨越的。它必須要依托于一大批健康的有自主品牌的，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體，才能真正的推動(dòng)中國(guó)成為一個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)。

　　主持人：您剛剛說了現(xiàn)在旅游市場(chǎng)面臨一個(gè)個(gè)性化差異化的需求，中青旅是怎么來細(xì)分的？

　　蔣建寧：我想任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期都面臨這個(gè)問題。這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，實(shí)際上對(duì)于任何一家企業(yè)來講，也是一個(gè)機(jī)遇。如果你能夠比較早的意識(shí)到這個(gè)問題，比較早的去關(guān)注不同的需求，針對(duì)不同的需求提供不同的產(chǎn)品，不同的服務(wù)，那我覺得你的企業(yè)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中得以勝出。

　　主持人：那您的企業(yè)在這個(gè)當(dāng)中有一個(gè)什么樣的模式或者研究調(diào)查，就是體制化的這種保證？

　　蔣建寧：我覺得中國(guó)的旅行社行業(yè)正處于一個(gè)拐點(diǎn)。我們過去爭(zhēng)論了可能有十年的時(shí)間，大家有不同的期待，大家一方面期待政府主管部門來規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)，來改變無序的競(jìng)爭(zhēng)。也有我們大家期待的業(yè)內(nèi)依靠自律走向規(guī)范，但是我個(gè)人的看法，真正推動(dòng)中國(guó)旅行社行業(yè)走向健康發(fā)展的最大的動(dòng)能是中國(guó)旅游消費(fèi)者的成熟。也就是說，這個(gè)行業(yè)它必然由價(jià)格這種單一的競(jìng)爭(zhēng)走向一個(gè)價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。這是必然的。面對(duì)這個(gè)，作為一個(gè)企業(yè)需要審視大的趨勢(shì)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際的狀態(tài)，要有自身的舉措。

　　對(duì)我們中青旅而言，我們的舉措很重要的一點(diǎn)，就是倡導(dǎo)專業(yè)化的分工。希望員工的職業(yè)生涯能夠和企業(yè)的發(fā)展更好地結(jié)合起來。在這個(gè)過程當(dāng)中，公司鼓勵(lì)針對(duì)不同消費(fèi)人群的創(chuàng)新在這方面，我們?cè)诼糜谓缬幸粋�(gè)怪圈，一方面大家都覺得產(chǎn)品同質(zhì)化應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新，但是誰也不愿意創(chuàng)新。為什么呢？它認(rèn)為旅游產(chǎn)品沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，我好不容易去投入開發(fā)了一個(gè)新的線路，新的產(chǎn)品，一旦被市場(chǎng)接受，大家蜂擁而至，我是創(chuàng)新者，我能得到什么呢？這個(gè)也是我們?cè)谶^去企業(yè)討論這個(gè)問題，員工提出的問題。但是我們的觀點(diǎn)是，中青旅作為旅行社行業(yè)當(dāng)中唯一的一家上市公司，如果我們都不為未來而投入的話，那誰為未來投入呢？我們作為一個(gè)上市公司，我們所追求的就是可持續(xù)發(fā)展，要走可持續(xù)發(fā)展道路，就必須為未來創(chuàng)新，就必須為未來而去投入。所以在這個(gè)過程當(dāng)中，比如我們作扶植新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，新興的業(yè)務(wù)板塊當(dāng)中，通過公司的機(jī)制方面做一些調(diào)整。

　　我舉一個(gè)例子，我們針對(duì)跨國(guó)公司大企業(yè)的會(huì)展旅游這種產(chǎn)品服務(wù)。我們這塊業(yè)務(wù)培植差不多經(jīng)歷了七八年時(shí)間，現(xiàn)在各家旅行社也在仿造。這個(gè)在國(guó)外成熟的市場(chǎng)都會(huì)公認(rèn)這塊業(yè)務(wù)是一個(gè)高端業(yè)務(wù)。相對(duì)而言，它的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格不是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，但是為什么中國(guó)做不起來？實(shí)際上我們從企業(yè)來講，我們培植，把它專門從機(jī)構(gòu)上單設(shè)出來，在初期怎么能夠去扶植它，公司給它傾斜。比如說按照我們的經(jīng)驗(yàn)術(shù)語(yǔ)，我們說旅游公民市場(chǎng)來講，出境國(guó)內(nèi)。每年市場(chǎng)推廣的費(fèi)用要占到毛利總額的大概1/4，我們會(huì)展這個(gè)業(yè)務(wù)依靠的不是這個(gè)，它不是依靠廣告的形式，它還是依靠細(xì)分客戶的類型，提供我們的創(chuàng)意、策劃還有精細(xì)化的服務(wù)。比如說它是部門設(shè)置和傳統(tǒng)的旅行社就不一樣，我們可能有專門針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的部門，專門針對(duì)IT行業(yè)的部門，專門針對(duì)金融產(chǎn)業(yè)的部門，它是按照不同行業(yè)來細(xì)分的。所以我們有一個(gè)數(shù)據(jù)可以說明問題，也就是說中國(guó)有17000家旅行社，中國(guó)17000家旅行社每年的稅收利潤(rùn)在1000萬以上的旅行社有多少家呢？沒有太準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，但是我有一個(gè)很負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)不會(huì)超過10家。就是1000萬稅后利潤(rùn)的旅行社在中國(guó)不會(huì)超過10家。我們中青旅國(guó)際會(huì)展公司它不做大眾旅游，就提供專業(yè)化的服務(wù)，它每年的稅后利潤(rùn)肯定在1000萬以上。它依靠的不是廣告，不是靠低價(jià)，依靠我們專業(yè)化的服務(wù)，專業(yè)化的策略。

　　我覺得我們這樣的一種嘗試實(shí)際上更堅(jiān)定了我們的信心。我有時(shí)候在想，中國(guó)17000家旅行社到底有多少家為特定人群服務(wù)的旅行社？幾乎沒有，幾乎都是一樣的。你做什么我也做什么，所以實(shí)際上也已經(jīng)越來越多的企業(yè)意識(shí)到了這一點(diǎn)。所以我們湊中青旅內(nèi)部來講，我們是鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)在專業(yè)化道路上去拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這個(gè)是我們一貫堅(jiān)持的。我們未來得發(fā)展，實(shí)際上有賴于這個(gè)，只有依靠這些，才能真正構(gòu)成中青旅的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。我個(gè)人的觀點(diǎn)是，我認(rèn)為中國(guó)的旅行社現(xiàn)在已經(jīng)真正具備了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們旅游界幾個(gè)論壇我都講過這個(gè)觀點(diǎn)，我的同行可能不同意，我們哪能和他們比，我們這么大，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們的營(yíng)利跟他們完全不一樣，應(yīng)該說中國(guó)旅行社目前確實(shí)有大有小，有強(qiáng)有弱，但是今天的大小，今天的強(qiáng)弱，基本上還是過去保護(hù)政策的一種歷史沿革，改革開放的時(shí)候只有三家旅行社，那個(gè)時(shí)候我們用做品牌廣告嗎？不需要，全國(guó)人民都記住我們了。那個(gè)時(shí)候因?yàn)橛姓�策保護(hù)，所以我們就比較容易形成我們自身的隊(duì)伍，形成我們的客戶，打好我們的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)在我們面臨越來越開放的市場(chǎng)環(huán)境，越來越充分的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在這么一種新的市場(chǎng)環(huán)境面前，我認(rèn)為我們所擁有的還只是短暫的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們作為政策保護(hù)時(shí)期的一個(gè)即得利益者我，我們擁有短暫的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，今天還擁有。所以我們認(rèn)為，我們的使命是如何在有限的時(shí)間內(nèi)，把我們短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，所以這個(gè)就是我們目前努力的方向。

　　主持人：關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店方面，我們?cè)诼眯猩绶矫嬉彩亲龅谋容^早的，在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，如家在海外上市獲得追捧，您怎么看待這塊業(yè)務(wù)。

　　蔣建寧：我認(rèn)為所謂經(jīng)濟(jì)型酒店，是和中國(guó)的發(fā)展，商務(wù)旅行的迅速的增長(zhǎng)，以及自助游，自游行這種旅行模式的蓬勃發(fā)展有很大關(guān)系，這是一種配套，是應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)產(chǎn)物。外界多看到了中青旅已經(jīng)涉足了經(jīng)濟(jì)型酒店，并且我們現(xiàn)在正在做定項(xiàng)的增發(fā)，募集資金大概80%以上還要投入這個(gè)行業(yè)。但是外界有所不知，我們?cè)谶x擇以何種方式涉足這個(gè)領(lǐng)域，我們的發(fā)展模式實(shí)際上和大家通常所看到的，所理解的有所不同，我們更多的是完全借助于經(jīng)濟(jì)型酒店的這種模式，也就是有別于傳統(tǒng)的我征地，我搞機(jī)件，建賓館，經(jīng)濟(jì)型酒店一般對(duì)于過去廠房，各種原有建筑物進(jìn)行合理的重新改造，依靠一種明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，低價(jià)，不到100塊錢，或者100多塊錢來贏得它的客戶群體。而中青旅現(xiàn)在做的是借助于經(jīng)濟(jì)型酒店這種運(yùn)作模式，我們走一條商務(wù)酒店的道路，所以我們現(xiàn)在做是的高端的時(shí)尚的酒店道路，它適合的人群和我們經(jīng)濟(jì)型酒店目前主流的做法，針對(duì)人群是不一樣的。

　　我們剛剛講到旅行社，我們很關(guān)注不同的人群，不同的需求群體。實(shí)際上我們?cè)O(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)型酒店的時(shí)候，同樣考慮到這個(gè)問題，我們?cè)趦r(jià)格方面，最低的價(jià)格也是將近300塊錢的。今天是北京第一家試營(yíng)業(yè)。在深圳現(xiàn)在已經(jīng)開業(yè)有三家，中青旅山水酒店。

　　蔣建寧：這三家我都去過，深圳這一家，華為有很大的商務(wù)量，華為的客戶，包括老外經(jīng)常會(huì)住我們的酒店，原來是老的廠房改造的，我們?cè)趶V州、東莞，肇慶這三家都在改建過程當(dāng)中。年底以前，北京這家今天試營(yíng)業(yè)，肇慶那一家也是年內(nèi)要營(yíng)業(yè)，另外兩家明年上半年也要營(yíng)業(yè)，我們還有其他的一些標(biāo)的物正在洽談過程當(dāng)中。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店，我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型的這種模式是非常好，也是非常適合于中國(guó)這種市場(chǎng)需求的。但是我們也有憂慮，現(xiàn)在一窩蜂的做經(jīng)濟(jì)型酒店，各個(gè)行業(yè)，不同投資者涉足，采取快速低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為必然對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)帶來一些問題。所以我們從一開始就定位上，就有意識(shí)的和他們拉開距離，我們不依靠低價(jià)來贏得客戶，而是說，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)型酒店的模式，相對(duì)低成本的，相對(duì)快速的拓展我們的商務(wù)規(guī)模。但是同時(shí)，我們又提供一些適合于商務(wù)人群的比較精細(xì)化的一些服務(wù)，它有時(shí)尚元素在里面，還有一個(gè)舒適，它不完全是方便。經(jīng)濟(jì)型酒店一般要方便、便宜，我們實(shí)際上是更多的是符合商務(wù)人群的需求，它不像這些四星、五星酒店有各種游泳池等等的配套，作為商務(wù)人群所需要的東西應(yīng)有盡有，在這方面有不太一樣，所以我們走價(jià)格高端的這條路。

　　主持人：價(jià)格高端了和經(jīng)濟(jì)型就沒有關(guān)系了。

　　蔣建寧：實(shí)際上經(jīng)濟(jì)型酒店它的這種，是有兩個(gè)概念，你說怎么做到經(jīng)濟(jì)？從成本來講，有一個(gè)概念從成本來講，實(shí)際上采取改造型的，通過改造使得投入成本相對(duì)較低，所以這也使得它在營(yíng)運(yùn)的時(shí)候，可以把價(jià)格放下來，在這一點(diǎn)上，是我們完全吸收了，我們是照搬的。但是在一種完全簡(jiǎn)單的配置，走低價(jià)路線，是一個(gè)相對(duì)低端的人群這方面，我們沒有走這條路。我們實(shí)際上，我們內(nèi)部把它叫做，一個(gè)叫高標(biāo)經(jīng)濟(jì)型酒店，或者商務(wù)時(shí)尚酒店。我們大概會(huì)在兩年時(shí)間會(huì)計(jì)劃做到20家以上。而且我們不大認(rèn)同在目前的階段去過分的追求加速。現(xiàn)在我們有些同行，每天可能要簽一家簽幾家，加速越多，營(yíng)業(yè)收入并進(jìn)來，市場(chǎng)的估值就會(huì)越大，但是實(shí)際上我覺得我們這個(gè)階段，我剛剛講做20多家店，我們完全要精細(xì)地去做我們旗艦店，完全由我們自己控制，因?yàn)樽黾用说辏�我不認(rèn)為我們的企業(yè)很快到了品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代，做加盟經(jīng)營(yíng)是進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代，我認(rèn)為我們還是做自己的模板，怎么提升我們標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提升我們運(yùn)營(yíng)品質(zhì)階段，在這個(gè)階段，我們不追求那些冠名、加盟，收你幾十萬的加盟費(fèi)用，起碼目前不是我們的選擇，我們?cè)谖磥淼囊粌赡戤?dāng)中，不會(huì)把精力放在這個(gè)方面。

　　主持人：我看你的經(jīng)濟(jì)型酒店在同行業(yè)當(dāng)中產(chǎn)業(yè)鏈的上下這一塊你。做的前端的交通旅游這塊有旅游，中間也會(huì)有旅游，包括后端住宿這一塊也有旅游，你做了這么多，你覺得增長(zhǎng)最好的一塊是哪一塊。

　　蔣建寧：我們這種說法可能跟你們不完全一樣，旅游確實(shí)有一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從。源頭上來講，就是產(chǎn)品研發(fā)組團(tuán)，在國(guó)外這個(gè)都不算是一端，這個(gè)里面有兩個(gè)換國(guó)外大型的旅游批發(fā)商，它不是組團(tuán)社，國(guó)外的組團(tuán)社概念和中國(guó)不一樣，中國(guó)中青旅這樣就是組團(tuán)社，國(guó)外組團(tuán)社是什么呢？我們的門市，我們的連鎖店它叫組團(tuán)社，批發(fā)商就是批發(fā)商，在中國(guó)這兩個(gè)環(huán)節(jié)是并在一起，你作為一個(gè)組團(tuán)社，你在開發(fā)產(chǎn)品提供產(chǎn)品，這個(gè)可能還是一個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一切在產(chǎn)業(yè)鏈上最后你的贏利狀態(tài)和這一塊有根本的關(guān)系。為什么呢？實(shí)際上我們講旅游產(chǎn)品一般的旅游團(tuán)隊(duì)交通在里面占的成本，可能七成、八成了已經(jīng)。所以你如何掌控旅游要素相關(guān)資源，這對(duì)旅行社來講是很大的考驗(yàn)，所以為什么要去延伸價(jià)值鏈，要去掌控價(jià)值鏈就是這個(gè)道理。因?yàn)椋�這里面的關(guān)系，你首先我覺得你還是要有規(guī)模，擁有規(guī)模，擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，擁有良好的品牌才能夠提升你的采購(gòu)能力，有比較好的掌控資源的能力，才有可能提供豐富多彩的有差異化的產(chǎn)品。這一點(diǎn)要分也是分不開的。

　　你說的住，吃住行游購(gòu)?qiáng)剩瑥奈覀兡壳暗那闆r來看，我們現(xiàn)在說大的旅游方面，核心的業(yè)務(wù)，我們旅行社的業(yè)務(wù)，旅行社業(yè)務(wù)我們正在走向一種專業(yè)化，這是中青旅的一個(gè)做法。在內(nèi)部要走專業(yè)化。

　　第二，我們目前涉足經(jīng)濟(jì)型酒店，一方面它作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)來看，我覺得它在中國(guó)有巨大的發(fā)展空間，同時(shí)，它和我的旅行社業(yè)務(wù)又有一定的相關(guān)性。當(dāng)我的規(guī)模和分布越來越完善，在這種情況下，它們對(duì)于我們相對(duì)的來講，旅游團(tuán)隊(duì)的組織會(huì)提供有效的支持，它會(huì)良性互動(dòng)。

　　主持人：我們今年股價(jià)有非常好的表現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)跟資本市場(chǎng)整體是有關(guān)系的，但是另一方面，你們是屬于奧運(yùn)板塊，奧運(yùn)這一塊對(duì)旅游業(yè)來講也是重大的利好。我想問一下，我們對(duì)我們07年、08年戰(zhàn)略有多大規(guī)劃。怎么保證在奧運(yùn)過了之后，奧運(yùn)效應(yīng)不衰減。

　　蔣建寧：這是一個(gè)大課題，這個(gè)不是對(duì)一個(gè)企業(yè)而言的。我們有很多的誤區(qū)，我們包括在資本市場(chǎng)運(yùn)作方面，都覺得08年要開奧運(yùn)會(huì)，所以相關(guān)受益的行業(yè)是哪些，所以會(huì)有這方面的行情。我個(gè)人認(rèn)為，首先我承認(rèn)旅游本身是奧運(yùn)的一個(gè)直接受益者。但是如果我們把08北京奧運(yùn)以單純看是成一塊

蛋糕，看成一個(gè)商機(jī)的話，我覺得是很大的誤區(qū)。根據(jù)我們的預(yù)測(cè)，在奧運(yùn)期間，國(guó)外的游客大概會(huì)在五六十萬。因?yàn)樗�的容量就這么大，所以實(shí)際上，奧運(yùn)它是以怎么能夠把奧運(yùn)不把它當(dāng)成一場(chǎng)盛宴，吃完就拉倒這是一個(gè)很大的問題。這是我明天準(zhǔn)備要談的話題。

　　實(shí)際上對(duì)我們中國(guó)旅行社行業(yè)，或者跟奧運(yùn)相關(guān)的帶動(dòng)行業(yè)而言，這是一次很好的提升產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兡壳皬穆糜蔚臉I(yè)態(tài)來講，它的配套不完整，是一個(gè)低層次的。你可以想你在北京，北京現(xiàn)在是世界上很重要的旅游目的地城市了。但是你去考慮考慮，北京連游客服務(wù)中心都沒有。成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家它的旅游勝地都會(huì)有一個(gè)R的標(biāo)志的，你說北京有嗎？北京沒有。對(duì)外國(guó)游客也很需要。就是類似這些問題，我們奧運(yùn)實(shí)際上，我覺得是一個(gè)契機(jī)，借助于奧運(yùn)，我們?nèi)ネ晟莆覀冞@個(gè)要素資源的建設(shè)，旅游要素資源建設(shè)，通過奧運(yùn)把它提升到一種新的層次上來，這個(gè)會(huì)對(duì)未來中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展提供很大的支持。

　　在十年以前，世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年中國(guó)將會(huì)成為世界第一大客源的輸入國(guó)，成為第四大客源的輸出國(guó)。這是十年以前預(yù)測(cè)的。十年以前沒有奧運(yùn)這么一件事情，我們可以設(shè)想由于有08北京奧運(yùn)，如果我們精心策劃協(xié)同去推動(dòng)的話，08的奧運(yùn)可以使得這個(gè)進(jìn)程提前的出現(xiàn)。實(shí)際上這個(gè)里面有很重要的一個(gè)問題，北京為什么是一個(gè)重要的旅游目的地，是因?yàn)楣蕦m、

長(zhǎng)城這些歷史文化遺產(chǎn)它是我們的招牌。奧運(yùn)我們?cè)趺茨軌虬阉�打造成一個(gè)文化的遺產(chǎn)，造福于子孫，造福于整個(gè)行業(yè)。因?yàn)閵W運(yùn)本身是一個(gè)有時(shí)代烙印的東西，我們實(shí)際上都在吃老祖宗留下來的東西，但是我們不能光是取之不盡的去用，實(shí)際上奧運(yùn)本身給我們提供了契機(jī)，一方面完善我們要素資源的建設(shè)，提升我們行業(yè)的品質(zhì)。

　　另一方面奧運(yùn)本身它作為一種文化的遺產(chǎn)，是可以得以挖掘，得以保護(hù)，成為我們未來進(jìn)一步對(duì)中國(guó)和北京旅游業(yè)提升的一個(gè)很重要的手段。所以我覺得奧運(yùn)實(shí)際上對(duì)行業(yè)的推動(dòng)是一個(gè)很好的機(jī)遇。我不把奧運(yùn)看成是一次性的盛宴。應(yīng)該說大家有擔(dān)憂，奧運(yùn)完了以后會(huì)怎么樣呢？從歷史的經(jīng)驗(yàn)來看，奧運(yùn)完了以后，還是相當(dāng)大的程度上帶動(dòng)你的行業(yè)的發(fā)展。無論哪一個(gè)舉辦過奧運(yùn)會(huì)的地方，它的這種作為一個(gè)旅游目的地，它的品牌是得到了一次全球的推廣。它的客源規(guī)模都透過奧運(yùn)有持續(xù)的增長(zhǎng)。

　　實(shí)際上，由于08有奧運(yùn)，所以本來有一些到北京來旅游的，有旅游需求和愿望的，推遲了它的行程。在奧運(yùn)的時(shí)候真正來的，除了各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員、教練員和奧運(yùn)直接相關(guān)的人員以外，還會(huì)有一些和旅游相關(guān)的，順便看奧運(yùn)的。但是純到北京來旅游的也很多，他不會(huì)選擇08奧運(yùn)期間來，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候

房?jī)r(jià)很貴，各種東西都很貴，他沒有必要。所以本身來講，它有一個(gè)提前和推遲的效應(yīng)。所以這部分的客人并沒有流失。

　　主持人：可能奧運(yùn)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的客人會(huì)減少。

　　蔣建寧：實(shí)際上奧運(yùn)從某種文化，或者極大也會(huì)推動(dòng)我們的出境游，奧運(yùn)期間我相信比如北京人要對(duì)自己的時(shí)間做出更合理的安排。比如車輛肯定要限制，正常的活動(dòng)肯定會(huì)有一定的影響。在這種情況，可能它選擇出國(guó)旅游或者國(guó)內(nèi)其他的城市去旅游的一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。