SAP中國區(qū)副總裁、專業(yè)服務部總監(jiān)賴有猷 點擊此處查看全部財經(jīng)新聞圖片

　　2006年中國經(jīng)營報企業(yè)競爭力年會于11月8日在北京飯店舉行，本次活動由中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所和中國經(jīng)營報社主辦，主題為：創(chuàng)意·創(chuàng)新·創(chuàng)造。新浪財經(jīng)獨家網(wǎng)絡支持，以下為SAP中國區(qū)副總裁、專業(yè)服務部總監(jiān)賴有猷精彩演講：

　　主持人：我們祝愿光明乳業(yè)通過創(chuàng)新贏得一個更加光明的未來。好接下來還有幾位演講者，主辦方讓我提醒演講嘉賓，因為時間有限。會后大家如果想交流，主辦方專門給大家留了茶點，下面我們請出SAP中國區(qū)副總裁，專業(yè)服務部總監(jiān)賴有猷先生。

　　賴有猷：各位嘉賓、各位同事大家下午好！今天非常有幸參加主辦方中國經(jīng)營報舉辦的這樣一個會，沉浸在整個創(chuàng)新氛圍之中，我是來自SAP，SAP主要提供企業(yè)信息，技術服務這樣的一個公司。在它30多年的經(jīng)歷當中，我們的信息服務為企業(yè)的創(chuàng)新提供了非常大的保障。

　　信息業(yè)在企業(yè)當中它占據(jù)了很重要的地位，但是它有一個特色，它在日常生活當中，企業(yè)的領導往往不能感覺。領導往往關心的是企業(yè)的利潤，企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場占有率。信息它是在企業(yè)日常生活中默默無聞的為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)價值的提升提供它的作用。所以，我取了這個標題，“隨風潛入夜，潤物細無聲”也就是信息對于企業(yè)就好像水對自然一樣，是默默的滋潤著整個的企業(yè)的發(fā)展。

　　我們先來看一下整個企業(yè)的業(yè)務流程周期，在傳統(tǒng)的企業(yè)過程當中，感覺當中，企業(yè)是一個整體，每一個部門互相協(xié)同，把自己的工作做好，天天加班加點，多快好省，苦干大干，就能把企業(yè)搞好，但是現(xiàn)代的企業(yè)管理理論發(fā)現(xiàn)其實并不是這樣。他們把整個企業(yè)它的整個要素分成兩個部分，一個就是我們稱之為核心的

競爭力，或者核心的業(yè)務部分。這個解釋是什么意思呢？就是對于企業(yè)來說，凡是能夠使企業(yè)增值的那些要素都是企業(yè)的核心的東西，它專注于企業(yè)和其他部門或者其他企業(yè)或者行業(yè)的不同點，第二塊是企業(yè)基礎部分，或者環(huán)境部分。是企業(yè)和其他比較起來比較相同的那一部分。這些部分它著重于生產(chǎn)力和標準化。對于企業(yè)的核心部分，我們看到它主要集中于，就是我們今天大家聽到的很多的就是創(chuàng)新。創(chuàng)新部分往往是一些概念，一些創(chuàng)意就能給企業(yè)帶來增值的潛能。

　　很多創(chuàng)意，很多概念是否能馬上給企業(yè)帶來增值呢？馬上能使企業(yè)的股價能夠增值呢？不一定。因為它必須通過一定手段的轉(zhuǎn)換，這是為什么在一個豐富想象的背后，必須有一個非常職業(yè)化的經(jīng)理人團隊來支持流程和技術的完善。這就必須把創(chuàng)意的部分整合成標準化的概念，就是要把它變成標準化。只有把創(chuàng)新的部分變成標準化之后，才能使企業(yè)的價值真正得以體現(xiàn)。所以我們說，標準化是企業(yè)價值提升的必要條件，沒有標準化，就很難達到實現(xiàn)創(chuàng)新價值的體現(xiàn)。但是我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在整個企業(yè)，從它的創(chuàng)新概念，到它的標準化的過程當中，它牽扯到一個整合的過程，這個整合是非常困難的。它需要有非常新的平臺，有新的技術，有集成概念，還要有時間，如果一年時間的整合，這些新的概念變成舊的東西，這個概念也會失敗，這是為什么？創(chuàng)新的概念人人有，但是真正成功的，可能也就是我們在報紙上看到的那么幾家了。

　　整個過程當中需要什么呢？需要有一個相關的信息源來提供決策者相應的信息反饋。也就是說我的創(chuàng)新到我的標準化進入到什么樣的一個狀態(tài)，怎樣在最快速度內(nèi)進行最快的改變，來完成我標準化的實現(xiàn)。同時，標準化也會給創(chuàng)新帶來反饋，它在整個的變化過程當中，反饋給我們的創(chuàng)新的整個的概念提供不斷的變化，來完成整個企業(yè)的價值的發(fā)展。

　　這個概念就需要有一個非常靈活的流程，這樣一個靈活的流程，靈活的信息系統(tǒng)給決策的高層提供決策的依據(jù)，對企業(yè)進行處理。我們來看一下，這樣一個

信息化的平臺，大概需要怎么樣一個集成的方案。從SAP在這些年著重于致力于這些工作，我們發(fā)現(xiàn)在整個企業(yè)當中，它需要四個這樣基礎的應用。一個是人員的集成，就是把相關的人員和我們企業(yè)的一些信息協(xié)同各個部門的協(xié)同放在一個標準的平臺上，我們叫做門戶來完成這樣的工作。同時我們把這些信息集成在一起，能夠有歷史的記錄和歷史的分析來完成，這就是我們信息的集成還有把這些流程合理的安排在這個企業(yè)當中，使它能夠貫徹整個企業(yè)部門，來完成從創(chuàng)新概念到實際的標準化的過程。同樣它需要一個硬件平臺來完成。這里我們舉一個例子，就是把它比作為一個人體，就是把剛剛那些要素比作一個人比，這個人體制有五官有耳鼻咽喉等等，能接受信息，反映信息，這個我們稱之為門戶和協(xié)同工作的這樣一個具體的一個要素。同時人有大腦，大腦儲存信息，不光儲存信息，而且有提煉信息分析信息的工作，需要企業(yè)有相應的知識管理和業(yè)務智能的這樣一些支持的工作。同時整個企業(yè)有大量的數(shù)據(jù)，我們做企業(yè)信息

化工作過程當中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)流程很好，概念也很好，但是往往到了基礎層面，就是數(shù)據(jù)層面上缺乏相應的完整的，準確的實時的數(shù)據(jù)來支持企業(yè)的決策，這個我們比喻成人的脊柱，是支持系統(tǒng)能夠站立的一個系統(tǒng)，就是我們的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，基礎數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)。同樣我們要設立一個貫穿全身的一個流程，就是相當于人體的神經(jīng)系統(tǒng)，從大腦到四肢，到整個感官能夠進行相應的協(xié)調(diào)和處理，這就是流程系統(tǒng)。再結合相應的硬件體系和應用的服務器，構成了肌肉系統(tǒng)，完成整個的一個完整的人和一個完整的有機體的一個實現(xiàn)。

　　這樣一個實現(xiàn)，相應的鍛煉和相應的培訓，它能夠完成一個非常靈活的這樣一個機制。來完成我們企業(yè)信息化決策體系，這樣一個信息化體系，能夠支持我們盡快的把我們創(chuàng)新理念從天上落實到地下，把它變成標準化創(chuàng)造企業(yè)價值。我們看一下企業(yè)信息化的流程。我們企業(yè)日常做的事情，管理層下達指示做命令，中層干部上傳下達，基層人員進行相應的經(jīng)營各種方面的完成，這些工作會產(chǎn)生相應的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過相應的提煉可以進入到企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)，進入到這個系統(tǒng)當中去。搜集這些數(shù)據(jù)進行分類和提煉之后，產(chǎn)生信息也就是說，我們有用的數(shù)據(jù)，我們稱作為信息。這些信息進入到數(shù)據(jù)智能這些系統(tǒng)當中，也就是進入大腦把它分析，歸類提煉，這些信息歸類之后進行相應的計算，能夠產(chǎn)生相關的指標，而這些指標我們通過指標的相互關系，能夠給我們的決策層提供相應的決策依據(jù)和決策支持。

　　決策層的各種各樣的想法，各種各樣有利于企業(yè)和創(chuàng)新的想法能夠在最快的速度內(nèi)下達到基層，能夠完成上傳下達的這樣一個工作，這個需要一個高效的實時的信息系統(tǒng)來支持完成這樣的工作。這樣一個工作就在整個企業(yè)的價值鏈的體現(xiàn)以及幾個相關的運作管理的循環(huán)當中來相應完成。

　　在這個完成過程當中，大家可以看到，這是一個完整的企業(yè)信息化，支持企業(yè)流程的這樣一個靈活的結構，這樣一個結構包括了相關的信息搜集這個層面，包括了數(shù)據(jù)存儲這個層面，基礎數(shù)據(jù)的整合這樣一個層面，然后包括它的展現(xiàn)的一個層面，包括它的反饋輸出的一個層面，以及系統(tǒng)支持的一個層面，來完成整個企業(yè)信息化，支持企業(yè)運作流程靈活度的一個考量。

　　這樣的系統(tǒng)的建立之后就產(chǎn)生了相應聯(lián)系的指標，這些指標是層層相連，然后完成相關的處理，我們可以看到，這樣一個指標，可以把它放在這樣一個房間里，這是一個理想的環(huán)境，展望一下未來，這樣一個理想的環(huán)境里，我們把相關的數(shù)據(jù)集成起來，然后放再這樣一個系統(tǒng)里，大家在研究整個企業(yè)狀態(tài)的時候，就不需要每個人都跑到車間或者跑到現(xiàn)場看，只要分析數(shù)據(jù)，就能完成企業(yè)整個的管理工作。整個企業(yè)的管理工作，就有相關的數(shù)據(jù)和績效指標來體現(xiàn)，最終來提示我們的管理者什么是我們應該做的，什么是我們應該去想的，什么是我們馬上要決斷的。從而使我們的創(chuàng)新能夠進行到底。我的演講就到這里，謝謝大家！