圖為信誠人壽保險公司總裁謝觀興(新浪財經資料圖片) 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　2006年中國經營報企業競爭力年會于11月8日在北京飯店舉行，本次活動由中國社會科學院工業經濟研究所和中國經營報社主辦，主題為：創意·創新·創造。新浪財經獨家網絡支持，以下為請信誠人壽保險公司總裁謝觀興精彩演講：

　　主持人：掌聲已經說明了俞敏洪講的給大家帶來的啟發，我覺得實際上剛才俞敏洪先生講了他創業新東方路上的故事，你創業路上的故事，以及整個過程當中的指導思想。我覺得創新包括很多方面，前面黃女士講的一些創新創意，到俞總講的他的創業路上這些故事，我覺得其實還有很多的創新思維和創意想法，比如舉個例子，是我一個月以前在廣東由浙江企業家和廣東企業家兩省企業家對話的時候，兩江論壇上聽到另外一位企業家講他的創意和創新的故事，他是一個做食品行業的，小食品牛肉干之類的企業家，小食品創新很難，他沒有在產品創新上過多動腦筋，但是他很巧妙的在他的推廣手段上做了創意，他和一個軟件網絡游戲公司合作，在網絡游戲公司設計的軟件中，有一種提示，就是吃了這個品牌的牛肉干，能夠有一身的武藝，能夠起死回生，能夠醫治百病，甚至刀槍不入，長命不死，在這種情況下，這些玩游戲的人，到超市買他的牛肉干，餓的時候吃，玩的時候吃。巧妙的把產品灌輸到特定人群中，同時通過廣告的想法也能夠實現，不叫創意，不叫創新，難能可貴的由新生的東西。是由心愿不愿意改變。

　　推廣軟件公司，一個軟件公司可能沒有幾百萬、幾千萬的廣告費，但是食品公司再賣場上的布置，以及食品廣告袋上的廣告，就打上了軟件公司的游戲的網址，互動式的合作上，他們強調非競爭性領域的嵌入式的合作，而不是停留在一個市場部人員能做的廣告的互換上。愿不愿意在沒有廣告互換指導思想下，由最高層決定我愿意幫助別人成功，愿意幫助別人成功的同時，他也成功了，兩家獨立公司，帶來了巨大的共贏利益第一是創新，新的創意，第二操作這種創意并不是市場人員做的廣告互換，而是由企業家心里愿意幫助別人而產生的巨大的效益。所以我想插這樣一個故事。

　　接著還有兩位非常優秀的企業家給我們帶來思想的啟發。下面有請信誠人壽保險公司的謝總，信誠誠信這兩個詞很好，謝總曾經當過兵，大家想一下，當兵講的是服從是命令，講的無條件接收，講的按照制度辦，今天的主題是創新創意，我想在這個問題上，先請您回答一下有沒有矛盾，或者對您做創新創意式的工作是不是帶來一些制約和影響。

　　謝觀興：如果真正一個軍人來看，不能有創意，打仗的時候，在戰場上稍微有任何一秒鐘的猶豫，可能我們已經被敵人打死了，那個是不能夠有創意的。但是真正從策略上應該有創意。

　　主持人：當兵的經歷制約著您創意之路嗎？

　　謝觀興：給了我一種紀律的行為，創意是做生意上要想，過去二十七八年來都是一個專業經理，今天我看尤其是俞敏洪老師之后講話有很大壓力。

　　主持人：下面有請謝總給我們做主題演講。

　　謝觀興：有一句話，我聽了好幾次了，有英語的白癡了(英文)，這個定義是什么，英文里面是在重復又重復的做同樣一個動作的時候，比預期會有不同的效果，今天講的創新就是希望每一個人不要成為白癡，只有我們不同的變，千年一律只有一樣東西不會變就是變，變是永恒的。從我個人職業生涯里管理公司，管理團隊，帶領這個公司創業的時候，比較實際一點的，我個人創意這一點有另外一個看法，另外一個定義我給了。有一句話，用不同的方法更低的成本，帶出更高的績效。這里分三個部分，更低的成本，如果在創新的整個大原則下，如果對這個成本的一個概念，創新用很多錢丟進去，如石沉大海，沒有效果，沒有回報，這個創新也沒有意義了。最后要帶來更大的績效或者是效果。當我們談創意的時候，不能說創意就是創意，創意不是一個口號，我們在談創意的時候，要喊創意，要想創意的時候，第一個要點，我覺得一個原則，是首先我們要明確一個目標，你究竟目標在哪里，我們用我們信誠人壽進入中國已經六個年頭，一進來中國的時候，開始我們在產品服務上，開始去想，那個時候就有一個非常明確的目標，因為我們是以聆聽為主，當時聆聽的時候，就是聽到很多的聲音，就是說這個保單好像一個天書沒有人能看得懂，如果是這樣，我們就在想一個很明確的目的，我們要做創新的時候，怎樣能夠使得我們的客戶看得明白，買得放心，這是很明確的目的。導致我們進入中國市場，大概兩年多以后，就用了差不多一年半的時間，陸續的就是在專注怎樣把我們的保單通俗化，這是一個創新。帶動了整個市場目前已經開始有了標準化。在創新當中我覺得最重要的還是有一個明確的目標。

　　第二點我覺得任何一個創新，是需要全贏的。全贏是怎樣的概念呢？不管是員工也好，不管是消費者也好，不管是股東也好，公司每一方面，你所做的創新的行動，都是要全贏的。任何一方，如果有輸的機會成份在內，這個已經不能持續下去了。所以這個是一個原則性的問題。創新必須要令所有牽涉在里面的份子都是有贏的成份。

　　第三點，很重要在創新的原則當中，這是我們一定要能夠掌控風險，創新會帶來風險，有創新就要有冒險，這個風險的掌控很重要，風險可能導致我們主體的垮下去了，或者導致我們整個架構，或者我們整個設計的方向也亂了。這個創新在英文來講我們用一個字(英文)，就是在預測之中，預計出來，我們知道如果用這個方法去做一個創新，做一個新的嘗試，我能夠預測到究竟它的風險有多少。下面我用另外一個角度帶出來，從我個人20多年經營管理當中我領悟出來的，也是現在目前在信誠人壽我們有四大核心

競爭力里面的其中一項，是如何把創新以及冒險，其實這兩個詞要把連在一起，創新和冒險，把它變成一個企業核心競爭力。把創新變成核心競爭力的話，企業就能壯大起來，建立成一個核心競爭力，要把整個內部的文化灌輸在有這種冒險，有這種創新的這種精神在內，很多時候我們是想想看，剛剛我吃飯的時候，我跟其中的一個也是演講嘉賓有分享，我跟他說，我打個比喻，如果我們有一個員工，他今年做的非常出色，他所做的都是最好的，那么明年同一個時候，他所做出來的效果，是一模一樣，跟他之前那一年做的是一模一樣，也是做得非常好。從管理者的角度來看，這個員工其實在退步。因為我們要付出他薪水要多了，要增加了。我們損失的時間上機會我們損失了，他做的工作沒錯，還是一模一樣，還是那么好，但是時間已經掉到下一年度的時候，從這個觀點看，同樣這樣一個人，在整個過程當中，有沒有去想為什么每聽都在做同樣的東西，在我們公司希望達到一個目的，怎樣整合整體員工，所有員工同時候要去想，今天我上班，開了我的電腦，到下班把電腦關掉，每個人所做的動作，已經固定了，只要這個動作是固定的話，沒有去想怎么樣把它改善把每一個步驟，把它縮短還是怎么樣，有去想的話，我們永遠都是同樣的東西。

　　所以在這種文化里面，在公司里變成一個核心競爭力的時候，就一定要把這種氛圍建立起來，這種氛圍把它建立起來的時候，剛剛講的那個叫做冒險，你怎樣去支持這個冒險，你怎樣支撐員工不怕犯錯，我犯錯沒有問題，我嘗試，公司的機制里，體系里一定要有一個非常良好的體系支持這些員工大膽去嘗試，錯并不要緊，錯還值得獎勵。當你職位更高更資深的時候，那時候犯錯，公司承擔風險會更大。所以要把創新，我講的主要主題，怎樣把創新變成企業的核心競爭力。這核心競爭力就把你的企業做得大，做得強。在這里面重點怎樣能夠把全人類，我們需要的是一個有思考能力的隊伍，這個很重要，每一個人每一天都在想，如果你的員工，有一千人，創新不能夠在上面的主管想而已，全體如果制造出一種氛圍一種文化，每個人都在挑戰著，為什么我這個要三步做完，為什么我不能夠兩步做完，我有沒有辦法，我最低限度我嘗試過，我們如果能夠制造出一種所謂的思考能力的隊伍，每一個人都在想，想著為什么，這種就變成企業當中的非常強大的核心競爭力。要令所有人在創新過程中是一個贏家，如果變成一個核心競爭力的時候，變成公司里的一種文化，將會加強企業的一個整個發展，一點點的淺見，謝謝大家！