圖為英國渣打銀行有限責任公司中國區總裁曾璟璇(新浪財經資料圖片) 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　2006年中國經營報企業競爭力年會于11月8日在北京飯店舉行，本次活動由中國社會科學院工業經濟研究所和中國經營報社主辦，主題為：創意·創新·創造。新浪財經獨家網絡支持，以下為英國渣打銀行有限責任公司中國區總裁曾璟璇女士精彩演講：

　　主持人：謝謝張行長！接下來演講嘉賓也是一位來自金融界的人士是英國渣打銀行有限責任公司中國區總裁曾璟璇女士。

　　曾璟璇：大家上午好！剛才大家說到創新、創意這個話題，我今天想跟大家分享的是渣打銀行的一些故事，也可以說是一些歌。很多時候，我們說到創意，創意在我們心目中很多時候說起來好像可遇而不可在的這種心情，但是在這個競爭激烈的社會，尤其是在金融業，渣打銀行在銀行業競爭非常激烈的情況，要是可遇而不可在的情況就很麻煩了，這個主要是整個題目是我們怎么樣把創意、創新放在企業文化，作為機構的每一天的產品呢？就是這個題目。

　　有人問渣打銀行148年，是中國最悠久的銀行，你怎樣每天可以保持活力，保持競爭力呢？最近上個星期我們總裁戴維斯先生，帶我們其他的董事局來北京，接受一個傳媒的訪問，被問同一個問題，他說渣打最古老，但是也是最年輕的銀行，關鍵是在于文化。營造一個有創意的團隊，一個就是外在的環境，一個就是內在團隊之間的文化。我想舉幾個例子說一說，外在的環境。大家不知道是否知道，在中國的銀行的金融環境，現在中國資本本地銀行、內地銀行要是四大銀行是占52%，這是2005年底的調查，52%的市場比例，有19%左右是那種多股持有的銀行，外資銀行占的比例只是1.9%，2%都不到，其中有71家外資銀行，71家中間有214家的分行。這個競爭很激烈的環境，我們現在不能夠經營跟大家作為人民幣業務我們是不行的，這種情況怎么辦呢？有幾個例子，我們要找適合我們自己本身的長處，而且我們的經驗的一些行業。其中一個客戶群就是中小企業，中小企業在國內，占我們GDP的貢獻是65%，在我們國家全球最大的貸款，就是中國的貸款，銀行貸款它占的不到10%。那么這些數據，中小企業是很需要銀行投入，我們在這個環節下了很多工夫，這個我就不多說了，有幾個產品是我們為他們服務的。其中一個就是無抵押貸款，無抵押貸款在一個中小企業那也是很多國內銀行最麻煩的一群，你怎么做？我們有自己風險管理的態度，最主要一項，我們不把它放在企業銀行上面，我們看它的風險就像看個人風險一樣，這個就是我們的特殊。這個我不多說了。

　　第二，外在環境營造的給我們的一個機會，就是好像剛剛張先生說了那個卡，老實講國內卡是一個新的產品，大家都在做，很多國內銀行都在做，有一些做得非常好。我們現在在國外還不是最流通的，我們在國際上還不是最接軌的，怎么辦？我們出外怎么辦法？我們國民出外，我在英國，一個百貨公司，我看見我們有一個同胞，他去買一件首飾，我看是買給女朋友或者太太，挺貴的，這個首飾是幾千英鎊我看他拿了一大疊英鎊出來，你看多不方便，英國也不是治安很好的地方，我們想到我們有一個電子旅行支票，ECGO，我們現在不能法卡，這個不是卡，但是看樣子也是一個膠片和卡一樣，它方便什么呢？它可以讓我們的國民放兩萬塊美金在里面，2萬塊美金你到世界各地，到任何一個地方，它有那個VISA機子，就可以當

信用卡用，也可以在VISA專柜拿自己的錢個這個是外在需求，我們看到這個機會，我們針對這個機會來提供這個服務。

　　另外，剛剛說到國家現在銀行貸款是世界上最高的。民間也好、國家也好，人民銀行也好，也是想我們不要貸款那么快，尤其2006年政府是很驚人的，現在銀行流行的就是資產

證券化，這樣的話減低你的風險，渣打銀行是第一個作為這個顧問跟建設銀行第一個接觸到民間，經過國家的批準，把它的按揭資產證券化，也是下了很多功夫在條例里面，市場有這個需要，我們怎樣把國際慣例，國際經驗帶進中國，可以提供這個服務呢？我不想再自吹自擂了。我就想說，這種情況很多企業都有，很多企業都能夠做到這一點，就是看見外面的環境，看見一些機會，我們抓住這個機會，但是問題就是說回我最初的說法，我們怎么樣把這種看得準，常常留意，由這個專注變成團隊的習慣，是一個持續的做法呢？國外這個是很流行的題目，很多大公司，你說3M，你看GE，它們重新來過，把它們創意文化重新來過，設立一些新的部門，專注的部門這是一個做法。但是渣打銀行我們注重團隊之間的身體語言和文化，我們現在員工都挺年輕的，平均年齡是27歲，但是這個27歲跟我這個老人家怎么講話呢？我們講話最主要就是討論的時候，我們沒有高低，要是有錯的話，我們是直接提出來的。我們其中有一個核心的價值觀，我們叫做有膽子，這個不管是創新，也是人與人之間的關系，也是要有這個心有這個膽子，什么情況都可以直接提出一些問題的癥結在什么地方。所以團隊可以擦出一些火花，這個是我們注重的。就算是你說，產品你可以創新，業務你創新，團隊你有這個火花，但是有一項我覺得更重要的，讓一個機構作為一個社會的一分子，是持續的一份子，我們在中國148年的歷史，我們在56個國家，我可以說大部分差不多50個國家，我們都有超過一百年的歷史，一百年的歷史不是短的，那怎么樣繼續成為這個社區的一個企業公民呢？這個我們是非常關注的。但是我們的關注度不是光給是錢，我們還努力的參與，今天我們跟中國經營報也跟發改委舉辦一個中小企業獎，為了提升他們數字的項目，我們叫做最具成長性企業獎，我們有600多家企業參與，這個是我們非常高興。我不再說了，我們在

艾滋病，在看得見的希望工程是放了很多工夫，在中國國際上都是放了很多工夫。我想說的是，創新的道路每一個企業都有自己的道路，最要緊的要把握自己的長處，團隊的同心力，協心力，渣打銀行也好，各位所有的企業也好，讓我們一同把中國的創新道路擴展的更明亮，讓中國更強大。謝謝各位！