何力：答學生問

　　

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　　　　2006年9月27日晚19:00-21:00，華商名人堂系列巡講之“開啟理想之門：神州數(shù)碼總裁郭為與你面對面”在上海交通大學舉行，新浪財經(jīng)圖文直播本次活動，以下為《經(jīng)濟觀察報》報社社長何力精彩發(fā)言。

　　何力：我覺得做新聞記者最大的好處，就是學習效率比較高，他其實我聽郭總講的1個半小時的時間，也勝過我們在其他地方更長的時間的學習，我覺得郭總對信息技術的闡述是很厲害的，他闡述了信息時代的靈活性和非靈活性，他在傳遞過程當中會增值，郭總還講了一些本質的特點，汽車規(guī)模有傳統(tǒng)的規(guī)模，傳統(tǒng)的經(jīng)濟隨著規(guī)模化會成本下降，他的斜率是平緩的，信息技術不是這樣，軟件在拷貝的過程當中成本下降是越多越好，他成本下降非常的急劇，另外他發(fā)現(xiàn)需求和搜索需求也是急劇的，我發(fā)現(xiàn)一個人喜歡養(yǎng)翎貓，中國養(yǎng)這個動物的人比狗少，他后面賣翎貓的玩具了，他建立起來這樣一個店了，我說要是沒有網(wǎng)絡你做廣告要做多少廣告，所以郭總對我的促動很前列，如果一個公司對商業(yè)流沒有深刻的認識是不行的，對什么是IT服務如何讓人在1分鐘明白的，我產(chǎn)生了一個小問題，那些靈感和知覺，他是怎么樣體現(xiàn)的，這個要和郭總討論的，第三是我們傳統(tǒng)的認為，神洲數(shù)碼是從IT分銷業(yè)務成長的企業(yè)，今天郭總講的文件，他已經(jīng)把IT服務整合在概念當中，這三個邏輯關系使我感到前所未有的清晰，關系也協(xié)調好，第四對他的復雜程度的描述，外包舉了很多的例子，我也不解釋了，很多IT公司也都在關注這個問題，最后是選用的人才戰(zhàn)略等等，跟我們的做報告當中成長有很強烈的共鳴，最在座的諸位有很大的吸引的作用。我們今天的會，神洲數(shù)碼早在第二年開庭的9月份，明年的6月份來到了上海交大召開商品說明會，提前到9月份來進行，總的來說，有9個體會，接下來我們歡迎上海交通大學校長助理、安泰經(jīng)濟與管理學院執(zhí)行院長 徐飛教授。對今天郭總的演講做一個點評。

　　徐飛教授：剛才下面聽了郭總講了以后，心里面蠻不平靜的，有三個想法要分享，第一是此時此刻的神洲數(shù)碼，不管是國內(nèi)還是國外，受到都是紅地毯的歡迎，此一時彼一時，環(huán)境社會和友好社會，跟容易表達今天是門閉社會，有作為就是有地位，這個時候能力打品天下的社會，這個是非常的重要，所以我想到兩個國家，一個是印度，一個是日本，我先說印度，中國龍和印度虎斗的話，究竟誰笑到最后，我們談到IC的時候，印度沒有中國的話，就沒有今天的硅谷，我們今天的活力優(yōu)比印度，在體制方面，事實上印度走在我們的前面，我們不能有絲毫的懈怠，他特別強調了能力，他高端人才的創(chuàng)新能力，他的核心的地位的能力，持續(xù)發(fā)展的能力等等，在說日本，每當說日本的時候，我心情蠻復雜的，我恨他們是不需要理由，為什么說蠻尊重他們的，我們看到日本現(xiàn)象的時候，比如說參拜經(jīng)過深社的問題，

釣魚島的問題，為什么日本不能像德國那樣懺悔罪惡感，從日本的文化來解讀，很多人會敏感，他沒有罪惡文化，他有恥感文化，他對中國是什么臺灣，對英國是什么態(tài)度，對德國什么態(tài)度，他的性格與強者為伍。

　　永遠是指向強國扶手陳成這樣一個民族，在唐的時候，日本是很乖的，比如說文字，日本是假家會，真的是漢字，他們很志趣，我是平假名，片假名，你自己實力不強，日本就不好對付，他倡導和德國一樣，他人民經(jīng)濟收入就是2萬美金，就是一個能力社會，今天中國很自豪，20年兩位數(shù)增長，這個是很自豪的，還有一種危機感和使命感，我們的兩位數(shù)增長的速度是怎么樣獲得的，全世界1/4的石油是被中國消耗的，我們對全世界的貢獻是4%多一點，我們的經(jīng)濟的增長是靠投資來拉動的，是靠資源來拉動，不是創(chuàng)新驅動，不是能力驅動，不是知識驅動，我們的表達非常有感慨，就是能力社會，關于人的追求，理想、信念、道路等等，這個層次問題，追求問題，硬件問題是要深思的問題，哥噸講，要結人，這里面有三個層次，物質、精神、靈魂的三個境界，人生要做大事情，在座的各位是交大的學子，我很多的場合回答媒體的采訪當中回答，什么是二流大學，什么是一流大學，二流大學是培養(yǎng)人手的，一流是人才，特一流是人物，比如像江澤民、錢學森等這樣一個一些人物的學校，各位你們以這些人為伍，要像名校學生的風范，這個就是一種信念，選擇交大意味著就是選擇了責任，選擇交大就是要放棄你平庸的權利，第三點和后面講的非常相似，也是非常系列的一句話，我整個培養(yǎng)體系，不太注重商業(yè)邏輯的精細化，我們把宏觀上的邏輯誤以為微觀了，我們有的時候對商業(yè)的邏輯的之恰性都沒有做到。戴爾真正的成功不僅僅是大規(guī)模的成功，他的核心競爭力，難以模仿的是員工的素質，是他的流程管理，是他的渠道管理，這個是難以模仿的，很難系統(tǒng)的調配的東西，比如說沃爾瑪，他成為市值最高的就是因為他的信息化。他花了4億美金制造了獨有的通訊衛(wèi)星，他僅詞語美國的軍方，他是真正的核心競爭的所在你們怎么樣打拼天下，你靠邏輯，才可以居高臨下，我就分析了這點，謝謝大家。

　　何力：謝謝，徐院長，我想把下面的時間，留給在座的諸位，大家有什么問題可以向郭總提出來。

　　學生：我想問一個問題，在中國企業(yè)的話，IT增長在中國是相當有意義的，在中國SMB的企業(yè)都不知道企業(yè)信息化轉型重要意義，神洲數(shù)碼如何采用這個時段來改變商品邏輯？另外沈神洲數(shù)碼快速相應，他完全不能夠有效的快速影像。

　　郭為：我們整體在想的這個問題，我想教育就是對千變?nèi)f化，這個東西是不對的，這個客戶對IP系統(tǒng)最重要的教育就是市場的競爭的家居，這里面有全球市場化競爭，只有進入他才可以找到差距，我們發(fā)現(xiàn)原來的信息系統(tǒng)，剛才徐院長說的沃爾瑪他是全球最大的信息技術公司，他已經(jīng)是標準的指明這，他有很重要的知名標準，中國面臨這樣一個競爭的話，你有沒有信息技術，你如果沒有，就就沒有辦法打這個戰(zhàn)，市場的教育是很重要的，不善等死，善于老死的就是對企業(yè)，中國的企業(yè)在改革開放初期更多的是靠機遇，第一個企業(yè)高了一個批文和外匯，在市場轉軌的情況下賺錢了，你真正對企業(yè)經(jīng)營，管理沒有研究，你就上VIP是找死，最核心的是在企業(yè)自身的成長，今天的企業(yè)是第一步是具有前瞻性的企業(yè)家，真正的VIP企業(yè)，我們做的是逆命服務，我們做到一年服務3千家就可以獲得中國的市場更快的發(fā)展，你說6百萬，1千萬的中小國家，這個市場還是非常的少，我們統(tǒng)一實現(xiàn)中國數(shù)字化的理想。

　　學生，今天郭總談了CSC，他是一個信息化的流程，你在你們公司里面有沒有一個信息化的解決方案，這個是不是像EIP里面這樣一個解決方案。

　　郭總：這個是產(chǎn)品的管理，這個是EIP的這個部分，你本來的要問的問題就是創(chuàng)意，所謂的敏感，真正的產(chǎn)品是敏感和創(chuàng)意，這個實際上對系統(tǒng)很敏感，人和系統(tǒng)是合乎和因的，系統(tǒng)是繁雜，你事物的話，要靠自己創(chuàng)意，他很重要的一點在市場，這個感應可以統(tǒng)計數(shù)字來說明，對統(tǒng)計數(shù)字還是要靈感，為什么企業(yè)家要他的創(chuàng)新點在不斷地感知，市場的變化，市場的資源，如何轉化為內(nèi)部資源的結合，剛才大家講了EIP這樣一個系統(tǒng)，他在制造業(yè)里面的系統(tǒng)，剛才我講的金融是完全不同的一個東西，未來的創(chuàng)新之路，重點不是在制造業(yè)，因為現(xiàn)在的服務業(yè)就是在信息技術支撐下的服務業(yè)，這一部分是非常有用的，我確實希望一方面在案例研究方面加強，另外一方面我希望我的學生通過這方面的實踐，IT相對來說比商業(yè)邏輯容易一點，在這個方面發(fā)展很快，SV就是面向服務的思維，面向服務的結構上，重要的是他變成了兩個內(nèi)容，一個是新產(chǎn)品的開發(fā)，金融產(chǎn)品如何開發(fā)，新的個人

理財，新的投資，銀行的產(chǎn)品如何開發(fā)，另外是一個服務模式的開發(fā)，對外，對內(nèi)，如何通過互聯(lián)網(wǎng)，你沒有商業(yè)邏輯很難完全，通訊業(yè)務的商業(yè)模式，他用傳統(tǒng)的經(jīng)濟概念沒有辦法解釋，現(xiàn)在最短的是幾個小時，就是春節(jié)聯(lián)歡晚會上的幾個小時，你怎么樣服務他，就沒有效，就是8點到12點，你怎么樣去開發(fā)這個是新的，這些東西如果沒有IT信息和商業(yè)模式是沒有辦法做出來的，我想回答你的邏輯就引申了一點。

　　何力：服務業(yè)的商業(yè)模式更復雜，我們今天中國的銀行業(yè)是帳戶，你們到外資銀行，儲蓄、轉帳、一般、卓越理財帳戶都不一樣，商業(yè)邏輯到IT，每個過程當是一個IT化，信息技術沒有壓迫，他只是解放我們的思想。

　　郭為：比如說打手機，中國也有VIP，也有神洲型，給VIP優(yōu)惠，這是我們今天的活動，我們后臺有這些問題，在歐美市場的VIP是在通話過程當中不被中斷，一般就是在緊張的過程當中，你的通路會被掐斷，這個是后臺服務的過程，我們是假的VIP，我們大家都有信用卡，這些金卡，銀卡，他不是一個簡單優(yōu)惠政策，是在定位系統(tǒng)里面你所有消費行為馬上后臺就會有支持，你喜歡吃牛肉還是羊肉，他是后臺定好了，這些都是思維的思考，我們沒有很好的后臺IT的邏輯，你做不到這點，服務很差。

　　學生：你剛才說給女生一個理由，我坐在臺階上，給他一個機會，那么我想問一個問題，我聽到，郭總描述以后，至少在IT產(chǎn)業(yè)買賣雙方都是一個轉型，最初有生產(chǎn)力水平的限制，他是賣放市場，生產(chǎn)力水平提高到一定的水平以后，商品過剩了就會轉到一個買方市場，這個至少在IT產(chǎn)業(yè)會回歸到買放市場，我為什么那么說，就是會到郭總

裝修的時候，業(yè)主說，裝修一個門是圓的還是放的，我可能有比業(yè)主更多的信息量，我知道更多的技術和渠道，我可以憑借你的優(yōu)勢，我可以推向高科技的門，我可以把我的高科技，推銷有一個合理的思維接觸，產(chǎn)品有什么好處，業(yè)主實力允許的話，他會買的，這個就是回歸到買放市場。我就是有這樣一個想法，總結來說，一句話就是IT技術的高科技背景，使得信息技術產(chǎn)生這樣一個信息鴻溝，更具有布置。

　　何力：還是信息不對稱，我作為普通的消費者，我會說我跟你沒有辦法比，我會有選擇性，為什么你說好就是好。

　　郭為：剛才讀者兩者之間，溝通上有困難的時候，媒體發(fā)揮了重要的作用，我覺得剛才講供給和需求是永遠不可能平衡的，這是我們研究經(jīng)濟學那么久是基本的東西，信息是永遠不會對稱的，后面有不斷地變化，不同的來源，今天供給還會大于需求，人類社會發(fā)展到今天，供給發(fā)展到今天，本身如何，客戶需求，你會創(chuàng)造新的價值，大家有不同的變化，一定變，你怎么樣變成小型化，數(shù)字的一定的變，進一步的降低成本，不備打攪，是即使信息的概念，所有都是在不斷的挖掘，人活的越來越累，沒有電報和傳真之前，我們的節(jié)奏會慢很多。沒有手機人就找不到，今天就不一樣，隨時都要準備被呼叫，所以我們的節(jié)奏在加快，會產(chǎn)生很多很多的需求，我剛剛回答這個問題，就是不存在絕對，但是今天的IT的建設者，如何去涉及，去真正的體會客戶的要求以后，給客戶提出一個很好的解決方法，這個不能像賣大力丸一樣，這個東西是非常個性化的，其實我講一下稍微遠一點的東西，中國有一個企業(yè)，我的家電產(chǎn)品，你壞了我就上門去修，這個廣告放到美國就賣不出去，美國說我買了這個東西，你不要來煩我，就是要針對不同的地區(qū)提供不同的服務，大企業(yè)、小企業(yè)，思想領先的企業(yè)家要有不同的IT的要求。

　　何力：時間的關系提最后一個問題。

　　學生：就是說神洲數(shù)碼的業(yè)務是分銷的兩個部分，郭先生在這個戰(zhàn)略當中是如何平衡的？

　　郭先生：中國是畸形的市場，是我們中國在工業(yè)化的同時要信息化的建設，中國的領導人最難，要解決全球化的競爭，還要解決貧困人口，他跟美國有多樣性，中國硬件設備的需求量仍然占了70%到80%，美國硬件的需求量不超過30%，決定了我們在傳統(tǒng)的硬件服務和新的軟件服務上，我們哪個是做準備，當前軟件服務市場還不是很明確，因為我想我來之前做統(tǒng)計的話，IT是什么，大家會80%的人說PC，其實PC在產(chǎn)業(yè)行業(yè)里面他占了很小了，他是一個桌面性來講的，為什么IBM的FOX在做，這里更加的復雜，中國在這個市場里面還是在起步的階段，這個無論是從客戶的要求，客戶對這個東西的理解，包括提供商來說，我們的能力還是有很大的差異，今天發(fā)展當中，我們要平衡的，這是我們的多樣性，在北京的發(fā)展，高技術產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的汽車。

　　何力：謝謝郭總，謝謝大家，我們今天結束我們的一晚上關于神洲數(shù)碼的創(chuàng)新道路的最后的時候，我想請兩位，結束今天的討論，每個人講一句話。讓徐院長講。

　　徐院長：郭總建議，上海交大的學生那么優(yōu)秀，更多的投向交大，好馬配好鞍。

　　郭總：交大是產(chǎn)生人物的地方。我希望這些人物可以走近我們的神洲數(shù)碼，無論在項目還是商業(yè)，還是公司的共同的理想的編織上，我們希望更多的有交大的校友。

　　何力：謝謝，整個一晚上郭總講了很多，他提到了一個詞匯，印象最深的詞就是責任心，這個也是我做這個行業(yè)的差不多20年的體會。我總結一句話，把我們的夢想成功的時候，我們有沒有更好的準備，把我們的理想服務與人的時候，我們有沒有謙恭嘛。今天的討論到此結束，謝謝大家。