2006年區(qū)域旅游開發(fā)國際高峰論壇20日下午實錄

　　2006年9月20-22日，由桂林市人民政府、商務周刊雜志及世界旅游及旅行理事會主辦的2006年區(qū)域旅游開發(fā)國際高峰論壇在桂林召開。新浪財經(jīng)獨家進行網(wǎng)絡圖文直播，以下為20日下午會議實錄：

　　高昱：我是商務周刊雜志的主編高昱，上午的會幾位領導和演講嘉賓在演講中間從宏觀的區(qū)域旅游規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢做了全面和很有前瞻性的論述 ，下午的會議會更加具體化和技術(shù)化一些，會多一些案例的分析，尤其是針對桂林的旅游產(chǎn)業(yè)的升級有更多的案例和分析。

　　下面先來討論第一個話題旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和營銷模式的升級。我們都知道，在新的服務經(jīng)濟領域，新的商業(yè)模式是非常重要的，我們能夠找到對的商業(yè)模式可能就會找到一個屬于企業(yè)自己一片新的藍海。

　　首先有請中國人民大學休閑經(jīng)濟研究中心主任王琪延教授發(fā)言，王琪延教授還是北京市人民政府的顧問，他今天演講的題目是從旅游看休閑服務產(chǎn)業(yè)升級的新贏利模式，有請！

　　王琪延(14：12)：各位領導、各位嘉賓，下午好！今天我的演講題叫做從旅游需求看休閑服務產(chǎn)業(yè)新贏利模式，在這個話題之前我先給大家講一個故事。今年3月14號，我在去東京開會的時候住在“新大股”(音譯)酒店，是一個五星級酒店，我入住之后，服務員給我送了一朵鮮花，給我一個像饅頭那么大的蛋糕，為什么？他們說，今天是你的生日，坦率講，我太太都給我忘了，服務員給我想到了，另外他們給我送了一杯鹽水，為什么？我問她為什么還要給我送鹽水，他說，王先生，你在去年的7月18號的時候你曾經(jīng)入住我我們的酒店，你9點鐘給我們要鹽水，我有一個晚上用鹽水簌口的習慣，我就給酒店打電話讓他們?yōu)槲姨峁┓�務，現(xiàn)在他們又給我提供了這樣的服務，我特別的感動。我講這個故事，就想，我昨天入住同樣是五星級桂林大瀑布酒店，這個酒店給我的印象是非常的好，硬件設施確實是超一流的，五星級，夠標準。

　　昨天晚上，博鰲論壇的姚總監(jiān)給我講，今天還沒有瀑布呢，如果有瀑布，你就會像進入了仙境似的。今天我看到服務員也很賣力氣在工作，但是我講一點差距，昨天晚上我們是快12點了，才入住瀑布大酒店，當時我們每個人用身份證在排隊登記，其實你們可以把主辦方，把號碼告訴我們，把卡發(fā)到主辦方手里，客人來了隨時入住，而不讓客人在那久久苦等。后來我們到了兩點還不能入睡。

　　今天早上起來，我看到通過三層西餐廳路上的地毯上的紙屑，到中午我看到它還在那，按照國外垃圾不能在地上停留7秒鐘的標準，但今天還在哪，這是我們的差距。今天在這里召開這樣的會議，而且桂林市的領導非常重視，今天上午有一個小插曲——照相。照相的時候，我看到凳子上寫著王琪延的名字，一眨眼被我們的領導坐了，領導對提升和旅游產(chǎn)業(yè)的升級有促進作用，他是搭臺人，企業(yè)是唱戲的，所以搭臺人來了我非常高興，我寧愿站在后面。插曲講完了，下面我進入主題。

　　休閑服務業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是什么？對于整個產(chǎn)業(yè)，是不是有影響？我們看一下，核心產(chǎn)業(yè)包括旅游、體育、娛樂、興趣愛好、公意事業(yè)，出版與文化教育事業(yè)，公意事業(yè)也是休閑嗎？是。比如說，上午有一位嘉賓說到到

長城撿拉及活動，是不是公意活動？當然是了。我給大家看一組數(shù)據(jù)，2004年之后，我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非�？欤�因為2003年有SARS，2004年以后，三大市場入境國內(nèi)，處境三大市場同步增長。大體上都是10%，在入境人數(shù)當中，達到1.2個億，相當于中國人口的十分之一。國內(nèi)旅游差不多平均每人出游一次，有的人出游8次10次，所以這是平均來說�，F(xiàn)在我國是屬于發(fā)展國家，出的不如進的多，入境大概相當于出的四分之一。我們再看體育，從2001年7月13日之后，北京申奧成功之后，北京經(jīng)理增長2個百分點。經(jīng)濟總額超過5個億。環(huán)球直旅緊漲2.1個億，北京四天時間里，緊漲4000千萬。

超級女生換取了很多女孩的明星夢，廣告的價格是15秒鐘2萬，娛樂節(jié)目當中最引人注目的是互聯(lián)網(wǎng)，每年的增長速度是100%。到2007年能達到人民幣達到是80個億。經(jīng)營網(wǎng)絡游戲的網(wǎng)站，像丁磊、陳天橋，他們個人擁有的資產(chǎn)已經(jīng)達到90個億，是中國的首富，在娛樂經(jīng)濟里邊還有值得提到的就是影視出版，已經(jīng)超過了農(nóng)業(yè)，成為最大的產(chǎn)業(yè)，達到6000億美元，日本的產(chǎn)值已經(jīng)超過汽車制造業(yè)的產(chǎn)值。汽車制造業(yè)有多辛苦呀，靠編制軟件就可以比汽車的產(chǎn)值還高。在興趣娛樂當中，一年上海市的鮮花銷售量是4億支 ，一支10塊錢就是40個億，這種現(xiàn)象，特別是節(jié)假日的繁忙，證明了什么？特別是在北京，我舉一個城市的例子，它的第三產(chǎn)業(yè)的貢獻率達到60%，第三產(chǎn)業(yè)大部分是休閑產(chǎn)業(yè)，休閑率就是休閑支出比重占將近30%，休閑時間特別是在大城市，以北京為例已經(jīng)超過工作時間44分鐘，孕育了一個新的時代，就是休閑時代的來臨。中國人終身的休閑時間是多少？是30%，吃、喝、拉、撒、睡的時間是50%，工作的時候是10%，女的是9%，男的是11%。30%是休閑時間。實際上這是輻射到全產(chǎn)業(yè)，這個圖大家一看就明白了，跟核心產(chǎn)業(yè)有關(guān)的，比如說交通、飯店、商業(yè)，我舉個例子，新加坡航空是率先在經(jīng)濟倉安上了輕音樂的設施，它的航班大家都喜歡坐，這就是競爭力提高，把娛樂因素、休閑因素引到產(chǎn)業(yè)當中來。這跟農(nóng)業(yè)有沒有關(guān)系？建筑的不迎合休閑方式是邁不出這的，廳要大，房間要小，這對睡覺比較踏實，廳大可以讓人感覺舒服。原始的農(nóng)業(yè)帶來了勃勃生機，因為你可以到那里去觀光，去采摘節(jié)，這就是把休閑因素引入最傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)，整個經(jīng)濟形態(tài)發(fā)生了變化，變成休閑經(jīng)濟形態(tài)。

　　前幾天在北京做了調(diào)研，花了50萬，主要是北京市民的出訪以及其他時間的利用等等，還和日本做了一個比較。當日返回的旅游，出游率是56%，日本是63%。這個差距不是太大，差距大的是國內(nèi)旅行和國外旅行，我國是3%，日本是15%。國內(nèi)旅行差距也很大。男女的差距主要在出差上，男性出差比較多，女性出差比較少。國內(nèi)旅行也是男性比較多，女性比較少。這個數(shù)據(jù)對旅行社是非常有用的，五次以上的是多少，黃色的線是1—5次，這是日本的。紅線是北京的，紅線五次以上的，國內(nèi)出差北京比較多。男女之間的差距也是很大的，看組織形式，跟誰一塊去旅行。中國是單位組織的國內(nèi)旅行比較多，這個比重占得很大，旅行社要是想做更多的業(yè)務，請你去跟單位把關(guān)系搞好，他就來找你了。所以這些都是有商業(yè)價值的。藍色的線，北京個人旅行比較多，日本的個人旅行比較少，這個反應了中國人的個性非常強，經(jīng)常是獨玩，如果團隊意識比較強，他們一般都是團隊出游。

　　下面這個數(shù)據(jù)，國慶節(jié)馬上到了，我們看一下北京人打算怎么玩法70%在國慶節(jié)有自由支配的時間，安排在室內(nèi)活動有35%，在家休息31%，出游25%，還有不詳就不管了，出游地區(qū)主要在華東，到桂林來西南這一塊有多少？我沒說桂林市，西南這一塊7.39%，在出游的這些人當中，華東的是20%，是最多的。

　　下面我把全世界的旅游發(fā)展的十大趨勢簡單地講，第一，大眾化，過去旅游都是有錢人，現(xiàn)在大家平均收入提高了，所以已經(jīng)是越來越大眾化。歸公于勞動時間減少，少數(shù)時間我算了一下，2000年平均每年減少2小時10分鐘。休閑時間增加了40分鐘。其他時間用于休息之類的，我們看一下過去到現(xiàn)在為止，我們的旅游都是在疲于奔命，特別是一日五游套餐，導游開始講了，各位先生，現(xiàn)在這個點是2點10分，我在這等你們，3點必須到這，你們先去，照幾張相趕緊回來。以后應該是買的是交通工具，買的是酒店、旅游點供我自己選擇，所以帶有休閑性質(zhì)的旅游應該是普遍的。學習化過去都是講觀光，去看，現(xiàn)在好多都是要學習。最早搞學習旅游的是中國國際旅行社，他們在孔府招收了很多洋弟子學習中國文化。這個趨勢是非常強的，遠程化。一千美金的時候產(chǎn)生的旅游冬季，5000美金產(chǎn)生了出國動機。達到100萬美金的時候，月球，上天了。出游不進行預約，你就出不去。本人在東京4月份，“五一”要參加一個會，沒有預約，就走不了。理性化，人們越來越理性，所以不實的廣告將失去市場。多元化。我

　　未來的發(fā)展一定是多元化的，多元化也是個性化，大家都個性化了就是多元化了。我在日本碰到一個美國人，他終身的理想就是游一輩子，然后寫一輩子，無獨有偶，日本一個女孩子也有這個想法。體驗化。體驗是使人愉悅的一種手段，未來的旅游要在體驗上下工夫，為什么孩子們愿意去迪斯尼樂園呢？就是體驗的快樂。前段時間我參加一個脫管訓練活動，有一個空中走廊，有的是一根繩，有的是兩根繩粘著，你要從這頭走到那頭，下面有人撐著，讓你走過去。我說我這么大年紀了我就不上去了，后來導游就讓我第一個走過去，我就體驗了這種感受回家祭祖也是一個熱點。短期化。旅游越來越不是長期化，是短期化。

　　休閑品的市場要豐富化、多樣化，市場化。會議旅游和觀光旅游我不多了，再有就是休閑旅游，剛才也舉了例子，再有就是發(fā)展工業(yè)區(qū)有和農(nóng)業(yè)觀光。在日本，我到一個酒廠，我問他們，他們就是把好多游客帶去觀光，一個是對企業(yè)的宣傳，旅行社也有收入企業(yè)也有收入，兩者結(jié)合，為什么不做呢？未來要在這方面下工夫，包括農(nóng)業(yè)觀光，看瓜地，一定會有收獲的。還有商務旅行，也是一個觀光市場。再有科技知識觀光，在桂林有沒有可操作？有。桂林工學院有一位教授，今天也來了，那些科技產(chǎn)品也可以作為展覽參觀的。北京把光、電的技術(shù)運用到旅游當中，也是發(fā)展。文化旅游。作為桂林來講，我們少數(shù)民族文化應該是非常濃厚的。因為時間關(guān)系，我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！

　　高昱：謝謝王琪延教授的演講，接下來演講的嘉賓是星傳媒體(中國)總經(jīng)理植一平先生。他今天主題是城市旅游產(chǎn)品的國際化推廣策略——以新加坡旅游為例。有請植一平先生！

　　植一平(14：39)：大家好！我叫植一平。今天我的題目是引爆熱點旅游的增值，我介紹一下我的背景，我是做包裝的，大家有什么旅游產(chǎn)品，包括自己開發(fā)，包括農(nóng)業(yè)、科技，我都沒產(chǎn)品，大家厲害，我比較擅長包裝。我是從事包裝研究的實踐。大的品牌在中國，旅游現(xiàn)在還不是廣告業(yè)最大的客戶，說實話我的客戶里，做旅游的不多，我的客戶包括中國寶潔、可口可樂，都是喝的、用的。玩的倒不多，，但是我跟我的團隊也非常關(guān)注這一塊。中國將會是一個旅游很蓬勃的地區(qū)，旅游的廣告一定會很多，所以我們非常關(guān)注這一點。我們也做了很多這方面的努力，剛才我們提到的新加坡旅游局，都是跟我們關(guān)系很相近的，我會更多靠近華人的城市，旅游不單是單個的，旅游更多是互相一個共感，我還從事很多航空公司，像大陸航空，還有全球很出名的卡塔爾(音譯)航空，我們還做了很多飯店的推廣，我所有的這些經(jīng)驗在包裝、推廣過程里面是相關(guān)聯(lián)的，今天我主要是介紹有關(guān)這方面的工作。

　　我有兩個名字，我從事星傳媒體是國內(nèi)最大的投放媒體之一剛剛結(jié)果那里的工作。我馬上我會創(chuàng)立一個引爆力集團。“桂林山水甲天下”只是我的一個例子，所有的旅游參加，今天我們在這里談到的不僅僅是桂林，還是整個中國。我以桂林為例，桂林在中國是一個很好的例子，在中國大部分人都知道桂林，在我小時候，桂林山水甲天下都是讓大家很神往的地方很多人都知道桂林。桂林的知名度完全不是問題。么地方比得多桂林，但是為什么我們今天還要研究如何提高桂林的知名度？桂林在推廣上，知名度已經(jīng)非常清楚，但是很多旅游產(chǎn)品都面臨這樣一個挑戰(zhàn)，包括一些小城市的農(nóng)莊。中國很有名的品牌，某某“農(nóng)家樂”等等，大家都知道。中國有句話叫做“到此一游”，目的很簡單，就是觀光。我們在推廣目的是觀光呢？還是我們有不同的目的？還有一些階段性的熱點，我記得小時候我來桂林已經(jīng)很榮耀，但是現(xiàn)在會有一些階段性的觀光比如說會去西北、西藏。這是一個停留性時間的長短問題。休閑的門票、我們的收入增長都是今天我們要討論這個話題的原因。在推廣上之外 ，我覺得除了知名度，更重要的是偏好度。偏好度就是到桂林除了玩，有什么適應我的喜好？我是一個什么樣的人、我喜好什么？我喜歡玩什么？我們是要給他更多的理由在這里花錢，這個題目就很大了。我談桂林，談“農(nóng)家樂”都會談很長，這是我的工作，我會為我的客戶做一些創(chuàng)意，媒體的計劃，怎么跟媒體、旅行社結(jié)合？今天我借鑒我從事過的案例，還有其他一些華人的城市做一些介紹，看看別人是怎么做營銷的。大到一個國家，小到一個農(nóng)莊，我的例子就是新加坡、香港和澳門，香港旅游局我從事過他們的推廣工作，澳門是我最近觀察到的很深的案例，我希望這里跟大家分享。我看到他們有很多共性。他們的品牌定位非常明確。這個明確有很強的差異性，新加坡香港和澳門說起來很像，大家可能看到新加坡、澳門、香港人站在一起，都會講廣東話，國語不太靈光等等。

　　我們在推廣這些城市的時候很明確的，他的差異性是很大的。舉個例子，我們經(jīng)常說新加坡，我們過去的廣告是三天還不夠，換句話說，你去新加坡你要三天，哪怕是觀光的性質(zhì)。新加坡是集各種功能于一身的現(xiàn)代化城市，所以三天還不夠。我們還有一系列的廣告片，我們可以告訴他你在新加坡可以找到你愛吃的地方，第二天你起碼是一個購物的地方，現(xiàn)代化購物你起碼愛花一天的時間去購物。你要去體會這個熱帶城市，體會這個地方的風情，所以，三天時間還不夠。香港是非中國大陸的一個城市，所以我們中國人愛在此，樂在此。香港跟新加坡很相象，但是我們在推廣的時候，我們會告訴中國大陸的所有人士，香港是購物天堂、美食天堂。

　　在澳門，大家都知道澳門有很多娛樂性的活動，比如賭錢等等。澳門跟新加坡和香港的差異不一樣，他比較強調(diào)歷史人文，也是一個很老的殖民地城市。最近澳門被聯(lián)合國教科文評為世界遺產(chǎn)。澳門也是幾百年殖民地的一個城市。

　　任何做品牌的人一談到做推廣活動，我做桂林的案子，我第一個問題會問：我們要吸引什么樣的人？什么樣的目標受眾很關(guān)鍵。以新加坡和香港為例，在新加坡很明確，我們是抓一些年輕人。對于上了一些年紀或者出國機會不多的人，新加坡可能不會首選，他們選的可能會是香港、澳門。年輕人或者年輕夫婦渡蜜月是我們的訴求，我們從創(chuàng)意到媒體的選擇都是針對年輕夫婦去做。香港更加多的是家庭。去香港大多是去度假，在香港我們針對的是出國的人。在澳門，他們是綁在香港這個巨人的肩膀上。去香港玩，我們更加要訴求去澳門一游。旅游跟其他從事的產(chǎn)品有一點像，就是跟風。為什么我要選這個牙膏？或者給我喜歡的人用。旅游對于每個消費者來說，不是那么強。在功能性不是很強的時候，我們在推廣品牌的時候更多訴求在感性上。剛才我們界定了我們的品牌定位，已經(jīng)界定了我們的目標受眾，我們找這些目標受眾趨同的人就對了。成龍是香港最成功的偶像之一，成龍也代表了很多中國人的心態(tài)。成龍現(xiàn)在也是中國人的某種象征，包括他的慈善理念。如果新加坡把成龍?zhí)走^去是完全不恰當?shù)摹Ｋ�以我們就跟新加坡人，包括阿杜、林俊杰。我們跟這些人都很熟悉，當時我們找代言人的時候不僅僅限在新加坡。但是為什么會找阿杜或者林俊杰呢？林俊杰很年輕，才二十五六歲，林俊杰的整個形象非�，F(xiàn)代，他跟我們的訴求目標非常相象。他們愛玩，創(chuàng)意人生，不愿意虛度人生，愛唱歌。澳門在廣州做推剛的時候，在廣州有一個很受家庭喜愛的動物園。有一個白老虎，廣東人很喜歡，它以百老虎為形象代言人。晚上去動物園一般情侶不多，去的都是家庭，這是一個很明確的代言人的需求。

　　第四個就是城市功能的多樣化。對國內(nèi)旅游業(yè)成為熱點，比如說新加坡，新加坡有很多游客不是去觀光的。什么最多呢？有三點，一點就是商務。新加坡現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的一個會展中心。他們做得更加國際化。新加坡是溝通東西的地方，第二點就是醫(yī)療。新加坡具有整個亞太地區(qū)甚至全球最一流的腦科和心臟科的醫(yī)生。很多富裕的人都會去那里做心臟搭橋。第三個就是金融。在新加坡我們的推廣，我們不僅僅在中國推廣，還在全球推廣。所有的印度人跟中國有點像，中國人有錢的時候，會把錢放在香港或者海外。我們把這個功能推廣的時候說得很清楚，像我們做阿杜、林俊杰推廣，完全是另外一個策略。我們做金融的時候完成不會用他們。桂林有很多城市觀光或者旅游的點，但是在推廣的時候我們要把它分別出來。香港也很明確，包括美食、過境等等。

　　第五，剛才我談了很多策略的東西，不同的月份做不的事，夏季做什么？冬季做什么？就像做酒店一樣，什么時候推餐飲什么時候推客房什么時候推會展？新加坡每年有一個主題，每個夏季有不同的熱賣等等。

　　最后一個問題，我們在做推廣的時候我們是在做整合傳播。我們有很多不同的點，因為有不同的需求就有不同的點。很多時候大家覺得廣告就是買個板位，我們大部分的錢都是放在電視廣告片，但是電視廣告片占的比例不是很多，大多是軟性的地方。另外就是互聯(lián)網(wǎng)。我們的消費者很多年輕人跟互聯(lián)網(wǎng)是相關(guān)的。更重要的是旅游產(chǎn)品我們會忽略，我們會生動化營銷，怎么樣所有的消費者真正摸到我的產(chǎn)品，我做街頭的推廣，做雜志，我們都有很多活動給他真正感受到，摸到。整個營銷就很重要。一開始我說新的集團叫引爆力。沒有人不知道桂林山水甲天下，但是為什么收入還是不夠高？我覺得在推廣上，打動是最關(guān)鍵的一點。我們要想想有沒有打動我們的消費者，給他一個原因去引爆。所以這就是我為什么在我的營銷理念里叫引爆力。我們要引爆他們的想法，我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

　　高昱：謝謝植一平，接下來我們有請AC尼爾森中國區(qū)執(zhí)行總監(jiān)的Rene Bos先生。他今天演講的題目是中國消費者旅游消費習慣于旅游新產(chǎn)品開發(fā)。有請！

　　Rene Bos(15：06)：我叫Rene Bos，我是AC尼爾森公司的老板。我很喜歡說中國話。但是我的中國話不是很流利，對不起，我還是說英語。

　　各位，今天我在這里將跟各位討論關(guān)于中國消費者旅游消費習慣與旅游產(chǎn)品開發(fā)，討論的內(nèi)容是關(guān)于中國消費者的消費習慣的改變以及關(guān)于旅游的趨勢以及互聯(lián)網(wǎng)在旅游發(fā)展中的作用，2006年旅游的調(diào)查以及總體旅游開發(fā)的概況。AC尼爾森公司是世界上最大的市場營銷公司，1990年我們公司開始進入中國，現(xiàn)在有1500位員工在中國工作。我們的公司是一個專業(yè)性的關(guān)于旅游研究的公司，我們研究國際旅游和國內(nèi)旅游。我本人有15年這方面的旅游研究經(jīng)驗，有10年通過互聯(lián)網(wǎng)對旅游的研究。中國的社會經(jīng)濟目前已經(jīng)取得了史無前例的發(fā)展，在消費者的市場上，我們看到主要的社會經(jīng)濟和文化的影響，這些影響帶來了整個社會的生活方式和價值觀念的變化。

　　首先我們來看看中國東部一些城市的情況。包括北京、上海和廣州。還有一些是二線以及三線的城市，他們也現(xiàn)實出經(jīng)濟強勁發(fā)展的勢頭。可以這樣說，如果中國沒有大的一些負面的因素的影響，比如說SARS，那么中國的經(jīng)濟將很快會成為世界上最強大的一個國家。在未來幾十年內(nèi)，中國的GDP和經(jīng)濟情況將會在更大的程度上達到一個更為富裕的水平。我們看到中國的社會人口狀況現(xiàn)在處在一種趨向老年化的狀態(tài)，年輕的消費者正在形成一個社會的中產(chǎn)階層，他們的年齡介于25—45歲的年齡段，他們將成為未來主要的消費人群。

　　第二個因素是我們考察中國的城市化，隨著中國城市化的進程，家庭人口發(fā)生了一些相應的變化，也會對社會的經(jīng)濟帶來影響。(看圖)這個表格列出的是國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入當中的比重的一些變化。從1996年到2005年，中國人的消費結(jié)構(gòu)當中，用于食品上的開支在逐漸下降，而用于其他個人發(fā)展方面的開支在逐漸上升。下面這個圖表可以看到，中國的中產(chǎn)階層人群正在出現(xiàn)，我們看到中國貧困的人口在大幅度的下降，中、低收入的人的曲線有上升的勢頭，然后又下降。變化最大的就是中上階層的人群數(shù)量在不斷上升。非常富有的富人階層是比較低的，但是也有一定的增長。下面這個圖表反應的是人們對于外向型的，也就是出國旅游這種形態(tài)增長的一個趨勢。2003年一直在增長，我們預測到2020年將會有較大幅度的增長，達到100。中國的旅游者到國外購物，人均消費的金額大約是每人1000美金。

　　整個社會經(jīng)濟的趨勢，我做一個簡單的概述，第一，是有強勁的經(jīng)濟增長，第二，是個人收入的增加；第三，人們?nèi)找嬖鲩L的旅游的愿望和對信用卡和借貸、個人信貸的增長；第四，有一個很大的年輕中產(chǎn)階層的增長；第五，人們的生活方式和價值觀念的變化；第六，互聯(lián)網(wǎng)的運用；第七，這些發(fā)展和變化不僅僅局限于幾個城市，如北京、上海和廣州，最后一點就是人們支付能力的增長，支付能力和旅游愿望的增長，人們愿意把錢花在休閑和旅游上面，以及購買奢侈品和購物等上面。談到入境旅游，2005年入境旅游者有一億兩千萬人，國外旅游者有兩千萬，來自于香港和澳門、臺灣的有一億人次。

　　國內(nèi)旅游的情況，2005年旅游的總?cè)舜斡惺�二億一千兩百萬 ，國內(nèi)旅游帶來的收入將近有七百億美元，占到12.2%。國內(nèi)旅游很多是探親訪友的形式。2005年數(shù)據(jù)顯示，出境旅游一共有三千四百萬，增長率達到10%以上。處境旅游主要的目的地大家可以看到，有香港、澳門和其他的亞洲國家。包括泰國、新加坡、馬來西亞，還有歐洲。歐洲包括法國、德國以及其他國家——美國。人們可自由支配的收入增加，以及公眾假期的增加，還有公眾對于旅游興趣的增長，政府政策的放寬，對于出國旅游限制的放寬，中國政府跟其他旅游目的地國家有關(guān)協(xié)議，旅游目的地協(xié)議的簽署帶來的便利，還有人民幣的升值帶來的影響，以及獎勵旅游產(chǎn)品和服務的多樣化，旅游目的地對于旅游產(chǎn)品的推廣等等。

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來的影響，目前中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶有一億兩千三百萬，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的各個方面，經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)民人口中，年輕人占到很大的比例，特別是年輕的男性。他們有很高的學歷，受過很好的教育，有較高的收入，單身�；ヂ�(lián)網(wǎng)人口的發(fā)展告訴我們，中國中產(chǎn)階層，我們看到年輕人的未來和他們將會帶來的變化。互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的發(fā)展中，它的作用將會越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)誕生的年輕一代，他們將會對我們的旅游市場人群的構(gòu)成帶來非常大的影響。

　　所有的中國旅游者都非常喜歡趨向于選擇出境旅游，他們選擇出境旅游的目的通常都是中國的香港、澳門、臺灣和其他的亞洲國家。我們有一個調(diào)查結(jié)果顯示，我們調(diào)查的問題是，如果你擁有足夠的時間和金錢，那么你最想去的國家旅游目的地是哪里？我們的調(diào)查是兩種方式進行，一個是網(wǎng)上調(diào)查方式，還有一個是電話調(diào)查方式，網(wǎng)上調(diào)查顯示結(jié)果是大多數(shù)人選擇去出國旅游或者去海外旅游，電話調(diào)查結(jié)果顯示人數(shù)比較少，他們會向往去海外或者國外旅游。網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果還顯示，有64%的人會選擇在國內(nèi)旅游，電話調(diào)查結(jié)果顯示是28%的人想到國內(nèi)旅游。從網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果，23%人會選擇呆在家里。比如說黃金周的時候，有71%的時候電話調(diào)查結(jié)果會選擇呆在家里。我們在被調(diào)查對象中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下六大地區(qū)是受訪者最愿意去的旅游目的地，首先是西藏、其次是九塞溝，接下來是桂林，排在第四位的是海南的三亞。第五位是云南，最后是北京。這些都是基于網(wǎng)上和電話調(diào)查的結(jié)果。這個調(diào)查從性別來看，去西藏和九塞溝旅游的游客大部分是男性，選擇去海南、三亞旅游的大部分是女性。這其中選擇來漓江桂林旅游，我們通過網(wǎng)上調(diào)查，也多數(shù)為女性受歡迎，而且這些女性大多數(shù)是受過良好的教育。

　　最后我還愿意重復我的觀點，首先是這種日益增長的經(jīng)濟和可支配的收入增長，促進了旅游的發(fā)展，其次，人們生活方式的改變以及消費模式、價值觀的變化，同樣，日益增長的中產(chǎn)階級也是為旅游的發(fā)展做出了貢獻。所以對于國內(nèi)旅游地方的景點 來說，必須要找到與別的地方不同點，不但是與國內(nèi)不同之處，還要和國外的不同之處，所以要找到所帶來的變化，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在使用非常普遍，人們用它來交流，做營銷，來進行業(yè)務之間的往來。我想強調(diào)的是互是因為商務旅游還是因為僅僅是個人的旅游？對此問題必須做出明智的選擇。研究者還必須對游客的背景，這種大致的范圍，以及游客想要的東西要有所了解。我還想強調(diào)一點就是，出國旅游是一個人經(jīng)驗的增長，旅游得越多對個人旅游經(jīng)驗的積累也是一件非常好的事情。接下來我強調(diào)一點就是環(huán)境，我居住在北京，如果環(huán)境不好，對旅游者來說也是大大影響的。所以像桂林這樣的旅游景點來說，也要注意平衡人文和自然景觀的關(guān)系。也就是說，我們要在這種新建的景觀和城市原貌之間也要保持一種平衡，像中國這種傳統(tǒng)的文化和遺跡，我們就需要進行很好的保護。當然，中國游客也很喜歡去購物，當考慮確定一個旅游目的地的時候，建立一個良好的購物環(huán)境也是很重要的。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，桂林這個城市應該注重更多收過高等教育的女性，喜歡用互聯(lián)網(wǎng)的女性做自己的推銷和宣傳。最后一點我想強調(diào)的是，旅游市場日益增長的這種競爭也是非常嚴峻的，人們都在不斷地提高他們的服務水平以及產(chǎn)品的多樣化。對于咱們今天所在開會的地點，大瀑布酒店來說，好像每位住客并沒有看到瀑布。謝謝大家！

　　高昱：謝謝Rene Bos老板，接下來有請上海海拙軒建筑設計咨詢有限公司設計總監(jiān)朱軍先生。他演講的題目是休閑度假旅游開發(fā)項目分析—以桂林大圩鎮(zhèn)開發(fā)為案例。

　　朱軍：各位女士、先生們，下午好！剛才聽了這位外國朋友的分析后，我感到驚詫，他認為桂林旅游是以女性為主的，非常容情這次論壇省會中有機會代表我們工作的團隊向大家介紹一下，解決桂林大圩鎮(zhèn)旅游開發(fā)的項目，這個項目在進行多方面的論證和調(diào)整。我在這里向大家推介的只是我們眾多工作成果中非常小的一部分，如果大家有更廣泛的信息我們將會積極的配合。

　　這個項目是由誠毅地產(chǎn)投資有限公司與當?shù)卣�府合作開發(fā)的旅游度假類綜合旅游開發(fā)項目，位于大圩鎮(zhèn)，規(guī)劃用地5000畝。首先我給大家粗略介紹項目的背景。這個項目是順應著國家關(guān)于推動新農(nóng)村建設方針的具體實踐。我們需要以科學創(chuàng)新的觀念，運用市場經(jīng)濟的手段，對科學提升，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)人口，提升旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)大家可以了解桂林在中國這一世界是以風情旅游著名的地方。我們希望把農(nóng)民引導到旅游度假業(yè)的環(huán)節(jié)中。在用地范圍內(nèi)，大家對大圩知道的人對不知道陽朔樣的人差不多。大圩是一個非常具有悠久歷史的商業(yè)文化古鎮(zhèn)，它已經(jīng)被評為國家歷史文化名鎮(zhèn)，因為很多歷史原因和機遇，大圩目前的發(fā)展水平跟它所具有的潛在價值是不相匹配的。如何開發(fā)成為各界的焦點，誠毅地產(chǎn)有限公司希望通過政府的督導，將大圩塑造成為開放式博物館，形成38個歷史文化中獨樹一幟的保護開發(fā)模式，進而得到大家的認可。大圩古鎮(zhèn)的文化淵源流長，只是有待于更多人知道。我們思考大圩鎮(zhèn)的歷史現(xiàn)實與未來，以后慎重地提出大圩古鎮(zhèn)的一個復興計劃。主要是桂林市大力發(fā)展宏觀經(jīng)濟背景，創(chuàng)造旅游基地的效益，塑造新舊交融，構(gòu)成漓江旅游的新起點。(看圖)這張照片是我們照的大圩鎮(zhèn)的照片。

　　首先，我?guī)ьI大家進入大圩，看大圩究竟在哪里？大圩是什么？這張區(qū)位圖表示了大圩、陽朔、磨盤山碼頭的地點。這里有一個巨大的山體，導致漓江水系循環(huán)，這也是最大的自然沖擊的島嶼。從中我們可以看到什么潛在的意義呢？可以想大家報告一個數(shù)據(jù)，就是這個項目所在地的大圩鎮(zhèn)是在桂林市的城東南，距離城市中心是18里，城市距離20分鐘，目前漓江旅游的其實點就是在嗎盤山碼頭。去大圩可能是去磨盤山碼頭距離的一半。而磨盤山碼頭僅僅是一個簡單的航運碼頭功能，而大圩會波開一層層迷霧后會發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容。大圩是不是可以變成桂林漓江優(yōu)先的重要延伸及補充呢？大家以前都可以在各種媒體、各種地方都知道，漓江旅游是桂林到陽朔，我們對大圩的建設中，將來去桂林旅游，會先從大圩旅游，再到桂林和陽朔？這是非常有意義的。

　　(看圖) 接下來是大圩土地的介紹，這是一條廢舊的鐵路，下面就是直到漓江，包括島嶼。左側(cè)是西邊，是到一個黃沙河。東邊是大草坪，這就是我們的用地。大概5000畝左右。大圩古鎮(zhèn)是建立于公元前200年，是在秦始皇開鑿領取長江珠江時大圩逐漸繁榮。大圩的“圩”字就是集市的意思。大圩有很多商會都在這里留下了遺跡，大圩是廣西的四大商貿(mào)遺址之一。大圩有一公里多長的長街頭，甚至有解放以后，人民公社時的建筑都有，大圩就像一個歷史現(xiàn)代的博物館。大圩的碼頭文化是一個重要的文化淵源。以前的公路，以水陸交通作為重要的交通手段的時候，大圩有13個碼頭，當時分別有柴、米、油、鹽各種交易。因此大圩成為當時重要的集市碼頭。又形成了與漓江形成的非常繁華的商業(yè)街。劉三姐的電影有很多背景也是在大圩拍攝的。以大圩作為核心，同時這個區(qū)域的南側(cè)，有兩個島。目前作為當?shù)剞r(nóng)民開發(fā)叫做“農(nóng)家樂”的生態(tài)旅游。下面就是嗎盤山碼頭。整個區(qū)域應該說是風景比較優(yōu)美，它有大量土地的原始資源。首先展示的是交通的潛力，桂林到大圩有20分鐘的路程，交通非常方便。其中還有一個非常有趣的資源——鐵路。這條鐵路基本廢止，以前運當?shù)氐牡V產(chǎn)到桂林市，當?shù)氐逆?zhèn)長、書記非常具有原件地保留了原來的火車頭，這樣的一條鐵路沿線，可以開發(fā)成為一種風情式的度假小火車，可以為我們的旅游增加生動性、趣味性。另外，漓江水資源，大圩離桂林的磨盤山碼頭回相呼應。從磨盤山碼頭至桂林失去的旅游開發(fā)，還不是一個規(guī)模性的經(jīng)營，大圩是一個古代的商貿(mào)碼頭，因此以前的商貿(mào)碼頭業(yè)非常繁榮，而且這些遺跡都還存在。有很多是當?shù)匚拿}的成型，可以發(fā)展文脈 。

　　目前農(nóng)民也在基本一定規(guī)模地進行農(nóng)家樂的經(jīng)營，以及農(nóng)民的一些土特產(chǎn)和栽培，我們認為這些經(jīng)過整合以后，都可以成為旅游度假的潛在資源。而且這個地區(qū)水資源非常豐富，對于水來說，如果駕馭不當?shù)脑�，也會給我們的生活帶來不便。因此，我們在規(guī)劃中會對當?shù)厮�系和水文條件的改善做了一定的工作。接下來給我們介紹的就是大圩古鎮(zhèn)的建筑業(yè)。(看圖)這條深褐色的建筑群是大圩最核心的保護建筑群。還有一座橋叫做萬壽橋。剛才我們看到大圩的條件，下面提出我們的概化和總評，從大圩的現(xiàn)實和我們描繪大圩的未來向大家做綜合介紹。

　　(看圖)大圩古鎮(zhèn)的核心保護區(qū)是整個區(qū)域的發(fā)展根源，一個歷史文化的根源所在地。它的主要特征是具有一條平行于漓江，目前現(xiàn)存有一公里多的青石板街以及大批的歷代的建筑。這條街與漓江相平行，與之相垂直的是江邊，就是13個碼頭的所在地，整個大圩鎮(zhèn)的開發(fā)，我們希望把整個大圩鎮(zhèn)塑造成為一個開放式的博物館。以前的垂岸線，僅僅作為碼頭，大圩鎮(zhèn)處在一個半島上，大知道中國目前的旅游業(yè)在蓬勃發(fā)展，我們希望與國際具有權(quán)威的國家合作旅游開發(fā)項目，希望與政府共同合作，塑造一個永久模式的論壇。我們建議，是否可以中國經(jīng)常交流與探討的論壇，在旅游論壇和國際酒店管理學院之間，我們將設置旅游設計研發(fā)中心，現(xiàn)在的旅游業(yè)中，很多旅游紀念品和旅游副產(chǎn)品區(qū)域低水平，在這樣的旅游業(yè)發(fā)展中，這樣相匹配的發(fā)展中應該得到發(fā)展。我們依托我們的論壇以及國際酒店管理學院產(chǎn)生這樣高水平的創(chuàng)制中心。在連接出口的地方，我們想設置旅游產(chǎn)品交易市場。實際上是旅游產(chǎn)品推廣的場所，為了符合國家新農(nóng)村的政策，我們想引導當?shù)剞r(nóng)民從事于旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)，我們會引導農(nóng)民做一些旅游手工業(yè)的做法和一些可參觀的作坊，就是小的制造業(yè)。動態(tài)的小火車站在這里，它會形成大圩鎮(zhèn)的核心區(qū)，而與之相匹配，會有一些公寓及一些旅社。在保護區(qū)之間的我們想創(chuàng)造一個旅游度假休閑區(qū)，相對應大圩古鎮(zhèn)，我們在這里呈現(xiàn)出一個獨特風貌的嶄新的現(xiàn)代生活的一個正街，與原來的正街相對應 ，保護與開發(fā)是一種比的協(xié)調(diào)。由核心區(qū)到外圍逐漸的減弱，傳統(tǒng)模式逐漸減弱，逐漸回歸為現(xiàn)象。這是低密度五星級的酒店，我們來桂林，好象沒有找到真正屬于桂林的度假酒店。包括大瀑布酒店我們?nèi)苏J為是商務酒店類，所以我們希望能夠親近漓江、高品質(zhì)的五星級酒店。在整個項目的西側(cè)，我們想塑造一個國際居住社區(qū)，因為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)將從原來的簡單觀光式旅游轉(zhuǎn)向體驗式旅游�，F(xiàn)在的旅游業(yè)已經(jīng)趨于綜合化，隨著旅游業(yè)的同時，度假業(yè)在中國是一個發(fā)展階段。我們涉及有一個體育公園，希望成為我們整個旅游產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品。

　　這是我們目前做的一個鳥瞰的視野圖。(看圖)這實際上有一個古塔，但是已經(jīng)被毀滅掉了。在大圩古鎮(zhèn)，我們考慮的對策是設計開放式的博物館，我想用一句話描述圖書館的含義，終會有一天，我們即便付出所有的金銀都留存不住時光的圖象。開式博物館就是對人文、綜合資源的保存，一個時光的戰(zhàn)略。因為時間比較緊張，我們只簡單匯報一些成果。(看圖)大圩鎮(zhèn)項目是中國第一個是以漢族為主體的開放式博物館，我們希望不光有中國少數(shù)民族的文化，我們更希望漢族文化也能有所表現(xiàn)。大圩的文脈、來源，它的產(chǎn)生來自碼頭集市，關(guān)鍵是把這種文脈能夠延續(xù)和發(fā)展，我們不光是把實物進行保護，

　　第一個，首先桂林旅游社區(qū)是以旅游產(chǎn)業(yè)為依托的，目前它的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些不同現(xiàn)狀，我們想做到自己的一些貢獻和力量，也能提升桂林旅游業(yè)的旅游產(chǎn)品。大圩鎮(zhèn)是一個復興計劃，會有多方面的內(nèi)容，不光是風貌的改變不光是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時還有文化的復興和綜合的復興，因此我們希望把它作為一個社會人士廣泛關(guān)注的形式。大圩具有淵源流暢的文化，我們希望整個項目塑造成為一個具有嶄新旅游產(chǎn)品，成為整個漓江旅游的風景旅游有益的補充。因為建筑層次如生命一般，我們在創(chuàng)造他們的同時，應該說不得不去借鑒很多現(xiàn)實以及實例，在這里我們想做兩個有趣的比較。首先一個比較的是德國的海德堡。海德報是以風光優(yōu)美居住藝人而著名的，他有很多著名的學院，這樣一個不斷升值土地的城市空間，他兼容了很多功能，同時肯定是作為旅游一個重要的熱點方面。我們在塑造目前中國很多城鄉(xiāng)區(qū)域的時候，是可以借鑒歐洲比較發(fā)達的一些農(nóng)村建設成果。

　　很多人講，我們的城市比如說上海、北京與一些發(fā)達國家相差不遠，但是我們的農(nóng)村可能相差甚遠而歐洲很多美麗的村鎮(zhèn)更是我們理想中的人居環(huán)境，它是有歷史的，有非常好的品質(zhì)生活，有很好的人與人的關(guān)系，交流的狀態(tài)，所以這第一個借鑒的項目是海德堡。

　　第二個就是陽朔。漓江旅游的終點是陽朔，起點是磨盤山碼頭，我們也希望將來的起點能夠重新塑造成為桂林的大圩，陽朔是家喻戶曉了，我們從城市社區(qū)建筑規(guī)劃包括城市生活的塑造角度，科技做一個非常有趣的比較，首先從區(qū)位角度可以認為陽朔是在山水之間的古城，陽朔山水優(yōu)美取勝，大圩是以歷史人文見長。大家可能對陽朔的理解是世外桃源的，既原始又現(xiàn)代，人與人交往的空間，我們對大圩的將來，是既有歷史又有未來的旅游產(chǎn)業(yè)中心區(qū)。在尺度方面，陽朔是一個融于山水間的小山鎮(zhèn)，而大圩是一個城市的度假地。分析它的發(fā)展內(nèi)在原因，我們可以認為陽朔完成以來于漓江游，后天發(fā)展的長流客。大圩的發(fā)展，交通便利依托桂林，應該可以兼容多種旅游及度假生活狀態(tài)。從某種心理需求來說，大家對陽朔的感覺應該說是必試的旅游點。我們要塑造五星級酒店，各式各樣的體育設施，我們是針對一個互補和借鑒，他的形成過程大家可以發(fā)現(xiàn)，陽朔是一個自發(fā)的，是對另類人興趣和國際方面的人士。對于陽朔來說，功能還是單純的。而對于大圩來說，它有產(chǎn)業(yè)依托，我們認為它是一個兼容性的。這就是我介紹的一個成果，非常感謝大家！

　　高昱：接下來邀請的是華東師范大學商學院旅游學系主任樓嘉軍教授。今天他演講的題目是從旅游城市走向休閑城市，有請！

　　樓嘉軍(16：22)：高昱主席、各位專家、各位來賓下午好！從旅游城市向休閑城市轉(zhuǎn)變，我有兩點問題要說明。第一，我國從70年代到80年代發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有二十多年。在城市發(fā)展旅游業(yè)的時候，城市滋生了它的市場，對城市來講，休閑的發(fā)展已經(jīng)成為必然的趨勢。第二點，我主要是放在長三角，尤其是以上海作為一個案例來探討。旅游城市和休閑城市有兩個很簡單一個是關(guān)于旅游城市，大家知道，從產(chǎn)業(yè)角度劃分，我們講的一般旅游城市服務的對象，產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成，對一個城市發(fā)展，對城市經(jīng)濟的發(fā)展有很大的影響，他的資源開發(fā)方式，城市設施配套服務，很大程度主要是圍繞旅游者來進行。旅游城市發(fā)展，旅游資源開發(fā)是六個要素，而市場是針對外來旅游者。休閑城市則不同，休閑城市是產(chǎn)生的一個新的概念，像杭州、成都對這個問題探討也一個比較深入的發(fā)展，休閑城市除了旅游這一塊，我個人認為，還有重要的一塊，就是本身當?shù)厥忻袼�除了消費以外，他的休閑方式的興起，而這一塊，剛才王教授也談到了，就是休閑產(chǎn)業(yè)。休閑產(chǎn)業(yè)遠比旅游業(yè)要大得多，對城市的發(fā)展影響也更大。關(guān)于城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的升級，影響旅游業(yè)跟城市的發(fā)展有關(guān)系，我們當年發(fā)展旅游業(yè)，我們在一個國家GDP在，城市GDP幾百美金計算，今天我們的旅游業(yè)，已經(jīng)達到人均1700美元，休閑產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為東部產(chǎn)業(yè)地區(qū)一個最大的產(chǎn)業(yè)。除了旅游者以外，城市更大的功能所要面對的是市民，市民的消費量比旅游者的消費量更大。第二個我們在探討旅游城市向休閑城市轉(zhuǎn)變的時候，我個人認為，從國際角度來講，二十世紀末90年代時候，美國一個學者講出這樣一個問題。他講到2010年歐美發(fā)達國家將率先進入休閑時代。人文的消費二分之一，三分之二將與休閑有關(guān)。

　　我們現(xiàn)在所講的從90年代開始，美國將出現(xiàn)一個趨勢，就是美國一個全面休閑化的發(fā)展趨勢，有很重要的三個指標。一個就是三分之一時間用于休閑，三分之一的國土用于休閑，三門之二的消費用于休閑。從國內(nèi)背景來講，為什么會談論這個問題？現(xiàn)階段是城市發(fā)展經(jīng)濟的階段，國內(nèi)一些大中城市，人均GDP將是3000—5000美元階段，從社會生活的構(gòu)成要素，休閑時間：節(jié)假日每年114天，每天5—7小時，休閑活動區(qū)域日常化、多元化、體驗化、個性化，休閑消費，與休閑相關(guān)的消費約占收入的20%。從觀念和價值看，休閑已經(jīng)成為城市居民一種生活常態(tài)。第三個，關(guān)于國內(nèi)旅游城市向休閑城市轉(zhuǎn)變的階段、特點和趨勢。

　　第一個關(guān)于轉(zhuǎn)變的起始階段，從20實際90年代，中、晚期出現(xiàn)個體性城市轉(zhuǎn)型的萌芽。代表城市是上海、北京。

　　第二個，進入21世紀以后，我國形成群體性城市的轉(zhuǎn)型，主要是東部沿海地區(qū)和部分內(nèi)陸地區(qū)的大中城市。第三個關(guān)于轉(zhuǎn)變初期的特點，城市在轉(zhuǎn)變的時候，會出現(xiàn)一系列的現(xiàn)象。第一就是為市民服務的，從上海來講，它的一些標志性的設施，大家會發(fā)現(xiàn)，這些主要設施的建造原來也有一些陳舊的設施，但是這些設施是屬于新一代的設施。這是在90年代的中期完成。第二個是公共休閑設施環(huán)境的建設。這些環(huán)境大家知道是改善居住條件的項目。第三個是公共節(jié)事活動。這些活動從根本意義來講，不是為了旅游者，是為了本地市民服務。從這個渠道，我們在座可以看見，在這個渠道我們在來看，在轉(zhuǎn)型期有一些趨勢，一個是長三角地區(qū)已經(jīng)開始進入城市休閑化時期，“脫物化”消費將成為休閑(旅游)消費的基本特征。我們發(fā)現(xiàn)，心情、興趣和健康等因素將左右人們的休閑消費偏好。城市居民的“泛休閑”化現(xiàn)象將逐步凸現(xiàn)。最后一個旅游中心的格局將轉(zhuǎn)向旅游中心的格局。(看圖)因為時間關(guān)系，我就講這么多，謝謝大家！

　　高昱：謝謝樓教授。接下來我很榮幸地邀請這次嘉賓中唯一的一位女性，來自攜程網(wǎng)度假餐飲部的高級經(jīng)理藍美玲女士。她今天演講的題目是度假產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新與營銷模式。有請！

　　藍美玲(16：33)：各位嘉賓，大家下午好！前面位的演講嘉賓大致都提到市場的規(guī)模以及趨勢，所以在這個部分我就不多加詳述，攜程網(wǎng)在中國這幾年的發(fā)展，也相對有一些代表性，今天我主要是圍繞如何在開發(fā)度假方面怎么去做出一些新的模式，所以我想在這里跟大家做一下分享。

　　攜程網(wǎng)在網(wǎng)絡領域里頭是最大的，它在旅游網(wǎng)占36%的規(guī)模。(看圖)傳統(tǒng)旅游規(guī)模的增長率和在線旅游增加的比重，大家可以看到2005年整個新興網(wǎng)絡規(guī)模的增長里是非常高，攜程網(wǎng)是從酒店預定跟機票預定起家，攜程70%的商務客人主要是通過旅行社以及書籍或者報刊、雜志獲取旅游的信息，通過電話預定的比重也占到50%以上。因70%休閑的客人會選擇在網(wǎng)上做預定，所以客人的比例大概是70%對30%商務跟休閑的比重。大家提到旅游的發(fā)展趨勢，休閑客人的比重雖然比較少，但是會持續(xù)地上升。我曾經(jīng)看過一篇報道，在今年的五一黃金周，觀光游已經(jīng)向休閑游轉(zhuǎn)化出現(xiàn)了“分水嶺”。一種新的消費形態(tài)復線出來，處境游產(chǎn)品開始真正由觀光型轉(zhuǎn)向休閑型。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品陣營全縣萎縮，歐洲的深度游、東南亞的“海盜游”、中東的文化游等一批產(chǎn)品開始走入主流。攜程的度假旅游大概是2004年對外做宣傳與擴展，所以我們的業(yè)務每年都會呈現(xiàn)100%的增長。在這樣快速的增長當中，我們是有所為有所不為，我們希望在國內(nèi)樹立一批拳頭式的產(chǎn)品，就是所謂的“專賣店”。我對有所為有所部委多加一些闡述，攜程的核心是酒店和機票，在過去的表現(xiàn)上，我們在這兩項也有一定的基礎，所以在這兩項基礎上，我們也延伸一些新的業(yè)務出來。

　　我們怎么在產(chǎn)品設計方面針對不同的日表來做不同的產(chǎn)品設計呢？我們大概會按照目前的目標去細分，在中、高端的市場里面，我們現(xiàn)在是以目標客戶的不同，這個數(shù)據(jù)是上海的數(shù)據(jù)。在家庭年收入部分分為三級，6—20萬、20—60萬、60萬以上，我們分為三級。潛在的客戶人數(shù)比重也非常大，能夠接受酒店

房價也有一定的差距，所以我們對這樣的人群設計了所謂的特惠的產(chǎn)品，以及經(jīng)典產(chǎn)品、頂級產(chǎn)品。經(jīng)典在這中間占比較大的范圍，所以我們從經(jīng)典產(chǎn)品里頭是我們的中堅力量，然后慢慢向兩邊擴展。

　　我們的度假產(chǎn)品形態(tài)大致有以下幾點：國內(nèi)的長途、國內(nèi)短途、海外長線、海外短線。我們在度假部分也提供了非常多樣的出游方式，自由行 、半自主游深度團隊游自家游觀光巴士、觀光護照。攜程的信息平臺，在任何度假產(chǎn)品當中，我們最核心的產(chǎn)品就是酒店。交通也是我們的特征。有了酒店，有了交通，增值服務就是我們在這部分所謂的創(chuàng)新。我們的增值服務，我們提供簽證的服務以及保險等各項服務。自由性是我們酒店個性化的選擇，個性化不一定適合每一位客人，所以我們設計這個產(chǎn)品就當作一項選項服務。我們在自由型方面在一定范圍內(nèi)提供了一個比較個性化的服務。自駕游比較適合短途，比如上海周邊的旅游景點非常多，不需要太長的假期，在自駕游這個部分我們會提供一些個人的服務，比如說下午茶，可以享受比較有特色的點心。

　　深度團隊游也是今年攜程比較主力的產(chǎn)品。這個部分我們考慮到，在一般傳統(tǒng)旅游業(yè)可能十天，八天行程里走了非常多的國家，我們在安排深度旅游會有一定的時間，巴士時間行駛的限制。我們主要是要讓客人感受到你不會把旅游度假的時間完全都浪費在坐在大巴上。在深度團隊游當中，因為每一個團隊里都有解說的導游，但是你可能在盡興某些景點的時候?qū)χ形牡慕庹f不是非常清楚，我們攜程也提出了所謂MP3的功能，我們會提供給我們團隊的客人。當你走到羅浮宮的時候，MP3就會介紹這些景點。半自助游就是一半的團隊加一半的自由行。我對于某些博物館特別有興趣，如果參加團體，可能會受到時間的限制，我們也在去年推出了這種半自助游，我們給客人很充裕的時間又讓客人享受到一般團隊里頭一些必須的景點，客人又可以在自由的時間里調(diào)配他所想要去的景點或者博物館等等。這個部分我們推出來，我舉香港為例，香港響應非常，這在未來的形態(tài)是一個比較增長價值的產(chǎn)品。

　　攜程觀光護照主要產(chǎn)品是以自由型為主，觀光護照非常適合自由行的客人。觀光護照包括交通的安排、目的地必須要去的景點，它整合出來，以及當?shù)氐某院韧鏄诽峁┙o消費者。像杭州是我們?nèi)ツ晖瞥鰜淼模�杭州對于在上海周邊的一些自駕游的客人來講就非常得到推介。我們這本護照有效期是一年。我?guī)�上這本杭州護照，我可以去西湖，如果是周末游，沒有辦法一次游玩所有景點，你可以這次游這幾個景點，下次再游其他的景點。這也是我們新的想法。在海外，我們也有一些觀光護照。(看圖)我們在2005年曾經(jīng)推出悉尼護照。攜程推廣的渠道就是網(wǎng)頁上的廣告，以及我們會透過NEW SELEP類似的方式宣傳我們的產(chǎn)品。謝謝大家！

　　高昱： 謝謝藍女士。接下來邀請的演講嘉賓是我們本地的專家，是桂林旅游高等專科學校副校長李肇榮教授。他演講的題目是桂林環(huán)城度假帶的景觀房地產(chǎn)開發(fā)。

　　李肇榮(16：50)：各位來賓、各位同行和朋友，大家好！桂林是舉世聞名的山水名城，同時也是一個具有深厚歷史文化的歷史名城。在這樣的歷史名城，我們?nèi)�十多年的旅游發(fā)展得越來越旺，游客越來越多。但是還有很多事情可以做，其中包括桂林環(huán)城的景觀度假帶和景觀房地產(chǎn)開發(fā)。

　　關(guān)于景觀度假帶主要是和大家討論五個內(nèi)容。作為景觀房地產(chǎn)，一般來說，是兩種類型的景觀房地產(chǎn)。一種就是人為的設計，從景觀角度進行房地產(chǎn)景觀設計。另外就是本身利用自然的一些境地，風光文化，進行房地產(chǎn)開發(fā)。從桂林市、旅游的角度來講，有高質(zhì)量的景觀房地產(chǎn)，不但可以增添桂林旅游，更重要的是有利于旅游業(yè)。

　　從房地產(chǎn)開發(fā)的角度來看，發(fā)展景觀房地產(chǎn)，不但可以有效地利用桂林市旅游的品牌，而且還可以把桂林市豐富的資源旅游和優(yōu)美的環(huán)境提升桂林旅游房地產(chǎn)價值。從桂林市發(fā)展的角度看，景觀房地產(chǎn)的開發(fā)，不但得到了桂林城市發(fā)展的外延和內(nèi)涵，使桂林名城增輝，而且也符合旅游發(fā)展的新的消費理念。

　　我們說景觀房地產(chǎn)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我們在賓館、酒店或者度假村、別墅，一些會議中心、體育訓練進行有特色的景觀房地產(chǎn)的設計，同時我們對房地產(chǎn)在一些主要的公園或者旅游度假區(qū)進行場地的選擇，不但增加了旅游景點的服務功能，而且有利于消費者，滿足他們的需求。從景觀房地產(chǎn)的類型來講，一種是園林型，一種是山水型房地產(chǎn)，從桂林旅游角度來講，開發(fā)景觀房地產(chǎn)要考慮以下的因素：從區(qū)域旅游所賦予的條件，第二個是借助景觀的文脈。房地產(chǎn)開發(fā)十分講究“風水”，對于景觀房地產(chǎn)的開發(fā)，借勢于景觀文脈同樣十分重要。從旅游產(chǎn)業(yè)角度來講，竟敢房地產(chǎn)開發(fā)符合各大旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加效益。從客源市場特征來看，景觀房地產(chǎn)的開發(fā)，使消費者有更多地選擇消費的機會。從投資商來講，房地產(chǎn)投資者對于市場的發(fā)展趨勢的把握程度會較大的影響到他們的投資開發(fā)行為；管理水平、知識結(jié)構(gòu)等個人素質(zhì)因素也會影響景觀房地產(chǎn)空間布局的決策。除了制定符合各類投資者興趣的政策，更好的服務于房地產(chǎn)商之外，并對其進行適度的引導。從城市規(guī)劃來講，竟敢房地產(chǎn)開發(fā)要符合當?shù)爻鞘邪l(fā)展規(guī)劃地要求。

　　桂林市景觀房地產(chǎn)有幾個帶：一個就是漓江黃金觀光度假帶包括陽朔的田園風光；另外一個是湘桂走廊文化與生態(tài)旅游觀光帶。從漓江黃金水道來講，漓江是“百里山水畫廊”，“詩境家園”，“古鎮(zhèn)漁村”。融自然山水風光于一體，與漓江黃金水道游覽相匹配，注重生態(tài)、歷史和民俗。保護百里漓江河道，保護真山真水真貌，這是非常有吸引力的。以陽朔為代表的，具有休閑度假的房地產(chǎn)。會有兩三個房地產(chǎn)公司進行景觀房地產(chǎn)開發(fā)。房地產(chǎn)會在荔浦縣，荔浦的本身的瑤族民族風情，恭城主要是歷史文化，興安縣主要是深厚的文化底蘊——靈渠。資源縣有當?shù)氐牡孛�，以及自身的生態(tài)環(huán)境。龍勝具有當?shù)氐娜送溜L情。(看圖)靈川的餐飲，包括剛才的大圩古鎮(zhèn)。泉州的“香山廟”，“高山湖泊”，具有溫泉生態(tài)環(huán)境。這些房地景觀形象，在桂林市區(qū)可以在政府統(tǒng)一的規(guī)劃下，以城市經(jīng)營理念指導景觀房地產(chǎn)的開發(fā)，同時要建立一套法律保護體系，同時強化品牌形象，以消費者在世界上最著名的漓江景區(qū)或者漓江外圍的景區(qū)有一套獨立的房地產(chǎn)，讓人感到一種身份的象征。由于時間關(guān)系，我把主要思想，桂林市的產(chǎn)業(yè)向外延伸，景觀房地產(chǎn)開發(fā)是一種很好的思路。謝謝大家！

　　高昱：謝謝李教授，感謝各位參會代表，2006區(qū)域旅游開發(fā)國際高峰論壇到此結(jié)束了，希望今天會議上各位嘉賓的演講能夠?qū)Υ蠹矣兴�助益，能夠�(qū)�桂林的二次騰飛有所幫助。我們的會議到此結(jié)束，謝謝大家！