林正剛：創(chuàng)新需要有產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制

　　2006年9月5-6日，由新華文摘雜志社主辦的“開創(chuàng)藍(lán)海—2006企業(yè)創(chuàng)新高峰會”在北京友誼賓館舉行，新浪財經(jīng)獨(dú)家進(jìn)行圖文直播，以下為思科系統(tǒng)中國公司總裁林正剛演講：

　　林正剛(思科系統(tǒng)中國公司總裁)：

　　大家早上好！剛才我聽了一下子，創(chuàng)新這個詞用得蠻多的，藍(lán)海在創(chuàng)新很后才出現(xiàn)的，我跟藍(lán)海這位錢金教授溝通了兩三次，他在《藍(lán)海戰(zhàn)略》也用思科作為例子，今天主要利用我們公司自己的例子闡述一下，在藍(lán)海概念沒有出現(xiàn)之前，我們已經(jīng)做這類的事情。這本書也不是理論的書，研究了很多公司他們成功的因素，綜合提升到理論的層面。

　　有一件事情如果去思科總部，我們有一個員工的通訊錄，都在網(wǎng)上，我們沒有紙張的東西，比如說打一個中文的名字在上面，你會見到很多的中國人。你到硅谷碰上蠻出色創(chuàng)新型的公司，最后見到的人，很多都是中國人。中國人的創(chuàng)新能力一點(diǎn)都不低，如果你用全球分析的話，不用一個國家來分析，用全球創(chuàng)新人才方面，中國人占的數(shù)量我相信絕對不低。但是今天同樣我可以給你很多的例子，有一些中國的同事在中國的時候做得比較辛苦，一到了回顧就很快就能夠?qū)⑺�的�?chuàng)新和智能發(fā)揮出來。原因在哪兒？我在不同的場合跟不同的政府官員、企業(yè)家也商量、討論過這個事情，我在沒有開始講我的講義之前，跟大家分享一下我們討論的結(jié)果。

　　我們歸納一下創(chuàng)新有三個很重要的因素，我極度簡單化。第一是人才，第二是風(fēng)險投資的機(jī)制，第三是產(chǎn)權(quán)保護(hù)。實(shí)際上第三個是很多人沒有注意到的，硅谷是大家公認(rèn)創(chuàng)新很出色的地方，因?yàn)樗�在美國，產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為一種文化，已經(jīng)是不需要法律監(jiān)管這個事情，小孩、大人對產(chǎn)權(quán)是尊敬的，在這個情況之下，大家愿意創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新出來的結(jié)果受到的保護(hù)，這個事情還沒有人談，這種事情大家已經(jīng)結(jié)束了。在國外，如果你拿一個盜版的軟件，你不敢告訴別人，因?yàn)檫@是一個羞恥的事情。實(shí)際上有一個很重要的一點(diǎn)，我說政府需要多做一點(diǎn)事情，政府需要做事情，創(chuàng)新的條件產(chǎn)權(quán)保護(hù)不光是法律上的問題，而是整個文化的問題，價值觀的問題。如果我們沒有形成價值觀的話，我們產(chǎn)權(quán)保護(hù)永遠(yuǎn)起不來，換句話說我們的創(chuàng)新能力永遠(yuǎn)受到限制，我認(rèn)為這是最大的因素。

　　第二，風(fēng)險投資的機(jī)制。在硅谷風(fēng)險投資的機(jī)制很完善，在公司的發(fā)展過程里面，每一個階段都有不同的風(fēng)險投資公司進(jìn)來，剛開始有一個主意什么都沒有的話，也有人愿意投錢，當(dāng)你的主意成型他交給另外一個風(fēng)險 投資公司，繼續(xù)下去，我見過一個風(fēng)險投資公司怎么做呢，有一個辦公室，有十個二十個小小的辦公室，就是找到人，你認(rèn)為有主意就住進(jìn)來，付薪水，支持一段時間看看這個主意是否能成型，在風(fēng)險投資里面比較完整，我們說風(fēng)險投資也要認(rèn)清楚風(fēng)險投資不是一個公司愿意投錢出來，不同的公司愿意在一個企業(yè)發(fā)展的每一個階段公司愿意投的，因?yàn)楹芏嘀饕鉀]有出來就死了，太小的時候沒有人愿意投資，當(dāng)成型的時候才愿意投資，很多主意出不來。完整的風(fēng)險投資機(jī)制是這個意思。

　　人才不用說了，中國絕對有很好的人才，前面兩個因素如果能夠做好的話，這個創(chuàng)新是絕對沒有問題的。

　　今天是藍(lán)海創(chuàng)新，最近藍(lán)海很熱，我有機(jī)會參加論壇，為什么不是藍(lán)海、綠海、白海，不是關(guān)鍵，關(guān)鍵代表一種事情和概念，我跟錢金教授交流過幾次，大家如果看過這本書的話，這本書最特別的地方，注重工具，這本書給了很多的工具，讓你有一個框架思考一件事情，往往能不能創(chuàng)新，限制在什么地方，限制在自己的心態(tài)，我們怎么想事情，英文有一句話叫消息之外的想法，什么意思呢？因?yàn)槲覀兠恳粋�人的思維方法都定型，我們習(xí)慣有一條思維的方式，看什么事情都習(xí)慣了，我看這個東西這樣也看，從來不從底下看，不妨從另外一個角度看完全不一樣的樣子，這本書實(shí)際上提供一種工具就是讓你問你自己一些問題，為什么我不這樣來想一下，創(chuàng)新是這樣來的這本書的特點(diǎn)在哪兒，但是我認(rèn)為這個不夠，這本書很好的是在工具，但是我認(rèn)為一個企業(yè)也好，一個個人也好，在藍(lán)海的東西發(fā)生之前，最重要的一點(diǎn)就是藍(lán)海的心態(tài)，你的企業(yè)有沒有藍(lán)海的文化，每一個人有沒有把創(chuàng)新當(dāng)做是一種習(xí)慣，很自然地想到創(chuàng)新，不用有人逼你做這個事情，這樣才能發(fā)揮藍(lán)海的戰(zhàn)略，工具是你要用的，如果沒有這個心態(tài)，沒有這個要求，沒有這個想法，這個工具永遠(yuǎn)都沒有用。同樣一本書，當(dāng)你沒有這個心態(tài)的時候看不出什么東西，很多人看完之后沒有什么東西，都是很多表，如果有這個心態(tài)，我要創(chuàng)新，你會發(fā)現(xiàn)工具有很大的意義。

　　我今天用思科自己的例子，講一下創(chuàng)新的原則，怎么考慮創(chuàng)新，可能在座也不是每個人都知道思科是什么類型的公司，不是賣廣告的，你才知道創(chuàng)新是在什么基礎(chǔ)上面。用兩點(diǎn)描述公司的話，第一從技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備方面，所有的技術(shù)一切關(guān)注給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一切跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系的，都是我們技術(shù)發(fā)展的方向。第二點(diǎn)，我們除了設(shè)計生產(chǎn)一些設(shè)備之外，我們自己也是一間公司，我們所有的業(yè)務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上面運(yùn)轉(zhuǎn)，知道這兩點(diǎn)就夠了，就知道思科是什么公司了。

　　剛才講了心態(tài)，我們總裁說一句話：在思科，創(chuàng)新是一種生活方式。在思科來講，創(chuàng)新沒什么大不了，就我們的生活方式，我們剛剛做好一件事情，第一個反映就是做得不錯，但是有沒有更好的方法？這都變成我們的語言，變成我們思維的方法，創(chuàng)新變成我們的習(xí)慣。

　　今天中國很多公司能夠找出他們的起源，1984年思科公司是兩個人，當(dāng)時在斯坦福上學(xué)，交朋友的時候當(dāng)然要保持通訊，當(dāng)時的技術(shù)沒有標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，電郵是不能互通的，男的是工程師，女的是商業(yè)人才，男心急了，這樣搞下去，女朋友跑下去，沒辦法溝通，就出現(xiàn)路由器，思科靠路由器起家的，一樣?xùn)|西出現(xiàn)的話，因?yàn)橛羞@個需要，當(dāng)時是個人的需要，后來變城市場的需要，現(xiàn)在路由器已經(jīng)成為一個行業(yè)。藍(lán)海里面有一個理論，藍(lán)海是因?yàn)閯?chuàng)新的東西慢慢變成新的行業(yè)，有數(shù)據(jù)證明，如果回到一百年前在這個社會上行業(yè)有限，現(xiàn)在行業(yè)多得不了，說明不斷有創(chuàng)新的行業(yè)出來。1984年，1990年我們變成一個上市公司，一直到2005年我們是248億美金的公司。

　　如果回顧一下思科的歷史，為什么有路由器的出現(xiàn)，解決不同協(xié)議網(wǎng)絡(luò)之間的互通，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供設(shè)備，數(shù)據(jù)、語音、視頻三網(wǎng)合一，開始有六個高級技術(shù)，在過程里面做事情，就是典型藍(lán)海的做法，看到新的需要、新的需求，做投資、創(chuàng)新，變成新的行業(yè)。思科的成長基本上就是這樣來的，剛剛結(jié)束了財年，我們是300億美金的公司，但是有一個更重要的一點(diǎn)，請大家注意一下，300億美金沒什么大不了，很多公司更大，平均生產(chǎn)率是70萬美金，我相信在這個行業(yè)里面是偏高的，300億美金應(yīng)該是100強(qiáng)之內(nèi)，最重要的是人均生產(chǎn)率，如果有幾千萬人的話沒什么大不了，如果人均生產(chǎn)率達(dá)到70萬美金的話，這就體現(xiàn)了你這個企業(yè)的競爭能力。

　　這個市場一直在變化的，1990年到2001年我們在推算這個市場的時候，1990年當(dāng)時的要求是有一個很好的路由器，很好的交換機(jī)，行了，接著不行了，要端對端，網(wǎng)要連在一起，光一個很好的機(jī)器是不夠的，慢慢推動，到現(xiàn)在已經(jīng)到網(wǎng)絡(luò)是一個平臺。通過這些闡述藍(lán)海思路方法而已。

　　上面是早期互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，技術(shù)結(jié)束的過程，開始都是從大學(xué)，大學(xué)是所有新技術(shù)的開始，大學(xué)傳到銀行，銀行傳到企業(yè)，然后到服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商面對消費(fèi)者。但是今天不是了，今天很明顯，大學(xué)還是有很多新的技術(shù)，但是往往一開始，很多消費(fèi)者現(xiàn)在跑到很前面去，我相信大家現(xiàn)在都講Web2.0、博客，一個人可以改變世界，一個人可以創(chuàng)造市場，三年前是不可能的事兒。因?yàn)橥ㄟ^新的技術(shù)，整個市場的規(guī)律完全改變了，每一個消費(fèi)者手中的權(quán)力放大了不知道多少倍，一個企業(yè)現(xiàn)在最重要的是專注，如果不專注要開始專注最終客戶的需要，過去很多企業(yè)不用關(guān)心，通過代理商什么東西，很多企業(yè)如果不能關(guān)注最終用戶，以后可能吃虧的是企業(yè)自己，因?yàn)橄�費(fèi)者現(xiàn)在的權(quán)利、影響力越來越大，絕對不可以忽視這件事情。

　　創(chuàng)新在過去你看整個行業(yè)，我們可以分成兩個部分，兩個大的潮流，一個叫整合，什么意思呢？剛開始的時候，我嘗試描述一下整合是什么意思呢？剛剛出來的時候，路由器由數(shù)據(jù)從一邊傳到另一邊，發(fā)現(xiàn)傳數(shù)據(jù)不行，還要安全，又弄了一個箱子叫安全，又弄一個箱子叫語音，如果買一些網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，加上語音、安全，要買三個箱子，現(xiàn)在發(fā)展到這個程度已經(jīng)不是這個樣子，路由買一個卡插進(jìn)去，買安全買一個卡插進(jìn)去，加語音再買一個卡插進(jìn)去，一個箱子搞定，整合。再一個整合這些功能變成一個芯片，手機(jī)上面一個芯片什么功能都解決了，這個發(fā)展叫整合，東西越來越小，越來越多的功能，都轉(zhuǎn)過去，這是在原來基礎(chǔ)上面不斷整合。

　　另外一個創(chuàng)新是破壞，破壞這個字眼有一點(diǎn)極端，英文不是這個字，什么叫破性，有些東西出來之后，會將一些舊的東西替換掉。很多破壞性的創(chuàng)新的例子，傳真，傳真對電報來講就是破壞性的創(chuàng)新，有了傳真還有電報嗎？什么對傳真來講是破壞性的創(chuàng)新，PC、互聯(lián)網(wǎng)，還用傳真嗎？不需要了。如果大家有PC的話，連在一起還用這個東西嗎？阻力來自什么地方呢？很多人做電報的時候，如果傳真出來，雖然技術(shù)優(yōu)勝，但是有很多人抵抗它，因?yàn)橛绊懰�吃飯，如果接受傳真，我以后沒飯吃了，所以通常有一段時間發(fā)展得很慢，它的價值市場不能不接受的話，一下子就上去，傳真這個技術(shù)存在了很長時間，真正開始發(fā)展的時候已經(jīng)是發(fā)明十幾年之后。往往有很多創(chuàng)新一早就死了，沒機(jī)會發(fā)展到市場里面，如果從IT過程里面看，開始的時候在60年代的時候都是大機(jī)器，跟著是服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫，比較近一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)，都講Web，現(xiàn)在是Web2.0，現(xiàn)在主流是誰？Google、eBay，網(wǎng)絡(luò)公司以前指思科，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司是Google，同樣一個網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)際上意思不一樣的，這個市場有一個特點(diǎn)，改變特別快。過去十年甚至更多，我認(rèn)為以后速度更快，不能很快抓住這些發(fā)展趨勢的話，很快被市場淘汰。

　　在過去來講，思科成功的方面就是，我們在這兩方面都能夠抓到這個機(jī)會，從整合創(chuàng)新里面，我們從產(chǎn)品上面不斷利用發(fā)展的方向，將我們產(chǎn)品不斷提高。同一個箱子，我們可能五年前就是一個很簡單的路由功能，今天同樣的箱子，里面有語音、安全等功能，在同一個箱子里面，我們提供給客戶的價值是不斷在增加的、不斷在提高，這是保持競爭的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新。另外，破壞性的創(chuàng)新，有一個新的技術(shù)，大概一個月之后在北京出現(xiàn)，到時有機(jī)會請大家參觀一下，這些東西改變很多我們做事的習(xí)慣。

　　如果我們再看創(chuàng)新，來自什么地方，基本上四個部分，有企業(yè)，游服務(wù)提供商，有消費(fèi)者，商業(yè)就是中小型企業(yè)，四個部分過去就是我們怎么講行業(yè)分割出來，過去這四個行業(yè)里面可能從通訊方面，從要求方面有一點(diǎn)不同，《世界是平》的這本書講到融合，通訊的方法、通訊的方式慢慢滲透到每一個不同的部分以后在企業(yè)也好，在商業(yè)也好，你會發(fā)現(xiàn)他們都在談?wù)Z音、視頻、數(shù)據(jù)、移動，誰都談同樣的東西，消費(fèi)者也是這樣的，個人也是這樣的，現(xiàn)在的手機(jī)都是多媒體的，3G一出來隨時可以下載新聞和電影、音樂、發(fā)電郵就不用說了，每個人手上很短時間之內(nèi)都有這四點(diǎn)：數(shù)據(jù)、語音、視頻、移動。中國人有多少個手機(jī)？今天說融合，網(wǎng)絡(luò)是平臺，實(shí)際上已經(jīng)很接近了，4G一出來，我們基本上就到了。

　　有一次我在杭州參加藍(lán)海論壇，有人問藍(lán)海在哪兒？我當(dāng)時的回答就是，藍(lán)海就在我們四周圍，藍(lán)海就在我們附近，藍(lán)海實(shí)際上就在這里，同樣的東西你怎么看它，只要用另外一個角度看，藍(lán)海就出現(xiàn)了。藍(lán)海局限就是思維的方法、思維的方式、思維的方向，只要解決了這個東西，只要很靈活、多方向思維的方法，藍(lán)海都在附近，有些媒體專門挑刺，這是人的習(xí)慣，人的天性就是這樣子，所以不能怪媒體，很多人談的時候，很多企業(yè)家談一些東西會整天找毛病，為什么這個主意不行，為什么那個主意不行，藍(lán)海的思維方法最大不一樣就是問法不太一樣，通常會這樣來問，一千個理由不行，但是有藍(lán)海思維、創(chuàng)新思維的人會找出可以成功的原因，根據(jù)很多的報道，這類的思維方法的人如果沒有經(jīng)過特別的培訓(xùn)的話，讓自己發(fā)展成長，不受任何教育的影響，通常這個社會上只有10%的人會有藍(lán)海思維的，90%的人都會找出理由為什么這個東西不行，這是社會學(xué)家的結(jié)論。

　　我剛才一直在講的時候，我不知道給沒給大家一個很突出的信息，從1984年思科這個公司兩個人，一個產(chǎn)品，剛剛過去的財年，是300億美金，多少人？3萬多人，很明顯，思科同樣的名字，但是不是同樣的公司。在過程里面表示什么呢？表示我們不斷要改變，不斷要創(chuàng)新，否則的話公司不能夠從零到300億美金，公司的發(fā)展就是創(chuàng)新，沒別的，你不能創(chuàng)新的話，每天、每月、每年都是同樣的東西給客戶，客戶遲早不要你的東西。我們現(xiàn)在的想法是什么，發(fā)展方向是什么呢，每一年都有一個主導(dǎo)思想，所有發(fā)展方向朝這個方向，今年這句話叫做用體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)一切。什么意思呢？這上面說得很清楚，當(dāng)我們客戶在溝通的時候，我們要讓它體驗(yàn)到思科的技術(shù)，讓客戶在互相合作、協(xié)作的時候，讓他體驗(yàn)到思科的技術(shù)，讓他娛樂的時候體驗(yàn)到思科的技術(shù)，所以一切都用體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)，讓客戶體驗(yàn)到思科在哪里。過去的做法我們都是后臺的，安裝了路由器，老總是不知道的，反正他知道現(xiàn)在我發(fā)了郵件就過去了，他完全不會知道你的存在，但是今天我們是一個新的技術(shù)已經(jīng)跑到前臺了。我不是在這里宣傳產(chǎn)品，在過程里面代表什么，公司不斷改變，不光是技術(shù)，還要改變我們做營銷的手法，R&D都要改，不斷創(chuàng)新。

　　這是很典型的技術(shù)開發(fā)的周期。從發(fā)明變成批量的生產(chǎn)，當(dāng)你生產(chǎn)到這個程度就外包，我們基本上99%都外包了，我們認(rèn)為我們的客戶對我們在哪里生產(chǎn)不重視，重視是我們的技術(shù)，所以我們的生產(chǎn)大部分都是外包的，除非有一些比較新的，沒有辦法，否則我們有的盡量外包，甚至設(shè)計的時候已經(jīng)準(zhǔn)備跟外包上一起設(shè)計，所以設(shè)計好就已經(jīng)外包出去了，是這樣一個生產(chǎn)的模式。所以在過程里面，過去這段時間有一個很大的改變是什么呢？速度是越來越快，過去可能是兩年，現(xiàn)在可能是六個月，生產(chǎn)過程周期是越來越加速，過去我們在技術(shù)方面的創(chuàng)新，我們的投資，光靠我們自己來開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)已經(jīng)不足，這個圖片說明什么，我們整個研發(fā)的方法包括三個部分，除了自己研發(fā)之外這是一個部分，1995年的時候，這段時間主要是看自己開發(fā)，但是從95年到2000年開始，還是不行，靠自己的，還是繼續(xù)投資，但是光靠自己不行，我們就開始收購并購公司。到2000年開始，光是這兩樣不行，還是不足夠，我們加上第三個合作，我們總裁說了一句話，二十一世紀(jì)的公司，如果不懂得合作的話，你的生存空間只有越來越少，新的所謂競爭的概念是完全不一樣的。過去都是斗得你死我活，我干掉你、你干掉我，但是我們要找尋合作的方法，往往很多時候公司越來越大，一個公司打架，跟另一個公司合作，整個市場都在改變。

　　創(chuàng)新技術(shù)方面包括三個東西，從研發(fā)方面我們投入多少呢？光是研發(fā)方面我們投入35億美金，除了微軟之外，我們比其他大的IT公司都高。這是和其他IT公司的對比圖。我們每年申請的專利有700多，已經(jīng)取得的專利有2000多，現(xiàn)在在等的有3000多。這就是我們過去這段時間并購回來一部分的公司，應(yīng)該是現(xiàn)在超過100多了。

　　建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這是合作，跟不同的公司合作，要學(xué)會和他們合作才能繼續(xù)發(fā)展。

　　創(chuàng)新主要在技術(shù)上面創(chuàng)新，但是創(chuàng)新在公司來講，不應(yīng)該局限在技術(shù)，當(dāng)我們說創(chuàng)新的時候，自然會想，R&D、研發(fā)，當(dāng)然這是很重要的部分，除了這個之外，很多很多。我們利用IT，利用信息的技術(shù)給我們更好的競爭的能力，剛才收到IT部門發(fā)出來的語音信箱，有一大堆新的工具出來了，每個季度有新的武器出來，新工具出來，不斷讓我們在溝通速度越來越快、越來越有效，很早就沒有紙張了。移動PC就是我們的移動辦公室，以后小小的手機(jī)就可以搞定了，基本上全部可以移動，速度比較快，除了這個之外，文化的創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個文化，不能光局限在研發(fā)部門，每一個不斷在想新的東西。生產(chǎn)部門有一個這樣的指標(biāo)，每個生產(chǎn)量要上去，但是成本要下來，曲線是這樣走的。如果不創(chuàng)新是不行的，換不同的方法去做，否則人均生產(chǎn)率不可能達(dá)到70萬。

　　《世界是平的》這本書我已經(jīng)兩年前看過了，這本書是很好的書，好在什么地方呢？真正能夠讓不懂IT的人，知道IT在世界上的影響，這是很重要的。我最近有機(jī)會參加高層領(lǐng)導(dǎo)的討論，我發(fā)覺很少人提到IT，一個字都沒有，甚至有一個領(lǐng)導(dǎo)很驚訝地知道，全公司的人都在用電子郵件，他認(rèn)為這是一個奇跡，我都嚇了一跳，我用電郵都很多年了，所以在這方面是有一個差距，技術(shù)和用技術(shù)之間有一個很大的鴻溝，特別是很高層領(lǐng)導(dǎo)層面，我們需要加速，這本書會做到這一點(diǎn)，可以讓對完全不懂技術(shù)的，可以看到IT技術(shù)對世界大的發(fā)生的事情、潮流起到什么樣的效果。今天這個網(wǎng)絡(luò)時代是沒有吹牛的，出來的效果是說，世界扁平一點(diǎn)都沒有夸張。我有一個朋友住在波士頓，出差回來想吃一個比薩餅，打一個電話，拿起電話對方已經(jīng)知道，陳先生歡迎你回來，你是不是還要你習(xí)慣的什么比薩，如果是，我們十分鐘之后給你送到門口，很簡單一件事情，沒什么大不了，后面發(fā)生什么事，當(dāng)他打電話的時候，這個電話是接到印度去，并不是在波士頓，所有比薩店的呼叫中心都在印度，然后印度找離他家最近的比薩店，下一個訂單，十分鐘之后比薩到他家，信息已經(jīng)圍繞世界一周，十分鐘之后比薩到了，根據(jù)個人的要求，這種故事多得不得了，我們還在睡覺的時候，這個世界越來越扁平，好像我們公司，我們將所有人事部支持的東西、日常的東西全部外包，每一個同事有一個電話號碼，打電話過去或者發(fā)郵件過去，這個支持中心全部在印度，我們是一個美國公司，全球的公司。有人最近問我，跨國公司含義在哪兒？如果真正做一家很好的跨國公司，你要看到全世界都是你的資源，印度最便宜，做呼叫中心就放到這兒，中國做這個最好，就放中國，美國做得最好就放美國，沒有國界的概念，這是真正的跨國公司。真正要做到這一點(diǎn)靠什么？就是要靠IT技術(shù)。里面有一句話，今天的技術(shù)將所有今天世界上所有知識、產(chǎn)權(quán)等一切都放在一個平臺上，過去你要念書的時候，你要上課的時候，你要去

　　由信息通信技術(shù)構(gòu)建起來的平的世界，成為新的藍(lán)海之源。在所有創(chuàng)新和機(jī)會是在動態(tài)里面找出來的，當(dāng)一切都停下來的時候，你找不到機(jī)會，什么在動，世界正在扁平化，用很高的速度在扁平化，在扁平的過程里面，有很多機(jī)會，讓我們都爭取。所以藍(lán)海在扁平世界過程里面總結(jié)出來的。

　　總結(jié)三點(diǎn)，最終還是客戶，客戶需求引領(lǐng)創(chuàng)新持續(xù)不斷，我們的創(chuàng)新機(jī)會、手段無處不在，網(wǎng)絡(luò)是提供一個平臺，也是所有藍(lán)海之源。