羅伯特-施拉：2006公共關系創立共同的全球議程

　　6月22日，以“突破與創新”為主題的2006年中國國際公共關系大會在北京國賓酒店隆重揭幕。這是中國公共關系業最高層次的會議，由中國國際公共關系協會主辦，每兩年舉辦一次，是繼1996年成功舉辦首屆大會以來的第六屆大會。以下為國際公共關系協會2008年度主席羅伯特-施拉普致辭：

　　李道豫：感謝王國慶主任就這樣一個重要的題目做的精彩講話，下面以熱烈掌聲歡迎

國際公共關系協會，2008年度主席，羅伯特.施拉普發言，他演講的題目是《2006年公共關系創立共同的全球議程》。

　　羅伯特.施拉普：感謝李大使，從事國際關系協會的同仁們，尊敬女士們先生們，我非常榮幸能夠來到這里參加這次會議，在2008將要舉辦的國際關系大會中，將會有許多業內的同仁以及來自50個國家的同仁們都會來到北京，在這里于2008年奧運會一樣，將會是一個非常良好的機會來創造一個中國的品牌，一個更大更好的品牌。

　　舉辦奧運會的很大價值首先是一個高層次的舉辦城市，并且北京已經戰勝了其他所有的城市成為2008年奧運會主辦方，中國現在已經變得越來越成功，在舉辦這樣的活動當中，也有一個世界級的經驗為所有的運動員和來賓服務。作為2008年國際關系大會的主席，非常高興與你們一起工作，我們現在在創造這樣一個中國的品牌，我們舞臺已經建好，整個世界就是我們觀眾，并且我們會利用這樣的機會，舉辦一個最大最好的世界關系大會。

　　在這里我想講一下我們的職業標準以及在將來公共關系在整個世界范圍內的趨勢。我很高興作為世界關系協會的主席，并且我們在很多國家建立了合作，我是再這樣一個國際性公共關系組織里工作了很多年。在人們談到這樣一個趨勢的時候，是否我們在這個社會中已經認識到正在描繪這樣一個情景，它有時候可能是比較昏暗的，也存在一些負面的影響，我們有的時候也會遇到比如亞洲的自然災害在美國和其他地方，我現在著重想講的就是我們有非常多的機會和潛在的解決辦法，在這里我與公共關系其他的領導在一起想講一下公共關系現有的情況。

　　我們現在正在一個現代的時代，這個時代需要我們有更多的技術來應對這樣的時代，我們有很多機會，我建議我們把這些技術放在公共關系和交流當中，我們有義務面對我們的困難，并且得到更好的解決方法。我們生活在這個世界上是相互依存也是相互關系的，正如我們前總統克林頓講的相互依存的關系，同時李大使也提到這個問題，有一些反對全球化的人也不得不承認整個世界是相互聯系的。有些人認為這種關聯性和全球性是否會給整個的經濟帶來一定的影響？不管怎么說今天的聯系比過去更加密切，我有一個朋友有一個十幾歲的兒子，每天都要玩

　　第一點要與CEO和客戶建立戰略合作伙伴關系，同時要做更好的工作在社會中尋求更好的做事情方式，相信新合作伙伴有非常好的知識，而且會在全球范圍分享一些信息，我們要將職業和道德方面的公共關系落到實踐中去。公共關系方面的行業人員應該達成戰略合作伙伴關系，我們需要與客戶、CEO業務關系中的業務關系達成戰略合作伙伴關系，這樣使得我們構建現代通信的交流機制，實現信息的分享，這樣的話我們工作做起來非常快，從這個層面來講，我們需要有時候，戰略合作伙伴關系更加傾向戰略決策的落實。特別針對實現企業的戰略目標來講非常重要，比如決策，吸引客戶。我們需要與客戶不斷進行交流，提高我們工作的可信度，實現所尋求的結論和目標，而且我們要與客戶和CEO達成溝通渠道，我們在美國正朝這方面的工作努力。另外一方面的趨勢就是來自于誤解，這誤解在許多國家都存在的。IPRA在全球范圍扮演非常重要的角色，公關在美國扮演非常重要的角色，而且它需要給大家展示業務怎樣展開以及怎樣盈利的，這樣可以給人帶來更好的感謝。全球范圍之內全球化經濟之內的業務開展方面。我們芝加哥的分支機構也做了一些調查，包括中國美國的PR關系以及對PR的理解做的調查，首先70%的公司都要保證財務的安全。從這層面來講，我們要吸取高級管理人員的意見。接受調查的68%的消費者，大多數國家和公司是非常小的公司，很多人覺得大公司比較貪婪，有時候也具有欺騙性，美國人在這調查過程中，對信息的利用，以及企業在社會中扮演的角色來講顯得有負面影響，包括

　　有時候在當前面臨環境之內，人們沒有平臺和渠道接觸這些資源和信息的，這樣就使得謠言四起，從這層面來講，一旦發生危機，就需要一個非常快的危機處理的解決方案，而且在全球范圍之內，在互聯網和媒體，包括專欄媒體記者也扮演著重要的角色，對公關危機進行快速反應。我們對這些活動能有什么樣的反映呢，對我來說包括任何國家的公共關系人員都扮演非常重要的角色，包括我們客戶和公司必須在互聯網上面對公共關系的危機，音頻、和視頻的產品把在全球范圍其他地方面臨的信息和事實傳遞給我們。通過事實的分析我們可以對未來趨勢做出我們自己的判斷和理解，而且把這些信息分析之后應該給我們的客戶和受眾，有些人對所謂的真實發生故事有多大興趣？是否滿意呢？公關應該利用這些網站和技術人員，能夠定期的監測網絡，找到相應的負面信息，如果一些信息報到不正確，要發現這些信息，然后不斷公關，使得減少信息傳遞出去的渠道，這時候信息給公關帶來機遇，這也是我們面臨非常重要的問題，有了計算機程序，我們就可以把情緒化的文章阻止。最近的調查顯示，大多數公共關系發現，媒體方面的賄賂層面來講是不可完成的任務，因為我剛才提到所有的趨勢，作為公共關系從業人員必須有戰略思考，必須把所有技術和互聯網整合在一塊，這樣可以使得公共關系開展的活動，可以使聽眾和受眾感到非常可靠的。從專業人員來講面臨全球范圍內的公共關系的真實性，這是我們職責之一，專業人員必須要接受這個操守。不幸的是，有些時候可能存在一些瑕疵信息影響我們決策，而且有些決策不當，會對現有情況產生誤解和錯誤的處理方式。公共關系專家奧森在自己文章中寫到，公共關系的行為和想法，可能會影響危機處理的結果，而且會對現有的事實和發生的現狀進行夸張性描述，有時候他們參加脫口秀節目對公共危機進行誤解和妖魔化的報道。國際公共關系獨立協會的主席維希德，這時候有時候到處充斥著謊言，謊言是生活中不可避免的一部分，在現代媒體允許錯誤報道和瑕疵報道應該可以的，但是我們要對報道進行客觀分析。

　　最后對于領導人來講了解這一點非常有益的，包括專業人員客戶能夠整合起來，形成一個專業團體，這樣可以帶來一個啟迪性的領導，創造一個新的公共關系的群體概念是國際公共關系協會成立的目標和宗旨所在，這是15年前提出來的，創始人也要構建新的組織推薦這理念，他們理解公共關系是實現工作目標非常重要。

　　就現代國際關系來講，已經跨越了傳統公共關系面臨的決策，而且它能夠非常明確展示出公共關系面臨的任務，我們要對一些專業團隊扮演的角色要重新詮釋和界定。

　　國際公共關系協會創新人員提出的理念，每年要在國際不同的地方舉行，把他們影響傳遞出去，馬上2008年要在北京召開國際公共關系大會，這會產生重要的影響，不僅對我們專業團隊產生影響，而且對大社會也產生影響。

　　女士們、先生們對話剛剛開始，我們國家對2008年非常期待，我們可以做一些非常特殊的工作來推動這方面工作，非常感謝！