年度雇主調查之企業內部調查分析報告摘要

　　一、調查方式

　　經過專家投票選舉出入圍的20家企業后，北京大學社會調查研究中心接受節目組委托對入圍企業進行了“2005CCTV年度雇主調查”活動的核心部分——企業員工的問卷抽樣調查。

　　根據本次調查的規則，員工內部抽樣調查的結果是產生十家年度雇主的唯一依據。

　　員工問卷調查于2005年12月1日正式開始至2005年12月21日正式結束。按照規則，調查人員根據員工花名冊隨機挑選或在工位隨機選擇被調查員工。被調查員工在調查人員的監督下當面獨立完成問卷填寫。在內部調查之前，問卷內容對企業嚴格保密。

　　二、工作還快樂嗎？——被調查企業員工總體感受概況

　　本次年度雇主調查的主題是快樂工作，初步入選的各個企業員工，他們的工作快樂狀況怎么樣？他們工作時是愁眉苦臉，還是心情舒暢？

　　我們詢問了這樣一個問題：總起來說(包括工作本身、待遇、頂頭上司、升遷機會、同事關系等等)，您對現在的工作的感覺是？

　　調查結果顯示，被訪者中15%的人在工作時的心情可以用“滿面春風”來表示，46.6%的人在工作時的心情可以用“面帶微笑”來表示，25%的人在工作時的心情是“稍帶笑容”，上述三項合計占到了87.3%， 工作時感到心情不爽的比例為12.7%。可以這么說，接受調查企業的員工，工作時總體的心情是相當的好！

　　同時，我們還詢問了這樣一個問題：如果用分數來表示快樂程度，那么您在工作中感受到的快樂程度是怎么樣的情況？

　　調查顯示：受訪者中74.2%的人在工作時感到很快樂，22.6%的人感到工作時談不上快樂不快樂，心情一般，只有3.1%的人感到工作時不快樂。

　　三、快樂工作如何測量？

　　快樂可以是一種主觀狀態，也可以是一種客觀狀態，而快樂感則是一種主觀感受。每個人的感受都有區別。因此，我們在進行問卷設計時主要側重調查員工的主觀心理感受，試圖大致勾勒出人們當下的快樂體驗。

　　所謂快樂，指的是對整體生活的心理滿意程度�？鞓放c幸福相比，是短暫的心理感受，幸福則是整體的長期的心理感受。

　　快樂感不光是滿足快樂能力的高低，還與人對快樂的欲望有關。因此，有錢的人或物質生活水平高的人，并非就一定感覺到快樂了，他們可能也會覺得苦惱、焦慮。

　　快樂不等于快樂感，作為一種主觀感受的快樂感，在進行跨文化的比較時，會有問題。但是。研究快樂感依然有意義。這種研究告訴我們：在企業追求生產效率的時候，要關注員工的主觀工作

　　我們從三個層面來測度員工的快樂工作感受：

　　 成就感

　　 成長感

　　 歸屬感

　　問卷中設計了兩個量表來對上述“快樂工作”的三個層面進行測量。在每一個層面，我們設想了不同的工作情景與體會，要求員工對這些感受與體會進行回答。具體的指標及其測量見表4。

　　表4 快樂工作的三個層面及其測量

　　四、快樂工作的三個層面

　　用10個題來測量員工工作的成就感，滿分為50分，全部樣本企業的工作成就感指數平均值為38.8分。

　　用14個題來測量員工工作的成長感，滿分為70分，全部樣本企業的工作成長感指數平均值為54.4分，

　　用21個題來測量員工工作的歸屬感，滿分為105分，全部樣本企業的工作歸屬感指數平均值為86.6分，歸屬感靠前的企業排名：

　　最后對快樂工作的三個層面進行加權，我們的一個基本觀點是：快樂工作的三個層面對于員工工作快樂的感受而言都非常重要， 因此，對于歸屬感，我們賦值為35%， 成長感，我們賦值為32.5%， 成就感，賦值為32.5%：

　　統計數據得出分值最高的是阿里巴巴、愛立信、百度、海爾、甲骨文、聯想、萬 科、西安楊森、星巴克、伊利等十家企業。

　　2006年元月4日