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由中國市長協會、中國國際貿易促進委員會、無錫市人民政府以及美國服務業聯盟聯合主辦的2005世界城市服務業大會，于2005年11月8-10日在太湖重鎮-無錫舉行。以下為“現代物流與商貿服務”分論壇嘉賓精彩觀點：
主持人：謝謝我們戴會長的精彩發言，下面請美國聯邦快遞代表高文芳女士發言，大家歡迎。
高文芳：非常感謝主辦方的邀請，這個方面原先是我們公司的總裁來領獎，但是他臨時有事去美國開會了，所以由我代表他來參加這個會議，我們公司非常的重視無錫市，因為我們剛剛在無錫成立了一個分公司，所以我們對于這個活動非常的重視，我們今天非常榮幸來到這里，和大家分享的題目是：物流快遞對于現在經濟增長的作用。
隨著社會生產力水平的提高，企業間的重點，逐步過渡到了物流管理領域的競爭，作為經濟增長的產物，和世界經濟的發展是相輔相成的，對于提高企業各個方面的競爭力，包括倉儲、生產、銷售以及客戶支持各個方面都很有作用，成為制造商和消費者之間不可缺少的聯系紐帶。牛津大學研究表明快遞業對于世界的發展是非常重要的。直接提供了125萬個工業機會，2003年全球快遞業總額超過1300億美元，是全球總體經濟增長率兩倍以上，這種快遞業的增長非常的迅速。快遞業在航空市場中的份額也在不斷的增長，到2013年期間，年均增長率會達到8%，隨著快遞服務的不斷增長，在不受限制的背景下，快遞業聘用的人數，到2013年增長到210萬，為全球帶來450萬個就業機會，快遞業在中國是一個剛剛發展的企業，中國作為一個具有高新發展潛力的市場，經濟保持著高速增長的態勢，對外貿易增幅也在15%，中國國際貿易和第二、三產業的發展，帶動了快遞業的發展，為我們提供了廣闊的發展舞臺。
2004年，中國供應企業流動資金平均周轉次數是2.16次，流動行業不到4次，明顯低于發達國家10次以上的水平，我們已經知道，國外第三方物流非常的發達，但是中國剛剛處于起步的階段，因此如何的提升中國物流服務的水平，打造一個高效率的物流服務平臺，服務于企業，已經成為中國經濟實現可持續增長的課題，作為全球最大的航空快遞公司，我們聯邦制定于融入中國經濟的發展，利用我們的管理技術，快捷和周密的營銷網絡，安全和可靠的服務，幫助中國緩解因物流缺陷造成的發展瓶頸，促進中國物流市場的市場化和國際化，進一步釋放國際潛能。作為一個僅有30多年歷史的公司，我們聯邦公司從一個默默無聞的小企業，現在成為為一個世界500強的企業，體現了公司強大的管理水平，另一方面也說明了物流快遞業確實是經濟發展的大勢所趨。
如何規劃網絡，是決定服務效率和質量的關鍵所在，目前，我們聯邦快遞的服務范圍，已經涵蓋了全球生產總值達到90%的區域，擁有700多架飛機，這個數量和我們中國整個的民航加起來的飛機數量總額是一致的，年營業額達到了290億美元。我們同時聯邦快遞也是最早進入中國市場的外國快遞公司之一，我們直飛中國的航班增加到每二三個航班，取得的成績應該是有目共睹的，我們現在在中國服務的網絡城市，已經達到了224個城市，因此，目前聯邦快遞在中國市場的成功和重視，已經不僅僅體現在一個服務水平的提高和航班數量的增加，我們更將中國融入我們全球戰略的部署，和中國的發展僅僅相聯系。去年我們成立了亞洲成立中心，將區域性樞紐建立在外國的航空公司，這個于2008年底正式的運營。為中國和全球的客戶提供全方位的服務，這項業務對于聯邦快遞，對于中國是意義深遠的。根據國務院發展研究中心的一個測算，這個樞紐將大大推動珠三角地區的發展，有利于上述地區吸引新的生產活動，根據國務院發展研究中心的測算，這個2020年將給中國帶來982億的產值，我們為在中國成就這樣一個創舉感到非常的榮幸，這堅定了我們投資于中國的一個決心。
我們相信隨著長三角發展的實施，區域經濟的發展，必然要求區域物流的協調配合，轉變經濟增長的方式，推動區域經濟的協調發展，剛剛吳市長已經指出，無錫市已經具備了將建成長三角區域性物流中心的一個條件，這個決定將為各類的物流企業，在長三角地區的發展，提供更多的機遇，聯邦快遞愿意積極的參與到這個中來，特別是現代的物流業的發展中，我們已經在無錫成立了無錫市的新的一個分公司，這充分體現了我們用實際的行動，履行我們的承諾，我們相信，憑著聯邦快遞成熟的物流網絡，和快速的高質量服務，我們聯邦快遞一定可以滿足無錫和中國企業，對于物流快遞服務的需要，我們希望和中國的物流企業共同的成長，共同促進物流產業的發展，對于無錫的經濟發展作出積極的貢獻，謝謝各位。
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