“新浪網”財經頻道就即將與6月21～22日在北京舉行的“企業家的公關化生存――首屆中國企業家與公共關系高峰論壇答問”采訪了本次論壇策劃及顧問支持機構――北京盈媒社國際公關文化傳播有限公司的首席顧問張中鋒先生，以下為答問錄實錄。

　　新浪網：首先，我們對這次會議的題目《企業家的公關化生存》特別感興趣。能告訴我們為什么定位企業家，然后又到了公關化生存的地步了呢？

　　張中鋒：“盈媒”認為公共關系是企業首腦必須具備的素質，只是過往沒有用公共關系這個概念來進行區分和定義。事實上至今為止中國優秀的著名企業家都有較為自覺的公關意識，比如柳傳志、張瑞敏都是能夠在企業的不同發展階段善用公共關系的高手。企業家本人的公關意識和素養決定了這個企業在公共關系方面的建設，譬如企業內部要不要設一個專事公關的部門，這個部門歸哪一級企業領導管理等。所謂“公關化生存”，一方面是強調公關之于企業家的重要性；一方面是想說一個企業家最緊要擁有的公關素養是哪些部分。盈媒認為要想推動中國企業公共關系的發展，必須先從企業首腦開始。所以就有了這次高峰論壇的策劃。

　　新浪網：您說得很好。事實上我們從4月23日的北京晚報上也看到了題為“中國老板公關能力最差”的半版篇幅的報道。這篇報道采用來自中國企業家調查系統組織實施的中國企業經營者問卷跟蹤調查。這個調查顯示：中國企業家認為自己最弱的三項能力里面，公關能力排在首位。所以看來您這個判斷是有根據的，目前加強中國企業家公關素養的培訓也是非常必要的。您能向我們介紹一下論壇的主要內容嗎？

　　張中鋒：這一次論壇內容是根據一個多月的市場調研結果推出的，主要集中在企業家最關心的企業危機公關、政府公關、企業家的責任與企業知情權、企業家自身形象與產品形象、企業家(或CEO)形象定位和聲譽管理、媒體眼中的企業家形象等8個部分。我們在調查中發現很多企業家最頭疼的是危機公關。這是企業不斷發展必須面對的，而不少企業家還不清楚一旦危機發生怎么建立一套有效的管理機制控制危機的擴散，更不清楚該怎樣在問題公關階段就能實施自覺管理避免危機的發生，以及在這個過程中企業家自己的位置怎么擺更有效等。就像眼下的SARS危機，不少企業束手無策。其實，任何一種危險都潛藏著一種機會，關鍵是發現和管理的方法。我們公司也接到過要求專門上門培訓的邀請。企業家的聲譽管理也是關注率最高的話題之一。不少企業家正在面臨從地方走向全國，從國內走向國際的階段，如何對自己形象定位和聲譽管理會直接影響外界對企業的印象。對一下擴大了圈子升了級的媒體，也缺乏溝通經驗，有時會弄巧成拙。再譬如企業做大了，對政府公關的理解也就變得不再是地方企業時和政府部門的官員拉拉關系這么簡單了。但政府關系的管理是任何做大了的企業都必須認真面對和管理的。我們這一次的主講嘉賓中就有來自柯達的全球副總裁兼亞太區對外事務總經理葉鶯女士。她會生動地講解自己效力柯達這幾年在政府公關方面的卓著業績和背后的科學理念。

　　我們也請來了企業危機管理專家，喬治國際傳播的總裁劉江先生和成功管理過PPA危機的時任中美史克藥業公司總經理楊偉強先生，分別從理論和企業實踐兩方面分析企業危機公關。劉江先生曾任宣偉公關華盛頓副總裁，并參與過亞洲金融危機下的香港政府形象管理，在美國攻讀博士期間研究的方向正是危機管理，是這方面的資深專家；而楊偉強先生擁有40年醫藥企業管理經驗，楊偉強會以親身體驗詳細講解PPA危機管理的心得，如何創造新產品9個月上市的奇跡，并從零做到年銷售額3個億。其他嘉賓如近乎傳奇得將自身形象與產品形成良性互動的潘石屹先生，如長于CEO形象定位和聲譽管理的全球著名公關公司博雅中國的董事總經理David Wolf先生，如擁有十多年財經記者經驗的《經濟觀察報》總經理張忠先生。我想在這里重點說說由張忠先生主講的“媒體眼中的企業家形象”。張忠會從自己采訪各類中國企業家親身經歷中，精心抽出10個故事。從多個角度闡述企業家善用媒體之道及常見的看似聰明實則無效甚至有副作用的做法。

　　新浪網：看來這是一個系統，從頂尖企業界人士到國際公關公司的專家再到主流財經媒體資深高層主講陣容，可謂一個都不能少啊！

　　張中鋒：對，這正是本次會議的特色。一是要保持該論壇能夠真正在一個較短時間里有效解決困惑企業家的公共關系問題，或者至少給出關鍵方法，使企業家能夠更自覺有效地應用公關作為推動企業發展的重要手段。權威性也是本次論壇的一個特色。中國國際公共關系協會作為本次論壇的指導單位也會有會長、秘書長等領導出席，主講人的選擇也是我們根據企業需求精心選擇并邀請的。另外，我還想再講一個不是十分重要的特點，就是我們這次論壇會選擇京郊豪華別墅會議中心進行。時間也定在周六，周日。一方面利于企業安排時間，一方面會使與會者在緊張的會議過程中，能夠得到較好的休息。當然，會議過程中，主講嘉賓和與會者之間的互動溝通是不可少的了。這些都有專門安排。

　　新浪網：確實挺有吸引力。您覺得本次論壇的適應對象是哪些人？

　　張中鋒：主要是快速發展中的各企業負責人，特大型企業的公關經理(總監)以及部分公關公司，廣告公司的高級專業人員。

　　新浪網：我們注意到主辦單位《經濟觀察報》、協辦單位“新浪網”都是您的合作對象。而且主講嘉賓中還有“新浪網”CEO茅道臨先生，您主要是出于什么考慮？

　　張中鋒：《經濟觀察報》作為主流的高端財經媒體，一直以來都很關注中國企業家的成長。像“華商名人堂”這樣的用整版報道企業家的名牌欄目，一直都頗具影響。《經濟觀察報》具備足夠的號召力和權威性來舉辦這樣的高端論壇，身邊也團結著很多優秀的企業家。同時我們和《經濟觀察報》也一直認為“新浪網”作為國內最大的門戶網站，尤其是其財經新聞頻道，深受廣大企業關注。便于此次會議及以后有關公共關系方面的合作以共同推進中國企業公共關系的建設。當然邀請茅道臨先生主講“互聯網與企業公共關系”這個話題更是本次論壇的切實需要。事實上，信息時代，互聯網是絕對不可或缺的重要手段。這一點我想不需要我在這里贅述。

　　新浪網：您對本次會議參會情況有什么期望？

　　張中鋒：從盈媒前期項目調查情況來看，目標市場反映積極，我想參會情況會比較理想，為便于交流互動，我們對人數也做了一些限制。最重要的是要保證與會者利益，與會者收獲大，論壇才更成功。

　　新浪網：謝謝您的回答。