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上證報/胡力
編者的話：講課是一門藝術,經過了一輪或幾輪的授課,老師們都嘗到個中滋味。畢竟,受過師范訓練的員工是少數。為此,我們將在此開設一個交流教學技巧和方法的欄目———“臺上臺下”,開篇之作是國泰君安證券經紀業務管理總部胡力老師在輔導營業部授課時的材料之一,希望對其他授課點有所啟發。同時,也歡迎各授課點來稿交流。
換位思考是指講課者把自己放在聽課者的位置上來體會聽課人的需求、感受、知識水平、理解能力與接受能力,并以此為依據來確定講課的重點、難點,選擇及改善教學方法的一種因材施教的教學原則。
換位思考是對聽課者的尊重,表明講課者心中有聽眾。有的人習慣了“以己度人”的思維方式,不論備課還是講課往往從自己的情況出發,“這個簡單,一句帶過”、“那個容易,不講也成”,結果臺上說得起勁,臺下瞌睡連連。所以,換位思考就是要放棄“講者本位”而換之以“聽者本位”。
“換位思考”體現在教學的各個環節上。
在備課環節上“換位思考”,需要你根據所掌握的學員實際水平來處理概念的詮釋、方法的講授與語言表達、案例選擇及說理方式、說理深淺等。
如講解上市公司財務分析,就應該考慮到聽眾中大部分人不是財務出身,必需對有關預備知識作一交代、鋪墊。包括財務報表的基本構成、含義,資金平衡表左右兩部分的含義與平衡關系,然后才能按教材所列分講各財務指標。
如“市盈率”是個常見的指標,也較抽象,早入市者可能也知之不深。你可以這樣講：“市盈率就是用每股市價除以每股凈收益,這里的每股凈收益是指每一股股票每年的稅后利潤。如××股票的市盈率是40倍,就意味著你用高于股票每年稅后利潤40倍的價格去購買這個股票�；蛴昧硪环N算法,在你付出的20中的0.5元錢是買企業的現在(注：準確地說,與企業凈資產數相等的部分是買現在,但怕初學者會搞糊涂,姑且先按稅后利潤來說),19.5元是買企業的將來,但將來是靠不住的,所以,在你一買入股票時,風險就已存在了,不得不慎重選擇。
在講課環節上“換位思考”,需要你根據所掌握的學員實際水平、理解能力與接受習慣帶來選擇語言表達方式,甚至行為、動作。
股民學校的學員一般年齡較大、學歷較低,他們對較慢的語速、通俗的語句、一聽就懂的樸素語言和講課中夾幾句方言俚語更能接受一些。如講上市公司基本分析,為了讓你的講課能起到效果,你應該在講正題前先強調一下基本分析的重要性,這也是換位思考,因為多數股民都有重技術分析而輕基本分析的傾向。
在講重要性時,也許這樣說,投資者能較快理解：“你去菜場買菜,你會仔細地‘考察’菜是不是新鮮,還要問一問菜的產地,如毛豆是不是本地的？草雞是不是蘇北的？螃蟹是不是陽澄湖的？還要捏一捏螃蟹的殼硬了沒有,然后再來比較一下價錢是否合適,才會掏錢�！币驗樵谧拇蟛糠质浅Ｅ懿藞龅木用�,你這么說,他們不僅懂而且覺得親切也很能接受。于是你繼續說：“如果你去買更貴的東西譬如電視機,嗬！那就更麻煩了,你要橫打聽豎打聽,哪個牌子靠得住、哪里的價格最便宜……而且你絕不同意商店“悶包”賣給你,你一定要當場開箱試機。問你何必這么麻煩,你會說這么貴的東西,不打聽清楚不放心。但是買股票呢？你就敢聽一點消息就買？在沒有充分了解公司的情況下就把股票‘悶包’買下來？要知道股票可比電視機貴多了！”
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