本報(bào)訊記者方平凡、黃磊、張新雄、金仁章報(bào)道：昨日下午，因公外地出差的劉良委托他的同事董理達(dá)老師，到省消委咨詢投訴“全日空”有關(guān)事宜。省消委領(lǐng)導(dǎo)逐一為劉良“解惑”。

　　董老師首先問：由于劉良等人分屬于四個省市，他們能在湖北省消委統(tǒng)一投訴“全日空”嗎？王體年副秘書長說，只要其余三人正式委托劉良處理此事，“受理沒問題”。

　　董老師說，劉良還專門提到，在“全日空”給本報(bào)的情況說明中透露，在1月1日被延誤的航班中，有3名乘客當(dāng)日就轉(zhuǎn)乘了中國國際航空公司的CA905航班，為何當(dāng)時“全日空”沒有向其他乘客說明、并在其書面通知中提及？“全日空”這樣做，明顯是區(qū)別對待乘客，這是否涉嫌侵犯了劉良等人的權(quán)益？

　　兩位副秘書長就此表示：在侵權(quán)事實(shí)總體成立的基礎(chǔ)之上，這個問題可以用國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的有關(guān)規(guī)定來評判。他們進(jìn)一步解釋，國際消聯(lián)規(guī)定消費(fèi)者有四項(xiàng)基本權(quán)利，即安全權(quán)、咨詢權(quán)、選擇權(quán)、申訴權(quán)———上述細(xì)節(jié)說明，“全日空”首先涉嫌侵犯了劉良等人的咨詢權(quán)，并進(jìn)而影響到他們的選擇。

　　董理達(dá)表示，他將盡快向劉良反饋有關(guān)信息，并爭取于近日正式向省消委提出投訴。