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　　“電話打不通，影響我買進(jìn)B股，誰負(fù)責(zé)？”昨天，打不進(jìn)B股委托電話的股民心有怨言。從“五一九”行情到這次B股行情，幾乎每次火爆的股市熱均會帶來不同程度的電話擁塞現(xiàn)象，電話擁塞能避免嗎？

　　上海電信有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，通信網(wǎng)既要服務(wù)好日常的正常通信，也要有能力處理好突發(fā)的話務(wù)高峰。本市的電話交換機(jī)容量是按平時忙時最高話務(wù)量的2倍來設(shè)計(jì)的，一般來說，足夠應(yīng)付高話量對交換機(jī)的沖擊。

　　然而，突發(fā)的部分局向的電話網(wǎng)絡(luò)擁塞仍時有發(fā)生，不說股市行情火爆帶來的電話打不通現(xiàn)象，前幾年上海發(fā)生有感地震，打往地震局、114查號臺的電話猛增，也使得這些局向的電話幾乎癱瘓。

　　就像道路的建設(shè)總是根據(jù)平均車流量來考慮，不可能絕對避免堵塞現(xiàn)象，電話容量及交換機(jī)瞬間處理話務(wù)量也不可能無限擴(kuò)容。對上海電信而言，要做的是防患于未然，及時疏導(dǎo)突發(fā)的高話務(wù)量，使之對網(wǎng)絡(luò)的影響降到最低程度。前幾年，每逢除夕，本市的電話網(wǎng)都要忙于應(yīng)付集中在午夜時分的拜年電話，經(jīng)過幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，上海電信如今已能從容地處理拜年電話高峰，使之不再影響到電話網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　B股行情火爆帶來的電話網(wǎng)絡(luò)擁塞，其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有不少，上海電信和各大證券公司在事先有了一些準(zhǔn)備，增加了一些電話中繼線，但事實(shí)證明還不夠，一些證券公司面對上海電信提出的增加中繼線建議，提出要視B股復(fù)牌后的業(yè)務(wù)量再定；擁塞發(fā)生后，上海電信及時啟動了交換機(jī)“保護(hù)功能”，保證其他電話的正常通信，并開出了臨時電話租用業(yè)務(wù)，主要提供給臨時急需電話的單位，并可在3至7天內(nèi)開通使用，今天起這些臨時電話號線已開始為證券公司服務(wù)。

　　可以預(yù)見的是，像B股一樣的火爆股市行情我們還會遇到，上海電信將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提前準(zhǔn)備好擴(kuò)容、應(yīng)急措施，及時進(jìn)行疏導(dǎo)和交換機(jī)容量的合理調(diào)度和部分局向的擴(kuò)容。(本報記者沈敏嵐)

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