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　　本報訊 讀者鄒啟煎是在2001年春節(jié)那個萬家歡慶的時候，給本版“保險話題”寫下這封長達四頁的來信。上周，記者根據(jù)信中提供的聯(lián)系方式找到了這家“奔波三年，至今沒有獲得保險公司相關(guān)賠償”的保戶。在給記者提供了保單復(fù)印件、《保險法》有關(guān)條款等一系列材料后，鄒先生再三強調(diào)：“這事兒越想越不對，作為個體保戶，在沒有任何錯誤的情況下，為什么就得不到保險公司的賠償呢？作為國家大企業(yè)，平安保險公司怎么可能做出這種令人難以相信的事情呢？”

　　鄒先生家的遭遇還得從三年前說起，1998年4月8日深夜，鄒家才買了一年的松花江小面包車在建設(shè)部大院的規(guī)定停車位內(nèi)，“在車況無任何過錯的情況下，位于該車后方的一輛桑塔納車起火燃燒，并一邊燒一邊前移，將鄒家的小面包車從后部開始引燃直至整個燒毀�！边@簡直是飛來橫禍，不過，一想到自家的車一個月前剛剛在平安保險北京分公司買了保險，鄒家人又轉(zhuǎn)悲為喜，“這樣無辜受損，車的理賠是毫無疑問的�！�

　　然而，事情并不像鄒家人想象的那么簡單�！笆聦嵤牵�直到跟你談話的今天，我們?nèi)匀粵]有得到保險公司的賠償。”鄒啟煎告訴記者，三年來全家上下一邊為此事奔波，一邊從零開始鉆研保險，越是對保險了解深入就越是疑慮重重。

　　疑問一，現(xiàn)在才知道壽險業(yè)務(wù)員是不可以做車險的，但是，當(dāng)初自家的車險就是由一位平安壽險的業(yè)務(wù)員包辦的。

　　疑問二，事發(fā)后保險公司以保單中只有第三責(zé)任險與盜搶險，而沒有車損全險不予受理。但是，鄒啟煎清楚地記得“至今保險公司存檔的我們的申請書上(當(dāng)時也不是我們填寫的，是保險公司寫的)，也寫的是我們申請全險，當(dāng)業(yè)務(wù)員把按我們要求簽訂的保險單送來時也沒有任何改變的說明。”但是，保險法第17條規(guī)定：“保險合同中規(guī)定有關(guān)保險人責(zé)任免除條款的，保險人在訂立保險合同時應(yīng)當(dāng)向投保人明確說明，未明確說明，該條款不產(chǎn)生效力。”

　　疑問三，更要命的是，根據(jù)鄒家人的研究和請教發(fā)現(xiàn)，根據(jù)機動車輛險的有關(guān)條例規(guī)定，盜搶險只能是車損主險的附加險，盜搶險是不能依附在第三責(zé)任險上的。也就是說，只有盜搶險而沒有車損主險的保單是不能開出的違章保單。但是，鄒啟煎手里確確實實拿有這樣一張保單�！拔覀兤诖�保險公司和專業(yè)人士能對此做出合理解釋�！编u啟煎說：“否則，我只能說感覺自己被保險公司‘涮’了。”(本報記者辛宏)

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