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　　去年9月21日，格蘭仕斥資20億殺進空調業，并揚言，他們的產品將是同類產品價格的一半。本報曾刊載《格蘭仕勝算幾何？》、《格蘭仕上空調業內噓聲一片》、《格蘭仕葫蘆里賣的什么藥？》等文章提出質疑。近半年過去了，格蘭仕似乎不再強調價格，而宣稱要挑戰品牌和服務兩大極限，日前在推出拉幕式等高新技術新品的同時對已銷售出去的空調實行100%的免費上門維護，并在2月13日至3月20日隨機發放“壓縮機15年免費保修”的服務金卡，對同行互不相讓的大幅降價反應平淡。格蘭仕“葫蘆里”到底賣的什么藥？記者日前在廣東順德格蘭仕總部采訪了格蘭仕新聞發言人、副總經理俞堯昌先生。

　　“不能本末倒置”

　　“格蘭仕空調不回避價格問題，但可以明確地對消費者承諾，格蘭仕空調與格蘭仕微波爐一樣，肯定是大眾的空調，而且是大眾享受得到的性價比最高的高品質空調�！庇釄虿�表現得非常自信。

　　與相對成熟、國內企業掌握了核心技術的微波爐行業相比，國內空調行業還存在較大不足，我國作為世界頭號空調生產大國年產量已超過1500萬臺，但大多先進的空調技術都是從國外引進的，國內企業在消化吸收引進的新技術方面表現得不夠積極，為此，國內空調市場層次的提升一直沒有跟上生產發展的水平，尤其是高檔空調市場乏人喝彩。

　　格蘭仕稱自己是高起點進入空調業，會博采眾長。20億進軍空調業的格蘭仕沒有將巨資投向廣告大造聲勢，而是投諸引進世界同行最先進的生產線和工藝、采購全球最優質的元器件和零部件、在全球范圍內召集最優秀的生產管理專家和技術科研專家。格蘭仕第一批智能模擬綠色森林系列空調在冬季上市，人們看到了能強勁制熱的冷暖多功能空調，體感控制的能辨溫、辨濕、辨味的空調，無聲無息運行高效的消音空調。業內人士反映，雖然產品價位沒有預期中的低，但消費者依然感到了格蘭仕的不同反響。

　　對格蘭仕空調年前“1個月正常使用不滿意無理由退機”承諾和眼下以壓縮機15年免費保修及100%上門免費維護來挑戰世界空調業的品質、服務極限，不少消費者表示歡迎。

　　起點高不等于門檻高

　　選用了最好的材料，注入了最新的技術，具備了國際頂級產品的品質——高起點的格蘭仕空調要筑多高的門檻？俞堯昌表示，格蘭仕空調的市場定位還是向著普遍消費階層看齊，沒有打出一些國際品牌所謂高檔產品的“天價”。

　　俞直言，空調是家電市場中僅存的利潤較為豐厚的一個產品，但格蘭仕決不會把暴發的思想帶入空調市場，不管格蘭仕空調在質量上、技術含量上、產品功能上有多大的優越性，它都應該是由消費者來評定的。

　　讓空調“四位一體”

　　格蘭仕2001年計劃生產空調170萬臺，其中OEM30萬臺。格蘭仕對產品的定位也相當苛刻：讓格蘭仕空調在質量、技術、服務、價格上都擁有競爭優勢。

　　俞堯昌強調，嚼別人嚼過的東西總是難免乏味，真正要在這個行業中站穩腳跟，就一定要拿得出自已有而別人沒有的東西。為此，格蘭仕在消化吸收引進的新技術的基礎上，將更大的精力投入在創新上：大膽采用銅和銅鋁合金翅片制成冷凝器、蒸發器，令空調實現運作5年而只耗費約2年的電能；首創高級純不銹鋼空調室外機；在日本先進緩沖技術基礎上開發出智能化拉幕式空調……據了解，格蘭仕空調目前已申請了二十項專利，其中有十余項已申請了國際專利。

　　對于銷售后還是半成品的空調產品而言，沒有合理的安裝等配套服務，就等于是買了一個擺設。格蘭仕為了讓空調用戶享受“滿分服務”，與國內外最優秀的空調安裝、維修等服務公司建立合作關系，還把一部分空調安裝人員遠派到日本去學習。

　　關于空調產品價格，格蘭仕聲稱要在生產力水平的提升中摘掉高檔空調“貴族”的帽子，讓空調產品由奢侈品合理過渡為日用消費品。(本報記者陳婷 方興)

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