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　　“東芝”筆記本電腦事件余波未了，“三菱”兩款越野車已被緊急召回，不料就在近日，本報又接到大量廣州消費者投訴，稱日本另一知名品牌松下的一款手機因“質量問題”需大規(guī)模返修。

　　維修點大擺長龍

　　該款手機指松下EB-GD92型，廣州售價在2000元左右。據(jù)投訴，該款手機用了一個月左右后，就出現(xiàn)顯示屏頻閃、錯碼、缺行，自動關機、鍵盤不靈等現(xiàn)象。

　　昨日上午11時許，記者隨同購買該款手機的田小姐來到松下一個特約維修點換機(位于廣州市大沙頭二馬路)。據(jù)田小姐稱，四天前她曾到該維修點維修手機，維修點的梁先生見她拿的是松下GD92型的，沒怎么看就說可以換機，但同時稱換機的人太多(據(jù)稱有三四百人之多)，因此要田小姐四天后再來。

　　當時這家名叫“三聯(lián)”的維修點窗口已圍了一大堆人，一問，都是因為GD92型手機出問題來維修或退換的。在短短的十幾分鐘里，又有七八名拿著手機、購機發(fā)票的用戶圍了上來，又是松下GD92型手機。

　　由父母陪同前來換機的李小姐說，她在一月份買了松下GD92型手機，用了一個多月就出現(xiàn)顯示屏頻閃，自動關機的情況。李小姐還說，她2月14日已來過一次了，但維修點的人說沒貨，要她今天來，沒想到還是缺貨，要等到下個星期才能換機。

　　另一位前來換機的甄小姐當天是第一次到維修點維修，她的松下GD92型手機在買了一個月后出現(xiàn)鍵盤失靈的問題。維修點的工作人員告訴她，可以換機，但現(xiàn)在沒貨，有貨會通知她換機。

　　陪記者前來的田小姐自然也沒有換上新手機，維修點的工作人員問她愿意把手機留下，還是填單排號。田小姐選擇了排號，結果被排到了150多號。工作人員說，加上還放在維修點待換的200多臺手機，田小姐前面有三四百臺手機等著換，只有耐心等待。

　　用戶質疑松下手機

　　“如此多的GD92型手機出問題，是不是這款手機設計上有缺陷？公司答應一律換新機，但未能解釋這么多同款手機出問題的原因，是不是有意隱瞞什么？”有消費者這樣發(fā)問。

　　田小姐也對記者說，她對幾點“巧合”想不通：一是出問題的都是GD92；二是購機時間大都在一個月左右；三是出問題的大都是手機的顯示屏和鍵盤。這些“巧合”加上光一個維修點就有幾百臺待換的手機，田小姐說她懷疑這一批手機有問題。

　　田小姐還說，當她擔心換的新手機仍然會出故障時，維修點的人說換的新機是加強型的。她因此懷疑，既然要“加強”，那是否意味著未加強的手機是有缺陷的？

　　南方潮濕天氣所致？

　　記者按“用戶手冊”上的聯(lián)系方式與生產(chǎn)商“北京松下通訊設備有限公司”取得聯(lián)系。

　　據(jù)該公司總部質量服務部張先生介紹，北京松下通訊公司是郵電工業(yè)總公司與日本松下電器公司等組成的合資企業(yè)，是松下手機在中國唯一指定生產(chǎn)和銷售的廠家。

　　對于此次GD92型手機在廣州出現(xiàn)的一些故障，張先生認為可能是南方潮濕天氣導致的。至于一個維修點出現(xiàn)幾百臺手機待換的情況，張分析說前不久公司搞了一個“質量周”活動，所有新購手機一年內包換，所以很多用戶可能沒什么問題也來換機，但這么多用戶反映GD92手機有問題，也超出了公司的預計，造成更換新機時有個時間差。

　　張表示，近日已向廣州發(fā)了二三百臺新機，估計換機時間長的問題會有所改善。

　　對于為何偏偏GD92型手機出問題等“巧合”，張的解釋是，該款手機賣得最好，按比例算，當然出問題的機會也更大。而維修人員說該款手機有“加強型”的提法不對，到目前為止，還未有加強型GD92手機的出現(xiàn)。

　　張先生強調，熟悉通訊市場的人都知道，松下手機的不良率和返修率跟同類產(chǎn)品比是最低的。

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