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推出免費上門取送服務 樂凱降價應對挑戰
http://whmsebhyy.com 2001年02月21日 13:01 人民網
本報訊 與國外品牌成鼎足之勢而占據我國膠卷市場的樂凱，面對柯達、富士膠卷強大的市場攻勢也不甘示弱，價格和服務舉措雙管齊下，消費者現在可以用比去年便宜20%的價格買到樂凱膠卷。同時，為擺脫沖擴專賣店少的競爭弱勢，他們還推出了免費上門取送服務，此舉創下彩擴業的先例。
據樂凱有關人士介紹，推出免費上門取送服務的靈感來自于一種普遍的消費心理，因為消費者都追求便利的服務。從彩擴專賣店數量上講，樂凱可謂處于劣勢。目前，樂凱在北京只有26家彩擴專賣店，這個數量僅相當于柯達和富士彩擴專賣店總和的1／20，而在短期內迅速擴張彩擴專賣店規模又是不現實的。因此，樂凱決定避他人之長，另辟蹊徑。事實上，免費上門取送，首先是對樂凱用戶的便利服務舉措。據了解，樂凱一年銷售膠卷幾百萬個，沖洗的后續市場和增值效益自然不愿落入他人腰包。同時，樂凱的免費上門取送并不僅限于樂凱膠卷，而是所有品牌的沖洗，這不僅提高了品牌和服務的知名度，而且還可以借此擴大市場份額。免費上門取送一次的成本大約增加一元多錢，但樂凱認為這種服務營銷前景廣闊，要不計成本地進行下去。(溫迪)《市場報》
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