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http://whmsebhyy.com 2001年02月20日 13:04 南方網
◎“我個人對人的判斷就是毛主席的‘又紅又�！�，人品要好，要有本事。很多人跟我的時間已經很長了。我認為，德是基礎，才是標準，做企業的道理同做人一樣�！� ◎“人犯錯誤都是在得意的時候，我經常告誡自己人，我們距離破產只有一年，作好12個月內再次跌倒的準備�！� ◎“獨裁專斷現在是不會了，現在無論是有什么不同的想法，我總是會充分尊重手下人的意見，即使有不同的意見，我也會積極地說服他們，然后再付諸行動。” ◎在我最困難的時候，是內部人給了我力量，并且，以實際的行動來支持我。 ◎是事業的理想還是其中感情的因素，是其中的責任意識抑或共同的不甘心，在經歷這樣的風吹雨打之后，這批人集聚一起從頭再來？ 我們試圖換個角度看以前的巨人和現在的;史玉柱，以往大家在思考巨人悲劇的時候，更多集中在個人的角度，史玉柱本身的缺陷也是大家樂此不疲的話題。但是，如果我們從另外一個側面，從企業成長的環境，從企業對發展道路的摸索，從營銷思維的演變，從企業人才的培養和管理等等方面。史玉柱以及其以前代表的巨人和現在的上海健特都是中國民營企業發展路程中一個完整而典型的樣本，雖然經歷了那么多刻骨銘心的苦痛。 我只是站起來了一半 巨人的教訓是全方位的，無論是史玉柱當年在管理或者決策上的獨裁，還是企業在現金管理、營銷網絡管理上的致命弊病；或者，大環境的變化也是巨人倒下的最大說詞。巨人的經歷完整地展示了企業運作的高度風險，在任何一個環節上的失誤都可能導致全盤皆輸的局面，在那樣一個不成熟的企業成長環境之中，在那樣一個追求高速發展的年代，這些都是企業發展中共同的風險，很少的民營企業能夠幸免。巨人只是其中跌得最慘的一個。 巨人神話背后的含淚思考絕非外界理解的史玉柱本人的頭腦發熱那般簡單，巨人可以作為一個案例：強調意志的力量，充滿激情又很粗放，高速成長，快速衰落，再從頭開始，就企業性格而言，帶有強烈的史玉柱印記。但是，對比起同期的中國民營企業，巨人本身包含的企業理想和在營銷思維上的不斷演變，本身就值得業界思考。 管理思維的轉化 管理能力曾經是外界對史玉柱本人認識中頗帶疑問的一環。如何實現企業有效有力的管理，痛定思痛之后，史玉柱做了一番理論上的解釋： “一個企業，關鍵是是兩點，營銷和科研的能力，在中國真正好的產品不少，而賣得好的產品不多。這就是營銷能力的問題。以前在巨人，我個人更多的是定原則，一句話就完了，如強調打假，如強調終端的包裝等等。具體在運作之中會遭遇什么問題，沒有精確地想過。以為大的原則定下來之后，整個體系的運作也就沒有什么問題�，F在，我個人認為，一個完整有效的方案應該是設計的要求很高，很復雜，又講究創新的。營銷網絡是一個鏈條，由許多互相關聯的鏈結合起來，而其中如果哪一個鏈條斷了的話，那所有的一切都是白搭。這就要求我們在網絡的建設上必須設計精密。但是，在執行過程中，需要把好的方案進行分解，讓它特別適合于操作。就像是在工業生產中流水線上操作一樣，并不要求具體一線的人有多少思想，甚至就是越簡單越好，越容易執行越好。關鍵的是，如何有效地分解，讓每一步都落到實處。這就是一個企業的管理�，F在，我們在管理的細化上已經是徹底地改變�！� 對事如此，對人的判斷和選擇上，史玉柱則顯得異�！皞鹘y”。 “我個人對人的判斷就是毛主席的‘又紅又�！�，人品要好，要有本事。很多人跟我的時間已經很長了。我認為，德是基礎，才是標準，做企業的道理同做人一樣�！� “我個人對他們是真誠的，我個人不會玩手段，也討厭別人玩手段，不搞假的，也不曾想過要駕馭別人。雖然有時在工作上我們有不同的意見，但是，時間長了，他們也都理解我的這種性格。如果你對人不真誠的話，別人也不會死心塌地地跟隨你，在企業中，一把手的人格很關鍵�！� 現在追隨史玉柱的高層多有從基層開始的經歷，史玉柱在談起這點的時候說：“從基層培養的干部具有其它不可比擬的優勢，就像是樹一樣，從地底里長出來的才扎實。無論是群眾基礎還是業務基礎都要好。柳傳志同樣遵從這樣的理念。楊元慶郭為都是內部成長起來的�！睂Ρ葎e的企業，巨人的大起大落更是給這批人提供了心理磨煉的機會。 營銷思想的變化 在具體的業務管理模式上，史玉柱遵循的是目標式的管理態度，只認目標，不認人，只看功勞不看苦勞。與此同時，對所安排的手下配合極大的權力運作，人權、財權全部下放，實行充分放權式的管理�！斑^去，我曾經犯過錯誤。給手下定一個很高的目標，但是并沒有給予相應的權力支持，結果是大家都累，而事情又做不好�！� “對于營銷網絡的管理，我們制定了一個‘721原則’：70%的精力放在為消費者服務上，20%的精力放在終端的建設上，10%的精力放在經銷商上。從重視經銷商到重視消費者，我們是交了一筆學費的，這是我們在腦黃金項目上爛了3個億的貨款之后學到的教訓。另外，我們規定自己的隊伍絕對不能碰貨款，人都是有欲望的，必須有制度上的保證。與經銷商的關系，我們純粹是一種法律契約關系。既保證了企業運作的安全，又使得運作起來相對簡單。” “在營銷網絡的建設上，我們沒有任何教科書，全部是靠我們自己摸索。在巨人困難的時候，我們曾經請教過三株的吳炳新，吳本人比較保守，也可能因為是競爭對手的原因吧，在具體的操作方法上，他不肯教我們。” “在營銷網絡上，我們曾經經歷了重視經銷商，重視終端建設，直到重視消費者的一個轉變�，F在的這個體系并非最理想，但我們認為有它存在的道理�！� 沖出“巨大”情結 在對市場的感悟上，史玉柱可以說是一個“校長”。 巨人的許多理念在巨人之后都得到了發展和光大，無論是各種概念的保健食品，如補鈣，如吃飯香，如減肥等等，還是巨人曾經的主導產品如手寫電腦、如財務軟件的網絡版等等�，F在市場上相應的產品已經是呼風喚雨，逐個做大。倒是作為諸多概念的先導者，巨人的命運卻最為悲慘，這估計是史玉柱沒有想到的。這也集中反映了原先巨人在市場和管理系統上的問題。單有好的想法是不夠的，單靠一個人拍拍腦袋也是不夠的。 正是經歷了那種四處開花卻毫無所獲的苦痛之后，專注在生物制藥領域成了史玉柱現在守身如玉的底線。如果說以往巨人總有一種“巨大”情結的話(許多人還記得巨人當初在報紙上的廣告，在兩個大版上就是兩個字：巨人)，那么，這種巨大是建立在跨領域的戰略設想之上的，而現在，史玉柱必須直面在一個行業做深做大的挑戰。這同其之前的戰略決策和管理思路已經全然不同。如何把握自身深處的“巨大”情結，或許才是史玉柱真正面臨的心理挑戰。 做好12個月再次跌倒的準備 危機意識顯然是史玉柱跌倒之后最大的意外收獲。 “我經常對手下人講，我們現在只有運作小企業的能力，而且已經很吃力了，必須在專業水準上有所提高。在人才結構上，我們還必須調整提高適應將來的發展，以前我們不熟悉的領域，如證券、藥業，我們正在積極地物色和培養一批人才�！� “人犯錯誤都是在得意的時候，我經常告誡自己人，我們距離破產只有一年，作好12個月內再次跌倒的準備。我現在做事都做好最壞的打算。如果再次大落的話，我依然相信自己還是要再次大起�！� “我現在不敢說我已經站起來了，前面依然有許多的陷阱，也可能只是站起來一半，也可能最后沒有站穩又倒下了。但是，無論如何，我倒真希望大家把我忘了�！� 畢竟，太被社會關注并非企業發展的常態。 市場上關于我購買三家上市公司的傳言都是不負責任的，只是一些莊家在放風，借機出貨。 上市，終結之道？ 上市是史玉柱走出地下正大光明的一種形式，也是今年史玉柱的奮斗目標。 “上市之后，法律上要求我們對企業進行規范化的改造，這點，對于我們來講是痛苦的，但又是我們必須做的。并且，我們需要管理上的規范化改造�！� “如果要上市的話，在產品上我們必須有一定支撐的后續產品，我們已經在做這方面的市場努力，我們必須保證上市之后兩年內業績增長�！� 除此之外，史玉柱的內心還有一種“給中國的上市公司帶來一些新氣象”的沖動。 “在決策系統上，如果上市的話，我將會聘請相當比例的獨立董事，即使讓出我們自己的董事名額也在所不惜�？赡苁墙洕鷮W家，可能包括醫藥專家，金融專家等等，只有這樣，企業才能盡量避免在專業問題上決策的失誤。” “在財務管理上，我們將會聘請國際認可的會計公司進行財務的管理。起點就要比一般國內A股上市公司標準要高，我們現正在物色和交流�！� “我個人再次鄭重聲明，我個人直到此時此刻，還沒有購買一家上市公司，市場上傳言購買三家上市公司都是不負責任的，只是一些莊家在放風，借機出貨，直到現在為止，我們還沒有正式談一家。我不想再因為我而坑了老百姓。” 巨人是所學校 在理清上海健特的人脈關系時，我們更愿意把它放大到一個社會的角度去理解企業本身的行為。 其一：維系一個團隊最重要的是什么？利益？顯然不是。在巨人最困難的時候，他們許多人根本就沒有工資發下來，更何況遭人圍追堵打，狼狽異常。在二次創業的時候，他們的薪水更是低得可憐，出差坐的都是硬座火車。當然，現在的情況已經不同。高層在談起追隨史玉柱的理由的時候，大多認同于這樣的“人格魅力”的答案。在目睹企業界眾多的江湖手段和為利而爭之后，史玉柱起碼能夠給人一種全新的氣息。 其二：按照史玉柱自己本人的定義，他個人更多是作為一個市場營銷方面的專才。需要的是能夠深刻理解其思路，并能夠設計出一個完善跟進管理系統的班子�；谶@樣人才結構，其對手下的要求自然頗有特點。細致的執行者，勤奮忠誠等等是第一要義。這點也可以解釋這個團隊穩定的一個理由。 其三：巨人的網絡建設在當時應該是非常強大而先進的，這也是為什么當時史玉柱那么大膽突進的重要原因。在營銷網絡的建設上，巨人無疑是培養了一批營銷的專才，這成了史玉柱最為寶貴的財富。巨人是一所學校，即使之后沒有健特，她畢竟也為社會培育了一批營銷的專才。這些人真正懂得中國的市場。就如前愛多舊將現在依然在別地叱吒風云一樣。在中國商界，這種具有相同背景的人才培養并不少見。企業在很多層面上都在充當為社會培養人才的機構，尤其是那些有特點的企業。企業是學校，從這些企業團隊的身上，我們更能理解其中的含義。 四個火槍手 在中國的企業界，很少有這樣的一種情況：一支團隊長期跟隨某一領導人，在其最艱難的時候，依然不渙散。這是史玉柱比別人的幸運之處，也是史玉柱能夠再次站起來最為寶貴的財富。而慘痛的經歷和教訓讓這樣的一個團隊更加具有共性的認識和從頭再來的動力。 在同現在的上海健特高層交流的時候，難免有這樣的一種感覺：他們都很低調，都小心翼翼地把聚焦燈集中到史玉柱的身上。尤其值得一提的是，他們大都沒有給你才華逼人的感覺，踏實勤懇是他們的整體特征。 相對于婦孺皆知的史玉柱，這支團隊顯得低調而神秘�！盀槭酚裰O置的目標而感染”(一高層言)，讓他們在長期之內一直追隨史玉柱的事業。 充滿夢想又全力以赴，在他們的身上，處處讓人感覺到流淌著太多以往巨人的血液。 陳國：睡在下鋪的兄弟 史玉柱大學時“睡在下鋪的兄弟”，1993年投奔史玉柱，從最早的辦事員開始，現在是上海健特公司的副總經理，并且，陳國在巨人最困難的時候充當了看護巨人爛攤子的重任，留守革命根據地。直到史玉柱實行戰略轉移，開創新事業。陳國對巨人其中的凄苦和委屈應該是體會頗深。 他們在大學里有著相同的愛好，輔修相同的課程。雖然在大學畢業之后各奔東西，史玉柱進入了安徽省統計局農調隊，陳國進入一所部隊院校任教，但命運的機緣還是讓他們在1993年走到一起。 如果說史玉柱是一個天才的市場設計者的話，那么，陳國就是一個忠實而干練的執行者，在大的經營方針確定下來之后，執行的任務大多都交給陳國打理。陳國辦事沉穩踏實，一直就是史玉柱的左膀右臂。雙方之間存在著明顯的氣質上的互補。 在巨人最困難的時候，陳國一個人孤守在空曠的巨人大廈中，整個一層樓辦公的就是他一個人。“當時非常無奈，都知道沒錢，也還不知道什么時候能夠還錢”，但是，他還得面對眾多上門要錢的業主。在這段時間，陳國做了一件對現在非常有用的事情，就是全面統計巨人大廈銷售出去的樓花，并以存檔處理。這些成了今日史玉柱還錢的依據。 責任感是陳國這些年來堅守的重要理由，“我們總不能隨便就說BYEBYE吧！” “現在還談不上是站起來，只是在爬起來的過程中，我們不敢有稍微的怠慢”，陳國總是小心翼翼。 因為一直以來工作的原因，加上全力處理巨人的歷史問題錯失良機，年已36的陳國現在依然是孑然一人。據說，史玉柱曾對內有言，誰能夠給陳國介紹對象，他個人將獎勵多少云云。 費擁軍：挺身而出的“忠實老臣” 從最早巨人天津公司的一名普通員工，到之后天津公司的副總、新疆分公司的經理，之后調回珠�？偛�，現任上海健特公司副總經理。費擁軍一直追隨史玉柱，在史玉柱人身安全受到威脅的時候，費擁軍曾挺身而出，全力“護駕”，屬于“忠實老臣”。 談起這些年來跟隨史玉柱的理由，費擁軍用了一個“親情”的名詞。畢竟這些年的風雨已經讓他們情同兄弟。當時史玉柱在攀登珠峰的時候，半途失敗而歸，途中就曾經說過：老費會來救我們的！大抵可以表現出費擁軍的忠誠。 “那個時候我們巨人手中的名片都舍不得遞出去”，描述當初的勝景，費擁軍有些難以抑制的懷舊，但懷舊中更多的是苦澀。 “我最難受的事是，當時我們在新疆的一個經銷商手中壓了一些的貨，適逢過年，他手中沒有錢給員工發工資，找到我們，我們當時也明明知道沒有錢，但是還是從總公司摳出一萬塊錢給他發工資，那種心情讓我永生難忘�！� 現在健特里里外外的諸多事物大多由費擁軍打理，其一個重要的工作特點就是跟隨著史玉柱的工作節奏而運作�，F年僅32的費擁軍看上去比實際年齡要顯得蒼老許多。 劉偉：我不甘心 最早加入巨人集團的員工之一，1992年加入巨人，當年史玉柱關起門來開發漢卡的時候，劉偉就已經是史玉柱的得力助手�，F任上海健特公司副總經理，負責行政和宣傳的工作。 “我剛進巨人的時候，工資是450元，當時大家都在拼命地工作，無怨無悔地努力，經常加班，但從來就沒有加班費，如此努力到頭來卻是這樣的結局，我們怎么都不會甘心。我們從來就沒有想到待遇和住房的問題。當時我們的思維是，我們不會去買房子，我們巨人要建一座大廈，到那個時候，我們所有的人都會有好大好大的房子。” 青春和熱淚都曾經在這里凝聚，這使得史玉柱以及其團隊的命運讓人頗感唏噓。 程晨：從鬼門關揀回一條命 20歲大學畢業之后就加入巨人，“當時我們班里12位女同學都非常羨慕我，他們也非常希望到巨人來”，大學畢業時的程晨更多的是夢想和激情，“當時我別著巨人的徽章到外面辦事，別人總是爭著與我握手”。高歌凱進的企業同年輕人的激情總是不吻而合。 程晨在巨人最初的職位是市場促銷員，當時由大學生出任市場促銷員很少見。從業務員到南京公司，再到總部任職，程晨因為業績突出“坐直升飛機上升”，現任健特公司最重要的子公司上海分公司經理。程晨在巨人最困難的時候出任史玉柱的助手。特別值得一提的是，程晨作為一弱女子，追隨史玉柱共同攀登珠峰，挑戰自己的極限。屬于從鬼門關揀回一條命的“好同志”。 “我總是不甘心，我們艱苦努力了那么多年，得到是這樣的一個結局，青春的夢想化來的是這種命運，我們心有不甘�！� “有一首歌叫做《從頭再來》，好像就是專門給我們寫的一樣。我們當時聽了都淚流滿面�！� 心存不甘是這批人重新開始最大的共同點。 程晨屬于巨人原先班子中的少壯派�！跋褚话闫髽I之中年輕干部很少，是巨人給了我一個施展的舞臺”。 (注：一直追隨史玉柱的部下頗多，如現上海健特副總陳愷，健特蘇州分公司的吳剛、賈明星，武漢分公司的王月紅、老蔣等等，因時間關系，無法一一采訪。)圖我最困難的時候，是內部人給了我力量。(21世紀經濟報道/翁寶) 所屬專題：“冷凍巨人”史玉柱
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