跟彩電、冰箱、洗衣機這些大家伙相比，熱水器屬于家電里的小兄弟。但小兄弟說起話來，依然挺大的口氣———因為說話的在小兄弟里排位第一。

　　新世紀剛開始，廣東萬家樂燃氣具有限公司于1月6日和8日先后在廣東和北京召開了新聞發布會。發布會的內容是公布萬家樂欲稱雄中國熱水器市場的一項計劃，叫“世紀驕陽A計劃”，宣稱：萬家樂將燃氣熱水器、電熱水器和太陽能熱水器三管齊下，以兩年時間做成這三個領域的龍頭老大。

　　“世紀驕陽”具體何意？萬家樂總經理潘澤明解釋說：“第一，萬家樂要鞏固已經取得的燃氣熱水器第一集團軍的地位；第二，除了燃氣熱水器，萬家樂還要爭做電熱水器以及太陽能熱水器的行業第一，成為廚衛電器的代言人；第三，像太陽一樣普惠于民，讓中國老百姓真正領略萬家樂所倡導的安全健康的沐浴文明；第四，‘世紀驕陽’將成為萬家樂太陽能產品系列的命名�！�

　　說起熱水器行業，這些年也是風風雨雨。我國最早生產燃氣熱水器的企業是南京的“玉環”，時間是1979年。二十世紀90年代的前5年，是國內燃氣熱水器的黃金時期。因為經過十年的改革開放，中國的老百姓有點錢了，澡也就洗得勤了，加之電熱水器總是“細水慢流”，燃氣熱水器便當然地唱了主角�？扇細鉄崴�器死人事件的時有發生，特別是經過中央臺“3·15”晚會的曝光，安全問題成為籠罩在燃氣熱水器頭上抹不去的陰影。1992年國務院總理到熱水器企業視察，題的詞也是“安全第一”。1997年后，盡管燃氣熱水器仍有平均9%的增長，但已逐漸滑入低谷。1998年10月13日，一個后來被業內稱為“十月革命”的會議在北京人民大會堂召開，內容是中國質量管理協會向全國消費者隆重推薦萬家樂“強制排煙型”燃氣熱水器。接著，一場轟轟烈烈的“禁直推強”運動在全國展開。到2000年5月1日，國家明令禁止直排式燃氣熱水器的銷售，技術含量高、安全性能好的強排、強鼓型燃氣熱水器正式革了傳統的直排式燃氣熱水器的命，困擾行業多年的安全問題終于得到解決。

　　但老問題解決了，新問題又來了。實際上這些年，燃氣熱水器一直在櫛風沐雨，電熱水器一直在披荊斬棘�！敖�直推強”，給燃氣熱水器帶來了新的生機，同時也給電熱水器帶來了大發展的機遇，加之電熱水器技術上的不斷改進提高和近年來全國電網改造、電價下調，既為電熱水器提供了發展的時間，也為電熱水器提供了發展的空間，使其迅速成長為家電市場最熱門的產品之一，增長率很快超過了燃氣熱水器。

　　至于太陽能熱水器，隨著其關鍵技術的突破，這種環保型熱水器的潛在市場也不容忽視。但目前所占熱水器的市場比例，尚不超過5%。

　　有人以三句話來概括眼下的國內熱水器市場：燃氣熱水器升級換代，電熱水器風頭正勁，太陽能熱水器嶄露頭角。

　　本文的主人公廣東萬家樂，是1988年投產熱水器的。其時，同在順德的“神州”已是小有名氣。兩家的“廣告戰”，至今還被不少人引為“經典”。比如你請來了汪明荃，我就請來沈殿霞；比如你說“神州大地萬家樂”，我就說“款款神州萬家追求”。后來“神州”合了資，可萬家樂眼皮子底下一個也是姓“萬”的又起來了，兩家熱水器“價格第一還是安全第一”以及市場占有率到底“誰是第一”的“新聞仗”，斷斷續續打了好幾年，給大報小刊填了不少版面。

　　萬家樂現任總經理潘澤明是萬家樂的第二任老總。潘1996年6月走馬上任時，整個燃氣熱水器行業正被安全問題所困擾。后來同時擔任了中國五金制品協會燃氣具分會理事長的潘澤明，一方面在行業內積極倡導和推動“禁直推強”，同時也悄悄地瞄上了電熱水器。到2000年，萬家樂電熱水器的銷量由上年的5萬臺猛增到了20多萬臺，對維持和提升萬家樂的經營業績起了不小的作用，潘澤明也算是有遠見之人了。

　　剛剛過去的2000年，萬家樂同樣新聞不斷：先是5月里與國內最大的燃氣灶制造商廣東華帝結成“萬華聯盟”，9月份又與中國最早將強排熱水器推上市場的上海能率結成了“萬能聯盟”。潘澤明有言：“新經濟時代是‘巨人的宴席’；21世紀的競爭是合作的競爭。我們倡導‘競合’，就是要為中國燃氣具行業引入新的競爭版本。”但，當同城兄弟萬和“捐棄前嫌”，要與“老東家”聯手推強排以復興燃氣熱水器時，萬家樂以“不理不睬”做了回答，出了口惡氣也制造了新聞，弄得萬和新來的李洪峰很沒面子。

　　據萬家樂講，2000年，公司總體銷售業績比上年增長了16%，其中強排熱水器和電熱水器銷量分別增長了267%和305%。特別是北京市場，12年來年銷售額首次過了億元。2000年6月，萬家樂開始著手太陽能熱水器的生產，也已取得重大進展，產品將于近期上市。按照萬家樂的設想，燃氣熱水器、電熱水器和太陽能熱水器這三個領域，萬家樂都要做到全國第一，從而成為中國的“熱水供應中心”。這次公布的“世紀驕陽A計劃”，是萬家樂系列發展計劃的第一部分，以后還將陸續出臺“B計劃”、“C計劃”等延續方案。

　　潘澤明認為，從熱水器的發展歷程和發展趨勢來看，雖然燃氣熱水器仍是未來熱水器發展的主要方向，但因各地的實際情況不同，無論是燃氣熱水器，還是電熱水器、太陽能熱水器，都有其特定的市場范圍。潘澤明表示，企業的經營發展要以市場為坐標，萬家樂的“世紀驕陽”發展計劃，就是為順應市場、促進企業更大發展而做出的戰略性調整。他強調，萬家樂擁有12年的熱水器專業制造經驗，在電熱水器和太陽能熱水器領域，萬家樂完全有實力取得像在燃氣熱水器領域一樣的成功，最終做到三個領域的全國第一。

　　這些年，記者觀察有個發現：中國企業特別是家電企業，凡大動作背后，往往隱含著大的危機。有時就像一個荒野上的夜行人，需要拿個姿勢或高喊幾聲給自己壯一壯膽兒。就萬家樂此番動作而言，如果還不能說是有什么“危機”的話，至少是碰到了三大“課題”———第一，怎么保住自己在燃氣熱水器領域的國內領先地位？第二，如何在迅速崛起的電熱水器市場搶到盡可能大的一塊蛋糕？第三，光靠做燃氣產品，到底能不能在家電行業長久立足？

　　依記者看來，萬家樂“三個第一”的路上至少有三大阻礙———

　　第一，海爾這樣的大家電企業，愿不愿意？2000年9月，繼幾年前投產電熱水器之后，海爾又開始了燃氣熱水器的生產，其“自由呼吸式”燃氣熱水器一上市，就贏了個頭彩。對海爾的進入，順德的幾個熱水器企業，盡管有的說“影響不大”、有的說“并不可怕”，萬家樂也表示“歡迎海爾這樣有品牌、服務做得好，又有技術含量的品牌加入競爭”，但心里到底打不打鼓，自己清楚。張瑞敏早就有言：“海爾每進入一個行業，都要力爭做到這個行業的前三名�！本褪翘�陽能熱水器，也沒人相信一旦“蘋果”真的熟了，海爾不會伸手去摘。

　　第二，阿里斯頓這樣的國際品牌，樂不樂意？2000年11月18日，阿里斯頓在北京國際飯店召開新品訂貨會。會上，不遠萬里來到中國的意大利人表示，2001年，阿里斯頓將在中國加大投資、增加生產線。記者提問：“你們認為誰是阿里斯頓在中國市場的最大競爭對手？”“阿里斯頓”紳士地說：“如果一定要說一個名字的話，就是我們自己�！彪m是套話，但也看出有“全球熱水器專家”之稱的阿里斯頓，眼里似乎沒有什么人在。除了電熱水器已在中國無錫獨資建廠生產外，阿里斯頓的燃氣熱水器也已銷往中國，本地生產只是時間問題，且占的都是高端市場。

　　第三，康泉、萬和、小鴨這樣的同業兄弟，同不同意？據了解，中國生產燃氣熱水器的企業，僅獲得生產許可證的，就有180多家；全國生產電熱水器的企業，也在200家以上。而生產太陽能熱水器的，全國更多達近千家�？梢钥闯�，中國熱水器的市場格局，尚處于春秋時代，誰會成為“戰國七雄”，最后又會不會有人“一統天下”，還都是個未知數。這個時候喊出要當“老大”，而且一說就要拿仨，其勇可嘉，其險也大。其最大的風險，就是遭到同行的聯合抵制。

　　說到家，老大不老大，關鍵在文化。天下之事，最終都是文管武、軟克硬、無形勝有形。市場競爭，也不會例外。就企業來說，文化的體現形式，對內是管理制度，對外就是品牌形象。沒有品牌影響力的企業，就像一支沒有炮兵也沒有空中掩護的部隊。雖說是“大炮不能上刺刀，解決戰斗還得靠步兵”，但如果沒有炮火的支援，打起仗來會付出成倍的代價。而做文化、樹形象，恰不是國內企業自然也包括熱水器企業特別是廣東企業又特別是順德企業之所長。當然，深圳那個也是姓“萬”但做房地產的，是個例外。

　　不管怎么說，萬家樂大話算是說出去了。能不能實現，兩年時間不很長，咱們可以等等看。反正潘澤明歲數也不大，不會剛過40就退了吧？(文／本報記者陳玉明)