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　　2000年火爆的北京商品房市場使開發商的腰包驟然鼓了起來，但隨之而來的有關商品房消費的糾紛日趨增多，也使北京房市的各種漏洞暴露無遺。

　　去年北京市工商局12315投訴舉報中心受理的消費者申訴中，有關商品房的申訴就有850起，占申訴總數的7.5%。事實上，還有一些購房者在產生糾紛后選擇了法庭或仲裁機構的解決方式。

　　工商部門對商品房糾紛申訴的分析顯示，商品房的質量以及實際面積缺斤短兩是這些糾紛的主要原因之一。在眾多的商品房投訴中，延慶縣一個小區46號樓的居民劉某等8位教師于1996年11月份，分別購買某開發商銷售的居民住宅樓各一套，每套面積分別為67.15平方米或69.81平方米。1999年5月辦理了房產證后，發現標明面積63.18或65.30平方米與交款時標明的面積相差4平方米之多。

　　鋪天蓋地的商品房廣告對社區服務、交通條件和配套設施的承諾無不令人心動，但一些消費者在入住后卻對這些承諾大失所望。

　　合同文本不統一，也是目前造成購房糾紛頻發的原因之一，這使消費者完全處于被動地位。據工商部門有關人士分析認為，在目前的房地產交易中，買賣雙方所處的地位仍處于不平等狀態，消費者對一些專業性的知識無從掌握，但是這些恰恰又直接影響房屋的質量、壽命、價值。不僅如此，大多數開發商、銷售商使用自制的合同文本，這些自制的合同文本條款大都傾向于商家自身的利益。

　　在購房糾紛中，銷售商品房的開發商不提供房產證的現象，也使房市里的“混水”更加混濁。

　　北京市工商局消保處有關人士認為，目前的京城房市仍缺乏嚴格的監管。隨著商品房作為一種特殊商品的日益繁榮，越來越多的普通家庭開始進入這一市場，一個最迫切的問題是，如此昂貴的商品卻至今仍沒有像普通商品一樣出臺“三包”規定，損失賠償標準根本無法計算。

　　工商部門有關人士還坦言，商品房的經營者對消費者合法權益一旦構成侵害，如果按照《消費者權益保護法》第五十條規定，罰款最高限額是1萬元，但這對于動輒幾十萬、上百萬元的購房款及經營者的高額利潤，行政處罰實在是顯得蒼白無力。而夠得上“情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照”的個案就更無法操作，因為把經營主體吊銷之后，使得問題非但沒有得到解決，而得到高額利潤的經營者卻可以不再負有民事責任。

　　工商部門有關人士在呼吁盡快出臺相關法規的同時，還提醒消費者在購房時認清“兩證”，即國有土地使用證和房屋所有權證。需要特別提醒買房人注意的是，看證要看原件，以防復印件是假的；此外，看國有土地使用證時還須注意上面加蓋的是“北京市國土資源和房屋管理局有償土地使用證”專用章，證明已經交完了土地出讓金。(本報記者是兆新 通訊員曹中生 蔣叢林)

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