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　　本報訊 近日，廣東珠海的李小姐因購買了歐寶威達轎車而成為通用汽車中國客戶支援中心的第1萬名進口車注冊用戶。

　　通用汽車旗下包括凱迪拉克、別克、雪佛蘭、歐寶等著名品牌，這些品牌的產品通過進口渠道來到中國，用戶在購買產品后在客戶支援中心進行注冊，并可隨即得到售后服務信息，并開始享受到通用汽車遍布全國的特約維修中心的專業服務和純正的汽車配件。

　　通用汽車客戶支援中心于1996年起開始運作，并開通了國內首家全國免費客戶支援服務熱線。

　　通用汽車中國公司市場營銷部總監青喬志表示：“通用汽車在銷售進口產品的同時，也非常注重售后服務網絡的建設及服務質量的提高。至今，通用汽車已經在全國的24個城市設立了36家特約維修中心，從而保證了我們的用戶能夠在第一時間得到我們的專業服務。”

　　據悉，向通用汽車客戶支援中心登記的用戶只占到全部通用汽車進口車銷量的50%-60%。以暢銷的歐寶威達為例，在已經銷售的近3000輛威達車中，只有1500多名車主進行了登記。

　　針對這一情況，青喬志表示：“登記用戶比例較低主要有兩方面的原因。首先是用戶對于其權利及自我保護意識還不強烈。其次，部分經銷商沒有及時向用戶強調注冊的重要性也是諸多原因之一。對于沒有注冊的用戶在需要維修或保養的時候，就難以及時得到通用汽車的服務，從而造成不必要的麻煩和損失。目前，通用汽車正在全國范圍內積極建立特約零售商網絡。”(葉嘉琪)

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