今天，北京市工商部門將就“福樂暖氣”舉行新聞發布會，吵吵了一個冬天的“福樂暖氣”事件再次引起了廣大消費者的關注。

　　“福樂”還在爆

　　有人說，“福樂”是市場上賣得很火的暖氣品牌，不信，你向身邊的同事，朋友打聽一下，準有正用著的。

　　果不其然，打探了周圍的人，剛裝修完新宅的同事肖女士家里用的正是“福樂”，可一說起她家的暖氣，她竟一肚子苦水。原來她因“福樂”暖氣爆裂，而成為今冬頗引人關注的“福樂”事件的受害者之一。

　　她家住在宣武區的紅蓮小區。走進她家里，地面光亮可鑒的木地板和華麗的精美裝修照示出主人曾在這套房子花費的心血。可拐進里屋一看，木地板被泡開，灰禿禿的水泥地上滿是灰塵，顯得破爛不堪。主人介紹說，暖氣爆裂的那天，正趕上家中無人，噴射出的熱水直接澆在暖氣上面的空調上，四處噴射，如天女散花的水不斷聚集，新買的鋼琴、1萬多元的沙發統統泡了個“熱水澡”，電視電話也在劫難逃，都進了水，直接損失就有2萬多元，屋內已是汪洋一片。

　　“你看，這屋子是沒法住了，我們夫妻倆只能在女兒的單人床上將就，也沒心情去收拾屋子，亂就讓它亂去吧！我們是剛剛裝修完搬進這新房的，可心里這么點兒高興勁就被這一股子熱水澆涼了。”

　　與她相隔二層的另一個住戶也上演了同樣一出水漫金山的亂戲，也同樣是“福樂”惹的禍。

　　記者走進19層的住戶家，難看的水泥地面直接裸在外面，與裝飾得非常漂亮的墻壁和頂棚一比大相徑庭。房主說：“頭一天晚11點才修完，第二天10點左右，突然‘嘭’的一聲，嚇了我一跳，以為出了什么事。一看，嗨！暖氣里面的熱水就‘咕嚕嚕’冒了出來。水流遍了整個房子的所有房間。現在沒辦法，又換回了原來的老式的暖氣片。”并把記者領到門外，指著堆在墻邊的復合地板無奈地說：“您看，這些就是被水泡了翹起來的，只能拆掉，這么多全都報廢了。”

　　“福樂”的“芯”壞了

　　與在居然之家購買“福樂”的消費者相比，其他的消費者則沒有那么幸運了。由于沒有先行賠付的承諾，這些消費者不得不眼巴巴地盼望著廠家的人來。

　　前面采訪的肖女士告訴記者，暖氣爆裂后，他們與廠家聯系，廠家只來人看了看，讓填了一張表后，便再無說法。她現在的苦惱揮之難去：一是因為廠家沒有定損，無法將裝修破壞部分恢復原狀；二是買“福樂”已經花了3000多元，不用可惜，繼續用則要時時擔心它的再次爆裂作怪。

　　“出事”的福樂大多是在今年供暖期到來后的十天前后，在接到大量投訴后，福樂的生產廠家——天津市久隆能源設備廠委托了兩名律師來全權處理。像肖女士這樣的受損戶有200多戶，涉及區域為北京市的13個區縣，提供這一數據的是廠家委托的王冰律師。

　　據王冰介紹，“福樂”暖氣是通過國家檢測機構檢測的，且有產品合格證。此次造成大面積崩裂漏水事故的原因，據他們分析是個別配件即補芯的質量問題，可能是由于更換了該配件的外加工單位而使質量出現問題。

　　盡管“惹禍”的只是一個小小的零件，但是它已造成福樂產品信任度和信譽度的大大降低，可謂得不償失。據了解，安裝“福樂”暖氣的大多是裝修豪華的家庭，如果以每戶損失5萬元推算，此次“福樂”賠償款恐怕不低于千萬元。

　　這個冬天，對“福樂”來說很冷。

　　居然之家：福樂你在哪里

　　盡管“居然之家”為了履行賠付的承諾而賠了消費者近50萬，而且至今仍沒有“福樂”關于賠款的明確答復，但是居然之家因此受到消費者好評如潮，等于免費做了個大廣告，近日裝修材料銷售量有增無減。

　　居然之家的蘇經理在接受記者采訪時說，居然之家從11月11日開始接到消費者關于福樂暖氣跑、冒、滴、漏并造成家具和裝修損失的投訴，截至現在共有70多起，嚴重的有13起。由工商、消協、朝陽區家具質量檢驗站和市場的家裝監理共同組成的“核損小組”對消費者損失進行核定。如果居然之家和消費者雙方都能接受賠付標準，那么就可以即時賠付。日前賠付金額已達50萬元。但如果雙方意見差距過大，像有的消費者提出精神損失等要求，則無法協商賠付，只能通過法律手段解決。

　　本著對消費者和自己負責履行先行賠付承諾的居然之家，很快發現與廠家接洽的結果并不樂觀，因為一直找不到“福樂”真正負責的人，而無法做到“福樂”和消費者三方核定損失，只有先為消費者賠付。而且，這個疑問至今困擾他們：他們什么時候能賠給我們？

　　暖氣片：我該不該讓你變得更美

　　現在許多市民在裝修房間時，往往嫌暖氣片及管道影響房間的整體美感，為求房間內飾的統一，私自改裝、改換供暖設備的現象時有發生。

　　針對這種現象，北京市熱力集團公司有關人士提醒市民：不要私自改動供暖設備。因為供暖設備的安裝是經過周密計算及設計的，它要考慮到熱的輻射、房間的大小及空氣的對流等許多因素，如果改動或改裝供暖設備會影響房間的采暖效果。而且安裝供暖設備需由專業施工單位進行施工，并且要用專業設備對供暖設備進行打壓試驗，如果私自改動供暖設備，很容易引起跑、冒、滴、漏等現象，給自己和供暖單位造成損失，嚴重的甚至可以造成局部供暖不均或供暖不熱，影響整片地區的其他居民。(本報記者莫春實習生車富川)